今明兩年第一批90后的大學(xué)畢業(yè)生將走出象牙塔，登上大舞臺，
80后、90后的成長與營銷觀念思考
。在長輩們用自己的成長軌跡和成熟速度衡量90后，在認(rèn)為一定還只是孩子的時候，他們早已閱盡社會與人間萬象，他們外表單純，但內(nèi)心似乎飽經(jīng)世事。隨著Twitter、Facebook和它們國內(nèi)的翻版社交工具都來了，人們的觀點(diǎn)和意見越發(fā)多元，人人都可能成為意見領(lǐng)袖。被要求必須服從的權(quán)威已不存在。90后們更樂于自己構(gòu)建一個個“偶像”，但在短暫的仰望之后可能很快遺棄。正因?yàn)槿绱�，對�?0后來說，不同觀點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)交鋒是再正常不過的狀態(tài)。這是一種民主化的訓(xùn)練，它進(jìn)一步鍛造了90后對公共事務(wù)的參與和表達(dá)方式，更加理性、簡潔、更個人化、更加尊重不同的立場與觀點(diǎn)。他們不再有整齊劃一的口號、不再引述名人語錄、不再拐彎抹角以求滴水不漏，而是對感興趣的事件與人物直接介入、表達(dá)觀點(diǎn)、很快抽身。
風(fēng)靡于80后的留學(xué)潮也會在90后一代中繼續(xù)，但有調(diào)查表明，90后不再“為留學(xué)而留學(xué)”。追求獨(dú)立和自由的90后了解自己的興趣、就業(yè)傾向和專業(yè)喜好，帶著比較明確的目的來規(guī)劃其留學(xué)道路和職業(yè)發(fā)展方向。不可否認(rèn)，時代本身的特征會在某一代人身上刻下深深的烙印，這也許是90后這一標(biāo)簽的由來。但總的來說，90后一代也是有活力、有朝氣、有主見的年輕人。記�。荷鐣铣Ｖ肛�(zé)80、90這兩代人素質(zhì)不高，卻不想想上輩們是否為他們做了良好的表率。當(dāng)指責(zé)80、90后不懂合作，不會關(guān)心他人，可別忘了他們是獨(dú)生的一代，沒有玩伴，獨(dú)自在鋼筋水泥的叢林中成長起來，社會卻奢求他們能一下子融入社會。行嗎？
也有媒體認(rèn)為80、90后這兩代人生活在兩個世界中：一個是現(xiàn)實(shí)世界，另一個是虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，他們依賴網(wǎng)絡(luò)存在，生存在兩個世界的，想要全力以赴包圍80、90后的生活，就絕對不可以忽視網(wǎng)絡(luò)的力量。通過現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的雙管渠道，在他們高頻出現(xiàn)的場所或涉及的語境中，以浩大的聲勢出現(xiàn)，形成天上（虛擬網(wǎng)絡(luò)）、地下（現(xiàn)實(shí)社會）的包圍之姿，讓“80、90后”觸目可及、唾手可得。
從消費(fèi)心理的角度講，80后不喜歡儲蓄，追求消費(fèi)帶來的舒適快感和品牌形象，中國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)將隨著80后新生一代的消費(fèi)能力的提升而將發(fā)生歷史性的改變。他們生存在電子信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)上信息如潮如涌，掌握大量信息。他們以不同以往的新鮮氣質(zhì)正在沖擊著傳統(tǒng)的生活方式和價值觀。
80、90后他們討厭墨守成規(guī)，喜歡多變、刺激的生活。他們喜歡新產(chǎn)品，但忠誠度不高，因?yàn)樗麄兪窃诤Ａ繌V告的浸泡中長大，遭受產(chǎn)品和各式信息的纏繞，也習(xí)慣將各種品牌換來換去，但是，他們更相信自己的感覺和判斷。同時，也擅長用搜索工具尋找答案。他們更注重品質(zhì)，他們追求時尚，倡導(dǎo)個性，價格不是80、90后一 慮的首要因素，他們有很強(qiáng)烈的消費(fèi)沖動……上天：沖入他們沉迷的虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，入地：滲透到他們的現(xiàn)實(shí)生活中包括他們的愛好中去。
80、90后普遍以獨(dú)生子女占絕大多數(shù)，他們在生活中不可避免地會有孤獨(dú)的一面，他們更渴望溝通，希望得到認(rèn)可、支持和關(guān)愛�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了人類的溝通方式，改變了人類的思維方式，更加深遠(yuǎn)的改變了人類的生活，這當(dāng)然也包括商業(yè)模式的變革。在全球化的平臺下，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息爆炸、即時通訊、動態(tài)創(chuàng)新，以及無時間區(qū)域限制地互動整合被極度的放大。由此，帶來的改變是結(jié)構(gòu)性的變革�？梢圆豢鋸埖闹v，這種變化造就了新的一族， 由于80后與90后之間畢竟相差10年以上，特別社會環(huán)境在這十多年里發(fā)生了巨大變化，
