銷售部門建設(shè)規(guī)劃方案

學(xué)人智庫(kù) 時(shí)間:2018-02-10 我要投稿
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  一 、目標(biāo)

  不斷開(kāi)拓、積累客戶群體,讓中國(guó)找錢網(wǎng)形成一定的品牌效應(yīng),最終長(zhǎng)期占有一定的市場(chǎng)份額。

  目標(biāo)分解

  1、 分階段制定計(jì)劃,并努力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)指標(biāo);

  2、 建立科學(xué)合理的管理模式;

  3、 注重細(xì)節(jié)、固化流程,培養(yǎng)穩(wěn)定高效的銷售團(tuán)隊(duì)。

 

  二、管理工作規(guī)劃

  1、明確部門工作目標(biāo)

  (1)錄入資金方信息

  銷售部分為兩組,通過(guò)2個(gè)月時(shí)間完成全國(guó)范圍內(nèi)所有資金方的“掃街”工作,建立起資金方的客戶檔案,并篩選出有實(shí)力、有合作可能的(A類)資金方詳細(xì)信息。

  工作要點(diǎn): 分組競(jìng)賽

  目標(biāo)分解,逐月、逐周、逐日完成

  (2)銀行理財(cái)產(chǎn)品以及信托產(chǎn)品銷售

  制定銀行理財(cái)產(chǎn)品以及信托產(chǎn)品半年銷售計(jì)劃以及目標(biāo)(引入產(chǎn)品種類、合作企業(yè)數(shù)量、簽單金額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、客戶增長(zhǎng)率指標(biāo))并在每月25日左右結(jié)合當(dāng)月實(shí)際情況制定下月銷售目標(biāo)。銷售部分為兩組,劃分區(qū)域,組內(nèi)不同人員負(fù)責(zé)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售或信托產(chǎn)品客戶接洽以及銷售。

  工作要點(diǎn): 分組競(jìng)賽

  對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和區(qū)域的劃分

  合理制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃,逐步完成

  2、建立起晨夕會(huì)的制度,團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定后建立每月工作述職機(jī)制

  (1)輪流主持晨會(huì)(5分鐘左右)

  進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作安排,營(yíng)造工作氛圍

  (2)輪流主持夕會(huì)(30分鐘以內(nèi))

  總結(jié)一天的工作完成情況以及遇到的問(wèn)題,成員之間進(jìn)行交流和討論

  (3)工作述職(1小時(shí)左右)

  團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及業(yè)績(jī)相對(duì)穩(wěn)定以后,每月25號(hào)左右銷售部人員逐一與銷售經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的工作述職,銷售人員總結(jié)當(dāng)月的工作情況,完成的指標(biāo),遇到的問(wèn)題,對(duì)工作以及部門的建議意見(jiàn),銷售經(jīng)理根據(jù)成員的工作日志以及平時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行交流和指導(dǎo)。對(duì)于不能很好勝任銷售工作的人員,工作述職以后給予一個(gè)月的亮紅燈時(shí)間,第二個(gè)月未有明顯提高,直接進(jìn)行末位淘汰,避免部門內(nèi)雞肋充斥的局面。

  3、建立起月計(jì)劃、周計(jì)劃以及工作日志

  每個(gè)成員制定自己的月工作計(jì)劃以及周工作計(jì)劃,并在共享文檔中填寫每天的工作日志,讓同部門人員以及管理層隨時(shí)了解完成情況。

  4、帶領(lǐng)部門骨干核心人員群策完成以下工作

  (1)分解整體過(guò)程,固化細(xì)節(jié),規(guī)范流程

  信息錄入和理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品銷售階段,分解整體過(guò)程:如何問(wèn)候客戶,如何探尋客戶需求,如何有效處理客戶的反對(duì)意見(jiàn),如何推動(dòng)客戶,如何促單,在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中由銷售經(jīng)理和核心骨干人員帶領(lǐng)銷售人員一起不斷對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的話術(shù)、注意事項(xiàng)、要領(lǐng)進(jìn)行整理歸納,在夕會(huì)期間不斷演練,最終固化細(xì)節(jié),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)合作,同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理流程。

  (2)注入內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

  銷售部?jī)蓚(gè)人一組,通過(guò)小組競(jìng)賽和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì),引入內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),通過(guò)管理、考核以及日常宣導(dǎo)強(qiáng)調(diào)等多種方式杜絕相互拆臺(tái)等惡性競(jìng)爭(zhēng)情況發(fā)生。

  (3)建立起崗前培訓(xùn)和隨崗輔導(dǎo)機(jī)制

  團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的同時(shí)逐漸建立起一套完整的培訓(xùn)和隨崗輔導(dǎo)機(jī)制,使銷售部門能夠規(guī)范、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,部門經(jīng)理和骨干核心員工一起整理、完善以下內(nèi)容:

  公司部門類:

  銷售人員涉及的公司以及部門工作流程

  銷售管理制度(考勤、績(jī)效考核、崗位職責(zé)說(shuō)明、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程規(guī)范)

  產(chǎn)品類:

  已引入和在銷售的產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品問(wèn)答 各產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和主要賣點(diǎn)

  銷量和市場(chǎng)反饋?zhàn)詈玫膸最惱碡?cái)和信托產(chǎn)品 業(yè)內(nèi)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

  工作類:

