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現(xiàn)代物流管理崗位資格認(rèn)證（初級）考試大綱
中國招生考試論壇第一章 現(xiàn)代物流概論 第一節(jié) 物流概念及其發(fā)展 掌握： 物流的定義；物流的“八最原則”；發(fā)展物流業(yè)的主要作用和意義。 熟悉： 國內(nèi)、外物流的發(fā)展?fàn)顩r。 第二節(jié) 現(xiàn)代物流的構(gòu)成 掌握： 現(xiàn)代物流的基本構(gòu)成；各構(gòu)成要素的含義；各構(gòu)成要素在物流中的功能。運(yùn)輸方式的分類、特點和選擇；運(yùn)輸合理化的影響因素和措施。 儲存合理化的概念、標(biāo)志和實施要點。裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的原則。 包裝的分類；包裝合理化。配送類別。物流信息的分類。 國際物流的含義；國際物流的特點；國際物流系統(tǒng)的組成；國際物流業(yè)務(wù)；國際物流合理化措施；國際物流系統(tǒng)運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)。 熟悉： 物流各構(gòu)成要素在物流中的地位。不合理運(yùn)輸?shù)男问�。配送的基本特點。物流信息的特點；現(xiàn)代物流的特點及涵蓋的信息技術(shù)。 了解： 裝卸搬運(yùn)的特點和分類。流通加工與一般的生產(chǎn)型加工的差別。 配送的現(xiàn)代化趨勢。 第三節(jié) 現(xiàn)代物流的分類 掌握： 現(xiàn)代物流的各種分類以及每一種物流的含義。 第四節(jié) 物流系統(tǒng) 掌握： 物流系統(tǒng)的概念；物流系統(tǒng)的特征、目標(biāo)、功能要素； 物流系統(tǒng)常用的評價指標(biāo)。 熟悉： 物流系統(tǒng)的一般要素；制訂物流系統(tǒng)評價指標(biāo)體系的原理。 了解： 系統(tǒng)的含義。 第五節(jié) 現(xiàn)代物流組織和管理 掌握： 物流組織演變的三個階段;每個階段的組織特點。物流公司組織的內(nèi)容、組織的定位、組織的類型、組織的設(shè)置、組織效率的量度以及組織管理的評價。 物流成本管理： 物流成本管理的概念、物流成本在物流管理中的作用、物流成本的計算范圍、物流成本的合理化管理。 物流質(zhì)量管理：物流質(zhì)量的概念、物流質(zhì)量管理的特點、評價物流質(zhì)量的主要指標(biāo)。 庫存控制：合理庫存的意義和內(nèi)容、庫存控制。 熟悉： 現(xiàn)代物流管理的特征。 了解： 物流組織的發(fā)展趨勢。 第六節(jié) 物流標(biāo)準(zhǔn)化 掌握： 標(biāo)準(zhǔn)化、物流標(biāo)準(zhǔn)化、國際物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念 物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容：物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點、物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的配合、物流與環(huán)境的關(guān)系。 物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法：物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸、物流模數(shù)、以分割及組合的方法確定系列尺寸、識別與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、自動化倉庫標(biāo)準(zhǔn)物流模數(shù)。 熟悉： 物流標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)用；我國物流標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。 第二章 物流配送中心管理 第一節(jié) 配送中心概述 掌握： 配送、配送中心的概念和功能 熟悉： 配送中心的設(shè)施及構(gòu)造 第二節(jié) 配送中心的作業(yè)管理 掌握： 配送中心作業(yè)要點、合理的物流流程 熟悉： 搬運(yùn)效率化18原則的內(nèi)涵、提升物流作業(yè)效率 揀貨作業(yè)摘果法和播種法的優(yōu)缺點，適用范圍 了解： 了解共同配送的特點和優(yōu)越性。 第三節(jié) 配送中心的庫存控制 掌握： 庫存控制的意義；目的和管理方法。 熟悉： 庫存控制的關(guān)鍵問題。 第四節(jié) 案例分析 了解： 物流配送中心的運(yùn)用。 第三章 物流運(yùn)輸管理 第一節(jié) 物流運(yùn)輸概述 掌握: 運(yùn)輸?shù)穆毮? 