尊敬的張總：
您好，請恕我不能繼續(xù)為您工作，原諒我的離開，理解我的無奈，在這里工作這么久，對您和同事都是有感情的，您和嫂子還有仲總對我都不錯，還有小王，為人都挺好，人也實(shí)在。只是自己學(xué)藝不精，沒有把您交代的工作干好，在此向您說聲對不起，也謝謝您在這段時間對我的照顧和關(guān)心，太多的問題和原因使我不得不離開，還請您理解。
在愛佳公司這么長時間，自己存在的問題也比較多，工作沒做好，作為經(jīng)理我是有責(zé)任的，在工作中問題比較多，但是我提的問題和建議沒有被采納，也感覺到張總您從事廣告時間太久和您的性格比較突出自我，個性較強(qiáng)，對娛樂的理解和認(rèn)識較淺，換行不換思想，在工作中使我寸步難行，無法將我所學(xué)的所有在合適的時間合適的地點(diǎn)合適的用運(yùn)，自從事娛樂餐飲管理類工作至今，在愛佳KTV卻第一次感到自己的無能為力和無所適從。
我們愛佳KTV現(xiàn)在剛剛開業(yè)，在規(guī)模和地理位置上都有一些因素的限制，所處的地理位置較偏，周圍單位人口稀疏，人員流動性有限，再加上酒泉是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，行為素養(yǎng)和習(xí)慣偏向人口多的地方，也就是圖熱鬧，加上地方習(xí)慣，喜歡往城市中心和離自己近的地方去玩，于此相比，我們愛佳KTV就顯得比較偏僻，僅此這一點(diǎn)我們就必須進(jìn)行區(qū)別化對待，在經(jīng)營方式和人們比較敏感的方面著手。第二就是我們現(xiàn)在剛剛開業(yè)，發(fā)展中屬于介紹型，即廣告和宣傳的力度加大，以較大的宣傳和較吸引人的政策進(jìn)行宣傳性經(jīng)營，這樣雖然盈利少，但是可以迅速拓展市場，快速的讓人們知道這樣一個店，但是我們的廣告僅僅小規(guī)模段時間的有過，在這段主要吸引人的時間段我們忘記了我們廣告的目的，廣告本身就意味著在損失，這部分的損失為的是給今后帶來效益，所以利潤少或低盈利是正常的也的這段時間應(yīng)該表現(xiàn)出來的正常反應(yīng)，但我們短短不到兩個月的時間我們就將廣告做到最最小甚至沒有了廣告，還將利潤放到第一位，雖然在短時間內(nèi)我們看到了開店帶來的收益，但是這些收益卻讓我們失去了更多的收益，只看到樹木卻看不到森林。此外人們都有這樣一個習(xí)慣，就是喜歡熟悉的地方來消費(fèi)，熟悉是因?yàn)閬磉^，喜歡來熟悉的地方是因?yàn)閬磉^的時候享受過優(yōu)惠或好處，或者是認(rèn)識某個人，自己在朋友面前有面子，有面子是為什么，是因?yàn)檎J(rèn)識的這個人可以因?yàn)檎J(rèn)識關(guān)系而給自己打折，心理面圖的是少花錢或盡量省錢。這樣雖然盈利少，但是可以吸引來許多人，吸引的許多人中便會產(chǎn)生關(guān)系，成為把我們這里當(dāng)成自己的那個熟悉的地方，當(dāng)這樣的和我們有這樣熟悉關(guān)系的人到了一個相當(dāng)?shù)臄?shù)量時，我們便可以進(jìn)入發(fā)展中的成熟期，即宣傳的力度開始減小，此時開始針對現(xiàn)有的客戶群進(jìn)行鞏固，保持現(xiàn)有的客戶群的穩(wěn)定，保證利潤的同時以小的廣 告宣傳來吸引其他顧客。