- 相關(guān)推薦
售后公司管理制度
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的售后公司管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一章總則
第一條為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，從機(jī)制上加大反違章力度，杜絕人身傷亡事故和人員責(zé)任事故的發(fā)生，依據(jù)公司《關(guān)于印發(fā)淮南供電公司電力生產(chǎn)反違章工作管理規(guī)定的通知》（電安工作[20xx]228號(hào)）通知精神，結(jié)合輸電運(yùn)檢工作實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條違章行為是指違反安全工作規(guī)程、制度和上級(jí)安全文件規(guī)定的行為。對(duì)于違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律（即“三違”），應(yīng)嚴(yán)肅查處。查處違章，應(yīng)堅(jiān)持思想教育與行政經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的原則。
第三條本規(guī)定依照“有章必依、違章必究”，同時(shí)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、思想教育與行政懲戒相結(jié)合的原則，以《淮南供電公司安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》（淮供人資[20xx]234號(hào)）和《輸電運(yùn)檢經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施辦法》為準(zhǔn)則，重點(diǎn)在于對(duì)安全工作中做出成績(jī)的給予表?yè)P(yáng)，對(duì)各類違章現(xiàn)象進(jìn)行考核記分，經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰按《輸電運(yùn)檢經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四條本規(guī)定適用于輸電運(yùn)檢所屬各班組。凡從事與輸電運(yùn)行、檢修、帶電作業(yè)、車(chē)輛駕駛工作過(guò)程中發(fā)生的有關(guān)突出貢獻(xiàn)、違章行為均屬本規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)、考核范圍。
第五條運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）每年根據(jù)各班組完成年度安全目標(biāo)情況,依據(jù)《輸電運(yùn)檢安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金及責(zé)任書(shū)考核辦法》（試行）給予考核，對(duì)安全生產(chǎn)中作出突出貢獻(xiàn)者，按照本辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章表彰和獎(jiǎng)勵(lì)
第六條為了激發(fā)班組和個(gè)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)班組及運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）的管理工作，保障運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）各班組在各項(xiàng)工作和競(jìng)賽中取得較好的成績(jī)，運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）對(duì)做出一定工作的班組或個(gè)人將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條在日常工作及各類比賽中，符合下列條件之一者，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：
1、發(fā)現(xiàn)重大缺陷的人員：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)重大缺陷，經(jīng)研究符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，在《輸電運(yùn)檢情況通報(bào)》中通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)50～10元，特別重大的缺陷報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。但對(duì)因班組或個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理等原因的缺陷不在獎(jiǎng)勵(lì)范圍。
