回顧這段時間的點點滴滴,我從最初 的懵然不懂到現(xiàn)在協(xié)助老師們辦公,到現(xiàn)在的 緊然有序。我從中學習到的有用的東西很多很多。
實習第一天,進入陌生的環(huán)境,緊張的心情,對業(yè)務(wù)的一無所知,不知道 該怎么辦。然而相處一天以后,老師們友善的微笑緩解了我的尷尬,和諧 的工作氛圍化解了我的緊張。大家都很有禮貌,不管大事小事都說聲謝謝 。友好的環(huán)境讓我很快就融入工作,積極協(xié)助前臺老師辦理人事代理。辦理的事情比較瑣碎繁雜,老師們都是一邊辦公一邊吩咐我們找材料,蓋章,錄信息?此坪唵,但是不能馬虎,復雜的事都是由這些簡單的事組合而來的 ,一定要細心。這是實習期間,我感受最深的。
從第一周的觀察老師辦公,協(xié)助老師辦事,積極主動學習,勤做筆記,了 解業(yè)務(wù)的基本流程到第二周的服務(wù)客戶,參與更多的核心業(yè)務(wù)。我們見證 自己踏出社會的腳步。也許有不足,也許錯誤在所難免,可是我們一天天 在進步。我們跳出課本的舒服,真正面對生活,面對現(xiàn)實,運用我們所學 ,在實踐中成長。從聽從老師吩咐到主動準備材料,錄入卡片。我對業(yè)務(wù) 的有了進一步了解。而負責接聽電話,直接面對我們的顧客,讓我體味到 了“微笑服務(wù)”詮釋的真諦。而后的看似簡單但精密度很高的檔案信息錄 需要更多的耐心和細心。所以我一直都在加強自己這方面的能力。剛開始 時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位老師的幫助和指 導下,我慢慢的減少犯錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都作為對自己的 一次警示,人生不拒絕犯錯,然而如何挽救,并預防下次出錯,這才是我 們看重的態(tài)度。
短短的一個月里我看到的只能是工作的一個側(cè)面,學習的只能是一些初步 的方法,但這些對于我是非常重要的。老師們嚴謹,細心,高效的辦事能 力,還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度!印象深刻的是在老師的電腦上看到了西點軍校 “沒有借口”的范文。這些都是這次實習收獲的寶貴經(jīng)驗。為我以后的工 作做足準備。三周的實習過得很快也很充實,不要說時間短學不到東西!它教會了我怎 么待人接物,如何處理各種事情。它展示了我在業(yè)務(wù)技能方面的學習能力 ,還有在工作時專注及細心的能力。更讓我明白在社會這個大學堂里我還 是一個小學生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度去學習,無論事情大小,都要認真踏實的完成。
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