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    我們能否不受外界的任何影響,完全按自己的意愿工作?回答既是肯定的,又是否定的,

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    謂其肯定,當然是有前提的,那就是你必須有“寧死不吃嗟來之食”的勇氣。道理很簡單,因為個人的意愿不可能完全符合市場的需求。如果你硬要反其道而行之,那么,很可能成為這個世界的“孤獨者”,歷史上諸多著名的音樂家、科學(xué)家、作家、畫家莫不如此。這便是按自己意愿工作的結(jié)局。

    在今天“以顧客為導(dǎo)向”、“以顧客的需求為價值取向”等口號的“導(dǎo)向”下,我們必須“不完全按自己的意愿”工作,我們必須跟著市場的需求走。這大概是不被淘汰的唯一出路。

    既然如此,我們就不得不經(jīng)受部分甚至全部地違背自己意愿或想法來工作的痛苦,而且,這種痛苦是持續(xù)地、每時每刻地纏繞著我們。也正因如此,我們必須為付出這種痛苦的代價而獲得報酬。當然,這種報酬可能是物質(zhì)的,也可能是非物質(zhì)的。

    首先,這種報酬是多樣化的。除了傳統(tǒng)的提高薪酬、增加福利等方式,現(xiàn)如今的專家們又提出諸如工作豐富化、授權(quán)參與、培訓(xùn)提升、職業(yè)生涯管理等新花樣?偠灾,所受的痛苦愈甚,所得的報酬就越高。比如高級經(jīng)理人的高薪,就緣于其所受的痛苦較多,當然,也可能隨著時間的推延,他對所受的痛苦逐漸麻木不仁了。其次,這種報酬的效用是遞減的。筆者曾在本版撰寫了數(shù)十篇有關(guān)薪酬的文章,其中闡述最多的便是報酬對人們的影響力,F(xiàn)如今,隨著人們固定收入的增加,對收入激勵的感覺日趨淡漠,于是乎對報酬的滿意度也越來越低。對企業(yè)而言,每年的加薪已是不堪重負,但對員工而言,可能只剩下“聊以抵沖物價上揚”的感覺了,

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    其實,薪酬專家早就意識到人們對報酬滿意度的逐年降低。這就好比現(xiàn)在的人吃紅燒肉,雖然佐料的質(zhì)量越來越好,但大家仍感覺味道大不如前。

    于是,一個難題擺在了諸位HR經(jīng)理的面前:如何刺激員工,使他們能按管理者的旨意工作并且盡可能減少那種“痛苦的感覺”?

    心理學(xué)告訴我們,激發(fā)一個人行動的是動機,而動機的形成不外乎兩方面,一是對現(xiàn)實事物、現(xiàn)實事物與自己的關(guān)系以及對自身行動及其后果、意義的認識;二是對行動對象的一定的情緒或情感。按動機性質(zhì)來分,其中兩項十分重要的便是對個人有吸引價值的動機(興趣、愛好)及在完成任務(wù)后由于對活動的評價而產(chǎn)生的動機(包括物質(zhì)獎勵和精神鼓勵所加強的動機)(詳見葉奕乾、祝蓓里主編《心理學(xué)》,華東師大出版社1991年版)。由此可見,第一種動機便是前文所述“完全按自己意愿工作”,第二種便是本文討論的主題,即如何來激發(fā)這種動機?

    答案當然是激勵。不過,要充分發(fā)揮激勵的作用,專家們也提出了一整套理論,最典型的便是赫茨伯格的雙因素理論。此外,尤須注意的是:

    其一,激勵的形式應(yīng)多樣?陬^表揚、書面表揚,以至頒發(fā)小獎品乃至獎勵旅游等都可以,總之,要不拘一格。

    其二,激勵應(yīng)及時。激勵的作用往往是瞬間的,員工有好的表現(xiàn),應(yīng)盡快嘉獎。假如都要等到年終表揚,那么,激勵的效用將大大降低。

    其三,激勵應(yīng)逐步強化。如果決定對員工激勵,那么,激勵的程度必須“到位”。

    總之,激勵永遠是有效的。要使激勵有效,并非難事,但由于某些管理者太“吝嗇”或者是忽略了,以至激勵逐漸失去了效應(yīng)。說到底,人人都需要激勵;如果沒有激勵,誰還會干他所不愿干或不想干的事——譬如為他人掙錢這類事,誰會愿意干?

    來源:世界經(jīng)理人

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