俞軍12條
*百度PM整理
1，PM首先是用戶
2，站在用戶角度看待問(wèn)題
3，用戶體驗(yàn)是一個(gè)完整的過(guò)程
4，追求效果，不做沒(méi)用的東西
5，發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造需求
6，決定不做什么，往往比決定做什么更重要
7，用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶
8，關(guān)注最大多數(shù)用戶，在關(guān)鍵點(diǎn)上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，快速上線，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)
9，給用戶穩(wěn)定的體驗(yàn)預(yù)期
10，如果不確定該怎么做，就先學(xué)別人是怎么做的
11，把用戶當(dāng)作傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預(yù)先想好
12，不要給用戶不想要的東西，任何沒(méi)用的東西對(duì)用戶都是一種傷害
人才的選用育留
*相關(guān)人員整理、稍做刪改
PPT提綱：
1.選人
所有人在相同起跑線上
以文取人：用戶感覺(jué)，方法論，網(wǎng)絡(luò)熟悉度
喜歡和投入
往前看幾年
價(jià)值觀認(rèn)同
寧缺勿濫
2.用人和育人
充分授權(quán)，目標(biāo)管理
平等，試錯(cuò)，總結(jié)
助理比經(jīng)理更懂，經(jīng)理比總監(jiān)更懂
向下分享，盡量避免單線匯報(bào)
坦誠(chéng)務(wù)實(shí)，實(shí)事求是
持續(xù)的自我否定，
俞軍12條、人才的選用育留、求職信和辭職信
。最終結(jié)論是靠發(fā)現(xiàn)更多不足來(lái)找到，而不是推銷觀點(diǎn)。以用戶需求為導(dǎo)向：有需求，有優(yōu)勢(shì)，有利益
發(fā)現(xiàn)者，不是創(chuàng)造者
嚴(yán)謹(jǐn)追求客觀公正
3.留人
公司愿景，工作空間，個(gè)人待遇
成就感，搜索引擎的意義
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
愉快的環(huán)境
賞罰分明
內(nèi)容：
選對(duì)一個(gè)人，會(huì)大大提升團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”，而選錯(cuò)一個(gè)人，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)可能很?chē)?yán)重的“傷害”。俞軍說(shuō)，在搜索引擎領(lǐng)域，我們?cè)谶x人時(shí)，不會(huì)特別看重這個(gè)人的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所有人都是在一個(gè)起跑線上。至于今后的個(gè)人發(fā)展也和是否有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)，而是這個(gè)人是否投入到了這個(gè)領(lǐng)域，在認(rèn)真的學(xué)習(xí)這個(gè)領(lǐng)域，是否具有潛力。俞軍告訴我們，用有經(jīng)驗(yàn)的人可能一時(shí)輕松，但如果他不能再跟著產(chǎn)品成長(zhǎng)，將來(lái)你會(huì)更累；用有潛力的人，現(xiàn)在你可能要多付出一點(diǎn)來(lái)帶他，可是將來(lái)他會(huì)加速成長(zhǎng)，比你對(duì)產(chǎn)品的理解更深。
產(chǎn)品部門(mén)在選人這一點(diǎn)上，可以用四個(gè)字概括——以文取人。我們不看重簡(jiǎn)歷上的背景，性別，血型，而是根據(jù)他寫(xiě)的產(chǎn)品分析看這個(gè)人對(duì)于產(chǎn)品和用戶的感覺(jué)，這些感覺(jué)是從文字上可以感覺(jué)到的。而判斷力是源于自己對(duì)于產(chǎn)品和用戶的感覺(jué)積累，當(dāng)你讀過(guò)一千個(gè)或者更多的產(chǎn)品分析后，再讀到一篇產(chǎn)品分析的時(shí)候就會(huì)一下子給這個(gè)分析打一個(gè)準(zhǔn)確的分?jǐn)?shù)。另外從產(chǎn)品分析里的方法運(yùn)用上可以看出這個(gè)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題的邏輯能力。
