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有效的管理者讀書筆記
接到這本書的時候，我是很不以為然的，認(rèn)為:一個上世紀(jì)初出生的美國學(xué)者，他能對我們國內(nèi)今天的管理者提供多大的幫助呢?畢竟時代的進(jìn)步，國情的不同，特別學(xué)校又不是企業(yè)，工作環(huán)境有較大的區(qū)別。但我看了部分章節(jié)后，逐漸被德魯克教授的觀點(diǎn)深深吸引，他就像是我們當(dāng)中的老同事，碰到一些管理問題時，沒有晦澀深奧難懂的理論，只是變換了一種角度，用一些生活中淺顯的案列，來說明一些我們從來沒有想到的新理念、新舉措。
目前，我在系部的管理工作中也碰到了一些“瓶頸”，雖然自己也很認(rèn)真的去學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，也處處以身作則、勤謹(jǐn)認(rèn)真的工作，但是工作的效果并不讓人滿意。通過這本書的閱讀，我認(rèn)識到還是自己的管理有效性不高，沒有掌握方法與技巧，使得工作中一些環(huán)節(jié)達(dá)不到目標(biāo)效果，最總影響到了整體工作的結(jié)果。下面談?wù)勎易x了這本書的一些感想。
一、現(xiàn)代組織管理的核心在于“自我管理“的思想
在這本書中，德魯克認(rèn)為現(xiàn)代組織中知識工作者的數(shù)量日益增多，知識工作者通常要與其他人的成果結(jié)合起來才能產(chǎn)生效益，因而管理者的作用日益凸顯。由于知識工作者難以監(jiān)督，因而組織效率將取決于組織成員能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行有效的管理�，F(xiàn)代組織管理的核心在于“自我管理”的思想。我個人認(rèn)為這個觀點(diǎn)非常適用于學(xué)校今天的管理層，同樣是大量知識工作者的組織，其實(shí)學(xué)校也好、系部管理也好最主要的問題是怎樣貫徹好“自我管理”的思想，教師、班主任等這些崗位都是腦力工作者，無法像企業(yè)加工產(chǎn)品那樣可以用“合格產(chǎn)品”的計(jì)件模式去評測工作的效果，只能通過管理層的有效的管理，創(chuàng)建出“每個教職工都是管理者，都能實(shí)施有效的自我管理”的工作氛圍，才能真正發(fā)揮出每個教職工的作用。
二、有效的管理者來自于實(shí)踐的學(xué)習(xí)
一直以來，我認(rèn)為管理講的是天分，講求的是個人才能，注重的是個人魅力，而書本的知識只是紙上談兵，無法真正在真實(shí)的管理中發(fā)揮作用。但是讀了《卓有成效的管理者》一書，我的想法卻改變了。德魯克講到的“知識工作者的生產(chǎn)力，就是‘做好該做的事情‘的能力，也就是有效性”;“一個人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間，幾乎沒有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無效，因?yàn)樗麄儧]有認(rèn)識到才能本身并不是成果”……這些論述，激發(fā)了我學(xué)習(xí)管理的動力，并了解到卓有成效才是管理者所應(yīng)追求的目標(biāo)。一個人要成為卓有成效的管理者，注重的不但是先天天賦、個人才能、個人魅力，更要注重后天的學(xué)習(xí)和提高。雖然目前自己的管理工作碰到一些問題、挫折，但是每次問題的解決，不都是自己學(xué)習(xí)的過程嗎?不能被挫折打倒，但也不能在同樣的挫折上被打倒“兩次”，自己更要去學(xué)習(xí)、去總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)。
三、有效的管理者，必須培養(yǎng)五個思想習(xí)慣。
1、時間管理習(xí)慣，要學(xué)會善用時間。讀了德魯克先生建議管理者在時間上的一些做法后，我真正意識到時間管理的重要性，人這一生的時間有限，用于工作的時間更為有限，對于一個管理者來說要想在有限的工作時間里做出影響組織整體績效和成果決策的成就來，必須要做到善于充分的利用好自己有限的時間。我記得李濤院長經(jīng)常在干部會上說這樣一句話“你們干部不能把自己的時間都花在事務(wù)性的工作上，要學(xué)會分配時間，多做一些資源開發(fā)、新專業(yè)建設(shè)、校企合作等這些重要的影響學(xué)校命運(yùn)的工作”所以有效的管理不是自己每件事都過問、事無巨細(xì)都操心，而是善于分配時間，主要的時間段用于重點(diǎn)的工作項(xiàng)目，一些零散的時間可以處理事務(wù)性的工作。
2、績效管理的習(xí)慣，重視貢獻(xiàn)�！坝行У墓芾碚咭欢ㄒ⒅刎暙I(xiàn)，并懂得將自己的工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來�！钡卖斂讼壬倪@句話直接道出了重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。只有站得高，才能望得遠(yuǎn)，只有重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限、不為其本身的技術(shù)所限，才能看到組織的整體績效，才能使我們卓有成效。就像我在系部管理中，不要只看到本部門的工作效益，更要重視部門工作在學(xué)校今后發(fā)展未來中的貢獻(xiàn)，不能只看到個人的發(fā)展情況，還要看清個人在部門、學(xué)校工作中的位置和貢獻(xiàn)，只有這樣才能讓自己站的更高、看的更遠(yuǎn)。
