話說西數(shù)這么大的一家公司為什么保修還要讓別的公司代保，而且官方還不管，如果打電話還將責任推到其他的代理商，
西數(shù)硬盤壞了怎么保修?西數(shù)硬盤保護教程電腦新手辦公/數(shù)碼
。西數(shù)官方一般是不管保修，讓你找代理商，我是從淘寶上購買的，小的淘寶賣家都不管的，只能還是找西數(shù)，打了N個西數(shù)的電話，都不管。
中國目前兩個電話可以聯(lián)系到西數(shù)：
800-820 6682
400-627 6682
還是要一直撥打這個電話，一直到他們幫你處理為止，然后，你說找不到經(jīng)銷商，西數(shù)會幫你提升等級處理。期間可能讓你上傳一些硬盤的照片。過了有一個多星期，收到了他們的回信：
尊敬的用戶，您好！
感謝您對西部數(shù)據(jù)的支持。關(guān)于您反饋的問題我們已經(jīng)收到。給您帶來的不便，我們深表抱歉。
您提交的Case ：*****-****** 已經(jīng)通過升級處理，可以聯(lián)系城市快車進行代保，相關(guān)的運輸費用需要您自行承擔，整個更換流程需要22-28個工作日左右。具體流程請您聯(lián)系城市快車的服務(wù)熱線800-999-3083。如果您送到城市快車的產(chǎn)品與提供給我們的產(chǎn)品信息不符，城市快車將拒絕為您服務(wù)。
經(jīng)檢查后，如果 WD 懷疑您的退貨為詐騙行為或認定該產(chǎn)品為假貨，WD 可能會自行決定沒收該產(chǎn)品或在認為必要的情形下采取其它措施。
具體質(zhì)保政策請詳見：http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&lang=cn
接下來我聯(lián)系了城市快車，目前他要發(fā)票或者收據(jù)才能保修，可是我沒有啊，然后他說有case號也可以，郵件里面的case后面的數(shù)字就是case號，告訴他，然后他會告訴一個你附近的代理的電話。接下來我是和上海的代理聯(lián)系的。
城市快車的相關(guān)介紹參考：
尊敬的客戶，您好!感謝您選用“WD城市快車”服務(wù)，我們的服務(wù)是針對找不到代理商或經(jīng)銷商的最終用戶的WD生產(chǎn)日期一年以上硬盤的報修服務(wù)（不含移動硬盤、外置盤）。
請注意操作步驟�，F(xiàn)告知有關(guān)事項如下，請仔細閱讀：
1。如您找得到經(jīng)銷商或代理商，可直接找其保修。采用“城市快車”服務(wù)會產(chǎn)生一些硬盤運輸費和運輸保價費用。
2。本次保修只針對硬件，但不含硬件中的數(shù)據(jù)；故請確認：
（1）保修硬盤中不存在有用數(shù)據(jù)，
電腦資料
《西數(shù)硬盤壞了怎么保修?西數(shù)硬盤保護教程電腦新手辦公/數(shù)碼》(http://clearvueentertainment.com)。（2）外觀完好。（詳見西部數(shù)據(jù) 的保修條例）
3。本次用于更換的是良品盤。（工廠維修的硬盤）
4。請在硬盤寄出前將保修硬盤妥善包裝，并附當時購置硬盤的發(fā)票原件或影印件, 選用服務(wù)優(yōu)良的快遞公司寄到我們公司。并在包裹中寫一張小便條寫明返盤郵寄給您的地址、收件人姓名、電話等信息，另每個包裹限兩片盤。
5。我們收到硬盤后須對保修硬盤進行檢查，看外觀及相關(guān)信息是否符合WD的保修條例；如不符合我們只能將原盤寄回，運費則由您承擔。如符合WD外觀標準，我們會以落款為“韓新科技”的短信通知您將相關(guān)費用匯款給我們。（我們建議您不要將相關(guān)費用夾帶在包裹中寄給我們；如您選用此方法，可能會發(fā)生意外）。如果硬盤寄到工廠后確認是假盤，需要切割退回，假硬盤的全額運費由客戶承擔，不會退換。
6。在我們公司財務(wù)確認你的匯款到賬后，我們將把您的硬盤寄往工廠，工廠將再次對硬盤的真?zhèn)蔚刃畔⑦M行檢查，如符合保修規(guī)定將把返盤寄出。
7。本次保修服務(wù)起始時間以收到您的匯款后計算；一個月左右您將收到返修的良品盤。
8。請將保修硬盤郵寄到：
（1）上海
地址：上海市浦東新區(qū)張楊路601號華誠大廈8005室，寫明“城市快車組”收
電話：021-50815669
（2）深圳
地址：深圳市福田區(qū)車公廟天安創(chuàng)新科技廣場2期西803A，寫明“城市快車組”收
電話：0755-82420897
（3）北京
地址：北京市宣武門外大街6號莊勝廣場辦公樓A座814，寫明“城市快車組”收 電話：010-63108100
（4）廣州
地址：廣州市天河區(qū)龍口東路5號龍暉大廈1306，寫明“城市快車組”收
電話：020-85201428
工作時間：周一~周五 9：00-12：00，13：00-18：00。星期六、日、國家法定假日休息。
按照這個地址寄過去即可。