十年HR職業(yè)生涯，在勞資關(guān)系的處理上一直非常順利，偶爾小小摩擦也總能輕松化解。但這次的一起勞動(dòng)仲裁卻引發(fā)我深刻的反省。具體如下：
起因：張XX在公司市場(chǎng)部門擔(dān)任客服工作，在2012年的綜合考評(píng)中，業(yè)績(jī)和素質(zhì)評(píng)價(jià)均位于公司后20%。部門提出要對(duì)其勸退處理，HR開始介入，發(fā)現(xiàn)張XX在2011年度的綜合考評(píng)中，業(yè)績(jī)和素質(zhì)評(píng)價(jià)均位于公司中間60%，2012年四個(gè)季度每個(gè)季度的績(jī)效考核結(jié)果也都不差。為什么年度考核出現(xiàn)如此偏差?HR深究后發(fā)現(xiàn)，張XX的上司劉XX是個(gè)好好先生，張XX因工作懶散、屢屢不能達(dá)到工作要求，劉XX已長(zhǎng)達(dá)半年基本把張XX閑在那里了，也就是張XX每天都準(zhǔn)時(shí)打卡上班卻并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性工作，張XX季度考核結(jié)果不差是因?yàn)槊總�(gè)季度考核是由被考評(píng)人張XX自己評(píng)價(jià)的。今年公司要求各部門瘦身，才讓公司的”南郭先生“張XX浮出水面。 在這種情況下，HR通過(guò)其上網(wǎng)記錄等搜集了一系列違紀(jì)證據(jù)后，與張XX協(xié)商解除。但張XX拒絕協(xié)商，要求必須按照2N(10個(gè)月)賠償，公司不同意，從而引發(fā)仲裁。
反�。阂�、用人雖在部門，張XX在公司長(zhǎng)達(dá)4年多，一直在充當(dāng)”南郭先生“，而HR卻渾然不知。HR該如何參與業(yè)務(wù)部門用人的監(jiān)督?
二、像劉XX這樣不負(fù)責(zé)任的主管，因事件引發(fā)才發(fā)現(xiàn)不勝任。HR該如何對(duì)干部進(jìn)行管理?
三、在張XX處理的過(guò)程中，張XX自始至終振振有詞，認(rèn)為自己絲毫沒(méi)耽誤工作，公司卻無(wú)任何事實(shí)證據(jù)。不敢讓他做事，他不做事，自然沒(méi)有任何錯(cuò)誤。HR該如何對(duì)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)，同時(shí)又避免陷入勞動(dòng)法普法的漩渦?
四、在制度上、流程上如何去規(guī)范，才能最大限度減少公司賠償金的支付?
[對(duì)勞動(dòng)仲裁的反省]