“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”可以說(shuō)是組織設(shè)計(jì)、人力資源管理中為大家耳熟能詳?shù)淖罨驹瓌t，然而在現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論企業(yè)規(guī)模多大，也無(wú)論企業(yè)的管理水平如何，違反這一基本原則的“因人設(shè)崗”的情形卻屢見(jiàn)不鮮，
因人設(shè)事的原因及后果
。既然大家都知道應(yīng)該因崗設(shè)人，卻為何這一看似“小兒科”的錯(cuò)誤卻一犯再犯呢？這里既有主觀原因，也有客觀原因，有些是在主觀上有意為之，有些并非主觀故意卻在可觀上產(chǎn)生“因人設(shè)崗”的印象。第一，歷史原因。企業(yè)在規(guī)模小時(shí)，各方面都不規(guī)范，往往是一人多職，久而久之，導(dǎo)致某個(gè)人長(zhǎng)期承擔(dān)某項(xiàng)職責(zé)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、分工越來(lái)越細(xì)，盡管這個(gè)人的崗位即其崗位職責(zé)都發(fā)生了很大的變化，但由于該項(xiàng)職責(zé)一直由其承擔(dān)，其他人對(duì)此項(xiàng)職責(zé)不熟悉，老板出于穩(wěn)妥考慮，該項(xiàng)職責(zé)還是由此人承擔(dān)。應(yīng)該說(shuō)，這種情形一般半并非老板主觀故意，但在客觀上給員工的感覺(jué)就是“因人設(shè)崗”，出現(xiàn)這種情況，往往被剝奪了職責(zé)的員工和實(shí)際承擔(dān)職責(zé)的員工都會(huì)抱怨。
第二，員工的能力問(wèn)題。具體講，就是雖然按照崗位職責(zé)劃分，崗位的任職者應(yīng)該負(fù)責(zé)該崗位的全部職責(zé)，但由于現(xiàn)有任職者不具備相應(yīng)的能力或能力不足，導(dǎo)致是該崗位的某些職責(zé)必須由其他崗位的員工承擔(dān)。這種情形與第一種情形有部分的交叉，但也不完全相同，前者不一定是能力問(wèn)題，更多地是老板的工作習(xí)慣。
第三，老板出于對(duì)某些崗位任職者的控制或?qū)Y源的控制。這種情況常見(jiàn)于一些關(guān)鍵崗位或關(guān)鍵職責(zé)，或是一些非常敏感的事情，由于老板心存疑慮，對(duì)崗位任職者不放心，有意把本來(lái)屬于該崗位的職責(zé)轉(zhuǎn)移給其他崗位。常見(jiàn)某些公司的出納負(fù)責(zé)行政辦公用品的采購(gòu)、負(fù)責(zé)公章的保管等，這些職責(zé)本該是行政部門的職責(zé)，但由于辦公用品采購(gòu)和公章保管這些看似簡(jiǎn)單的職責(zé)卻可能蘊(yùn)含著較多的貓膩，老板希望交給自己放心的人，而在這些企業(yè)里，出納一般都是老板的心腹。
筆者曾經(jīng)服務(wù)的一家民營(yíng)企業(yè)就存在類似的情況，按照職責(zé)劃分，該企業(yè)的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)各種原材料的采購(gòu)和進(jìn)口貨品的報(bào)關(guān)，但有個(gè)別貨品的報(bào)關(guān)卻交由財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@些貨品的報(bào)關(guān)與一般的貨品報(bào)關(guān)有著很大的不同，其中蘊(yùn)藏著某些老板不希望別人知道的事情，
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《因人設(shè)事的原因及后果》(http://clearvueentertainment.com)。第四，崗位設(shè)置的原因。有些公司在設(shè)置崗位時(shí)，完全從理論出發(fā)設(shè)計(jì)崗位，沒(méi)有系統(tǒng)考慮現(xiàn)有員工的能力，過(guò)于理想化。應(yīng)該說(shuō)，這種情況屬于從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，在崗位設(shè)計(jì)時(shí)希望做到“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”，但在實(shí)際執(zhí)行中，卻由于忽視了員工的能力現(xiàn)狀不得不“因人設(shè)崗”。
第五，考慮某些特殊員工的特點(diǎn)。有一家民營(yíng)企業(yè)原本計(jì)劃將一名公認(rèn)的銷售高手晉升為一個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人，但與其溝通后，這位銷售高手明確表示不愿意負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，即使堅(jiān)持要其負(fù)責(zé)，其個(gè)人的收入也只能與其個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，他的這種要求不僅與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色不符，也并非公司的本意。同時(shí)，由于這位銷售高手的獨(dú)特個(gè)性，將其歸由其他人領(lǐng)導(dǎo)，他又很難服從管理。此時(shí)，公司面臨一個(gè)兩難的選擇，要么接受，要么拒絕，而一旦拒絕則很可能迫使其選擇離職，無(wú)論哪種情況都是公司不愿承受的。最后，該公司專門為該銷售高手設(shè)置了一個(gè)大客戶部，直接隸屬于銷售總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，如此既保留了這位銷售高手，也保證了公司組織原則得到遵守。應(yīng)該說(shuō)，類似的情況在很多公司都存在，尤其是中小企業(yè)。
比較上述幾種情形，只有第五種原因?qū)ζ髽I(yè)是利大于弊，尤其是人才相對(duì)匱乏的中小企業(yè)，其它四種情形對(duì)企業(yè)都會(huì)造成不同程度的傷害。
首先是職責(zé)混亂、效率低下。無(wú)論是什么原因?qū)е碌摹耙蛉嗽O(shè)崗”，在客觀上都導(dǎo)致了職責(zé)不清，其結(jié)果必然是職責(zé)混亂，相互推諉，最終導(dǎo)致運(yùn)行效率低下。
其次是產(chǎn)生相當(dāng)多的冗員。由于員工的能力不足，將本屬于一個(gè)崗位的職責(zé)一份為二或一份為多，必然導(dǎo)致員工人數(shù)增加，而且往往很多崗位的工作量都不飽和。其結(jié)果不僅僅是形成冗員，同樣也會(huì)導(dǎo)致相互推諉、效率低下。
最后是造成職位和資源壟斷。由于某些關(guān)鍵職責(zé)長(zhǎng)期由某個(gè)固定員工承擔(dān)，其他人無(wú)法替代，最終必然導(dǎo)致職位和資源壟斷，危害企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
雖然導(dǎo)致“因人設(shè)崗”的原因不盡相同，但從基于提升運(yùn)作效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的考慮，企業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、結(jié)合員工的能力特點(diǎn)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和崗位安排，努力做到“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”，以降低對(duì)個(gè)體的過(guò)度依賴。