廣東電信實(shí)施數(shù)字化智能轉(zhuǎn)型升級(jí)論文
中國(guó)電信已經(jīng)建成全球最大的光纖網(wǎng)絡(luò)、全球最大的FDD-LTE 4G網(wǎng)絡(luò)和全球首個(gè)覆蓋最廣的NB-IoT商用網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展人工智能技術(shù)及拓展相關(guān)應(yīng)用提供了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
作為中國(guó)電信最大的省級(jí)分公司，廣東電信長(zhǎng)期扎根南粵大地，牢記責(zé)任和使命，積極發(fā)揮廣東信息化建設(shè)主力軍的作用，大力推進(jìn)高速信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)擴(kuò)大信息服務(wù)供給，造福社會(huì)民生。同時(shí)，作為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實(shí)施者，廣東電信努力為大數(shù)據(jù)和人工智能提供泛在連接和云網(wǎng)融合的新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施，在“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省”、“數(shù)字廣東”和“智慧社會(huì)”建設(shè)中發(fā)揮中堅(jiān)作用。
無處不在的連接
目前，廣東電信已建設(shè)完成一張全國(guó)規(guī)模最大、高速穩(wěn)定的全光網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村100%光網(wǎng)全覆蓋，全網(wǎng)具備200M接入能力，廣州、深圳、東莞、佛山等珠三角核心城區(qū)已實(shí)現(xiàn)千兆光寬接入和服務(wù)，快速完成城市光改等舉措，且快速提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速率。
廣東電信相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來三年，廣東電信計(jì)劃投入資金超250億元，重點(diǎn)推進(jìn)全省自然村光網(wǎng)深度覆蓋，開展城市光網(wǎng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)城市區(qū)域普遍達(dá)到1000M接入能力。
據(jù)悉，廣東電信正規(guī)模部署10G PON高帶寬光纖接入網(wǎng)絡(luò)，提升用戶接入帶寬能力，欲在全省打造3000個(gè)千兆接入示范小區(qū)，與此同時(shí)，還將持續(xù)推進(jìn)骨干網(wǎng)扁平化，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)層次，采用100G和400G大平臺(tái)，提升骨干網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)效率，支撐寬帶與4K規(guī)模發(fā)展。
大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)
廣東電信總經(jīng)理鐘平在廣東517嘉年華會(huì)議上演講時(shí)表示，公司一方面深化大數(shù)據(jù)在公司內(nèi)部應(yīng)用，注入智慧化運(yùn)營(yíng)體系。通過數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用對(duì)運(yùn)營(yíng)流程注智賦能，深入推進(jìn)精確管理、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、精益網(wǎng)運(yùn)等“四精”應(yīng)用，實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等生產(chǎn)和管理流程。
目前，廣東電信智能客服機(jī)器人可以隨時(shí)隨地為客戶提供話費(fèi)積分查詢、業(yè)務(wù)咨詢、充值繳費(fèi)、業(yè)務(wù)推送等服務(wù)。同時(shí)，還可通過深度學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)熱點(diǎn)投訴、事件投訴等進(jìn)行內(nèi)部預(yù)警。隨著全人工智能語音服務(wù)的引入，智能客服機(jī)器人將逐步實(shí)現(xiàn)和客戶直接對(duì)話，回答客戶的各種問題。此外，還有財(cái)務(wù)機(jī)器人、受理機(jī)器人、稽核機(jī)器人等。
另一方面，廣東電信積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)及人工智能服務(wù)，將“云、管、端、數(shù)據(jù)”資源轉(zhuǎn)化為社會(huì)智能化轉(zhuǎn)型動(dòng)能，對(duì)外提供海量運(yùn)算和存儲(chǔ)的.平臺(tái)服務(wù)，提供高帶寬、低時(shí)延、大規(guī)模鏈接服務(wù)，提供能承載各種場(chǎng)景應(yīng)用的終端產(chǎn)品。
天翼云3.0就是以云網(wǎng)融合的形式向客戶提供基礎(chǔ)的IaaS服務(wù)，同時(shí)提供各種平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)，提供大數(shù)據(jù)、人工智能等能力開放和調(diào)用。
建立智慧中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨域、跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯聚，公司正積極開展專業(yè)化的人工智能及大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用。
行業(yè)應(yīng)用廣泛
據(jù)了解，廣東電信大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)主要應(yīng)用于“智慧政務(wù)、智慧城市、智慧零售、智慧金融”等領(lǐng)域。