3、人員管理的習(xí)慣，善用人才。德魯克先生告訴我們：“管理者的任務(wù)，就是要充分運(yùn)用每一個人的長處來共同完成任務(wù)”�？梢姡芾碚咭胱坑谐尚�，必須充分發(fā)揮人的長處，這樣整個組織才能得以卓有成效。組織里的每個人都是各有所長的，作為管理者，能夠充分了解到每個人的長處所在，并且想辦法使其長處充分地發(fā)揮出來，充分發(fā)揮上司所長、自己所長、同事所長，只有這樣才能使組織作為一個整體的戰(zhàn)斗力更強(qiáng)，才能出色地完成任務(wù)，才能使管理卓有成效。正所謂“八仙過海，各顯神通”，組織的突出特點(diǎn)正是內(nèi)部成員所有長處的總和。發(fā)揮每個人的所長，也就是善用人才。
4、過程管理習(xí)慣，要事優(yōu)先。德魯克先生告訴我們，如果想要做好一件事情，那么最有效的辦法就是把所有的精力都投入其中。因?yàn)閷τ谖覀兘^大多數(shù)人來說，即使在同一時間內(nèi)專心致志地做一件事情，也不見得真能做好，至于同時做多件事情就更不必談了。為了達(dá)到卓有成效，有效地利用我們的才能，最好的辦法莫過于集中一個人的所有精力在一件事情上。所以管理者要本著“要事優(yōu)先”的原則，利用較長的連續(xù)性的時間優(yōu)先做對組織有大的貢獻(xiàn)的工作。德魯克先生幫助我們總結(jié)得出了幾條確定優(yōu)先次序的重要原則即：重視將來而不重過去;重視機(jī)會，不能只看到困難;選擇自己的方向，而不盲從;目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。德魯克告訴我們的“要事優(yōu)先，一次只做好一件事”原則，對于年輕的管理者來說更具有指導(dǎo)意義。他不僅給我們提供了決定優(yōu)先事情的原則，而且還教育我們要腳踏實(shí)地、一心一意地做好所面對的事情。
5、決策管理的習(xí)慣，有效決策。德魯克先生告訴我們，一項(xiàng)有效的決策常常在多種不同且互相沖突的見解中產(chǎn)生，它決不會是一致意見的產(chǎn)物。德魯克先生通過研究發(fā)現(xiàn)，有效的決策者都具有相同的特性：他們在做出決策之前，都著眼于具有戰(zhàn)略性的最高層次的觀念性認(rèn)識。隨后，他提出了有效的管理者做出有效的決策時的五大特征，即：一是要確實(shí)了解問題地實(shí)質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決;二是要確實(shí)找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出邊界件;三是要仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足什么條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)和讓步事項(xiàng)，以期該決策被接受;四是決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動;五是在執(zhí)行過程中重視反饋，以印證決策的正確性和有效性。從這部分的學(xué)習(xí)來說，我個人深刻認(rèn)識來作為系部決策者，在我們決策時，要對事件本身有清醒的認(rèn)識，了解實(shí)質(zhì)，找出問題解決的方法，做好前期的調(diào)研、分析工作，絕對不能做“拍腦袋”的決定。
以前自己在系部管理中，對于如何有效管理知之甚少，只知道自己認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力工作，在知人善任，發(fā)揮職工的工作積極性，做的也是很不夠的，閱讀《卓有成效的管理者》后使我懂得要成為一個有效的管理者，必須要有良好的習(xí)慣，熱愛自己的本職工作;善于利用時間，集中精力于重要領(lǐng)域;知人善用，懂得放權(quán);善于做出有效的決策。要實(shí)現(xiàn)這些，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，身體力行，才能有新的收獲，成為卓有成效的人。
有效的管理者讀書筆記
《卓有成效的管理者》是彼得德魯克先生1966年出版的一部作品，主要講述隨著時代的發(fā)展，一方面，腦力勞動者所占的比例日益增多，如何衡量和提升腦力勞 動者的工作效率;另一方面，作為一名“管理者”，如何更好的管理自己的時間，如何更好的為組織提供更多的成果，如何知人善任，如何做出卓有成效的決策。
這本書很薄，只有170多頁，但是內(nèi)容非常充實(shí)，用“字字珠璣”來形容也不為過，其中不僅包括了德魯克先生睿智的理論，而且包含了大量翔實(shí)的實(shí)例，信手拈來盡量大師本色。
下面按照章節(jié)順序，記錄書中一些讓我深受啟發(fā)的觀點(diǎn)。
1、卓有成效是可以學(xué)會的
一個人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間，幾乎沒有太大的關(guān)聯(lián)。有才能的人往往最為無效。因?yàn)樗麄儧]有意識到才能本身并不是成果，一個人的才能，只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益
