截至1994年，世界財(cái)富500強(qiáng)中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目，
EAP是如何在企業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用的？
。日本企業(yè)在應(yīng)用EAP時(shí)創(chuàng)造了一種被稱為“愛撫管理”的模式。一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心方面的疾病和提高健康程度；還有的是設(shè)置一系列課程進(jìn)行例行健康檢查，進(jìn)行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務(wù)，大多數(shù)員工超過500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100－500的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個(gè)數(shù)字正在不斷增加。
EAP為企業(yè)服務(wù)內(nèi)容
從大的方面來說，EAP為企業(yè)服務(wù)內(nèi)容可以分為很多類型，比如有管理員工問題、改進(jìn)工作環(huán)境；運(yùn)用建設(shè)性的對質(zhì)、激勵(lì)和短期的干涉方法，EAP使得那些擁有影響到業(yè)績表現(xiàn)的個(gè)人問題的員工，認(rèn)識到個(gè)人問題和表現(xiàn)之間的關(guān)系等等。
完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說，可以分成三個(gè)部分：
第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；
第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；
第三是改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等，
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《EAP是如何在企業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用的？》(http://clearvueentertainment.com)。如今，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。
在實(shí)施這項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)，國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的作法是：
第一、進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。
第二、搞好職業(yè)心理健康宣傳。利用海報(bào)、自助卡、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認(rèn)識，鼓勵(lì)遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助。
第三、對工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。一方面，改善工作硬環(huán)境--物理環(huán)境；另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。
第四、開展員工和管理者培訓(xùn)。通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術(shù)，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。
第五、組織多種形式的員工心理咨詢。對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。