2、代表運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）在公司組織的各類競(jìng)賽中（指運(yùn)行或檢修技術(shù)競(jìng)賽、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等）獲得前三名者（含團(tuán)體），運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）可視上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)情況再給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
3、通訊報(bào)道（稿件）質(zhì)量較高，在公司網(wǎng)頁(yè)、上級(jí)刊物報(bào)紙上發(fā)表的，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放稿費(fèi)。
第八條其他不符合以上條款但成績(jī)突出者，經(jīng)運(yùn)維檢修部
第三章事故處罰及違章記分管理辦法
第十條發(fā)生下列事故者，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰：
1、發(fā)生致殘性重傷、主設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、大面積停電（未構(gòu)成重大事故）者；
2、發(fā)生惡性電氣誤操作事故者[帶負(fù)荷拉（合）隔離開(kāi)關(guān)，帶電掛接地線（合接地刀閘）、帶接地線（接地刀閘）合斷路器（隔離開(kāi)關(guān)）]；
3、發(fā)生一般誤操作事故者；
4、發(fā)生觸電死亡未遂事故者；
5、發(fā)生其他人員責(zé)任事故者。
第十一條反違章工作本著“以人為本”、“預(yù)防為主”的原則，各班組應(yīng)認(rèn)真排查各生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)中的違章行為，從管理、作業(yè)人員、裝置等方面深層次分析違章致因，制訂相應(yīng)的對(duì)策措施，減少違章的發(fā)生。
第十二條違章行為是指違反安全工作規(guī)程、制度和上級(jí)安全文件規(guī)定的行為。記分標(biāo)準(zhǔn)按本辦法執(zhí)行。電運(yùn)檢）研究決定后，比照上述規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第十三條凡發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)有違章現(xiàn)象，除對(duì)違章者按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)記分、扣款以外，還應(yīng)結(jié)合《輸電運(yùn)檢經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施辦法》對(duì)違章者所在班組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核。
第十四條對(duì)違章行為實(shí)行“違章記分”制度，記分采用10分制，以一個(gè)年度為累計(jì)單位，次年結(jié)零。當(dāng)年度有違章記分記錄者，作為崗位考核、調(diào)整的一項(xiàng)考核內(nèi)容。當(dāng)違章記分累計(jì)至一定值后，根據(jù)違章程度對(duì)違章者按照上級(jí)規(guī)定采取試崗、離崗培訓(xùn)和內(nèi)部待崗進(jìn)行處罰。
第十五條運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）管理人員及運(yùn)行、檢修班組長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作時(shí)，若發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)職工有嚴(yán)重違章現(xiàn)象未能及時(shí)制止者,或隱瞞不報(bào)、弄虛作假者，必須雙倍記分并在運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）安全例會(huì)中說(shuō)清楚。
第十六條為增強(qiáng)反違章的氛圍，運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）對(duì)各班組的違章記分及處罰情況，在當(dāng)月《輸電運(yùn)檢情況通報(bào)》中予以公布。
第十七條班組應(yīng)做好自查自糾，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全互保。對(duì)由班組成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正且未造成后果的違章行為，可以自行處理，但應(yīng)上報(bào)運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）。
第十八條運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）對(duì)發(fā)現(xiàn)并制止違章行為，從而避免了人身傷亡和人員責(zé)任事故的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第四章試崗、離崗、內(nèi)部待崗標(biāo)準(zhǔn)
