2 內(nèi)容提要
本書從戰(zhàn)略、經(jīng)營、業(yè)務、部門、崗位五個層面逐級展開，依照“目標設計+目標分解+目標量化+量化考核+薪酬設計”五位一體的模式，為企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、項目、采購、財務、行政、人力資源等近30個部門的績效量化考核與薪酬管理提供了精細化的解決方案，是一部使企業(yè)的績效與薪酬精細化管理得以有效落實的工具書。
本書不僅適合企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員使用，還可作為企業(yè)培訓師、咨詢師和高校相關專業(yè)師生的參考用書
3 目錄
第1章 績效考核指標的量化 1
1.1 績效管理與績效考核 3
1.1.1 企業(yè)績效管理 3
1.1.2 企業(yè)績效考核 12
1.1.3 績效考核方法 16
1.1.4 績效考核指標 21
1.2 量化管理與量化考核 23
1.2.1 企業(yè)量化管理 23
1.2.2 企業(yè)量化考核 25
1.3 績效指標的量化方法 27
1.3.1 數(shù)字量化法 27
1.3.2 質(zhì)量量化法 28
1.3.3 成本量化法 28
1.3.4 時間量化法 29
1.3.5 結(jié)果量化法 29
1.3.6 行動量化法 29
第2章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標量化分解 31
2.1 在國家和地區(qū)間分解 33
2.1.1 量化分解到國家和地區(qū) 33
2.1.2 量化分解到某一個區(qū)域 34
2.2 在企業(yè)內(nèi)部進行分解 35
2.2.1 量化分解到企業(yè)各部門 35
2.2.2 量化分解到團隊 37
2.2.3 量化分解到項目組 38
2.2.4 量化分解到具體的崗位 39
第3章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標量化考核與薪酬體系設計 41
3.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標量化考核 43
3.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標設計 43
3.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標量化 45
3.1.3 戰(zhàn)略目標量化考核 46
3.2 企業(yè)經(jīng)營目標量化考核 47
3.2.1 企業(yè)經(jīng)營目標設計 47
3.2.2 企業(yè)經(jīng)營目標量化 49
3.2.3 經(jīng)營目標量化考核 50
3.3 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標考核制度 52
3.3.1 戰(zhàn)略周期目標考核制度 52
3.3.2 年度經(jīng)營目標考核制度 55
3.4 總裁(總經(jīng)理)級量化考核與薪酬設計 57
3.4.1 總裁(總經(jīng)理)級量化考核 57
3.4.2 總裁(總經(jīng)理)級薪酬設計 58
3.5 基于戰(zhàn)略經(jīng)營目標的薪酬體系設計 60
3.5.1 基于戰(zhàn)略目標的薪酬體系設計 60
3.5.2 基于經(jīng)營目標的薪酬體系設計 61
第4章 企業(yè)業(yè)務目標量化考核與薪酬體系設計 65
4.1 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務量化考核 67
4.1.1 企業(yè)生產(chǎn)目標的制定 67
4.1.2 企業(yè)生產(chǎn)目標的量化 68
4.1.3 企業(yè)生產(chǎn)目標量化考核 69
4.1.4 車間生產(chǎn)目標量化考核 69
4.1.5 班組生產(chǎn)目標量化考核 72
4.2 企業(yè)銷售業(yè)務量化考核 77
4.2.1 企業(yè)銷售目標的制定 77
4.2.2 企業(yè)銷售目標的量化 80
4.2.3 企業(yè)銷售目標的量化考核 80
4.3 企業(yè)研發(fā)業(yè)務量化考核 86
4.3.1 企業(yè)研發(fā)目標的制定 86
4.3.2 企業(yè)研發(fā)目標的量化 88
4.3.3 企業(yè)研發(fā)目標的量化考核 88
4.4 企業(yè)業(yè)務總監(jiān)量化考核 90
4.4.1 生產(chǎn)總監(jiān)量化考核 90
4.4.2 銷售總監(jiān)量化考核 93
4.4.3 研發(fā)總監(jiān)量化考核 96
4.5 基于業(yè)務目標達成的薪酬體系設計 99
4.5.1 基于生產(chǎn)目標達成的薪酬體系設計 99
4.5.2 基于銷售目標達成的薪酬體系設計 103
4.5.3 基于研發(fā)目標達成的薪酬體系設計 106
第5章 生產(chǎn)人員量化考核與薪酬體系設計 109
5.1 生產(chǎn)部量化分析與量化考核 111
5.1.1 生產(chǎn)部量化管理分析 111
5.1.2 生產(chǎn)部量化指標設計 111
5.1.3 生產(chǎn)部量化考核設計 112
5.1.4 生產(chǎn)現(xiàn)場量化考核制度 115
5.1.5 生產(chǎn)安全量化考核制度 117
5.2 設備部量化分析與量化考核 121
5.2.1 設備部量化管理分析 121
5.2.2 設備部量化指標設計 121
5.2.3 設備部量化考核設計 122
5.2.4 設備管理量化考核辦法 124
5.3 質(zhì)量部量化分析與量化考核 126
5.3.1 質(zhì)量部量化管理分析 126
5.3.2 質(zhì)量部量化指標設計 126
5.3.3 質(zhì)量部量化考核設計 127
5.3.4 產(chǎn)品檢驗考核制度 129