對于“體力工作者”而言，我們所重視的只是“效率”，所謂效率，可以說是“把事情做對(to do things right)”的能力，而不是“做對的事情(to get the right things done)”的能力。體力勞動的成果，通�？梢杂脭�(shù)量和質(zhì)量來衡量，但是對于“知識工作者(knowledge worker)”而言，他們的勞動成果很難用數(shù)量和質(zhì)量來衡量。
我們無法對知識工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)，我們只能協(xié)助他們。知識工作者本人必須自己管理自己，自覺地完成任務(wù)，自覺地做出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效益。
知識工作者的工作動力，取決于他是否具有有效性，以及他在工作中是否能有所成就。如果他的工作缺少有效性，那么他對做好工作和做出貢獻(xiàn)的熱情很快就會消退，從而成為朝九晚五在辦公室里磨時間的人。
知識工作者并不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品，他不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識、創(chuàng)意和信息，只有通過另一位知識工作者，將他的產(chǎn)品當(dāng)做投入，并轉(zhuǎn)化成另一種產(chǎn)出，它們才具有實(shí)際的意義。再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用在行動上，也將只是毫無意義的資料。
組織是能使個人才干得以增值的一種工具。
什么是“管理者”，我們將其定位成：知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識，他們必須在工作中作影響整體績效和成果的決策。
一位知識工作者是否是一位管理者，我們不能以他有沒有下屬而定。在每一個知識型組織中，總有人單獨(dú)作戰(zhàn)，雖然他們沒有下屬，但是他們依然屬于管理者。
每一位管理者面對的現(xiàn)實(shí)，一方面要求他們具有有效性，另一方面卻又使他們很難達(dá)成有效性。
管理者面臨的主要約束包括：
1)管理者的時間往往只屬于別人，而不屬于自己;
2)管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”;
3)管理者本身處于一個“組織”之中，只有當(dāng)別人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時，管理者才算是有效;
4)管理者是身處在一個組織的“內(nèi)部”，受到組織的局限。
在組織內(nèi)部，不會有成果出現(xiàn)，一切成果都存在于組織外部。組織不能夠像生物那樣，以自身的生存為目的，組織是社會的一種器官，只有能為外部環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)后，才能算有所成就。
一般情況下，我們很容易找到的人才肯定不會是全才，所以我們?nèi)斡玫娜瞬懦淦淞恳仓荒茉谀骋豁?xiàng)能力方面比較優(yōu)秀，而在其他方面表現(xiàn)平平。
今天許多受過高等教育的年輕人，具有的一個缺點(diǎn)：以自己精通了某一狹窄領(lǐng)域的專門學(xué)問而自滿，不屑于其他。
世界上并不存在所謂的“有效的個性”。有效地管理者和不稱職的管理者，在類型、性格和才智方面，很難加以區(qū)別。
有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。
作為一名卓有成效的管理者，需要具備以下5個習(xí)慣：
1)知道時間用在什么地方，可以很好的控制時間;
2)重視對外界的貢獻(xiàn);
3)善于利用自己或他人的長處;
4)集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域;
5)善于做有效的決策。
2、掌握自己的時間
計(jì)劃通常只是紙上談兵，或只是良好的意愿而已，很少能夠真正實(shí)現(xiàn)。
時間是一項(xiàng)限制因素，任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出量，都會受到最稀有資源的制約，而時間就是最稀有的資源。
時間的供給，沒有彈性，并且沒有替代品。有效的管理者和其他人之間最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時間。
對于估算自己做某件事情的時間，或者自己的時間都花在哪些事情上時，人們想象中的答案和實(shí)際會有很大的差別。
身為管理者，不管他是不是經(jīng)理人，總會有很多時間耗用于毫無貢獻(xiàn)的工作上，而且他在組織中的地位越高，組織對他的時間要求往往也越大。
每一位管理者的時間，都有很大部分是被浪費(fèi)掉的。
管理者的絕大部分任務(wù)也需要相當(dāng)多的整塊時間，如果每一次所化的時間少于這個極限，事情就做不好，所花的時間就是浪費(fèi)，再做就得從頭開始。
