旅游營銷需要的用腦袋而不是拍腦袋 -管理資料

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    時下,由于市場大潮的影響和人民意識的改變,越來越多的人選擇旅游作為休閑娛樂的主要方式,

旅游營銷需要的用腦袋而不是拍腦袋

。以遭受重大自然災(zāi)害和金融危機沖擊的2008年為例:2008年國內(nèi)旅游繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展,旅游人次和旅游收入都再創(chuàng)新高,國內(nèi)出游人數(shù)達17.1億人次,較2007年增長6.3%,出游率進一步提高;國內(nèi)旅游收入8749億元,較2007年增長12.6%。經(jīng)過幾十年的發(fā)展,中國旅游業(yè)正處于一個蓬勃發(fā)展的階段。

    在中國的大學里幾乎沒有“旅游營銷”這個專業(yè),導致中國旅游無人可用,整體營銷水平落后,景區(qū)營銷、城市旅游產(chǎn)業(yè)的決策往往是一把手拍腦袋,不科學、不可取。這里總結(jié)一些基本的營銷思路供各位參考。

    打造旅游城市品牌需斗智

    知名度是旅游營銷的第一生產(chǎn)力。判斷一個景區(qū)是否成功,關(guān)鍵是看它是否有足夠的人氣,廣告量和點擊率并不能成為景區(qū)成功的標準。有時候,投入的資金越多反而更加能夠說明景區(qū)存在的問題之大,這是一種治標不治本的“勇”。打造旅游城市品牌需不斷的思考,狹路相逢智者勝。我們要學會與游客溝通,明白游客的想法才能夠做出決策。而這個溝通的過程要從解決以下幾個問題入手:

    解決游客為什么來的問題

    首先我們要告訴游客為什么來景區(qū)。這并非意味著我們一定要宣傳景區(qū)有什么,有什么不重要,重要的是我們能夠給游客帶來什么,

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旅游營銷需要的用腦袋而不是拍腦袋》(http://clearvueentertainment.com)。現(xiàn)如今的景區(qū)在硬件方面大同小異,很難產(chǎn)生足夠吸引游客的條件。我們要告訴游客我們能夠給他們帶來什么,比如說蘭溪的靈運,這才是能夠打動游客內(nèi)心的關(guān)鍵。

    解決游客來了干什么的問題

    其次應(yīng)該解決游客來了能夠干什么的問題。旅游景區(qū)不能依靠“我們能夠給游客帶來什么”這個純意識形態(tài)上的“支票”驅(qū)動游客出行,景區(qū)必須要有相關(guān)的具體措施將這張“支票”落到實處。打動只是第一步,游客永遠只相信自己的眼睛。

    解決游客憑什么再來的問題

    最后則是通過實際行動給游客一個再來旅游的理由。我們要用產(chǎn)品制造回憶,用活動承載回憶,用服務(wù)留住回憶,比如靈山大佛的“大”,比如上海世博數(shù)之不清的活動,比如日本迪斯尼讓人感動的服務(wù)。我們要給游客制造難忘的回憶,讓游客的潛意識里充滿再來的渴望。

    人氣是檢驗旅游景區(qū)成功的第一標準,城市旅游品牌的打造如果以拉動人氣為核心,必將取得意想不到的成果。當然這個核心還要建立在溝通的基礎(chǔ)之上,而這種溝通的“智”將比無謂的“勇”有效實用。

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