追求細節(jié)完美 -管理資料

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  第二次世界大戰(zhàn)中期,美國空軍和降落傘制造商之間因為降落傘的安全性能產(chǎn)生了分歧,

追求細節(jié)完美

。事實上,通過努力,降落傘的合格率已經(jīng)提高到99.9%了,但軍方要求達到100%。因為如果只達到99.9%,就意味著每1000個跳傘士兵中,會有一個因為降落傘的質(zhì)量問題而送命。但是,降落傘制造商則認為提高到99.9%就夠好的了。世界上沒有絕對的完美,根本不可能達到100%的合格率。

  軍方在交涉不成功后,改變了質(zhì)量檢查方法,

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追求細節(jié)完美》(http://clearvueentertainment.com)。他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨便挑出一個,讓廠商負責人裝備上身后,親自從飛機上往下跳。這時廠商才意識到100%合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了,降落傘的合格率一下子達到了100%。

  無論客戶、上司還是老板,真正存心挑剔的時候并不多,他們提出的要求,都是迫于某種需要?蛻魮漠a(chǎn)品出問題,上司怕工作質(zhì)量影響業(yè)績,老板則更是迫于市場的巨大壓力才嚴格要求下屬,因為他從來都無法對市場說:“我已經(jīng)做得夠好的了,請你降低要求吧!”市場是無情的,有時可能只是因為比競爭對手稍遜一點點,就被淘汰出局……

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