要想與他人做有效的溝通，總要花上足夠的時間。如果你真想影響別人，那至少需要一個小時以上，如果你想和別人建立良好的人際關(guān)系，就需要更多的時間。
知識工作者對其上級主管以及同事所要求的時間，往往比體力勞動者多很多，他們需要資料、需要討論，還需要指導(dǎo)別人，這都是極為耗時的。
如果沒有一種輕松完善的交流機(jī)制，知識工作者很容易喪失熱情，成為得過且過的人，或者只關(guān)注自己的專業(yè)領(lǐng)域，看不到整個組織的需求和機(jī)會。
一起工作的人員越多，工作者用于彼此協(xié)調(diào)關(guān)系的時間肯定越多，而真正用于工作的時間就越少了。
人事決策都是費(fèi)時的決策，原因很簡單，上帝創(chuàng)造人的時候，并沒有想到他們將來要管理組織。
東歐斯拉夫人諺語：用腳走不通的路，用頭可以走得通。
如何診斷自己的時間：
1)記錄時間耗用的實(shí)際情況，必須在處理某一工作的“當(dāng)時”立即記錄，而不能事后憑記憶補(bǔ)記;
2)做有系統(tǒng)的時間管理;
3)將可由管理者自行支配的零碎時間集中起來。
有效地管理者往往以連續(xù)三四個星期為一個時段，每天記錄，一年內(nèi)記錄兩三個時段，以便自我檢討。
可以采用以下方式來系統(tǒng)的管理時間：
1)找出什么事情根本不需要做，或者做了也完全沒有成果;
2)哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果;
3)找出那些管理者在浪費(fèi)別人時間的活動，例如開發(fā)時無需所有人參加，可以相關(guān)人員參加，然后向所有人發(fā)送會議記錄。
人總是有一種傾向，高估自己地位的重要性，認(rèn)為許多事非躬親不可，縱然是最有效的管理者，仍然免不了有許多不必要和非生產(chǎn)性的工作。
需要注意一點(diǎn)，浪費(fèi)時間有時也是由于管理不善和機(jī)構(gòu)有缺陷引起的，身為主管者也應(yīng)予以重視。
如何檢查機(jī)構(gòu)中存在的缺陷：
1)找出由于缺乏制度或者遠(yuǎn)見而產(chǎn)生的時間浪費(fèi)因素，特別是一而再、再而三出現(xiàn)同樣的“危機(jī)”;
2)人員過多，也常造成時間浪費(fèi);
3)會議太多也是組織不健全的一個因素;4)信息功能不健全或者信息的表達(dá)方式不當(dāng)。
一項(xiàng)重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)應(yīng)該是可以預(yù)見的，如果一個危機(jī)重復(fù)出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。
應(yīng)該盡量使用例行作業(yè)來應(yīng)對危機(jī)，所謂例行作業(yè)，是指將本來要考專家才能處理的事情，設(shè)計(jì)成無需研究判斷，人人均可處理的作業(yè)。
管理好的公司，總是單調(diào)乏味，沒有任何刺激動人的事件。
我們需要開會的原因：
1)每個人都有自己的工作，需要靠彼此合作才能完成某一特定任務(wù);
2)因?yàn)槟骋磺闆r所需的知識和經(jīng)驗(yàn)，不能全部裝在一個人的頭腦中，需要集思廣益。
一個人人都隨時開會的組織，必是一個誰都不能做事的組織。
管理者的時間，決不能讓開會占用太多，會議太多，表示職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，也表示單位設(shè)置不當(dāng)。
一個管理者的置為越高，其不能自行支配的時間也一定越多。
對時間的控制和管理不能一勞永逸，需要不停的進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。
3、我能貢獻(xiàn)什么
大多數(shù)管理者都重視勤奮，但是忽略成果。
一個人如果只知道埋頭苦干，如果總是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那么無論他的職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。
管理者需要重視責(zé)任和貢獻(xiàn)。重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所述的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。
一般機(jī)構(gòu)對成效的要求分為以下三個方面：
1)直接成果;2)樹立新的價值觀以及對這些價值觀的重新確認(rèn);
3)培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才。
管理者的失敗，可能有很多原因，但是常見的原因應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。
作為一名知識工作者，必須考慮到他的產(chǎn)出供什么人使用，也必須了解用戶應(yīng)該知道些什么才能有效使用他的產(chǎn)出，從而產(chǎn)生成果。
在面對機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員時，你應(yīng)該提出下面的問題：為便于你為機(jī)構(gòu)作出貢獻(xiàn)，你需要我做些什么貢獻(xiàn)?需要我在什么時候，以哪種形式，用什么方式來提供這些貢獻(xiàn)?