在智慧政務(wù)方面，廣東電信基于長(zhǎng)期積累的ICT行業(yè)應(yīng)用能力，以及“云、管、端、數(shù)據(jù)”資源優(yōu)勢(shì)，通過融入人工智能的算法和技術(shù)，深層挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建豐富的智能化應(yīng)用體系，打造優(yōu)質(zhì)高效的DICT項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)政府信息化水平再上新臺(tái)階。包括全省制造業(yè)指數(shù)分析、外來人口管理、工商企業(yè)活躍度監(jiān)測(cè)、交通規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游應(yīng)急管理、治安實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等，助力政府監(jiān)管能力和公共服務(wù)水平提升。
在智慧城市方面，廣東電信自主設(shè)計(jì)和研發(fā)了智慧城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從全新的視角，為城市頂層規(guī)劃、公共服務(wù)、社會(huì)治理、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等注智和服務(wù)，推動(dòng)城市信息化水平再上新臺(tái)階�；谪S富的實(shí)踐應(yīng)用案例，廣東電信智慧城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用入選了工信部2017年優(yōu)秀大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，并在2018年5月26日數(shù)博會(huì)公開發(fā)布，該產(chǎn)品在2017年榮獲第五屆中國(guó)智慧城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)。
在智慧零售方面，廣東電信自主研發(fā)的智慧零售產(chǎn)品，通過實(shí)時(shí)獲取商圈客流的最新數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客流動(dòng)態(tài)變化可視化，多維度畫像構(gòu)建商圈消費(fèi)力模型，支撐行業(yè)商機(jī)研究和應(yīng)用領(lǐng)域拓展，為零售業(yè)提供行業(yè)咨詢、精確營(yíng)銷與推薦、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與評(píng)估等服務(wù)，助力傳統(tǒng)零售業(yè)向數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型。
在智慧金融方面，中國(guó)電信正在運(yùn)營(yíng)的甜橙信用和金融基地為大數(shù)據(jù)與人工智能在金融業(yè)的應(yīng)用打下了良好的基礎(chǔ)�；谶@一優(yōu)勢(shì)，廣東電信針對(duì)“金融風(fēng)險(xiǎn)防控”、“信用評(píng)估”和“智能選址與推薦”提供了一體化的金融大數(shù)據(jù)解決方案和服務(wù)能力。目前已與中、農(nóng)、工、建、招商、廣發(fā)、平安、浦發(fā)等銀行開展大數(shù)據(jù)人工智能合作項(xiàng)目，攜手加速金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
建設(shè)智慧家庭生態(tài)圈
早在2017年初推出智能光寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，廣東電信就表示將以4K天翼高清、天翼智能組網(wǎng)、家庭云TB級(jí)存儲(chǔ)、全高清天翼想家為核心內(nèi)涵，打造全光網(wǎng)和智慧家庭生態(tài)圈，創(chuàng)新探索社會(huì)民生。
廣東電信智能光寬帶以100兆寬帶速率起步，1000兆超高速率為引領(lǐng)，提供4K天翼高清、天翼智能組網(wǎng)、家庭云、粵想家四大專屬業(yè)務(wù)。其中，4K天翼高清是基于電視屏提供的4K/高清/標(biāo)清分辨率的影音娛樂及綜合信息化服務(wù)，包括直播電視頻道、點(diǎn)播視頻節(jié)目、應(yīng)用商店、智能電視桌面、多屏互動(dòng)以及外接智能設(shè)備六類服務(wù)。天翼智能組網(wǎng)是面向智能光纖寬帶用戶推出的專業(yè)化組網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品，包含網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)、組網(wǎng)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)優(yōu)及保障服務(wù)四類服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)全省已培訓(xùn)認(rèn)證超過1000名裝維工程師隊(duì)伍，將為廣大用戶提供專業(yè)化的智能組網(wǎng)服務(wù)。家庭云是面向家庭用戶提供的家庭云端數(shù)據(jù)中心，提供多屏共享、TB級(jí)家庭數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、多人共享以及云端文件永不丟失的安全保障服務(wù)，并且寬帶上行速率可自動(dòng)提速到20兆，用戶上傳照片、音樂、視頻可實(shí)現(xiàn)“秒傳”；粵想家則可為用戶提供跨固網(wǎng)/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、跨不同類型終端的高清視頻通信服務(wù)。
截至2018年4月底，廣東電信天翼高清用戶突破千萬，隨著100M光纖網(wǎng)絡(luò)的普及，天翼高清的穩(wěn)定性和流暢性有了進(jìn)一步的提升。全省有近700萬的用戶正在享受穩(wěn)定的4K服務(wù)，朝著今年4K天翼高清用戶超900萬的目標(biāo)繼續(xù)前行。
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