醫(yī)院管理制度與醫(yī)學倫理建設分析

時間：2023-04-30 16:45:37 管理制度我要投稿

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【摘要】有機結合醫(yī)院管理制度和醫(yī)學倫理建設是新時期的內在要求。本文分析了醫(yī)院制度對促進醫(yī)學倫理建設的意義，并闡述如何規(guī)范工作流程，通過人性化的服務體現出醫(yī)學倫理精神。

醫(yī)院管理制度與醫(yī)學倫理建設分析

【關鍵詞】醫(yī)院管理制度倫理建設意義

隨著社會的發(fā)展和經濟的增長，醫(yī)療衛(wèi)生改革進程的深入，公眾對于醫(yī)療服務的要求在不斷變化，醫(yī)療行業(yè)的競爭也日益激烈。目前我國的醫(yī)療行業(yè)還存在不少問題，不利于醫(yī)院的長足發(fā)展。因此，從管理制度上增強醫(yī)院的倫理建設具有深遠的現實意義。

1.醫(yī)院管理制度對促進醫(yī)學倫理建設的積極意義

1.1有利于規(guī)范醫(yī)院各項工作

現階段我國的醫(yī)療行業(yè)仍沒有從醫(yī)學倫理角度來醫(yī)治病人，具體表現為“以疾病為中心” 的醫(yī)療服務模式，未切實構建“病人至上” 的服務觀念，所以不能很好的適應新時期的內在要求，不能滿足如今多元化、多樣性的醫(yī)療服務需求。醫(yī)學倫理建設不但直接影響到醫(yī)院的長足發(fā)展和全院員工的道德觀和價值取向，也決定著員工和患者的經濟利益，以及和諧社會的建設。加上醫(yī)學倫理建設是一項龐雜的工程，不是一時半刻就能建立起來的。所以，醫(yī)院要通過不同部門和專家的配合，根據時代的發(fā)展變化制定相應的方針政策，秉持經濟安全、可持續(xù)發(fā)展的宗旨，全面提高醫(yī)療服務水平和質量，仔細研究醫(yī)療市場的走向，并組織專業(yè)人員全面分析本院的醫(yī)學倫理建設的實際情況，客觀理性的找出不足之處，再針對問題制定今后的醫(yī)學倫理建設方案，確定發(fā)展計劃、工作任務、考核標準和相關規(guī)范，將與醫(yī)學倫理建設和醫(yī)院的日常的醫(yī)療工作、人事關系、經濟增強、后勤事項和科室協(xié)作等管理工作有機結合起來，為醫(yī)院決策、管理和控制提供更多的參考依據，逐步讓醫(yī)院管理走上科學、規(guī)范和人性化的服務道路。

1.2有利于提高醫(yī)護人員的倫理素質和服務質量

醫(yī)院要緊跟市場的走向制定的倫理建設方案，緊密聯(lián)系醫(yī)院文化和醫(yī)學倫理建設，逐步建立配合新時代要求的醫(yī)學倫理教育機制，將醫(yī)院當成醫(yī)學倫理學的教育中心，結合新時期對醫(yī)療服務提出的新要求，面向全院職工，結合黨的思想及醫(yī)德培訓，撰寫專題教育資料，全面發(fā)揮院刊、網站、電視和宣傳窗口的作用，大力宣傳醫(yī)學的倫理理念，堅持求真務實的工作態(tài)度，規(guī)范全院員工的日常行為；提倡愛護病人、尊重同行、共同進步、負責好學的工作要求，逐步規(guī)范醫(yī)療服務模式。并提高醫(yī)護人員的綜合素質和工作熱情，積極主動的為醫(yī)院的發(fā)展改革貢獻力量。

2.建立以病人為中心的服務體系及工作方式

2.1規(guī)范醫(yī)院的相關制度并簡化工作流程

要嚴格規(guī)范醫(yī)院各科室和部門的工作行為，提高約束力和激勵作用，重視保護患者的合法權益；明確醫(yī)院管理的重心，側重品質管理并建立以崗位職責為核心的系統(tǒng)管理機制，突出為病人服務的管理理念，全面推行院科兩級管理制度，構建科室負責人和小組組長共同管理決策的制度，落實醫(yī)護人員以病人為主的診療和管理模式，科學合理的排班、定期隨訪和反饋調查，不斷改革醫(yī)院管理的相關制度。還應該注意規(guī)范和簡化醫(yī)療程序，優(yōu)化診治環(huán)節(jié)充分提升工作效率，構建合作與參與并重的良好醫(yī)患關系。

2.2建立健全新型的醫(yī)療服務模式

培養(yǎng)全院員工以病人為主、以院為家的歸屬感和責任心，認真按照崗位要求和醫(yī)療準則規(guī)范日常言行；切實履行崗位職責，去配合患者多元化的醫(yī)療需求，建立多樣性的人性化服務模式；構建醫(yī)療反饋機制，劃分責任和權力，提高質量監(jiān)測，宣揚先進的醫(yī)風醫(yī)德，塑造良好的醫(yī)療服務的氛圍；構建多學科、專業(yè)性的醫(yī)療協(xié)作體系；提高看診宣傳教育和護患溝通水平，充分保證患者的知情權，推廣參與式的醫(yī)療模式；構建診治保護機制，真正從患者的角度出發(fā)，保護好患者的隱私權。

2.3大力推廣醫(yī)院的關懷服務

全面提高醫(yī)療服務質量要做的工作有很多，要積極促進醫(yī)學倫理建設，將“以病人為中心”的觀念融入所有員工的思維中，落實高質量的醫(yī)療服務流程。首先應該培養(yǎng)“患者至上”的服務思想，搞好護患關系，強化醫(yī)院的基礎設施建設，逐步提高醫(yī)療技術水平；其次，建設住院費用查詢系統(tǒng)，落實醫(yī)療指導和咨詢，提高醫(yī)療收費的公開度，合理收費和用藥，推行藥品雙調配制、檢查結果及時反饋制、劃價和交費一次辦理制等改革，優(yōu)化窗口的服務態(tài)度；再次，可以外聘請行風監(jiān)督調查人員，做好出院患者的隨訪工作，多舉辦醫(yī)療服務滿意度調查，充分接受社會的監(jiān)督，并準備交流溝通場所供開展住院病患的分級管理；最后增設專家門診、檢查項目和接送等預約服務，為患者提供輪椅、開水和就診須知等資料，設置意見箱和投訴點、開通投訴熱線、經常舉辦醫(yī)患座談會，充分采納患者和家屬的建議，全面提高病患的滿意度。

綜上所述，醫(yī)學倫理建設是項復雜的系統(tǒng)工程，要掌握醫(yī)學倫理的重難點，從醫(yī)院的實際情況出發(fā)，逐步改革完善醫(yī)學的倫理建設工作，開創(chuàng)具有自身特色的創(chuàng)新醫(yī)學倫理建設模式。

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（作者單位：無錫市錫山人民醫(yī)院分院；江蘇無錫 214000）

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