困擾著地方網站的一大問題就是組織協(xié)調問題.例如,做美食業(yè)務,編輯在一個部門,商務在另一個部門,于是會發(fā)生如下一些問題: 1、項目缺乏明...
困擾著地方網站的一大問題就是組織協(xié)調問題.例如,做美食業(yè)務,編輯在一個部門,商務在另一個部門,于是會發(fā)生如下一些問題:
1、項目缺乏明確的責任人,高管往往需要直接越過部門主管做跨部門協(xié)調.
2、商務、編輯的兩個部門經理無法越界管理對方人員,項目的所有過程必須進行部門間協(xié)調.
3、遇到問題的時候,內容人員和市場人員相互推諉,各有各的理由.
4、工作成果的導向不明確,分配的激勵作用因跨部門而弱化.
5、另一個很災難的事情是,地方網站橫跨十余種服務行業(yè),不同行業(yè)的銷售人員之間氣質有天壤之別.
6、此外,對于商務部經理的考核也難處理.你只能給他制訂總體數(shù)額的年度目標,無法嚴格控制每一個行業(yè)的指標.這對于行業(yè)運營并無好處.莫將商務簡單視為商務,商務也是地方網站運營服務的一個核心環(huán)節(jié).
7、這種傳統(tǒng)的專業(yè)垂直化的組織架構,要求商務部經理和編輯部主編是所有行業(yè)的全才,難度巨大.
各家公司對這一問題的解決方案不外乎:用架構解決、用制度解決、用人去解決、用績效導向去解決.從實際結果看,通過單一手法解決這個問題是不可能的,解決方式一定是上述各種方法的整合與折衷.其中,組織架構的作用更為重要.
在尋求自己的解決方案之前,必須分析權衡公司的資源和相關的幾個主要因素,這樣才能最理性地作出判斷:
公司核心層的時間成本.地方門戶網站屬于絕對的朝陽領域,同時,作坊式的運作特色嚴重.能夠活下來考慮組織架構問題的這些公司的核心層都是擁有一些絕活的,其中不乏強悍的通才.再加上創(chuàng)業(yè)者的勤奮,我們發(fā)現(xiàn),公司高管直接的扁平式管理對于具體項目的推動有很大作用.假設公司高管是全才通才,可以勝任并替代十幾個行業(yè)的部門經理,那么,在抽象化的模型中,管理者的時間是最大限制.因此,組織架構需要考慮的第一個問題是如何有效利用公司高管的時間.無疑,我們可以用傳統(tǒng)的四象限工作法管理公司高管的時間,用二八原則去選擇行業(yè)與業(yè)務.
公司可以利用的人力.原則上,如果公司擁有足夠的人才,本文的問題迎刃而解.例如,公司擁有60%的行業(yè)項目的專業(yè)管理人員,那么,利用這些擁有專業(yè)技能的優(yōu)秀管理者,只要給出明確的績效目標即可完成公司的預期.但是,千軍易得,一將難求.在新領域獲得大量專業(yè)人才是不可能的.預計,獲得的合適人才的最大比例是預期的20%.
公司的財力.地方網站的公司往往是創(chuàng)業(yè)型公司,公司額財力并不充沛.我們必須設想的模型是:有限資源,最有效利用.
問題與資源策略已經明確,那么,我們應該如何確定公司組織架構的方式呢?
組織架構的基本方式是垂直化(事業(yè)部模式)、矩陣式(扁平化).從地方網站領域的實際情況去思考,兩種模式有如下優(yōu)缺點:
一、垂直化方式責任明確與目標明確,團隊協(xié)調好,責任人清晰,有助于降低公司核心管理層的時間壓力.但是對于收入較小的行業(yè)并不適用.
二、矩陣式的人員復用性較強,責任不容易明晰,組織協(xié)調存在風險.項目管理的時間壓力轉嫁給公司核心管理層.
三、不存在絕對的垂直和絕對的矩陣.事業(yè)部模式其實是行業(yè)與項目垂直化而專業(yè)指導橫向化,通常說的矩陣其實是專業(yè)分工垂直而行業(yè)、項目橫向化.在大型垂直網站中,細分到部門,其實又是矩陣式,只不過橫向的是具體項目而非行業(yè)而已.
四、大公司的主導模式是矩陣式,如銀行、電信.而小公司一般傾向于事業(yè)部制.但是,通過比較我們發(fā)現(xiàn),競爭力強的公司,如中國移動,往往是矩陣與事業(yè)部制混合.進攻態(tài)勢的項目采取事業(yè)部制,而防御與發(fā)展領域采用矩陣式.可以認為,作坊式公司適合垂直的事業(yè)部模式,完備的工業(yè)化公司適合矩陣式管理.
五、在垂直式的管理里可以玩玩矩陣,在矩陣式的管理里也可以玩玩垂直.前者叫做業(yè)務指導,后者叫做項目組.這是折衷的一種方式.
那么,地方網站應該如何確立合理的組織結構呢?
我的觀點:大行業(yè)垂直化,小行業(yè)矩陣式.在垂直化行業(yè)中,穿插橫向的業(yè)務指導;在矩陣式的結構中,穿插項目組方式.這是管理者時間、人才、行業(yè)收入、公司財力都獲得折衷考慮的一種方式.
參考資料：
厚誠集智 成長無限 www.51hlht.com
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