述職報(bào)告履職報(bào)告一
各位代表：
根據(jù)公司黨委的安排，我在這里對自己2014年的履職情況，向各位代表述職，請預(yù)評議。
一、開展的主要工作
1、首次闖進(jìn)油田。我們的市場主要是面向社會。年初，得知清河熱釆鍋爐要將渣油改為LNG時，我欣喜萬分。我緊緊抓住這一信息，一方面冒著凜冽的寒風(fēng)到實(shí)地進(jìn)行考察，了解用戶的需求；另一方面虛心請教相關(guān)專家并連夜趕制標(biāo)書，力求做到精益求精。功夫不負(fù)有心人，在多家單位參與競標(biāo)中我們脫穎而出，一舉中標(biāo)。日前，此標(biāo)運(yùn)作良好，不僅成為了項(xiàng)目部贏利的支柱，而且還為我們成功地闖進(jìn)油田市場開創(chuàng)了良好的開端。
2、成功建立橇站。建立熱采鍋爐橇站，對客戶對我們都是一個全新挑戰(zhàn)。設(shè)備到達(dá)時，我發(fā)現(xiàn)設(shè)備與我方設(shè)計(jì)圖紙有差異，退貨已來不及，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶單位同意后，我們決定在現(xiàn)場進(jìn)行改裝。近半個月的時間里，我朝五晚九的忙碌在改裝現(xiàn)場獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與設(shè)備改裝的工程技術(shù)人員一道，經(jīng)過反復(fù)地協(xié)商、改進(jìn)、試用，終于將其改裝成了易于掌控、易于操作、功能強(qiáng)大、抗干擾能力強(qiáng)的專用熱采鍋爐橇站�？蛻粢淮悟�(yàn)收合格、設(shè)備按時順利投產(chǎn)、廠家由衷深表謝意、員工終于歡欣鼓舞，真可謂皆大歡喜。
3、贏得客戶依信賴。6月的一天，驕陽似火，氣溫炎熱，在荊門宏圖卸液站點(diǎn)，本來只需3—4小時就能卸完一車，可我們的車輛卸了十幾個小時還沒卸完。因是首次給這個站點(diǎn)配貨，該站站長非常生氣，揚(yáng)言要退車并終止合同。得知情況后，剛剛做完切片縫合手術(shù)躺在病床上的我，一骨碌地爬起來，在醫(yī)生和家人的強(qiáng)烈反對聲中，帶上藥連夜趕往現(xiàn)場，忍著疼痛，在現(xiàn)場仔細(xì)排查。汗水一滴滴從我的臉上往下淌，我全然不顧，經(jīng)過五個多小時艱難排查，終于找到了罪魁禍?zhǔn)祝瓉硎钦旧系囊粋�分配閥堵塞了，并且這個分配閥還剛剛校驗(yàn)過。該站站長露出了由衷的歉意，不由自主地樹起了大拇指。此事在客戶中產(chǎn)生了強(qiáng)烈地反響，他們都為油田干部的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力所折服。
4、關(guān)心員工冷暖。項(xiàng)目部組建后，為了更好地開展工作，我基本上就是與員工同吃、同住、同出車，跑遍了內(nèi)蒙、山東、山西、陜西、河南、河北、湖北等省的所有站點(diǎn)。今年4月，當(dāng)清河項(xiàng)目組成立時，我又一頭扎進(jìn)項(xiàng)目組與員工朝夕相處。在解決項(xiàng)目組人員吃飯、住宿問題同時，還得考慮單位及員工個人的承受能力，我動用了一切能
動用的關(guān)系，用最低的價格租下了二套三室一廳帶廚、衛(wèi)的民房。平時在兄弟單位食堂就餐，偏僻的現(xiàn)場作業(yè)時，我將飯菜及時送到毎人手中，節(jié)假日休息時，我還親自下廚改善大伙的生活。生活雖然清苦，但我們這個大家庭始終充滿了歡聲笑語，因?yàn)槲遗c大家同在。
5、爭取員工利益。雖然項(xiàng)目部運(yùn)作了二年，但各項(xiàng)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)、各種收入離員工企望還存在一定的差距。對此，我一方面積極對外拓展業(yè)務(wù)，讓員工多干活、多創(chuàng)收；另一方面積極向上反映項(xiàng)目部的實(shí)際狀況，爭取上級的支持、部門的理解，盡量減少與兄弟單位收入的差距；同時，針對項(xiàng)目部的實(shí)際，主動為困難員工積極申報(bào)補(bǔ)助，確保員工的既得利益和生活水平，從而極大地調(diào)動了全體干部員工生產(chǎn)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
6、調(diào)查市場前景。LNG項(xiàng)目屬于環(huán)保、綠化產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)、供、銷有著非常廣闊的前景。在平時的工作中，我非常注重收集、整理這方面的信息，并不放過任何機(jī)會，主動與客戶溝通、主動向客戶推薦、主動與客戶搭建橋梁。具不完全統(tǒng)計(jì)，隨著國際國內(nèi)對環(huán)境改善要求日益高漲，山東省將并入北京、天津、河北、內(nèi)蒙等環(huán)境污染較重地區(qū)進(jìn)行整治。湖北省的LNG加液站將由當(dāng)初的7個發(fā)展到11月的36個。預(yù)計(jì)2015年達(dá)到126個，未來3年計(jì)劃建成456個站點(diǎn)。黃岡工廠的停產(chǎn)只是暫時的，相信不久的將來，他將會煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)！
二、存在的主要問題
1、觀念問題。自己一直在國企打拚，觀念陳舊、保守，總是用國企經(jīng)營觀念參與社會市場競爭�？紤]過久、考慮過多，結(jié)果是錯失良機(jī)，丟失市場，教訓(xùn)深刻。