5.3.5 產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度 131
5.4 工藝部量化分析與量化考核 133
5.4.1 工藝部量化管理分析 133
5.4.2 工藝部量化指標設計 133
5.4.3 工藝部量化考核設計 134
5.5 生產(chǎn)部各崗位目標量化與考核 136
5.5.1 生產(chǎn)部經(jīng)理目標量化與考核 136
5.5.2 生產(chǎn)計劃主管目標量化與考核 139
5.5.3 生產(chǎn)調(diào)度主管目標量化與考核 140
5.5.4 生產(chǎn)安全主管目標量化與考核 141
5.5.5 車間主任目標量化與考核 142
5.5.6 生產(chǎn)班組長目標量化與考核 143
5.5.7 生產(chǎn)專員目標量化與考核 144
5.5.8 車間統(tǒng)計員目標量化與考核 145
5.6 設備部各崗位目標量化與考核 146
5.6.1 設備部經(jīng)理目標量化與考核 146
5.6.2 設備動力主管目標量化與考核 149
5.6.3 設備維修主管目標量化與考核 150
5.6.4 設備維修專員目標量化與考核 151
5.7 質(zhì)量部各崗位目標量化與考核 152
5.7.1 質(zhì)量部經(jīng)理目標量化與考核 152
5.7.2 來料檢驗主管目標量化與考核 155
5.7.3 制程檢驗專員目標量化與考核 156
5.7.4 成品檢驗主管目標量化與考核 157
5.7.5 質(zhì)檢專員目標量化與考核 158
5.8 工藝部各崗位目標量化與考核 159
5.8.1 工藝部經(jīng)理目標量化與考核 159
5.8.2 材料工藝主管目標量化與考核 162
5.8.3 產(chǎn)品工藝員目標量化與考核 163
5.9 生產(chǎn)人員薪酬體系設計 164
5.9.1 生產(chǎn)人員薪酬設計要考慮的因素 164
5.9.2 生產(chǎn)人員薪酬模式設計 165
5.9.3 生產(chǎn)人員計件工資設計 167
5.9.4 生產(chǎn)人員福利設計 168
5.9.5 生產(chǎn)一線人員薪酬體系設計方案 168
5.9.6 班組長薪酬體系設計方案 170
5.9.7 生產(chǎn)部經(jīng)理薪酬體系設計方案 172
5.9.8 生產(chǎn)一線人員薪酬管理制度設計 174
第6章 銷售人員量化考核與薪酬體系設計 179
6.1 市場部量化分析與量化考核 181
6.1.1 市場部量化管理分析 181
6.1.2 市場部量化指標設計 181
6.1.3 市場部量化考核設計 182
6.2 銷售部量化分析與量化考核 184
6.2.1 銷售部量化管理分析 184
6.2.2 銷售部量化指標設計 184
6.2.3 銷售部量化考核設計 185
6.3 廣告部量化分析與量化考核 188
6.3.1 廣告部量化管理分析 188
6.3.2 廣告部量化指標設計 188
6.3.3 廣告部量化考核設計 189
6.4 客戶服務部量化分析與量化考核 191
6.4.1 客戶服務部量化管理分析 191
6.4.2 客戶服務部量化指標設計 191
6.4.3 客戶服務部量化考核設計 192
6.4.4 客戶回訪量化考核細則 194
6.5 售后服務部量化分析與量化考核 196
6.5.1 售后服務部量化管理分析 196
6.5.2 售后服務部量化指標設計 196
6.5.3 售后服務部量化考核設計 197
6.6 市場部各崗位目標量化與考核 199
6.6.1 市場部經(jīng)理目標量化與考核 199
6.6.2 市場調(diào)研主管目標量化與考核 202
6.6.3 市場拓展主管目標量化與考核 203
6.6.4 品牌主管目標量化與考核 204
6.6.5 公關主管目標量化與考核 205
6.7 銷售部各崗位目標量化與考核 206
6.7.1 銷售部經(jīng)理目標量化與考核 206
6.7.2 區(qū)域主管目標量化與考核 209
6.7.3 渠道主管目標量化與考核 210
6.7.4 大客戶主管目標量化與考核 211
6.7.5 直銷主管目標量化與考核 212
6.7.6 電話銷售員目標量化與考核 213
6.7.7 網(wǎng)絡銷售員目標量化與考核 214
6.7.8 促銷員目標量化與考核 215
6.7.9 導購員目標量化與考核 216
6.8 廣告部各崗位目標量化與考核 217
6.8.1 廣告部經(jīng)理目標量化與考核 217
6.8.2 媒介主管目標量化與考核 220
6.8.3 廣告專員目標量化與考核 221
6.9 客戶服務部各崗位目標量化與考核 222
6.9.1 客戶服務部經(jīng)理目標量化與考核 222
6.9.2 客戶關系主管目標量化與考核 224
6.9.3 客戶投訴主管目標量化與考核 225
6.9.4 呼叫中心坐席專員目標量化與考核 226
6.10 售后服務部各崗位目標量化與考核 227
6.10.1 售后服務部經(jīng)理目標量化與考核 227
6.10.2 售后服務主管目標量化與考核 230
6.10.3 技術支持工程師目標量化與考核 231
6.10.4 售后服務專員目標量化與考核 232
6.11 銷售人員薪酬體系設計 233
6.11.1 銷售人員薪酬設計要考慮的因素 233
6.11.2 銷售人員薪酬模式設計 234
6.11.3 銷售人員銷售提成設計 237
6.11.4 銷售新人薪酬方案設計 239
6.11.5 銷售一線人員薪酬方案設計 241
6.11.6 銷售管理人員薪酬方案設計 243
6.11.7 銷售輔助人員薪酬方案設計 245
6.11.8 銷售專員提成方案設計 247
6.11.9 銷售人員薪酬制度設計 249
第7章 技術研發(fā)類人員量化考核與薪酬體系設計 253
7.1 技術部量化分析與量化考核 255
7.1.1 技術部量化管理分析 255
7.1.2 技術部量化指標設計 255
7.1.3 技術部量化考核設計 256
7.2 研發(fā)部量
[績效量化考核與薪酬體系設計全案]