“以文取人”之后，還要看這個(gè)人是否喜歡并能夠投入的做這個(gè)工作。喜歡的投入，和沒(méi)有感覺(jué)的投入呈現(xiàn)的效果完全是兩碼事。俞軍舉了一個(gè)賽車(chē)的例子，他說(shuō)，有些人開(kāi)車(chē)，就是開(kāi)車(chē)，把車(chē)作為一個(gè)工具把自己送到目的地，所以開(kāi)了一輩子車(chē)，還是一樣的開(kāi)車(chē)。但是賽車(chē)手會(huì)琢磨怎樣把車(chē)開(kāi)的更好更快，所以也許賽車(chē)手開(kāi)一個(gè)月的車(chē)，就已經(jīng)比開(kāi)一輩子車(chē)的人開(kāi)的好的多了。我們需要選的人，就是喜歡并愿意投入的人，在又酷又炫的搜索引擎領(lǐng)域，這樣的人可能并不難找。
俞軍在總結(jié)選人經(jīng)驗(yàn)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了要選擇和公司，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀一致的人，這樣會(huì)大大提升工作的效率。更應(yīng)該遵循“寧缺毋濫”的原則，寧可人少，每個(gè)人累一點(diǎn)或是少做一些事，也不要盲目擴(kuò)充人力，種下不良的種子。
選對(duì)人之后就要考慮如何用好他（她），培養(yǎng)他（她），不能浪費(fèi)人才資源，這也是本次講座的重點(diǎn)和意義，引起了在場(chǎng)同學(xué)的廣泛關(guān)注。俞軍說(shuō)首先的一個(gè)大原則就是要——充分授權(quán)，目標(biāo)管理。充分授權(quán)能夠提高人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)一定是協(xié)調(diào)后達(dá)成一致的目標(biāo)。對(duì)于產(chǎn)品部門(mén)而言，和不同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，就會(huì)做出不同的東西，因此依賴于腦力勞動(dòng)的工作，能動(dòng)性是非常重要的。
另外就是要營(yíng)造平等的工作氛圍，有試錯(cuò)的心態(tài)，并能夠不斷總結(jié)。平等的氛圍有助于發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性。對(duì)于試錯(cuò)的心態(tài)，俞軍分享自己帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，他說(shuō)當(dāng)自己和團(tuán)隊(duì)的成員出現(xiàn)意見(jiàn)不一致的時(shí)候，要盡量在把控關(guān)鍵點(diǎn)前提下將“試錯(cuò)”的機(jī)會(huì)留給團(tuán)隊(duì)成員，
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《俞軍12條、人才的選用育留、求職信和辭職信》(http://clearvueentertainment.com)。因?yàn)槿绻@個(gè)成員的想法此次被證明是錯(cuò)的，那他（她）就會(huì)從“錯(cuò)”中學(xué)到最多的經(jīng)驗(yàn)，從而盡快成長(zhǎng)。如果領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)被證明是錯(cuò)的，那團(tuán)隊(duì)成員將沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得“錯(cuò)事經(jīng)驗(yàn)值”。最后總結(jié)尤為重要，總結(jié)要有開(kāi)放的心態(tài)，多總結(jié)不好的方面，下次可以得到更好的改善。之后再與團(tuán)隊(duì)成員互相分享，整體成長(zhǎng)會(huì)很快。俞軍提到“助理比經(jīng)理更懂，經(jīng)理比總監(jiān)更懂”，越專注細(xì)致的了解一件事情的人最有發(fā)言權(quán)。最差的方式就是向上分享，單線匯報(bào)。真正需要做的是和自己的團(tuán)隊(duì)商量，得出什么樣的結(jié)論，基于事實(shí)本身推出結(jié)論。需要培養(yǎng)個(gè)人持續(xù)否定自我的精神，最終的結(jié)論是靠發(fā)現(xiàn)更多的不足找到，而不是推銷觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)站在事實(shí)的一邊，結(jié)論會(huì)越來(lái)越正確。
俞軍總結(jié)了吸引人才最重要的三個(gè)條件，一是公司的愿景，是否足夠吸引人才留下；二是工作空間，是否能夠提供發(fā)展和上升的空間；三是個(gè)人待遇。
有同學(xué)問(wèn)：“你認(rèn)為百度成功的原因是什么？”俞軍說(shuō)：“是在正確的時(shí)間做了正確的事情，那個(gè)時(shí)候，如果沒(méi)有百度，也一定會(huì)有另一個(gè)中文搜索引擎興起，而百度在這個(gè)最佳的時(shí)機(jī)選擇了這個(gè)領(lǐng)域，且做得最好，所以這種成功可以說(shuō)是天時(shí)地利的必然。
