探討1：產品與業(yè)務的關系是什么？平常大家常說這2個詞，使用的頻率那是非常高的，有時候甚至會混用，認為產品就是業(yè)務，說到業(yè)務自然就指產品，
產品領域探討(互聯(lián)網(wǎng)領域)交互設計
。從面向角度分析這些講法都是正確的，業(yè)務是接口，產品是對象，因而：產品 instanceof 業(yè)務 = true，業(yè)務 = new 產品（）。業(yè)務，通常指從事的事務（外部人員看，稱為從事；內部人員看，稱為開展；都一個意思），它的目的是定性；產品，通常指是一種資源，是對能力（也即業(yè)務）的實現(xiàn)，它的目的是定物。一種業(yè)務，可以有多種玩法，多類人群，那么就會產生多種產品，有時候，一個業(yè)務可以產生一條產品線，甚至產品平臺。在概念階段，用戶提出需求，這個需求怎么傳遞到企業(yè)？需求獲取途徑千百種，各顯神通。最終這個需求要落在產品經(jīng)理手里，執(zhí)行產品設計過程，處理上圖所列的5件事情，其中確定業(yè)務是定根本，確定風格是定原則；其它如交互、用戶體驗、規(guī)則等事情，都是在這2個根本的指引下進行，最終完成產品設計（我稱之為定義產品概念）。在這個階段，用戶說的產品大多是需求，公司說的產品大多指業(yè)務能力，產品經(jīng)理說的產品是“確定了的產品概念”，業(yè)務分析師、技術分析師、用戶體驗設計師所說的產品與產品經(jīng)理是一直的，但不同的角色關注重點不同：（A)業(yè)務分析師，關注產品在企業(yè)內部的能力模型，從業(yè)務邏輯上清晰繪制產品的內部體系；（B)技術分析師，關注產品在技術上的可實現(xiàn)性和產品風格中的部分質量屬性；（C)用戶體驗設計師，關注產品風格的實現(xiàn)，完全以客戶的體驗為中心進行設計（《用戶體驗設計？——是什么不是什么》）。
本體階段，這個階段是對概念階段產品的生產，生產的最后階段有一個產品驗收，驗收的基本指標也是“是否匹配業(yè)務，是否匹配風格”。
運行體階段，對于不同的角色所執(zhí)行的操作不同，其看產品的視點也不同，但大家在“業(yè)務，風格”的認同點是相同的。
傳統(tǒng)軟件產品賣的是產品的本體，按照個數(shù)計算價格，客戶拿到后自己運行；互聯(lián)網(wǎng)產品賣的是運行體提供的服務，按照流量計算價格，產品的核心價值點在網(wǎng)絡公司這兒運行。
探討3：產品風格與產品品質是啥關系？產品品質是指產品的質量屬性，例如美觀，易用，高貴，輕盈，高效，耐用，高技術，人文領域等；產品風格是指一組產品品質的組合和搭配，例如將易用、高效、耐用組合在一起，搭配出一款產品風格，再用高貴、輕盈搭配出一款產品風格，用2中風格設計手表，最終生產出來的產品就不同，面對的人群也不一樣。品質很像文化，具有高度的認同感，因而，不同的產品風格其面對的認同群體是不同的，我們常說的品牌就是能一直保持某中產品風格的東西。Yahoo與Google的搜索，其產品風格不同，所產生的品牌效果也不同。
探討4：產品服務質量和產品品質是啥關系？產品品質是產品固有的，客觀存在的。產品服務質量是客戶在使用產品的過程中，對產品品質的評價，具有很強的主觀性，要分析產品服務質量與產品品質的匹配度，就得科學采樣，科學分析；此外是否每一個產品品質都必然在動態(tài)期間產生隨機性哪？不是的，有些品質是終生不變的，
電腦資料