所謂“通才”，應(yīng)該也是一位專家，一位能將其所專的一個小領(lǐng)域與其他廣大知識領(lǐng)域聯(lián)系的專家。
在一個組織中，自認(rèn)為有管理天賦的管理者，往往并沒有良好的人際關(guān)系。而在自己的工作上和人際關(guān)系上都比較重視貢獻(xiàn)的管理者，往往都有良好的人際關(guān)系，他的工作也因此而富有成效。
有效的人際關(guān)系，需要滿足以下要求：
1)互相溝通;
2)團(tuán)隊(duì)合作;
3)自我發(fā)展;
4)培養(yǎng)他人。
信息處理自動化程度越高，我們越需要去創(chuàng)造機(jī)會進(jìn)行有效的溝通。
會議是管理者每日使用的管理工具，他需要知道從會議中能得到什么，也需要知道會議的目的是什么或者應(yīng)該是什么。
重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，它可以使得管理者能夠掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性。重視貢獻(xiàn)，就是重視有效性。
4、如何發(fā)揮人的長處
充分發(fā)揮人的長處，才是組織存在的唯一目的，管理者的任務(wù)，就是要充分的運(yùn)用每一個人的長處，共通完成任務(wù)。
管理者的用人決策，不在于如何克服人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。
對于一個人來說，“樣樣精通”往往代表一無是處。
有效的管理者知道他們之所以用人，是用人來做事，而不是用人來投主管之所好。
人本能的會將其一切資源都用于某項(xiàng)活動、某個領(lǐng)域以期取得某個方面的成就。
一位管理者如果不能發(fā)掘人的長處，并設(shè)法使其長處得到發(fā)揮，那么他只能收到人之弱點(diǎn)、人之短處、人之缺失的影響，結(jié)果既完不成任務(wù)，又缺乏有效性。
過多考慮人的短處，會影響組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
一個人能夠做什么，才是組織器重他的原因，而他不能做什么，則僅是他的限制。
卓有成效的管理者在用人時，會考慮以下原則：
1)不會將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任。一個職位，如果先后由兩三個人擔(dān)任都失敗了，那么著肯定就是一個常人無法勝任的職位，應(yīng)該重新設(shè)計(jì);
2)職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣。一位知識工作者在初任某一職位時，其置為的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該能作為他日后發(fā)展的引導(dǎo)，應(yīng)該能成為他衡量自己、評估貢獻(xiàn)的依據(jù);
3)需要優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是優(yōu)先考慮職位的要求是什么。
4)需要知道在用人之所長的同時，還要容忍人之所短。管理者在用人時必須重視機(jī)會，而不能只抓存在的問題。
如果需要評價某人的能力，就必須具體到能不能完成任務(wù)，籠統(tǒng)的說某人是個“能人”，是沒有什么用處的。
某人能在某一組織中作出什么貢獻(xiàn)，他本身的知識和技能是一個因素，組織的價值觀和目標(biāo)也是同樣重要的。
當(dāng)我們說某一項(xiàng)工作“少不了某人”時，一般是因?yàn)椋?/p>
1)某人其實(shí)不行，不過是管理者沒有對其苛求而已;
2)管理者本人的能力太差，實(shí)際上是誤用了某人的才干來勉強(qiáng)支持一個自己很難站得住腳的上司;
3)本來就潛伏著某項(xiàng)嚴(yán)重問題，因?yàn)檎`用某人的才干而將該問題掩蓋住了。
只有經(jīng)得起績效考驗(yàn)的人，才是可以提升的人。對于一個沒有突出表現(xiàn)的人，尤其是一個沒有突出表現(xiàn)的主管，應(yīng)該無情的調(diào)職，這是管理者的責(zé)任。
當(dāng)一個人的弱點(diǎn)可能會影響他發(fā)揮其長處時，管理者應(yīng)該考慮如何運(yùn)用工作和職業(yè)機(jī)會來幫助這個人克服其弱點(diǎn)。
用人所長，不僅是有效性的要素，也是主管對其下屬的道義責(zé)任，是主管對其職權(quán)和地位的責(zé)任。
用人所長是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個組織工作是否有效的關(guān)鍵，也是知識工作者和社會不可或缺的素質(zhì)。
有效的管理者經(jīng)常問：我的上司究竟能做些什么?他曾經(jīng)有什么成就?要使他發(fā)揮長處，他還需要知道些什么?他需要我完成什么?
人大致可以分為兩類：“讀者型”和“聽者型”。
協(xié)助上司發(fā)揮其所長，是促使管理者有效的最好方法。
有效的管理者會發(fā)掘機(jī)會，他會問自己：我到底能做些什么?
在一個組織中，有效性的每一面，都是“機(jī)會的開發(fā)，問題的消失”。有效的管理者，會把每一個人都是為可以開發(fā)的機(jī)會。
管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍侨ミ\(yùn)用每一個人的才干。
5、要事優(yōu)先
管理者越是想做重大的貢獻(xiàn)，越是需要有更長的“整塊時間”，管理者越是想將繁忙紛雜轉(zhuǎn)化為成就，越是需要持續(xù)不斷的努力，越是需要較長的連續(xù)性的時間。
一位管理者越想發(fā)揮長處，就越感到應(yīng)在重大的機(jī)會上，集中一切可用的長處，這是獲得成果的唯一方法。
人是一種“多功能工具”，但是要有效的利用人類的才能，最好的辦法，莫過于集中個人所有的才能于一件要務(wù)上。
由于管理者面對的事務(wù)太多太雜，因此才需要特別專心，一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。
有些人一事無成，但實(shí)際上他們做的非常吃力，原因：
1)他們低估了完成一件任務(wù)所需的時間，有效的管理者對時間需求的估計(jì)寧可有余，而不可不足;
2)一般的管理者總喜歡趕工——而趕工的結(jié)果，總不免使進(jìn)度更加落后;
3)一般的管理者喜歡同時著手幾件要事，結(jié)果對每一件事，他們都無法獲得足夠的最低整塊時間，而且只要任何一件事情受阻，全部的事情也都跟著受阻。