運(yùn)輸管理原則。 熟悉: 各種運(yùn)輸方式。 了解: 物流運(yùn)輸增值, 物流結(jié)點。 第二節(jié) 鐵路運(yùn)輸管理 掌握： 鐵路整車、零擔(dān)、集裝箱運(yùn)輸?shù)母拍睢?鐵路月度貨物運(yùn)輸計劃、鐵路整車、零擔(dān)和集裝箱貨物運(yùn)輸合同形式； 鐵路貨物運(yùn)輸各項基本作業(yè)的內(nèi)容、鐵路貨物運(yùn)輸費(fèi)用的組成。 鐵路各種貨物列車、鐵路危險貨物、鐵路超限貨物、超長貨物和集重貨物、鐵路鮮活貨物的定義、零擔(dān)貨物辦理條件、適箱貨物的概念。 貨車載重量利用指標(biāo)的種類及定義、鐵路貨物運(yùn)輸計劃的種類。 了解： 鐵路運(yùn)輸特點、發(fā)展趨勢；鐵路運(yùn)輸工作組織內(nèi)容；鐵路整車、零擔(dān)和集裝箱貨物發(fā)送作業(yè)在程序上的主要區(qū)別；列車編組計劃、列車運(yùn)行圖 、運(yùn)輸工作技術(shù)計劃、車站作業(yè)計劃的概念；鐵路危險貨物的分類，鐵路危險貨物運(yùn)輸適用的主要規(guī)章；易腐貨物運(yùn)輸設(shè)備， 鐵路鮮活貨物運(yùn)輸適用的主要規(guī)章；貨物裝載的基本要求，超長、集重貨物的裝載要求，鐵路闊大貨物運(yùn)輸適用的主要規(guī)章。 第三節(jié) 公路運(yùn)輸 掌握： 公路貨物運(yùn)輸各項基本作業(yè)的內(nèi)容。 公路危險貨物的定義；公路鮮活貨物的定義；公路長大笨重貨物的定義。公路運(yùn)輸費(fèi)用的組成；公路運(yùn)輸企業(yè)車輛運(yùn)用指標(biāo)系的組成，各指標(biāo)系主要指標(biāo)的定義或作用；公路運(yùn)輸?shù)奶攸c；公路運(yùn)輸發(fā)展趨勢；公路運(yùn)輸工作組織的內(nèi)容。公路托運(yùn)單的主要作用。 了解： 公路危險貨物運(yùn)輸適用的主要規(guī)章；公路長大笨重貨物裝載的基本技術(shù)條件 ；公路運(yùn)費(fèi)的計算方法。 第四節(jié) 水路運(yùn)輸 掌握: 定期船運(yùn)輸和不定期船運(yùn)輸?shù)母拍詈拓涍\(yùn)程序，提單，定期船運(yùn)價與運(yùn)費(fèi)。 熟悉: 江河運(yùn)輸和海上運(yùn)輸?shù)母艣r，遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)奶攸c。 了解: 租船合同, 海運(yùn)單。 第五節(jié) 航空運(yùn)輸 掌握: 航空運(yùn)輸貨運(yùn)程序, 航空貨運(yùn)單, 航空貨運(yùn)運(yùn)價與運(yùn)費(fèi)。 熟悉: 航空運(yùn)輸?shù)闹饕?jīng)營方式, 航空快遞業(yè)務(wù)及特點。 了解: 航空運(yùn)輸概況。 第六節(jié) 運(yùn)輸合理化 掌握: 運(yùn)輸方式的選擇, 集裝箱與多式聯(lián)運(yùn)。 熟悉: 運(yùn)輸政策的概況, 運(yùn)輸合理化的主要措施。 了解: 運(yùn)輸決策, 大陸路運(yùn)輸。 第四章物流營銷基礎(chǔ) 第一節(jié) 物流營銷基礎(chǔ) 掌握： 物流市場營銷導(dǎo)向的目標(biāo)。 熟悉： 以市場占有率為目的的顧客導(dǎo)向和以建立客戶忠誠度為目的的顧客導(dǎo)向、物流營銷的基本策略。 了解： 物流營銷導(dǎo)向的變化。 第二節(jié) 物流市場調(diào)研及計劃 掌握： 物流市場調(diào)研的目標(biāo)與步驟與方法；物流市場營銷計劃基本內(nèi)容。 熟悉： 物流調(diào)研計劃報告書的基本內(nèi)容；物流營銷計劃編制的原理。 第三節(jié) 物流服務(wù)營銷 掌握： 物流客戶服務(wù)的內(nèi)容；物流服務(wù)營銷目標(biāo)。 第四節(jié)C-I-O物流整合營銷 掌握： C-I-O 物流模式 了解： 物流環(huán)境和前景的變化內(nèi)容。第五章 國際物流 第一節(jié) 國際物流概述 掌握： 國際物流的概念、特點、基本活動、基本分類。 了解： 國際物流的運(yùn)作環(huán)境、發(fā)展歷程。國際物流與國內(nèi)物流的區(qū)別、國際物流的發(fā)展歷程、國際物流的運(yùn)作環(huán)境。 第二節(jié) 國際物流與國際貿(mào)易 掌握： 國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易合同的主要內(nèi)容、《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》《跟單信用證統(tǒng)一慣例》。 了解： 國際物流與國際貿(mào)易的關(guān)系及其他貿(mào)易術(shù)語，拍賣、期貨交易等貿(mào)易方式，國際物流與國際貿(mào)易的關(guān)系。 第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)區(qū)域中的國際物流 掌握： 自由貿(mào)易區(qū)、保稅區(qū)、保稅倉庫、國際物流中心、國際配送中心的概念，以及海關(guān)商檢管理方式。 