《產品領域探討(互聯(lián)網(wǎng)領域)交互設計》(http://clearvueentertainment.com)。探討5：產品風格與用戶需求。用戶需求、用戶群特征、業(yè)務特征是決定產品風格的充分條件。為什么加入業(yè)務特征哪？舉個例子，信息類網(wǎng)站（論壇，門戶等）、支付、SAAS、C2C交易類網(wǎng)站等，能共用一種產品風格嗎？恐怕不行，業(yè)務復雜度不一樣，業(yè)務過程不一樣，業(yè)務訴求不一樣，這設計出來的產品風格，也自然是不一樣的。
探討6：產品品質轉換為產品需求。產品品質可以轉換為具體的產品需求，例如，穩(wěn)定性，就可以轉換為一個關鍵產品需求；易用性，也可以分解為多個產品需求：操作簡單，流程簡單，實時交互等。在探討4中，講到品質動態(tài)波動的問題，這些東西可以轉換為風險需求，波動的幅度可以作為風險優(yōu)先級的評定原則之一，對于產品經(jīng)理來說，這些風險屬于固有風險，或稱之為系統(tǒng)風險，它是無論如何管理，都無法避免的，只能想辦法降低這種風險波動的幅度和盡可能減少誘因。
探討6：業(yè)務分析師的價值。既然有了產品經(jīng)理，為啥還需要業(yè)務分析師？傳統(tǒng)的一些互聯(lián)網(wǎng)軟件都是比較簡單的，什么論壇，社區(qū)，信息發(fā)布，視頻，MP3等偏向信息類的應用，產品經(jīng)理一個人全搞定。到了今天，商業(yè)逐步加大在互聯(lián)網(wǎng)的占用地位，其對產品經(jīng)理的要求有所差別，商業(yè)自身是復雜的，商業(yè)對數(shù)據(jù)的要求是不同的，商業(yè)對企業(yè)內部能力的要求是不同的，商業(yè)對協(xié)作的要求是不同的。根本原因是產品復雜性對組織提出了更高的要求，這點，我認為與電信類業(yè)務有所相似，用戶看到的一個簡單產品，在企業(yè)內部需要一系列的內部能力體系建設，在這種情況下，就需要有業(yè)務專家（未必是產品創(chuàng)新專家或產品經(jīng)理）使用專業(yè)的分析方法進行業(yè)務分析，通過這個過程，降低產品系統(tǒng)風險、降低整個企業(yè)業(yè)務的結構性風險、減少業(yè)務模型變更引起的企業(yè)級風險、增加業(yè)務敏捷性、縮短產品研發(fā)周期、鼓勵資產重用、從業(yè)務層面開始SOA，而不是技術層面。
探討7：產品風格與架構風格。產品風格是貫穿產品的整個生命周期的，它是產品在概念、本體、運行體三個階段共享的基本法。產品風格是架構風格的重要輸入，架構風格是產品風格的實現(xiàn)。
探討8：產品分類和產品標識。產品分類和產品標識的目的是為了產品管理、產品銷售、產品營銷、產品計費、產品分析、用戶研究等提供標準化體系。產品分類的指標是業(yè)務域，產品切分的指標是產品風格。
探討9：產品與產品模型。產品模型是指一套標準化的產品研發(fā)模型，它的核心業(yè)務目的還是為了更好的圈定產品風格，避免你中有我，我中有你，亂狀橫生。只有建立了產品模型，才能建立產品線，也才能建立產品平臺【參考《開發(fā)者對平臺-產品平臺-產品線架構的探討》一文】,也只有建立了產品模型，通用業(yè)務模型的建設才能事半功倍，例如，安全，客戶服務，運營，客戶引導，產品依賴，過程等，也只有建立了產品模型，多渠道策略才能以最低的成本實現(xiàn)。
探討10：產品與信息架構。待定。
探討11：產品與商品。互聯(lián)網(wǎng)公司最終賣的是解決方案，是服務，這與電信是一樣的。那些固化的解決方案，我們封裝為商品，標記一定的價格，銷售給用戶。解決方案是由一組產品或單個產品構成，由于包裝的差異，形成不同的商品。
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