繼而有同學(xué)問(wèn)，那么只要百度不犯錯(cuò)，是否就不會(huì)被其他搜索引擎超過(guò)了？俞軍說(shuō)非常坦誠(chéng)地說(shuō)：“如果是與百度同質(zhì)的產(chǎn)品，在這個(gè)領(lǐng)域想要超越已經(jīng)幾乎不可能了，但是并不排除新的滿足人們信息需求的領(lǐng)域上，出現(xiàn)能顛覆搜索引擎的產(chǎn)品或公司。
他告訴我們他的思考——產(chǎn)業(yè)生命周期的更迭總是從具有顛覆性的新技術(shù)開(kāi)始的，聚光燈曾經(jīng)照耀過(guò)一個(gè)個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，使他們成為增長(zhǎng)最快的經(jīng)濟(jì)引擎，如今這個(gè)焦點(diǎn)正是搜索引擎，但如果有一天，搜索引擎不能帶給用戶更多的價(jià)值——無(wú)論怎么努力去改進(jìn)，其對(duì)于用戶體驗(yàn)的提高已經(jīng)微乎其微了的話，其光芒與風(fēng)頭被另一種產(chǎn)業(yè)替代，也將是一種必然。
那么我們?cè)趺幢３治覀兊念I(lǐng)先地位呢？俞軍再次強(qiáng)調(diào)了百度做產(chǎn)品的用戶導(dǎo)向原則。以用戶需求為導(dǎo)向，只做有需求，我們有優(yōu)勢(shì)和有利益的產(chǎn)品。“對(duì)于用戶需求，請(qǐng)記住，我們永遠(yuǎn)是發(fā)現(xiàn)者，而不是創(chuàng)造者。”
求職信和離職信
求職信：
搜索引擎9238，男，26歲，上海籍，同濟(jì)大學(xué)化學(xué)系五年制，覽群書(shū)，多游歷。
97年7月起在一個(gè)國(guó)營(yíng)單位籌備進(jìn)口生產(chǎn)項(xiàng)目。
99年4月起在一個(gè)代理公司銷售進(jìn)口化工原料兼報(bào)關(guān)跟單。
2000年1月起在一個(gè)垂直網(wǎng)絡(luò)公司做分析儀器資料采編。
2000年7月起去一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)聘搜索引擎產(chǎn)品經(jīng)理，卻被派去做數(shù)據(jù)庫(kù)策劃，9月起任數(shù)據(jù)中心經(jīng)理。
長(zhǎng)期想踏入搜索引擎業(yè)，無(wú)奈欲投無(wú)門(mén)，心下甚急，故有此文。
如有公司想做最好的中文搜索，誠(chéng)意乞一參與機(jī)會(huì)。
本人熱愛(ài)搜索成癡，只要是做搜索，不計(jì)較地域(無(wú)論天南海北，刀山火海)，不計(jì)較職位(無(wú)論高低貴賤一線二線，與搜索相關(guān)即可)，不計(jì)較薪水(可維持個(gè)人當(dāng)?shù)匾率匙⌒屑词堑拙�)，不計(jì)較工作強(qiáng)度(反正已習(xí)慣了每日14小時(shí)工作制)。
離職信：
同事們，大家好!
這是我在百度和在北京的最后一天，借此告別郵件表達(dá)我的感謝。
我最想感謝的是搜索引擎。如此幸運(yùn)地生活在一個(gè)有搜索引擎的時(shí)代，搜索引擎帶給我的知識(shí)和對(duì)我成長(zhǎng)的影響，超過(guò)了從小到大所有老師、所有書(shū)籍、所有傳媒和父母教育的總和。搜索引擎的成熟和普及，正如造紙和印刷術(shù)的廣泛應(yīng)用一樣，又一次極大地降低了人類獲取知識(shí)的成本，并將對(duì)社會(huì)的平等和進(jìn)步產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
然后，我要感謝百度的很多同事。一直記著3個(gè)特別的時(shí)間：2001年9月，百度搜索的首頁(yè)上線;2003年4月左右，成為當(dāng)時(shí)最好的中文搜索引擎;2005年7月底，成為當(dāng)時(shí)訪問(wèn)量最大的中文網(wǎng)站。8年前，當(dāng)我?guī)е?ldquo;做最好中文搜索引擎”“普及中文搜索，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”的內(nèi)心使命感來(lái)到這里時(shí)，還只是一個(gè)空有熱情的業(yè)余網(wǎng)友，感謝上上下下無(wú)數(shù)百度同事多年來(lái)的專業(yè)、寬容和幫助，給了我一個(gè)最能發(fā)揮我長(zhǎng)處、最能忽略我短處的工作空間，讓我能在今天為搜索引擎深入中國(guó)人生活而高興時(shí)，還能自豪一下其中也曾有自己的一份汗水。
不止是對(duì)我在搜索引擎方面的幫助，還要特別感謝早期的很多百度同事，他們所表現(xiàn)出的聰明、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、坦誠(chéng)、正直等，讓我學(xué)到了很多，改變了我很多，也讓我知道，原來(lái)可以有這么快樂(lè)的工作環(huán)境，這些人、這些美好的歲月都是我想感謝的。
最后，感謝我的家人。搜索引擎曾經(jīng)占用了太多本該屬于家庭的時(shí)間，感謝家人的背后付出。
謝謝!
俞軍
2009-06-29