就對娛樂來講，從介紹期到成熟期一般最少需要兩個月左右的時間，在此段時間內(nèi)，即使誘惑再大或損失再大也要堅(jiān)持住，因?yàn)榉�(wěn)定客源是需要時間建立的，往往開業(yè)時來的第一批顧客，百分之九十是以后的回頭客，但是這是建立在顧客愿意來的基礎(chǔ)上的，顧客不來，或來了沒有享受好，那么顧客還怎么再來。其實(shí)每個顧客都有自己熟悉的地方，也就是自己經(jīng)常去的地方，我們剛剛開業(yè)，來的顧客就有一部分是來看地方的，來試試的，人們喜歡喜新厭舊，娛樂的人們玩的是個新鮮，如果我們的地方和他熟悉的地方比起來沒有吸引他的地方，那么估計(jì)他也就是圖開業(yè)時的優(yōu)惠玩?zhèn)�一兩次，待正常后，優(yōu)惠結(jié)束或吸引他的好處沒有時，他便會回到他熟悉的地方，這樣我們的努力就白白付出了，恰恰我們在這個地方卻犯了錯，開業(yè)時間沒有準(zhǔn)備好，燈光，DJ，通過各種手段吸引來的顧客第一次來我們這里，就沒有玩到盡興，在對我們的第一評價中我們就失去了這個優(yōu)勢，“花錢來玩，玩到最后卻玩不盡興，不如到別的地方去”一旦顧客產(chǎn)生這樣的想法，再讓他回頭，那費(fèi)的勁遠(yuǎn)比之前的要大。到現(xiàn)在為止，我們的燈光依然沒有做好，這意味著我們在不斷損失顧客，即使沖著誰的面子來的，但卻是自己拿著自己的錢來玩，時間長了還是會去挑地方，畢竟現(xiàn)在幾百塊錢誰都有，既然玩肯定要玩好，玩高興，好鋼是要使在刀刃上的。第三就是我們現(xiàn)在人員緊張，仲總我和小王還有嫂子，人員安排和管理存在很大的問題，畢竟管理管的是人，但四人之中去管理誰?睡去管理?您沒有明確，嫂子和仲總，您說在嗎讓人去說?您的想法很簡單，可是你們之間的關(guān)系是放在那的，而且每次出問題您批評的人是我，并不對問題當(dāng)事人批評，有功可以給予獎勵或報酬，如果要給予職位，那么此人一定要有出任此職務(wù)的能力，如果沒有，給予其
職位無疑會讓自己的隊(duì)伍失去戰(zhàn)斗力，因?yàn)殛?duì)伍本身已經(jīng)出問題了，在做決定或是選擇的時候我們兩個為難的很，您讓我分清主次，卻又對我講我是經(jīng)理，何去何從實(shí)難定奪，在您和仲總的關(guān)系和您講的分清主次之下我只能選擇有分歧時退讓，而這退讓的代價就是問題對現(xiàn)在或者今后的影響，有的時候大智若愚，并不是我們是去了什么，或許現(xiàn)在得不到利益，或許回報不是金錢，但我們可以收獲廣告效應(yīng)和口碑，或是由此帶來更多的消費(fèi)者，現(xiàn)在的娛樂部好做，不好做的原因無非就是那么幾點(diǎn)，第一是現(xiàn)在的娛樂場所越來越多，導(dǎo)致娛樂的人群對場所的選擇加大，出來玩的人可以隨處找地方去玩，可以想到哪里玩就到哪里玩，于是娛樂場所的環(huán)境和價格以及所經(jīng)營方式就成了業(yè)主的掌中寶，雖然酒泉的低端消費(fèi)者有相當(dāng)大的比例，但是同樣有相當(dāng)?shù)南鄬?yīng)的場所存在，在娛樂上人們對環(huán)境的要求已經(jīng)處于第二的位置，價格已經(jīng)不是主要的因素，低端的消費(fèi)者他們更注重面情人情，因?yàn)榈投讼M(fèi)者本身的經(jīng)濟(jì)能力不行，經(jīng)濟(jì)能力不行反應(yīng)出來的就是無論是在素養(yǎng)和習(xí)慣上偏于人情，偏于感情，為什么經(jīng)濟(jì)能力不行，或許是天時原因，或許是地理因素，要么人太好發(fā)不了財，要么人太壞賺不了錢，這兩種人在娛樂上都有一個共性，那就是要面子耍面子或是重面子重感情，這就是低端消費(fèi)者在玩的上面所有的特征，但是我們的店，高端算不上，低端是比上不足比下有余，是典型的低端娛樂場所，這一點(diǎn)無可否認(rèn)，這就要求我們的經(jīng)營方式要有和其他高中端場所有差別，本身我們的地理位置不佳，再加上我們不合理的經(jīng)營方式，這樣經(jīng)營下去，出問題是遲早的事，到時候怪誰?