如何寫物業(yè)公司員工工作匯報(bào)，下面是相關(guān)資料。
物業(yè)公司員工工作匯報(bào)
尊敬的各位業(yè)主：
為了創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“全心全意為您”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們上月物業(yè)服務(wù)工作呈現(xiàn)給您，以便您能夠較全面的了解我們的服務(wù)工作內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝!
工作報(bào)告如下
一.客服部工作報(bào)告
1、本月共接聽業(yè)主電話報(bào)修、上門報(bào)修266起，及時(shí)處理率達(dá)96%，回訪率達(dá)100%。
2、本月辦理接房2戶，退裝修保證金10戶，車輛續(xù)費(fèi)24輛，家政服務(wù) 12起，發(fā)微信報(bào)道4篇。
3、為業(yè)主提供“依凡洗衣”快捷、便利服務(wù)，共干洗衣物 12件。
4、聯(lián)系天然氣公司對(duì)2戶業(yè)主家管道進(jìn)行二次檢測(cè);大門門禁更換系統(tǒng)繼續(xù)為業(yè)主升級(jí)門禁卡。
5、積極聯(lián)系麗彩社區(qū)和街道辦就進(jìn)入小區(qū)馬路道沿太高問題進(jìn)行協(xié)商解決。
6、2月11日在小區(qū)中心廣場(chǎng)舉辦元宵佳節(jié)共團(tuán)圓活動(dòng)。
7、接北區(qū)熱力公司通知，對(duì)不按時(shí)繳納暖氣管道損耗費(fèi)的業(yè)主，熱力公司將對(duì)管道安裝鎖閉閥并加收滯納金，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)熱力公司爭(zhēng)取時(shí)間，同時(shí)聯(lián)系欠費(fèi)業(yè)主盡快繳納欠費(fèi)。
8、組織全體客服人員學(xué)習(xí)<<裝修管理規(guī)定>>及<<物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議>>，更全面更細(xì)致的為業(yè)主提供服務(wù)。
二.工程部工作報(bào)告
1、更換9--19號(hào)樓公共區(qū)域照明25個(gè)、聲光控22個(gè)、燈頭1個(gè);車庫改裝LED燈管1根、更換高空燈泡1個(gè);電梯照明更換LED10個(gè);地下車庫通道照明改造4次。
2、幫助業(yè)主處理開關(guān)刷冷熱水75次，更換水表2塊;開關(guān)電刷電55次，處理戶內(nèi)外空開跳閘18次;暖氣不熱61戶;樓宇對(duì)講7戶。
3、處理電梯故障17次，配合電梯維保公司更換9號(hào)樓1、2單元轎門滑塊14個(gè)，維修費(fèi)用共計(jì)563元。
4、對(duì)高區(qū)水壓不穩(wěn)問題，工程維修人員逐一排除故障，截止2月底，水泵房高區(qū)變頻故障1次，此問題基本得到解決。
5、太陽能故障2次維修，維修費(fèi)用1120元。
6、供暖設(shè)備：交換站更換低區(qū)補(bǔ)水泵40止閥;維修低區(qū)供暖交換器9000元;焊接補(bǔ)水泵三通漏水1處，更換40閥門墊子1個(gè)。
7、為確保過節(jié)期間各戶型排水正常，工程維修人員主動(dòng)安排聯(lián)系業(yè)主，共計(jì)疏通下水10次。
8、維修調(diào)整單元門9次;道閘維修4次;焊接加工東大門4處;更換被人為破壞秋千板;
更換綠化取水口2次;維修9#、18#樓門瓷磚。
9、抄錄9-19號(hào)樓水表、電表、熱水表數(shù)據(jù)，分析水電量差額原因。
三.保安部工作報(bào)告
1、組織全體保安體能及隊(duì)列訓(xùn)練3次，組織學(xué)習(xí)“保安員工手冊(cè)”、“消防安全知識(shí)”3次。
2、18號(hào)樓后電纜施工，對(duì)車輛出行加強(qiáng)疏導(dǎo)確保安全。
3、針對(duì)春節(jié)小區(qū)車輛增多做到提前安排，制作道路標(biāo)識(shí)、溫馨提示牌。
4、元宵節(jié)活動(dòng)，積極參與并維持秩序，確保業(yè)主渡過一個(gè)安全祥和的節(jié)日。