2、能力問題。自己以前一直從事汽車修理，一下子轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)到運(yùn)輸主業(yè)，而且還是LNG的全新領(lǐng)域。面對全新領(lǐng)域、面對全新知識，自己常常感到力不從心。
3、方法問題。每當(dāng)工作上不去，效益上不來，自己有時控制不了情緒，說話欠考慮，方法欠妥當(dāng)。自己本無惡意，但在不知不覺中挫傷了少數(shù)干部員工的積極性。
三、今后的努力方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。干一行，愛一行；活到老，學(xué)到老。向書本學(xué)習(xí)、向>社會學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和能力，為打造現(xiàn)代環(huán)保運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)好先鋒、打好頭陣。
2、轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新。一鍬挖不出金子。要學(xué)會全局觀念、學(xué)會長遠(yuǎn)觀念，取舍恰當(dāng)，精打細(xì)算。為了占領(lǐng)市場，有時就得學(xué)會放棄。這就要求自己及時轉(zhuǎn)變觀念，不斷開拓創(chuàng)新。
3、強(qiáng)化自律，改進(jìn)方法。遇事多冷靜，有事多商量。多發(fā)揮班子成員的作用，不斷地調(diào)動全體干部員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
述職報(bào)告履職報(bào)告二
一、履職情況
認(rèn)真鉆研柜面知識，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)操作。新人入行，首先要接觸的就是最基礎(chǔ)的柜面工作，作為一名綜合柜員，點(diǎn)鈔、敲鍵盤、翻打傳票是首先要掌握的基本技能。柜面是銀行服務(wù)的一線窗口，我的一言一行都代表著銀行的形象，因此，為客戶提供熱心到位的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急是銀行員工應(yīng)有的思想和理念。柜臺業(yè)務(wù)繁多，種類復(fù)雜，入行的半年以來，通過在高低柜的認(rèn)真學(xué)習(xí)，基本能獨(dú)當(dāng)一面應(yīng)對客戶需求，業(yè)余時間同老會計(jì)們切磋技巧，討論辦理業(yè)務(wù)時如何在效率與優(yōu)質(zhì)中求取平衡。在每周四的例會上，全行進(jìn)行業(yè)務(wù)和制度的學(xué)習(xí)，這樣定期的學(xué)習(xí)歸根到底是將合規(guī)意識風(fēng)險意識配套業(yè)務(wù)規(guī)范辦理流程深入每一位銀行員工的內(nèi)心，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時力求降低柜面風(fēng)險，達(dá)到雙邊共贏。通過自己在日常工作中的認(rèn)真實(shí)踐以及每周例會對新業(yè)務(wù)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，踐行了理論與實(shí)踐結(jié)合的真理，也給自己增添了幾分自信。
二、主要業(yè)績
在新的單位，新的環(huán)境，一切從零開始，通過自身努力，在2013年的“春天行動”中超額完成攬存任務(wù)，完成率達(dá)129%，辦理信用卡3張，借記卡202張，網(wǎng)銀60戶，手機(jī)銀行12戶，
三方協(xié)議1戶，投資理財(cái)50萬。同時為2013年文星支行創(chuàng)建“三鐵”的行動中貢獻(xiàn)了一份自己的力量。
三、工作中存在的不足和打算
作為一個新人，需要學(xué)習(xí)的還有很多，自己的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)尚不足夠。銀行是個快節(jié)奏的行業(yè)，柜面業(yè)務(wù)更是每天都在更新?lián)Q代，面對這樣嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，自己略微欠缺一些學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，因此在2014年，除了鞏固已知的業(yè)務(wù)知識，還更應(yīng)加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)和新規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)的專、精，在優(yōu)質(zhì)的前提下提高業(yè)務(wù)辦理的效率，從而更好地為客戶提供服務(wù)，為支行創(chuàng)造效益。
總之，半年來的工作取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，在一些業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)處理和操作上存在一定的欠缺。因此，今后我要在工作學(xué)習(xí)中磨練自己，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為文星支行的明天更加努力！
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