  管理表單的填寫(月計(jì)劃、周計(jì)劃、工作日志) 銷售過(guò)程各細(xì)節(jié)的培訓(xùn)講解和演練

  常見(jiàn)問(wèn)題、反對(duì)意見(jiàn)處理、客戶心理探尋、心態(tài)調(diào)整等培訓(xùn)

  隨崗輔導(dǎo)(發(fā)現(xiàn)新員工實(shí)戰(zhàn)中的問(wèn)題、探討原因、尋求方法、行為指導(dǎo)、演練固化)

 

  三、崗位設(shè)置

  銷售經(jīng)理 一名

  小組組長(zhǎng)(核心員工) 兩名

  銷售人員 兩名

  小組組長(zhǎng)崗位設(shè)置說(shuō)明:

  1、良好的帶頭作用

  老員工有時(shí)候會(huì)比較懶散,新員工也會(huì)有自由散漫的情況出現(xiàn),部門內(nèi)除經(jīng)理以外,設(shè)置組長(zhǎng)崗位,提高老員工的責(zé)任感,起到良好的帶頭作用,拉近部門成員之間的管理聯(lián)系,工作安排、考核更容易推進(jìn)。

  2、引入良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

  分組設(shè)置小組組長(zhǎng),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感,通過(guò)管理和正確的競(jìng)爭(zhēng)觀念宣導(dǎo),實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)。

  3、更好的對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管控

  小組組長(zhǎng)更多的了解團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題和想法,及時(shí)與銷售經(jīng)理進(jìn)行交流,掌握整個(gè)銷售 團(tuán)隊(duì)的情況,避免出現(xiàn)對(duì)公司或部門影響較大的事件,如銷售人員帶客戶跑等。

  4、保障銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性

  小組組長(zhǎng)作為管理儲(chǔ)備崗位,參與部門的部分管理工作,避免突發(fā)事件導(dǎo)致管理斷層,有效保障團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

 

  四、薪酬體系框架

  (在部門預(yù)算、理財(cái)信托產(chǎn)品銷售利潤(rùn)百分比等確認(rèn)以后再詳細(xì)補(bǔ)充考核細(xì)則) 1、信息錄入階段 績(jī)效考核項(xiàng)目:

  信息錄入達(dá)標(biāo)情況、超額量、管理動(dòng)作完成情況(表單填寫、考勤、例會(huì))

  考核比重:

  責(zé)任底薪:40%左右 超額量:不超過(guò)55%

  管理動(dòng)作完成情況:5%左右 例:(最大化計(jì)算)一名銷售人員最高預(yù)算為5000元/月,年度最高預(yù)算為6萬(wàn)/年 責(zé)任(達(dá)標(biāo))底薪暫定為2000/月

  每周小獎(jiǎng)+超額重獎(jiǎng)+優(yōu)勝小組獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)+其他獎(jiǎng)勵(lì) 不超過(guò)2000元/月 半年大獎(jiǎng)+年度大獎(jiǎng) 不超過(guò)800元/月 預(yù)留(部門激勵(lì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)200元/月 預(yù)計(jì)每名銷售人員平均為3000~4500元/月 部門預(yù)算范圍以內(nèi),組長(zhǎng)只設(shè)100元左右的固定補(bǔ)貼,信息錄入階段以超標(biāo)獎(jiǎng)和優(yōu)勝組團(tuán)隊(duì)形式體現(xiàn),如優(yōu)勝組獎(jiǎng)金500元,組員200元,組長(zhǎng)300元。

  2、產(chǎn)品銷售階段(待確定簽單金額中可作為銷售人員全部支出的百分比) 績(jī)效考核項(xiàng)目:

  簽單金額達(dá)標(biāo)情況、超額完成量、客戶增長(zhǎng)率、管理動(dòng)作完成情況(表單填寫、考勤、例會(huì))、客戶滿意度

  考核比重:

  責(zé)任(達(dá)標(biāo))底薪:40%左右 超額量:40%以上 客戶增長(zhǎng)率:10%左右 客戶滿意度:5%左右

  管理動(dòng)作完成情況:5%左右

  關(guān)于產(chǎn)品銷售超額量的補(bǔ)充說(shuō)明:

  固定不同超標(biāo)量的提成百分比,鼓勵(lì)超標(biāo),超額重獎(jiǎng),上不封頂 舉例:公司最高可提供簽單金額的6%作為銷售部全部運(yùn)營(yíng)成本, 達(dá)標(biāo)量以內(nèi):銷售人員月提成為簽單金額2%; 超標(biāo)20%以內(nèi),超標(biāo)部分提成為簽單金額2.5%; 超標(biāo)50%以內(nèi),超標(biāo)部分提成為簽單金額3%;

  超標(biāo)100%及以內(nèi),超標(biāo)部分提成為簽單金額3.5% ; 超標(biāo)100%以上,超標(biāo)部分提成為簽單金額4% ; 銷售人員簽單金額1%作為半年和年度大獎(jiǎng);

  組長(zhǎng)可獲得團(tuán)隊(duì)其他成員簽單金額的0.5%作為提成。

  3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)(部門預(yù)算范圍以內(nèi))

  (1)每周小獎(jiǎng)(可樂(lè)、微型盆景、蛋糕等) (2)超額重獎(jiǎng) (3)半年大獎(jiǎng) (4)年度大獎(jiǎng)