管理者專心一志，第一項(xiàng)原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去。
所謂今天，乃是昨天所作決策和所采取行動的結(jié)果。管理者的一項(xiàng)具體任務(wù)就是要把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去，每一個管理者都必須不停的花費(fèi)時間、精力和才智，來彌補(bǔ)及跳出昨天的行動和決策。
昨天的成功，往往會留下無盡的影響，遠(yuǎn)超出成功的有效期以外，演變成“經(jīng)營管理上的自我主義的資產(chǎn)”，并且是神圣不可侵犯的。
一位希望自己有效、也希望組織有效的管理者，必然會自我檢視一切的方案、活動和任務(wù)。
有效的管理者打算做一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時，一定會先刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)，社會組織恰如生物有機(jī)體，必須保持小而精的狀態(tài)。
一項(xiàng)新的工作在開始之前，便該有遭遇極大困難時予以克服的手段，否則開始時便中線了失敗的種子。
我們的問題并不是缺乏“創(chuàng)新”，而是缺乏創(chuàng)意的執(zhí)行。
大多數(shù)公司或者組織對其主打產(chǎn)品的固有觀念：我們公司靠這項(xiàng)產(chǎn)品起家，我們有責(zé)任讓這項(xiàng)產(chǎn)品在市場上維持下去。
決定延緩一項(xiàng)工作，并不是一件愉快的事情，因?yàn)槲覀兊摹皟?yōu)后”，往往是別人的“優(yōu)先”。
在決定哪些應(yīng)該優(yōu)先、哪些可以延緩的問題上，最重要的并不是分析，而是需要拿出應(yīng)有的勇氣。
我們可以利用下面的原則來判斷事情的優(yōu)先度：
1)重將來而不重過去;
2)重視機(jī)會，不能只看到困難;
3)選擇自己的方向，而不盲從;
4)目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全與方便。
大凡從事研究的科學(xué)家選擇研究課題時，如果著眼于易于成功而非著眼于接受挑戰(zhàn)，那他們縱然能夠成功，其成功也相當(dāng)有限。真正的成就，只屬于哪些善于抓住機(jī)會選定課題的人，屬于哪些能把別人確立的準(zhǔn)則只當(dāng)做制約因素，而不當(dāng)做決定因素的人。
優(yōu)先于延緩的問題，并不是一成不變的，根據(jù)實(shí)際情況的變化，經(jīng)常需要對這種先后次序進(jìn)行重新考慮和修正。
要想集中精力，全神貫注于一項(xiàng)工作，首先要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。
6、決策的要素
管理者由于擁有特殊的地位和知識，因此人們期望他能夠做出對整個組織、績效和成果具有特殊影響的決策。
卓有成效的管理者，做的事有效的決策。他們重視的，是分辨什么問題是例行性的，什么問題是策略性的。他們的決策是最高層次的、觀念方面的少數(shù)重大決策。
管理者需要的是決策的結(jié)果，而不是決策的技巧;他們需要的是合乎情理的決策，而不是巧妙的決策。
一項(xiàng)決策如果不能夠付諸實(shí)施，就稱不上是真正的決策，最多只是一種良好的意愿。有效的決策雖然是以高層次的理性認(rèn)識為基礎(chǔ)，但決策的推行卻必須盡可能的接近工作層面，必須力求簡單。
卓有成效的管理者在解決問題時，都著眼于最高層次的觀念性的認(rèn)識，他們先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則。
決策的五個要素：
1)確實(shí)了解問題的性質(zhì);
2)確實(shí)找出解決問題時必須滿足的界限;
3)仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件;
4)決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策編程可以被貫徹的行動;
5)在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性以及有效性。
我們遇到的問題可以分為以下幾類：
1)真正經(jīng)常性的問題;
2)雖然是在某一特殊情況下偶然發(fā)生，但在實(shí)質(zhì)上仍然是一項(xiàng)經(jīng)常性的問題;
3)真正偶然的特殊事件;
4)首次出現(xiàn)的“經(jīng)常事件”。
真正偶然的例外事件少之又少，一旦發(fā)生時，我們需要自問：這究竟是一次“真正的偶然事件”，還是另一種“經(jīng)常事件”的首次出現(xiàn)?
我們在決策時經(jīng)常犯的錯誤包括：
1)誤將“經(jīng)常問題”視為一連串的“偶發(fā)問題”;
2)誤將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)，因而仍舊應(yīng)用舊原則;
3)對某些根本性問題的界定似是而非;
4)只看到問題的部分，而沒有看清全貌。
一位有效的決策者碰到問題時，總是先假定該問題是“經(jīng)常性質(zhì)”，他總是先假定該問題是一種表面現(xiàn)象，另有根本性的問題存在。他要找出真正的問題，不會只滿足于解決表面現(xiàn)象這類問題。
一位有效的決策者，第一步總是先從最高層次的觀念方面尋求解決方法。
有效的管理者所做的決策一般不會太多，這并不是因?yàn)樽鲆豁?xiàng)原則性的大決策需要很長時間，而是因?yàn)樗麤]有做太多決策的必要，他已經(jīng)設(shè)計(jì)了一套規(guī)則和政策來解決經(jīng)常事件。
一位管理者如果天天要做決策、時時要做決策，那恰恰說明他是一個疏懶和無效的人。
所謂“邊界條件”，是指決策最低限度應(yīng)該達(dá)成什么目的?應(yīng)該滿足什么條件。對于重要的決策而言，要確定邊界條件和提出規(guī)范，光靠“事實(shí)”是不夠的，還要看我們?nèi)绾卫斫鈫栴}，這是一種充滿風(fēng)險的判斷。
關(guān)于決策是否容易被他人接受的問題，如果總是需要考慮如何才能被他人接受，又怕他人會反對，那么就完全是浪費(fèi)時間，而不會有任何結(jié)果。
世上的事，你所擔(dān)心的往往永不出現(xiàn)，而你從來沒有擔(dān)心的，卻可能忽然間變成極大的阻礙。
如果需要將一項(xiàng)決策轉(zhuǎn)化為行動，那么你必須明確回答以下問題：
1)誰應(yīng)該了解這項(xiàng)決策?