第十九條違章記分：對(duì)違章行為累計(jì)記分且未達(dá)“試崗”及以上的違章人員，運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）進(jìn)行批評(píng)、通報(bào)和扣除獎(jiǎng)金。對(duì)已違章記分者，再次發(fā)生同類情況的重復(fù)性違章，應(yīng)加倍記分。
第二十條試崗：違章記分累計(jì)達(dá)6分，試崗3個(gè)月。試崗期間仍在原崗位工作，但獎(jiǎng)金按50％發(fā)放。到規(guī)定期限，經(jīng)考試、考核合格后獎(jiǎng)金恢復(fù)到100％發(fā)放，記分結(jié)零。在試崗期間，如再次發(fā)生違章的，給予“離崗培訓(xùn)”處罰。
第二十一條離崗培訓(xùn)：違章記分累計(jì)達(dá)8分，離崗培訓(xùn)3個(gè)月。離崗期間暫離原工作崗位，安排學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可回原崗位“試崗”。試崗期不少于3個(gè)月，到期再經(jīng)考核合格恢復(fù)原崗位工作，記分結(jié)零。離崗培訓(xùn)期間，扣除全部獎(jiǎng)金。在試崗期間，如再次發(fā)生違章的，將直接給予“內(nèi)部待崗”處罰；
第二十二條
內(nèi)部待崗：違章記分累計(jì)達(dá)10分及以上，或違章次數(shù)多、違章程度嚴(yán)重和性質(zhì)惡劣者，內(nèi)部待崗1年。期滿后可根據(jù)本班組的崗位空缺情況，競(jìng)聘上崗。待崗期間只發(fā)給生活費(fèi)，生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于淮南市政府公布的職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第二十三條若違章者在本崗位累計(jì)有2次處罰（如試崗和離崗培訓(xùn)）之后，再發(fā)生違章行為的，則提高一級(jí)處罰。
第二十四條因違章發(fā)生惡性電氣誤操作事故和一般誤操作、觸電死亡未遂事故及由于違章造成致殘性重傷或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、大范圍停電（未構(gòu)成重大事故）等，分別按《淮南供電公司安全生產(chǎn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則（試行）》、《淮南供電公司員工紅線制度》執(zhí)行。
第二十五條違章者離崗培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：安全教育和安全技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和勞動(dòng)紀(jì)律教育等，并到有關(guān)班組跟班學(xué)習(xí)。
第五章違章記分標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)環(huán)節(jié)分別考核）
第二十六條違章處罰記分標(biāo)準(zhǔn)
1、現(xiàn)場(chǎng)操作前未做危險(xiǎn)點(diǎn)分析或未根據(jù)危險(xiǎn)點(diǎn)分析做好安全措施，記操作人、監(jiān)護(hù)人、工作負(fù)責(zé)人(4分)。
2、巡視高壓設(shè)備擅自登塔或不符合安規(guī)規(guī)定的，記違章者(4分)。
3、工作結(jié)束后，工作人員未認(rèn)真檢查設(shè)備狀態(tài)，就回報(bào)調(diào)度工作終結(jié)，記工作負(fù)責(zé)人、匯報(bào)人(4分)。
4、不匯報(bào)上級(jí)，擅自變更作業(yè)方式，記違章者、值班負(fù)責(zé)人(4分)。
5、無(wú)特殊原因在檢修中不按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，或操作漏項(xiàng)未構(gòu)成事故，記操作人、工作監(jiān)護(hù)人(3分)。
6、掛拆地線中不按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及安規(guī)操作，記操作人、工作監(jiān)護(hù)人(3分)。
7、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人未共同到現(xiàn)場(chǎng)交待安全措施就許可工作或未共同到現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收就辦理工作終結(jié)手續(xù)，臨時(shí)性工作及事故搶修未按規(guī)定做好安全措施即許可工作，記工作許可人、工作負(fù)責(zé)人(3分)。
8、未準(zhǔn)備好操作安全用具就進(jìn)行操作、操作中未正確使用安全用具或未穿戴個(gè)人安全防護(hù)服飾的，記違章者(2分)。
9、應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)影響設(shè)備安全運(yùn)行缺陷的，記責(zé)任人(2分)。
10、受理、執(zhí)行不合格的工作票、操作票、命令票及許可工作，記違章者(1分)。
11、不按規(guī)定巡視檢查設(shè)備或巡視檢查設(shè)備不到位，記設(shè)備巡視檢查責(zé)任人(1分)。
12、工作負(fù)責(zé)人擅自離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)或離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)未指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人，記工作負(fù)責(zé)人(4分)。