因此在90后的眼中，80后是離他們年齡最近的哥哥姐姐，而他們自己是“長江后浪推前浪”的一代，真所謂“80后都結(jié)婚生孩子了，已經(jīng)老了”，“謝謝80后提供的許多前車之鑒，”老媽經(jīng)常說，“你再不好好學(xué)習(xí)，就像你表哥一樣，畢業(yè)就失業(yè)，表哥就是80后”；“80后是反叛的過去時，我們是反叛的現(xiàn)在進(jìn)行時，誰年輕的時候不反叛？但要看誰反叛得更有個性、更有自己的主張，
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《80后、90后的成長與營銷觀念思考》(http://clearvueentertainment.com)�！�有經(jīng)典總結(jié)說道——80后總是喜歡思考現(xiàn)狀，但沒勇氣去改變，90后總是先去試圖改變而不是先思考；80后內(nèi)心極度壓抑卻找不到途徑去釋放，90后總喜歡釋放自己的壓抑和憤怒；80后內(nèi)心狂野表面平靜，90后無論內(nèi)心和表面都布滿驕狂；80后總是趕不上改變世界的年代，90后從來不知道什么是歷史；80后總想瘋一回，可內(nèi)心的傳統(tǒng)觀念如同一道樊籬，90后從來就沒有平靜過，無論內(nèi)在和外表。
在我們總說90后叛逆，早熟的時候，90后卻覺得我們有些跟不上時代步伐。高檔寫字樓里，也許你正在翻看這些文字，嘴角有著輕蔑；也許你正在辦公室里喝茶聊天等下班。你是社會的管理者，但你也許已經(jīng)忘記了自己曾經(jīng)規(guī)劃過的人生，夢想也早已和安逸的現(xiàn)實(shí)南轅北轍，日復(fù)一日，你沉醉于現(xiàn)世安穩(wěn)中，竟不知90后正在悄悄地挑戰(zhàn)你。
幾年前我曾經(jīng)對80后的特點(diǎn)做過這樣的描述（2008）：
第一，80后極易受他人（特別是偶像或意見領(lǐng)袖）影響，因此建立一個同類社群，大家有共同興趣及目的，通過口碑傳播，最為有效。第二，80后對高科技產(chǎn)品及新事物的興趣及接受度都異常高，所以在傳播方面，可多用通訊或影音技術(shù)的載體把流行文化傳送給他們，因此動感地帶等都正中下懷。第三，對于各種新媒體，網(wǎng)絡(luò)對80后最有殺傷力。CNNIC報(bào)告（2005），18歲以下用戶占14.9%, 18～24歲用戶為38.9%, 加在一起已是53.8%。而且他們都每天在各種地方上網(wǎng)，在外能用WiFi便用無線，或者在網(wǎng)吧社群，用網(wǎng)絡(luò)已爐火純青。第四，要打造80后娛樂新時代。既然知道他們喜歡用什么媒體，知道他們喜歡哪個偶像，又知道他們愛參與，愛體驗(yàn)，愛口口相傳。調(diào)查表明：“玩”是80后生活的主體，“玩”的花費(fèi)可達(dá)他們?nèi)粘ＯM(fèi)的1/3。那娛樂內(nèi)容怎樣教會他們“怎樣玩”以及通過何種載體讓他們覺得“好玩”便是關(guān)鍵。
今天用這一特點(diǎn)再來看看90后，我想他們只會是有過之而無不及�？傊痪湓�，今天不懂90后的你，無疑已經(jīng)out了！傳統(tǒng)的營銷方式在“90后”面前面臨失效的風(fēng)險(xiǎn)，在全民娛樂時代，任何行業(yè)都是娛樂業(yè)，對于注重內(nèi)心感受的90后而言，邊娛樂邊參與，自然才是硬道理。當(dāng)然也有不少人在看到上面事實(shí)后總在爭80后、90后誰才是垮掉的一代？我想這一問題誰也回答不了。
事實(shí)上，對一個國家而言，沒有任何一代人會真的垮掉，無論是80后，還是90后。世界的好玩之處就在于，后人總是在嘲笑前人的愚昧，但又在不經(jīng)意間陷入這種愚昧的輪回。80后用實(shí)際行動改變了人們的看法，90后也一定會的，他們的成長比80后還要特殊。在經(jīng)歷被標(biāo)簽化、沉默、發(fā)聲的過程之后，他們將注定融入主流社會，最終成為這個社會的中堅(jiān)群體。他們身上的特質(zhì)是過去的人生上沒有過的，他們的行為方式和意見表達(dá)最終會深刻的影響著中國的未來，并且構(gòu)建一種新的可能性。我們完全有理由相信，他們獨(dú)特的特質(zhì)，會讓他們在今后，發(fā)揮出他們獨(dú)特的力量。記住偉人的話：希望寄托在他們身上。
作者：南京師范大學(xué)心理學(xué)院專家 中國市場學(xué)會品牌管理專業(yè)委員會理事
研究方向：消費(fèi)者心理與品牌管理