5、巡查中發(fā)現(xiàn)16號(hào)樓一業(yè)主家孩子高空拋物，保安第一時(shí)間聯(lián)系家人進(jìn)行說服教育。
6、夜班巡邏發(fā)現(xiàn)15號(hào)樓一業(yè)主家中滲水，及時(shí)聯(lián)系工程關(guān)閉水源并幫助業(yè)主清理積水。
7、本月發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車未鎖3起，山地車未鎖2起，保安積極聯(lián)系業(yè)主鎖閉車輛。
8、保安利用下班時(shí)間配合保潔綠化部挖樹坑為移栽樹苗做準(zhǔn)備。
四.環(huán)境部工作報(bào)告
1、擦拭公共區(qū)域窗戶、單元門、軌道及消防柜。對(duì)公廁用草酸進(jìn)行徹底打掃。
2、清理綠化帶雜物2次。清洗景觀水池1次，移栽紅葉小波苗木1次、綠化澆水2次。
3、配合正月十五的各項(xiàng)活動(dòng)，拆卸小區(qū)節(jié)日裝扮飾品。
4、整理小區(qū)綠化帶黃土裸露的地方，制定了綠化補(bǔ)栽補(bǔ)種方案，逐步補(bǔ)栽花草，更換死亡苗木。
物業(yè)公司員工工作匯報(bào)
尊敬的華遠(yuǎn)企業(yè)中心業(yè)主(住戶)：
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、文明的生活/工作環(huán)境，落實(shí)圣瑞物業(yè)公司2017年“工匠精神”主題年工作，不斷提高我們的管理服務(wù)水平;在您的配合與支持下，我們圓滿完成了2017年---_3_月份物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將主要內(nèi)容匯報(bào)如下：
一、客戶服務(wù)：
1、2017年3月8日，圣瑞物業(yè)第七分公司在華遠(yuǎn)企業(yè)中心開展了“鮮花送祝福，溫暖麗人心”活動(dòng)。物業(yè)工作人員將精美的花束送給大廈內(nèi)的麗人們，用春風(fēng)般溫暖的話語表達(dá)我們節(jié)日的祝福。
2、為進(jìn)一步美化環(huán)境，3月份綠化人員對(duì)外圍燈桿花卉進(jìn)行更換工作。
3、由于大廈外來非機(jī)動(dòng)車輛比較多，非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重，秩維部人員按規(guī)劃安裝非機(jī)動(dòng)車地龍，同時(shí)每天對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行集中清理規(guī)整(滿意度提升措施)。
4、3月16日收到A座7/8F鑄成律師事務(wù)所送來錦旗，感謝C座保安人員拾金不昧的精神。
二、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)
1、3月份對(duì)華遠(yuǎn)企業(yè)中心各樓座頂進(jìn)行避雷檢測(cè)工作
2. 設(shè)備機(jī)房(熱力站)展現(xiàn)
3.公區(qū)及設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)工作
(1)E座消防通道南側(cè)修補(bǔ)路面，已完成;
(2)電梯機(jī)房粉刷墻面及地面，已完成;
(3)修補(bǔ)園區(qū)石板路面，已完成;
(4)維修車庫出入口指示燈，已完成;
(5)大廈南側(cè)地面注水泥，修復(fù)地樁，已完成;
(6)修補(bǔ)大廈南側(cè)人行道路面，已完成;
(7)粘貼園區(qū)臺(tái)階石板，已完成;
(8)F座車庫出入口路邊石刷漆;
(9)對(duì)F座車庫出口路面進(jìn)行改造;
三、公共秩序維護(hù)(附圖片)
1、3月份對(duì)B/C座進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試。
2、中控室微型消防站培訓(xùn)
四、環(huán)境清潔服務(wù)
1、對(duì)F座車輛出入口道路旁的大葉黃楊進(jìn)行移栽;
2、保潔人員對(duì)公共區(qū)域地漏進(jìn)行清掃;
五、物業(yè)人風(fēng)采(附圖片)
1、3月21日下午3點(diǎn)王總在B3會(huì)議室組織各部門員工進(jìn)行《輕有力》培訓(xùn)。
六、下月主要工作計(jì)劃：