13、作業(yè)人員誤登桿塔或其他電氣設(shè)備、誤入帶電間隔、誤動(dòng)設(shè)備未造成后果者，記(4分)：
14、工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)措施交底不清，記工作負(fù)責(zé)人(4分)；
15、作業(yè)人員未在工作票確認(rèn)欄簽名確認(rèn)工作負(fù)責(zé)人所做的措施交底的，記工作負(fù)責(zé)人、作業(yè)人員(4分)；
16、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)前不進(jìn)行預(yù)先危險(xiǎn)分析、未按危險(xiǎn)分析采取預(yù)控措施或現(xiàn)場(chǎng)不執(zhí)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控措施，記工作負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人(4分)。
17、工作現(xiàn)場(chǎng)打鬧、嬉鬧者，記違章人(4分)。
18、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)擅自拆除、挪動(dòng)、變更現(xiàn)場(chǎng)安全措施，記工作負(fù)責(zé)人、直接實(shí)施人(3分)。
19、高處作業(yè)無(wú)保護(hù)移位、依座在高空平臺(tái)欄桿上、在高空無(wú)欄桿的構(gòu)架上直立行走，記違章人、工作監(jiān)護(hù)人（3分）。
20、工作結(jié)束后，設(shè)備未恢復(fù)到檢修前的狀態(tài)即辦理工作終結(jié)手續(xù)，記工作負(fù)責(zé)人、工作許可人（3分）。
21、作業(yè)中使用不合格工器具、或未穿戴個(gè)人安全防護(hù)服飾的，記違章人、工作負(fù)責(zé)人（3分）。
22、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)外包工程施工人員，從事危險(xiǎn)復(fù)雜的工作應(yīng)設(shè)而又未設(shè)監(jiān)護(hù)人或無(wú)人監(jiān)護(hù)，記工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人（3分）。
23、在帶電設(shè)備周?chē)褂娩摼沓�、皮卷尺和線尺進(jìn)行測(cè)量工作，記違章人、工作監(jiān)護(hù)人(2分)。
24、工作現(xiàn)場(chǎng)私拉亂接工作電源，記違章人、工作負(fù)責(zé)人（2分）。
25、外出工作應(yīng)攜帶的安全工器具未攜帶者、工作準(zhǔn)備不充分，延誤工作時(shí)間者，記工作負(fù)責(zé)人（2分）。
26、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（設(shè)備區(qū)）不正確佩帶安全帽，女同志辮子未盤(pán)在帽內(nèi)、穿裙子、高跟鞋，著背心、短褲、拖鞋的，記違章人、工作負(fù)責(zé)人（值班負(fù)責(zé)人）（2分）。
27、未經(jīng)許可非單獨(dú)巡視人員擅自進(jìn)入設(shè)備區(qū)、高壓室、集控室，記違章人(1分)。
28、消防器材挪作他用、未定期進(jìn)行檢查及其他違反消防器材管理規(guī)定的，記違章人（1分）。
29、拆除孔、洞、溝蓋板、欄桿、隔離層、電纜封堵不設(shè)明顯警示標(biāo)志，工作結(jié)束后也未及時(shí)恢復(fù)，記違章人、工作負(fù)責(zé)人(1分)。
30、工作結(jié)束后，不清理工作現(xiàn)場(chǎng)，不記錄檢修試驗(yàn)結(jié)果，不辦理工作票終結(jié)手續(xù)，記工作負(fù)責(zé)人、工作許可人(1分)。
31、擅自將公司車(chē)輛交由不具資格的人員駕駛，記駕駛員、違章人（4分）；
32、無(wú)駕駛證擅自駕駛公司車(chē)輛者，記駕駛?cè)?4分)；
33、運(yùn)行值班人員酒后接班或在值班期間飲酒者、車(chē)輛駕駛?cè)藛T酒后駕車(chē)，記責(zé)任人(4分)。
34、未經(jīng)公司審核不具備準(zhǔn)駕資格的人員駕駛公司車(chē)輛，記運(yùn)維檢修部（輸電運(yùn)檢）分管領(lǐng)導(dǎo)、本車(chē)駕駛員、違章人(2分)。
35、駕駛員在車(chē)輛高速行駛中使用手機(jī)，記駕駛員（2分）；
36、行車(chē)中未按規(guī)定系好安全帶，記違章人、駕駛員(1分)。
37、發(fā)生交通違章，記駕駛員。（等同交警扣分值）
第六章附則
第二十七條本規(guī)定若有與上級(jí)文件相抵觸，以上級(jí)文件規(guī)定為準(zhǔn)。其他未盡事宜參照上級(jí)文件規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第二十九條本規(guī)定解釋權(quán)屬輸電運(yùn)檢。
【售后公司管理制度】相關(guān)文章：
售后管理制度03-09
售后管理制度03-09
售后服務(wù)管理制度10-14
售后管理制度15篇03-31
售后管理制度（精選12篇）05-26
售后服務(wù)管理制度11-17
售后服務(wù)管理制度04-25
售后服務(wù)管理制度(熱)07-25