2)應(yīng)該采取什么行動?
3)誰采取行動?
4)這些行動應(yīng)該如何進(jìn)行，才能使執(zhí)行的人有所遵循?
7、有效的決策
決策是一種判斷，是在若干項(xiàng)方案中進(jìn)行選擇。并且大多數(shù)的選擇都是任何意向方案均不一定優(yōu)于其他方案時的選擇。
有效的決策，通常來自多種不同而且相互沖突的見解中產(chǎn)生;常來自多種旗鼓相當(dāng)、優(yōu)劣互見的方案中產(chǎn)生。
有效地管理者都知道一項(xiàng)決策不是從搜集事實(shí)開始，而是現(xiàn)有自己的見解。他所搜集的事實(shí)，必是以他自己既有的結(jié)論作為根據(jù);他既然先有了結(jié)論，必能搜集到許多事實(shí)。
有效地管理者鼓勵大家提出見解，但在鼓勵的同時，他也會叫大家深思其見解，認(rèn)清其見解經(jīng)過實(shí)證后的結(jié)果。
有效的管理者通常必先假定傳統(tǒng)的衡量方法并非適當(dāng)?shù)暮饬糠椒ǎ駝t就不需要做決策了。
管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來的，好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點(diǎn)和不同的判斷中選擇，所以除非有不同的見解，否則就不可能有決策。
正確的決策必須建立在各種不同意見充分討論的基礎(chǔ)上。
管理者應(yīng)該重視反面意見，因?yàn)?/p>
：1)唯有反面意見，才能保護(hù)決策者不至于淪為組織的俘虜;
2)反面意見本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”;
3)反面意見可以激發(fā)想象力，不同意見，特別是那些經(jīng)過縝密推斷和反復(fù)思考的、論據(jù)充分的不同意見，辨識激發(fā)想象力的最為有效的因素。
有效的決策者會采取行動或者不采取行動，而不會只采取一半行動。只采取一半行動是不折不扣的錯誤，是一項(xiàng)絕對不符合最起碼的要求和不符合邊界條件的錯誤。
決策如果真有困難，十有八九是出在不必要的細(xì)節(jié)上，至于第十次，也許是決策前的思考不周，忽略了問題中某一重要的事實(shí)，也許是某項(xiàng)疏忽或失誤，也許是研究判斷錯了。
大型組織的基本弱點(diǎn)之一，是中層人士很少有決策訓(xùn)練的機(jī)會，以致難以擔(dān)任高層的決策職位。
有效的管理者讀書筆記
正如本書前言推薦序四所說，管理的書籍基本上都是講如何管理別人，但本書講的是如何讓管理者管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效。也正如德魯克在本書的前言中指出的：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己”這本書是關(guān)于管理者如何管理自己的書。
本書一共分為七章。前五章主要講管理者如何管理自己，最后兩章講管理者如何做決策。
第一章 卓有成效是可以學(xué)會的
所謂效率，可以說是“把事情做對”(to do things right)的能力，而不是“做對的事情”(get the right things done)的能力。
知識工作不能用數(shù)量來衡量，也不能用成本來衡量。衡量知識工作主要應(yīng)看其結(jié)果，而不是看機(jī)構(gòu)的規(guī)模有多大或管理工作的繁簡。
管理者的時間往往只屬于別人，而不屬于自己。如果我們從工作的情形來替管理者下一個定義，我們簡直可以說他是組織的囚徒。
管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，除非他們敢于采取行動來改變周圍的一切。
對管理者的有效性而言，最重要的人物，往往并不是管理者直接控制的下屬，而是其他部門的人，即所謂“旁系人士”，或是管理者本人的上司。一位管理者如果不能與這些人主動接觸，不能使這些人利用他的貢獻(xiàn)，他本身就沒有有效性可言。
具體地說，在組織的內(nèi)部，不會有成果出現(xiàn)，一切成果都存在組織之外。
下列五項(xiàng)是要成為一個卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成的習(xí)慣：
1. 有效的管理者知道他們的時間用在什么地方。
2. 有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)。
3. 有效的管理者善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。
4. 有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。
5. 最后，有效的管理者必須善于做有效的決策。
第二章 掌握自己的時間
有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們往往會從時間安排上著手。這三個步驟，是管理者有效性的基礎(chǔ)：
1. 記錄時間
2. 管理時間
3. 統(tǒng)一安排時間
有效的管理者知道，時間是一項(xiàng)限制的因素。任何生產(chǎn)程序的產(chǎn)出量，都會受到最稀有資源的制約。而在我們稱之為“工作成就”的生產(chǎn)程序中，最稀有的資源，就是時間。