客服部：
1、 舉辦第二季度社區(qū)文化活動(dòng)“華遠(yuǎn)企業(yè)中心業(yè)戶植樹節(jié)活動(dòng)”
2、 對(duì)園區(qū)的綠植進(jìn)行補(bǔ)種。
工程部：
1、對(duì)供冷系統(tǒng)的檢修、養(yǎng)護(hù)、調(diào)試;
2、配電室高低壓設(shè)備清掃檢修工作;
3、對(duì)園區(qū)水系統(tǒng)污水泵及管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查保養(yǎng)。
秩序維護(hù)部：
1、防汛物資的準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、演練工作,保證物資狀態(tài)良好，能有效使用;
2、重大節(jié)假日前安全檢查工作;
3、對(duì)樓宇煙感進(jìn)行消防單點(diǎn)測(cè)試。
感謝您對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的理解與支持。希望您繼續(xù)關(guān)注我們的工作，歡迎您提出寶貴意見。
物業(yè)公司員工工作匯報(bào)
尊敬的海上國(guó)際花園業(yè)主您們好!
楊房物業(yè)公司海上國(guó)際花園物業(yè)服務(wù)中心就2017年2月份工作情況特向小區(qū)做以下匯報(bào)：
一、綜合管理及日常管理
1、辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)共1戶;
2、清理小區(qū)建筑垃圾和綠化垃圾共計(jì)2車;
3、接待各類報(bào)修單共計(jì)98張，其中公用部位63張，專用部位35張，電話回訪率98%;
二、設(shè)備設(shè)施管理
1、每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每天做好配電房、排水管道的巡查;
2、成山路大門進(jìn)口處，2號(hào)地庫出口處地面的修復(fù);
3、2號(hào)102室門口裂縫的修復(fù);
4、樓道斷電，維修師傅查修線路接通;
5、成山路小門門崗門鎖的更換;
6、4號(hào)101室門口積水，維修師傅開挖明溝排水;
7、49號(hào)后門糞坑滿溢，維修師傅疏通總井;
8、38號(hào)電梯搶修;
9、東區(qū)高桿燈不亮，維修師傅開挖路面查線，重排線接通;
10·、成山路大門崗?fù)の菝娴恼?
11、13號(hào)線施工將小區(qū)電纜挖斷，進(jìn)行搶修。
三、維護(hù)管理
1、阻攔在小區(qū)發(fā)黑廣告1起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員1人;
2、有業(yè)主安裝伸縮衣架，居委、物業(yè)上門勸阻，現(xiàn)已整改;
3、凌晨保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主車門未關(guān)，車內(nèi)有筆記本、電腦等，已找到車主;
4、居委會(huì)為物業(yè)一線外地員工送元宵湯圓 ;
5、清水平臺(tái)修復(fù)，工程招標(biāo)會(huì)。
四、衛(wèi)生管理
1、將小區(qū)死角處、綠化地的垃圾進(jìn)行清理;
2、清洗明溝內(nèi)石子垃圾;
3、清理綠花帶垃圾;
4、每天2次對(duì)小區(qū)水景湖漂浮物進(jìn)行打撈。
五、綠化管理
1、對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行打藥水、松土、修剪、撒草籽。
六、2017年3月份工作計(jì)劃
1、小區(qū)損壞路面的修復(fù);
2、清水平臺(tái)的維修;
3、50號(hào)-52號(hào)，84號(hào)-86號(hào)集水井、控制箱電纜線的更換;
4、加強(qiáng)外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的巡視。
以上是2017年2月份的工作匯報(bào)，感謝業(yè)主們對(duì)我們海上國(guó)際花園服務(wù)中心工作的支持，請(qǐng)多提寶貴意見和建議，請(qǐng)廣大業(yè)主監(jiān)督指導(dǎo)。
[物業(yè)公司員工工作匯報(bào)]