保險(xiǎn)話術(shù)技巧

學(xué)人智庫 時(shí)間:2018-01-15 我要投稿
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  “話術(shù)”或許可以在一定程度上幫到你。基于過去的展業(yè)經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)資料整理出“那些年我們一起背過的保險(xiǎn)話術(shù)”,或真心話,或暗示話,或引導(dǎo)話,或強(qiáng)壓話,或話中有話……小編整理了保險(xiǎn)話術(shù)技巧分享給大家,希望對大家有幫助!

  一、周單元計(jì)劃,決定執(zhí)行力

  良好的工作習(xí)慣,多年的經(jīng)驗(yàn),形成了一套完善的周工作計(jì)劃,在固定的計(jì)劃中也能保持最大彈性,并且按照事情的輕重緩急做到“要事先解決,緩事巧安排”。在一周中,細(xì)致安排自己銷售活動,并將時(shí)間的效益發(fā)揮到極致,這些都?xì)w功于長年銷售生涯形成的一套法則。

  法則一,剔除無法進(jìn)行銷售活動的時(shí)間

  法則二,將與業(yè)績有關(guān)的活動填入黃金時(shí)段

  法則三,掌握上半周和下半周的工作要點(diǎn)

  法則四,隨時(shí)遞補(bǔ)新的約會

  法則五,區(qū)分客戶等級讓拜訪保持最大彈性

  法則六,不爽約不遲到

  法則七,分清主次要事先解決

  法則八,從初次見面開始要求轉(zhuǎn)介紹

  法則九,盡最大努力增加活動量

  法則十,省時(shí)省力的拜訪路線規(guī)劃

  法則十一,鎖定目標(biāo)群體

  法則十二,掌握關(guān)鍵人物

  法則十三,循序漸進(jìn)的筑巢策略

  二、面談注意事項(xiàng)法則一,面談前要準(zhǔn)備充分

  與客戶見面前,首先要消除自己的緊張心理,做好充分的準(zhǔn)備,讓自己充滿自信。事先準(zhǔn)備主要掌握三個(gè)部分:

  1、帶齊所有的資料,比如個(gè)人名片,需求分析表,公司資料,保單資料等。如果到客戶那里,才發(fā)現(xiàn)這也沒帶,那也沒帶,心里沒底,自信心會大打折扣。

  2、搜集客戶全方位的資訊,至少要掌握客戶六七成資料,比如他的學(xué)歷背景,家庭基本成員等,這樣去見客戶時(shí),緊張程度就會降低。

  3、角色演練。面談前先跟主管或同事進(jìn)行角色演練,把所有的流程練熟,才知道自己要談什么,怎么談。

  法則二,要有時(shí)間觀念

  一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)營銷員一定要有時(shí)間觀念,事先與客戶約好時(shí)間一定要遵守,絕對不能遲到,約好要談多久,一個(gè)小時(shí)還是半個(gè)小時(shí),一定要完成。而且要在約訪時(shí),約好要談的重點(diǎn),要做需求分析就做需求分析,要送建議書就送建議書,不談沒有關(guān)系的東西,在講的時(shí)候一定要言之有物,不浪費(fèi)時(shí)間。與客戶初次見面,一般需要30分鐘,主要談三個(gè)方面: 1、介紹所在的公司;2、介紹自己的個(gè)人的服務(wù),自己的專業(yè);3、幫客戶量身定做家庭保障分析。

  法則三,消除客戶的緊張心理

  如果客戶真的很緊張,那么營銷人員的第一印象很重要,衣著,談吐,還有專注度,都會影響客戶的情緒。要充分展現(xiàn)親和力,親和力就是微笑,然后就是專注傾聽,會讓對方知道我們其實(shí)是友善的。

  法則四,請轉(zhuǎn)介紹客戶打電話拉近距離

  我的客戶大部分是轉(zhuǎn)介紹來的,所以在和客戶見面時(shí),一般都會請轉(zhuǎn)介紹者打電話,請她幫忙說兩件事,一是在他心目中保德信是一家什么樣的公司,一是我在他心目中是一個(gè)什么樣的人,拉近彼此的距離,見面后可以很快進(jìn)入正題。

  法則五,利用開場白打動客戶

  開場白一般都是談?wù)撾p方都認(rèn)識的人,也就是轉(zhuǎn)介紹者。因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹肯定是客戶很熟識的人,那雙方就可以衍生出很多話題,這樣拉近了距離,也使客戶消除了戒備心理。

  三、轉(zhuǎn)介紹索取,擴(kuò)大影響力我通常不會隨便見一個(gè)人就談保險(xiǎn),我?guī)缀鯖]有做過陌生拜訪,都是轉(zhuǎn)介紹?蛻裘麊螏缀醵紒碓从诶峡蛻舻霓D(zhuǎn)介紹,因此在電話約訪的過程中已經(jīng)形成了一個(gè)循環(huán)的六部流程圖,并且每一個(gè)步驟都有特定的話術(shù)。

  1、介紹!癤X小姐”,您好,我是XX人壽壽險(xiǎn)顧問,我叫XXX,我要打擾您三分鐘,方便嗎?

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  3、決定!斑@個(gè)需求分析對您個(gè)人是不是有幫助,完全由您自己來做決定!

  4、影響!澳暮门笥裍X,他覺得這個(gè)計(jì)劃對他的家庭非常有幫助,他也希望我能夠提供給您做參考,因?yàn)槟撬咧凶钜玫呐笥选!?/p>

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