了解： 在一定的經(jīng)濟(jì)區(qū)域中開展國際物流的管理方法、商檢管理、企業(yè)運(yùn)作管理。 第四節(jié) 國際物流管理 掌握： 國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)、國際采購管理、國際運(yùn)輸管理、國際貨運(yùn)保險管理、單據(jù)管理的主要內(nèi)容。 了解： 進(jìn)出口經(jīng)銷商、國際貿(mào)易企業(yè)、無船承運(yùn)人、報關(guān)企業(yè)等的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 第六章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈的基本概念 掌握： 供應(yīng)鏈管理概念與特征。 熟悉： 供應(yīng)鏈管理的形態(tài)與關(guān)系。 了解： 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系 掌握： 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的合作深度與主要的考慮因素。 熟悉： 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素。 了解： 供應(yīng)鏈合作關(guān)系產(chǎn)生的動因和與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別。 第三節(jié) 供應(yīng)鏈績效評估 掌握： 供應(yīng)鏈績效管理中內(nèi)部、外部與綜合績效度量的內(nèi)容與應(yīng)用。 熟悉： 物流業(yè)務(wù)績效體系評估指標(biāo)的構(gòu)成與評估。 了解： 物流作業(yè)成本的定義、特征與分類。 第七章 逆向物流管理 第一節(jié)逆向物流的規(guī)模和重要性 掌握： 逆向物流概念。 熟悉： 逆向物流的運(yùn)作過程。 了解： 逆向物流面臨的挑戰(zhàn)。 第二節(jié) 逆向物流管理 熟悉： 逆向流的管理方法（集中式回流物品處理中心運(yùn)作、零返回商品流、重新制造、整修、資產(chǎn)的恢復(fù)方法）。 第三節(jié) 回流商品的處理 熟悉： 回流商品的處理途徑。 了解： 回流商品的原因。 第四節(jié) 逆向物流未來的趨勢 了解： 逆向物流未來的趨勢。 第八章物流技術(shù)基礎(chǔ) 第一節(jié) 物流設(shè)施與設(shè)備 掌握： 集裝單元化的基本原則，掌握如何合理使用托盤、叉車，實現(xiàn)裝卸搬運(yùn)機(jī)械化。用貨架時應(yīng)考慮的主要因素。叉車的主要技術(shù)性能。 熟悉： 各種類型的貨架儲存系統(tǒng)及其特性比較，貨作業(yè)系統(tǒng)的出貨模式和揀貨設(shè)備的選用。 了解： 自動化立體倉庫技術(shù)、電子標(biāo)簽揀貨技術(shù)和自動分揀技術(shù)的基本概況。 物流條形碼技術(shù)在現(xiàn)代物流中的應(yīng)用。 第二節(jié) 運(yùn)輸設(shè)備 掌握：各種運(yùn)輸設(shè)備的概念和種類。 了解：運(yùn)輸設(shè)備的運(yùn)作原理。 附錄： 一、國際貨運(yùn)代理管理系統(tǒng) 掌握： 系統(tǒng)流程、用途和基本功能模塊包括：基本資料錄入、查詢、單證制作、數(shù)據(jù)傳輸（傳真和E-MAIL）以及EDI數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 熟悉： 系統(tǒng)功能特點和高級功能模塊包括：銷售管理和費(fèi)用核算。 了解： 系統(tǒng)特色和決策支持模塊功能。 二、倉庫管理系統(tǒng) 掌握： WMS系統(tǒng)入庫操作、WMS系統(tǒng)收貨操作、WMS系統(tǒng)出庫操作、WMS系統(tǒng)發(fā)貨操作、WMS系統(tǒng)庫存查詢操作、WMS系統(tǒng)盤庫操作、倉位設(shè)置與管理、庫存商品的設(shè)置與管理、相關(guān)的單證管理、倉庫及商品的安全管理、計費(fèi)操作幾管理。 熟悉： 倉庫的分類與業(yè)務(wù)特點、物流倉庫需具備的核心競爭能力、物流倉庫對IT系統(tǒng)的要求。 了解： 物流信息系統(tǒng)與TMS、WMS之間的關(guān)系、“物流倉庫”與“客戶倉庫”的區(qū)別。 三、運(yùn)輸管理系統(tǒng) 掌握： 用戶信息包含的基本內(nèi)容、基本操作。訂單管理、配載管理、發(fā)貨管理、運(yùn)量確認(rèn)、外協(xié)管理、運(yùn)輸收入的基本操作。 了解： 編碼規(guī)則和規(guī)定。
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