這一點(diǎn)我非常欣賞現(xiàn)在的一位同事，她對時間的管理相當(dāng)有條理，自我管理能力非常好，工作效率也自然非常高，產(chǎn)出也是非常驚人。比如我們都知道在某段時間，我們最應(yīng)該做的工作和事情是什么，但很多時候，我們很容易被其他的事情打斷或者分心，而她可以迅速投入高效的工作狀態(tài)，并且可以一直拒絕任何事情打擾，全神貫注地專注于該項(xiàng)工作。同時，這種條理性高效性也會貫穿整個工作，小到工作資料文檔的規(guī)整、桌面的整齊程度、高效輔助工具的使用程度及利用率都形成一個正向的循環(huán)。我最欣賞的一點(diǎn)是，她真的很少加班，但總是把所有重要的工作完成得很好，并且能很好地把握工作的進(jìn)度和做到方向不偏離。
每一位知識工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必須能將時間做整塊的運(yùn)用。如果將時間分割開來零星使用，縱然總時間相同，結(jié)果時間也肯定不夠。
第三章 我能貢獻(xiàn)什么
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。所謂有效性，表現(xiàn)在以下三個方面：
1.自己的工作，包括工作內(nèi)容、工作水準(zhǔn)及其影響
2.自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬
3.各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會議或報告等
第四章 如何發(fā)揮人的長處
堅(jiān)持因事設(shè)人而非因人設(shè)事，大致來說，四個原則：
1. 卓有成效的管理者不會將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任。
2. 用人所長的第二個原則是：職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣。
3. 第三個原則，是卓有成效的管理者在用人時，會先考慮某人能做些什么，而不是先考慮職位的要求是什么。
4. 第四個原則是，卓有成效的管理者知道在用人所長的同時，必須容忍人之所短。
有效的管理者，通常有一套與眾不同的考評方式，第一步是列出對某人過去職務(wù)和現(xiàn)任職務(wù)所期望的貢獻(xiàn)，再把某人的實(shí)際績效記錄與這項(xiàng)期望貢獻(xiàn)相對照，然后檢討下面的四個問題：
1.哪方面的工作他確實(shí)做得很好?
2.因此，哪方面的工作他可能會做得更好?
3.為了充分發(fā)揮他的長處，他還應(yīng)該再學(xué)習(xí)或獲得哪些知識?
4.如果我有個兒子或女兒，我愿意讓我的子女在他的指導(dǎo)下工作嗎?
身為他人下屬者，尤其是年輕、聰明和有志向的人，通常都會以一位有魄力的上司為楷模而塑造自己。所以，一個組織如果有一位具有魄力但很腐敗的管理者，恐怕這是最糟的事了。像這樣的人，如果他自己單干，也許還可以;如果是在一個組織里，但是不讓他管轄別人，也許他還能得到容忍;可是如果在組織中叫他當(dāng)權(quán)，那就成事不足、敗事有余了。
正直的品格本身并不一定能成就什么，但是一個人如果缺乏正直和誠實(shí)，則足以敗事。所以人在這方面的缺點(diǎn)，不能僅視為績效的限制。有這種缺點(diǎn)的人，沒有資格做管理者。
第五章 要事優(yōu)先
卓有成效如果有什么秘訣的話，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把重要的事情放在前面先做(firstthings first),而且一次只做好一件事(do onething at a time)
第六章 決策的要素
決策的五個要素
1. 要確實(shí)了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決。
2. 要確實(shí)找出解決問題時的必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件”。
3. 仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。
4. 決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。
5. 在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。
第七章 有效的決策
個人見解和決策的關(guān)系
決策是一種判斷，是若干項(xiàng)方案中的選。所謂選擇，通常不是“是”與“非”間的選擇，最多只是“大概是對的”與“也許是錯的”之間的選擇。
反面意見的運(yùn)用
第一， 唯有反面意見，才能保護(hù)決策者不致淪為組織的俘虜。
第二， 反面意見本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”。
第三， 反面意見可以激發(fā)想象力。
決策與電腦
第八章 結(jié)論：管理者必須卓有成效
管理者的工作必須卓有成效。
卓有成效是可以學(xué)會的。
1. 要做到卓有成效，首先要做的第一步，是記錄好時間的使用情況。
2. 管理者應(yīng)把眼光集中在貢獻(xiàn)上。
3. 充分發(fā)揮人的長處。
4. “要事優(yōu)先”和“掌握自己的時間”互為呼應(yīng)。
5. 有效的決策重心在于合理的行動。
[有效的管理者讀書筆記]