第一章電子商務(wù)基本知識(shí)和基本操作試題
第一章 電子商務(wù)基本知識(shí)和基本操作
班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào)
一、判斷題 （注：把答案寫(xiě)在選項(xiàng)前）
1、電子商務(wù)不僅應(yīng)用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營(yíng)運(yùn)的其他環(huán)節(jié)。
2、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上就是要在互聯(lián)網(wǎng)上建立企業(yè)網(wǎng)站。
3、買(mǎi)賣(mài)雙方在交易過(guò)程中由于違約所進(jìn)行的受損方向違約方索賠的行為，不屬于電子商務(wù)的交易過(guò)程。
4、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受空間限制不是電子商務(wù)的特點(diǎn)。
5、按照使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi)，電子商務(wù)分為基于Internet的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù)兩種。
6、B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的范疇。
7、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式。
8、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。是B2B電子商務(wù)的另一種形式。
二、單選題
1、網(wǎng)上購(gòu)物屬于電子商務(wù)結(jié)構(gòu)中的哪一層？________
A、電子商務(wù)應(yīng)用 B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) C、網(wǎng)絡(luò)銀行 D、電子商務(wù)平臺(tái)
2、按參與交易的對(duì)象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類(lèi)？________
A、B2C B、C2C C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、B2B
3、電子商務(wù)的兩種基本流程是________
A、無(wú)認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)和認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)
B、網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流程和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程
C、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流程和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程
D、網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流程和網(wǎng)絡(luò)商品非直銷(xiāo)的流程
4、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪一種說(shuō)法最不準(zhǔn)確？________
A、電子商務(wù)的物流配送方式和傳統(tǒng)商務(wù)的物流配送方式有所不同
B、電子商務(wù)活動(dòng)可以不受時(shí)間、空間的.限制，而傳統(tǒng)商務(wù)做不到這一點(diǎn)
C、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的廣告模式不同之處在于：電子商務(wù)可以根據(jù)更精確的個(gè)性差別將客戶進(jìn)行分類(lèi)，并有針對(duì)性地分別投放不同的廣告信息
D、用戶購(gòu)買(mǎi)的任何產(chǎn)品都只能通過(guò)人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)用戶無(wú)法收到其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品
5、電子交易流程一般包括以下幾個(gè)步驟：（1）商戶把消費(fèi)者的支付指令通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行（2）銀行之間通過(guò)支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算（3）消費(fèi)者向商戶發(fā)送購(gòu)物請(qǐng)
求（4）商戶取得授權(quán)后向消費(fèi)者發(fā)送購(gòu)物回應(yīng)信息（5）如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時(shí)完成，商戶還要通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請(qǐng)求，以便把該年交易的金額轉(zhuǎn)到商戶賬戶中（6）收單行通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行（消費(fèi)者開(kāi)戶行）取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)送回商戶
正確的步驟是________
A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）
C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2）
6、下列說(shuō)法哪一個(gè)是正確的？________
A、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式B、認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)不屬于B2C電子商務(wù)形式 C、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式D、B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的范疇
7、制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于________。
A、企業(yè)之間的電子商務(wù) B、企業(yè)與政府部門(mén)之間的電子商務(wù)
C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)
8、在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用________等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。
A、電子郵件 B、電報(bào) C、信函 D、傳真
9、電子商務(wù)是指（ ）
A、上網(wǎng) B．消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物 C．企業(yè)間接無(wú)紙貿(mào)易 D．在以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)
10、網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在（ ）的應(yīng)用。
A、企業(yè)一企業(yè) B．企業(yè)一消費(fèi)者 C．企業(yè)一政府 D．消費(fèi)者一政府
11、 下列域名可能來(lái)自中國(guó)的是（ ）
A．www.cei .gov B www.china.com.hk
C、www.hk.com.cn D www.Beijing.edu.ca
三、多選題
1、電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在Internet上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)________的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
A、快遞公司送貨上門(mén) B、商戶之間在網(wǎng)上交易 C、在線電子支付 D、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物
2、B2B是通過(guò)________進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。
A、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò) B、Intranet C、Internet D、Internat
3、下列哪些說(shuō)法是合適的。________。
A、電子商務(wù)的集成性是指整個(gè)交易過(guò)程的集中性B、電子商務(wù)安全性是要求系統(tǒng)提供一種端到端的安全解決方案，以防止竊取、篡改、病毒和入侵等不安全行為C、客戶服務(wù)不受時(shí)間、空間的限制，從而實(shí)現(xiàn)周全的服務(wù)內(nèi)容和良好的服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)服務(wù)性的特點(diǎn)D、電子商務(wù)的可擴(kuò)展性是電子商務(wù)的應(yīng)用范圍可不斷擴(kuò)大
4、一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，必須包括________。A、法律健全 B、技術(shù)安全 C、福利保障 D、管理安全
5、以下哪些措施有助于推廣電子商務(wù)的應(yīng)用？________。
A、加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支付過(guò)程和支付手段的電子化B、制訂和完善各種電子商務(wù)的相關(guān)法律C、加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)信息技術(shù)等 D加快企業(yè)信息化
四、名詞解釋
1、電子商務(wù)
2、B2B
3、直接的電子商務(wù)
五、論述題
1、你是如何理解電子商務(wù)的？
2、基于賣(mài)方市場(chǎng)的B2B基本交易模式與基于中介交易的B2B基本運(yùn)作模式有何區(qū)別？
3、淘寶網(wǎng)是如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本功能的？
4、淘寶網(wǎng)是如何促進(jìn)C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展？
六、案例分析題
.2004年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”，鼓勵(lì)、幫助45歲左右的下崗職工進(jìn)行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和李阿姨積極投入了這一活動(dòng)，并且都申請(qǐng)到政府提供的2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金資助。
張阿姨開(kāi)設(shè)了一家經(jīng)營(yíng)時(shí)尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時(shí)尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠(chéng)信最重要。她嚴(yán)格把握進(jìn)貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營(yíng)的商品，一般采用貨到付款的方式，及時(shí)將貨第一章電子商務(wù)基本知識(shí)和基本操作試題物送達(dá)訂貨人。一年過(guò)去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來(lái)，并且有了盈利。張阿姨說(shuō)：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望。”
李阿姨也開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，李阿姨選擇了多類(lèi)商品，按照用戶年齡設(shè)計(jì)了多個(gè)不同的商品介紹頁(yè)面，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得有聲有色。李阿姨對(duì)定價(jià)并不十分重視，也沒(méi)有刻意拉開(kāi)商品的價(jià)格差距。她說(shuō)：“價(jià)格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會(huì)買(mǎi)�！卑肽晗聛�(lái)，該網(wǎng)站點(diǎn)擊率在下崗職工同時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷(xiāo)售額一直上不去。李阿姨最終得出的結(jié)論是：“開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的人都說(shuō)在網(wǎng)上買(mǎi)商品很方便，但事實(shí)不是這樣，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)一件衣服就相當(dāng)麻煩，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，所以需要投入很多精力來(lái)操作。再加上支付問(wèn)題、安全問(wèn)題、配送問(wèn)題，顧客自然只瀏覽而不購(gòu)買(mǎi)了。”現(xiàn)在，李阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。
案例問(wèn)題：
這是兩個(gè)“4050”人員創(chuàng)業(yè)的實(shí)際例子。比較張阿姨和李阿姨的不同經(jīng)歷，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
（1） 張阿姨成功的主要原因在哪里？而李阿姨經(jīng)營(yíng)不順利的主要原因又在哪里？
（2） 作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？
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