在娛樂上人情管理是重于制度的，制度的存在為的是有依可循，并不是管理的全部，雖然有些東西雖然您說的對，也確實(shí)有理，可是一切東西是要看是否在合適的時間和合適的地方用運(yùn)，現(xiàn)在的社會提倡人性化管理，誰都在講，可誰討論過人性化管理的內(nèi)在要求和含義，所謂人性化管理，管理的主體依然是人，可是已經(jīng)變成了由制度管理員工到員工自己管理自己，不再是通過最大的利用員工在提升價值，而是通過不斷的挖掘員工的潛力來創(chuàng)造價值,這就要求管理者與員工相處的方式有所改變，去引導(dǎo)去理解，而不是去職責(zé)和批評。
在工作中，我懂得什么時候進(jìn)入包廂，什么時候撤出包廂，什么時候進(jìn)去敬酒，什么時候說什么話，在包廂中要看什么實(shí)況實(shí)際來言語進(jìn)入提高氣氛或促進(jìn)消費(fèi)或拉近客戶關(guān)系，察言觀色是我們的特長，這點(diǎn)您看不到，所以您會教我怎么做怎么喝酒或自己帶酒進(jìn)入去敬酒，可是你教的在實(shí)際情況中完全用不上，只此一點(diǎn)我便看出出您對娛樂是很不懂，您很自信的想法使我打消了再三進(jìn)諫的想法，因?yàn)槲业倪M(jìn)諫換來的是批評和被您的想法替換的結(jié)果，許多東西我在努力，不能因?yàn)槟床坏骄驼J(rèn)為我們沒有盡心，立竿見效的回報在服務(wù)業(yè)哪有啊?都是一點(diǎn)點(diǎn)一步步的努力來實(shí)現(xiàn)的。您的防人之心重，對人的不信任是對我的傷，人生最難過的事有二，一是不知道真相的被誤會，二是不被理解和信任，您再三的叮囑我怎么去工作便是對我的不信任。
天時地利人和，現(xiàn)在的社會，講的是人際關(guān)系人脈，這不單單是對顧客，更要對員工，曹操挾天子以令諸侯可謂是占盡天時，孫權(quán)獨(dú)占江東可謂占盡地利，可是劉備僅僅憑借人和，將天下一分為三，劉備的人和是對外的人和嗎?不是，劉備會用人，他的人脈里外相同，因?yàn)閷T工好，所以劉備手下有一批強(qiáng)將勇士，為他三分天下打下了汗馬功勞，但是我看到小王結(jié)的工資，我的心也寒了半截，工資本身低，人出門在外一年，為的就是回家的時候有點(diǎn)積蓄，你如何忍心2500的工資給800?同為打工者，更有同情心，聽說小王在洗手間哭了，作為他的上級，我真的想自己掏腰包給他500，當(dāng)時和嫂子說了，可是我身上偏偏沒裝現(xiàn)金，嫂子也沒錢，一個18歲的孩子，如何愈合社會給他的傷害?同為打工者，我也怕這樣是事情會發(fā)生在我身上，您能對別人這樣，有什么可能不對我這樣呢?之前我聽到許許多多的對您這樣的評論，我沒往心上去，可是現(xiàn)在，我真的懷疑了，不是我多心，只是這樣的事情發(fā)生在了我的面前。
年底了，我要為自己想想，您說如果您是我，您會怎么做?請張總理解我的無奈和無能為力，如果今后有緣再相聚，定為您付犬馬之力。
最后祝張總：生意興隆!
財源廣進(jìn)!
家和萬事興!
經(jīng)理：茹加平
20XX年2月4日