1)不僅要結(jié)合自己的情況，也要考慮對方的立場，
有效撥打電話的24策略
。2)必須工作外打電話時，應事先向?qū)Ψ酱蚵曊泻簟?/p>
3)打電話到別人家中時，要試著等，直到電話鈴聲響過10次
4)要先說明主旨
5)如果要商談的事情很多，需先告知對方。
6)先將談話內(nèi)容擬成備忘錄
7)必用的資料檔案，需先準備妥當。
8)把重點反復重述幾遍
9)不僅談吐要自然流利，還要注意說話的內(nèi)容順序。
10)視情況請對方重述一遍無妨。
11)對方若不了解自己說話的內(nèi)容時，不妨換個說法加以說明，
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《有效撥打電話的24策略》(http://clearvueentertainment.com)。12)在電話中傳達日期時間時，應再三確定，避免聽錯。
13)碰到直撥或內(nèi)線電話時，最好多記一下其鄰座的電話號碼。
14)請對方來電聯(lián)絡時，不忘叮囑若自己不在時可先找誰。
15)即使是熟客戶，仍應完整地報出自己公司的名稱。
16)對方公司的名稱不好念時，要先查好正確念法再打。
17)若和對方約好電話聯(lián)絡的時間，切記留下備忘錄。
18)有事打電話對方碰巧不在時，應自己再主動聯(lián)絡。
19)通話時若對方不小心切斷電話，應主動回撥。
20)如自己要另找時間去電聯(lián)絡時，需先征求對方的同意。
21)無論電話多么緊急都需體貼地替對方設想。
22)即使是不好應付的電話，也要準時打去。
23)有重要事情商談時，最好事先和對方約好時間。
24)切莫一掛電話就批評對方