農電局XX年行風建設總結 -工作總結范文
##農電局行風建設工作在**電業(yè)局紀委和###紀委的正確領導和監(jiān)督下，一手抓，一手抓服務，以爭創(chuàng)一流的精神，從內練素質和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。一、周密布署、嚴格考核，確保行風建設工作落到實處
認真貫徹落實了**供電系統(tǒng)XX年紀檢監(jiān)察暨行風建設工作會議精神，制定并下發(fā)了《###農電局XX年黨建工作要點》、《###農電局XX年紀檢監(jiān)察工作要點》，對優(yōu)質服務和行風建設周密布署，嚴格安排。為保障工作的落實，我們制定并下發(fā)了《XX年度工作考核細則》（百分考核細則），與各所簽訂了《黨風廉政及精神文明責任書》，將行風建設列為的一項重要內容，與年度獎金和各項評優(yōu)工作掛鉤。各黨支部、各單位堅持利用每月一次的學習日對、干部和職工進行、黨風、黨紀教育，學習《黨章》、《條例》等，觀看正反兩方面警示教育電視片，學習貫徹落實好《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》，對全局18個黨支部及所屬的基層單位實施了黨風廉政監(jiān)督責任制。通過學習、教育和抓制度的落實，干部職工，特別是領導干部普遍受到了黨性、黨風和黨紀教育，促進了行風建設的開展。制定了開展XX年度領導干部和中層干部廉政談話活動實施方案，完成了局領導和中層干部和全部談話，使黨員干部廉潔自律意識不斷增強，行為更加自覺，四大紀律、八項要求和三個不得執(zhí)行的更加有力，促進了黨風的進一步好轉。為中層以上干部建立了廉政檔案，作為干部職務任免考核的依據，堅持了民主集中制，重大事項經職代會、黨政領導聯(lián)席會通過。 結合“創(chuàng)一流”和所際、站際競文章版權歸寫作幫手網作者所有!賽活動，加強了行風建設工作的督導。四月份還到各供電營業(yè)所進行了考核，考核結果與百分考核掛鉤，促進了我局日常工作進一步朝規(guī)范、一流的方向發(fā)展。
二、多措并舉，提高優(yōu)質服務和行風建設水平
###農電局行風建設工作，從內練素質和外塑形象入手，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，以供電服務“零投訴”為目標，以創(chuàng)建一流縣級農電企業(yè)為載體，通過全體職工的共同努力，各項工作取得了實效。
（一）在對供電營業(yè)所行風建設情況堅持月抽查、季檢查和年考核的同時，還采取了局領導到基層所參加行風監(jiān)督員座談會和明查暗訪等方式檢查指導監(jiān)督基層的行風建設工作。每位局領導在安排工作和到基層檢查工作時都要把行風建設工作作為一項重要內容。分片包干安全責任區(qū)的領導也是這項工作責任區(qū)的第一責任人，所有工作都要與這項工作同時部署，同時檢查，同時考核，同時獎懲。因而形成了主要領導親自抓，分管領導直接抓，科室人員具體抓，一級對一級負責的組織體系。為優(yōu)化服務環(huán)境提供了組織。
（二）為了改善供電質量，提高供電可靠率和電壓合格率，我們不僅把農網改造作為建設任務抓實抓好，還把它當作一項政治任務來完成，既要保工期、保質量、保安全，又要保證工農業(yè)生產和農民生活正常用電，同時，還要克服施工中老百姓的無理阻撓和資金不能及時到位等重重困難。我們加大工程管理力度，在農網完善資金建設及物資采購招投標中，嚴格過程控制，認真執(zhí)行“五制”，把“四個優(yōu)化”落到了實處，做刀效能監(jiān)察，保質、保量、保安全地完成預定的.工作任務。
（三）采取多種有措施提高規(guī)范化服務水平。一是建立健全和修訂了供電營業(yè)所各項規(guī)章制度和管理辦法，并按基礎類、生產類、營銷類和人員崗位職責四部分分別編制成冊，印發(fā)給每個供電營業(yè)所，從制度上規(guī)范了工作行為，明確了工作職責、崗位職責和考核處罰標準，加大了監(jiān)督和處罰力度，使各項工作都處在可控、受控狀態(tài)。二是抓好基礎資料的規(guī)范管理。統(tǒng)一了各種記錄、圖表和臺帳，并按照嚴、實、細的要求，做到各種資料、記錄隨時認真填寫，及時存檔，達到了制度化、標準化、規(guī)范化。三是加強事故搶修和現場服務的管理，就目前供電營業(yè)所人員定編和工作任務來講，長期設兩人值班，等待搶修，難度很大，為不影響正常工作、網改施工和及時完成搶修任務，我局制定了“搶修輪班責任制”，每日兩人，當日的責任人就近安排工作任務。值班人員無論做什么事都必須保持通訊暢通，一旦有搶修任務，必須做到隨叫隨到。四是加強電費電價管理。嚴格執(zhí)行電價政策，全面實行“三公開”、“四到戶”，“五統(tǒng)一”管理，杜絕“三亂”、“三電”現象。五是抓好營銷管理。實行一口對外，規(guī)范窗口服務和電話服務。
（四）行風建設工作的核心任務是“內強素質，外塑形象”。一是利用報紙、廣播、電視、宣傳單向社會公布了服務承諾和業(yè)擴流程等。%%有限電臺還為我局%供電營業(yè)所、*供電營業(yè)所制做并播放了行風建設專題片。營業(yè)窗口服務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務行為規(guī)范、真誠。營業(yè)廳設置了觸摸屏、飲用水和書寫臺，方便了用戶辦理業(yè)務。供電營業(yè)所實行無公休日工作制，提供24小時報修服務。二是開通了營銷MIS系統(tǒng)，現已經進入化階段。三是利用每月一至二次的學習日，集中進行政治理論和業(yè)務知識學習，并舉辦安全、生產、營銷、入職等各類培訓班12期，參加培訓人員達到1010人次，通過培訓使職工隊伍的精神面貌煥然一新。四是加大社會監(jiān)督力度。全局聘請了行風監(jiān)督員183人，公布了投訴、舉報、報修電話，設立了意見箱、意見薄，定期召開行風監(jiān)督員座談會，真誠地接受社會的監(jiān)督。
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