回訪電話應(yīng)該如何詢問他人，要詢問他人哪些問題。下面是小編為您整理的關(guān)于回訪話術(shù)的相關(guān)資料，歡迎閱讀!
開篇語：尊敬的**先生/女士/小姐，您好!我是平安保險公司的服務(wù)人員，工號**,感謝您通過我司優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員**選購了**,為了保護您的權(quán)益，跟您確認下產(chǎn)品相關(guān)信息，同時將全程錄音，僅需占用您約2-3分鐘的時間，方便嗎?
核身環(huán)節(jié)：為確保您的信息安全，麻煩您配合驗證身份信息，請問您的證件號碼/生日/聯(lián)系地址是****?(三個核對項，三選一詢問客戶)
問卷：
1、請問您收到保單了嗎?
2、請問回執(zhí)是由您親筆簽名的嗎?
3、請問電子投保申請確認書是由您親筆簽名的嗎?
4、請問投保提示書是由您親筆簽名的嗎?
5、請問您在投保書或電子投保申請確認書上親自抄錄風(fēng)險提示語句了嗎?
6、這份保險是每(月/季/年)交一次保費,保費是*元,繳費年期是*，保障期限**，您了解嗎?
7、這份保險的條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書您都閱讀了嗎?
8、這份產(chǎn)品的保險責(zé)任和責(zé)任免除，也就是保什么不保什么，您都了解嗎?
9、分紅險：這份產(chǎn)品在為您提供保障的同時，還可以讓您享受分紅。公司宣傳材料上的分紅利益演示是基于我公司的精算假設(shè)。保單紅利是不確定的，主要取決于公司的實際經(jīng)營狀況，您了解嗎?
萬能險：
�、龠@份產(chǎn)品具有投資和保障的雙重功能，它有最低保證利率，超過這部分的收益是不確定的，取決于公司的實際經(jīng)營情況。您了解嗎?
�、谶@份產(chǎn)品在購買后會扣除一定比例的初始費用、保障成本等相關(guān)費用，具體扣除比例或金額在條款中已有詳細說明，您了解嗎?
10、在您收到保單并在回執(zhí)上簽字的那天開始，公司給您10個工作日的猶豫期，這10個工作日內(nèi)如果覺得有疑義，可向您退還所交保費，超過這個時間退保可能會產(chǎn)生一些損失，您了解嗎?
[保險回訪話術(shù)]