生產(chǎn)者制定召回計劃，應(yīng)當(dāng)內(nèi)容全面，客觀準(zhǔn)確，并對其內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性及召回措施的有效性負(fù)責(zé)。
生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自確認(rèn)消費品存在缺陷之日起5個工作日內(nèi)或被責(zé)令召回之日起5個工作日內(nèi)通過信息系統(tǒng)向所在地省級質(zhì)檢部門備案召回計劃。修改已備案的召回計劃應(yīng)當(dāng)重新備案，并提交說明材料。省級質(zhì)檢部門應(yīng)當(dāng)在5個工作日將生產(chǎn)者備案的召回計劃通過信息系統(tǒng)報送質(zhì)檢總局。
質(zhì)檢總局責(zé)令召回以及受質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查影響實施召回的，生產(chǎn)者通過信息系統(tǒng)向質(zhì)檢總局備案召回計劃。
第二十條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將備案的召回計劃同時通報相關(guān)經(jīng)營者。
生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)制作并保存完整的召回記錄，保存期不得少于5年。
第二十一條 生產(chǎn)者實施召回，應(yīng)當(dāng)自召回計劃備案之日起5個工作日內(nèi)，通過報刊、網(wǎng)站、廣播、電視等便于公眾知曉的方式發(fā)布信息，告知消費者消費品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項。
生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式接受公眾咨詢。
生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門應(yīng)當(dāng)及時向社會公布生產(chǎn)者已經(jīng)確認(rèn)并備案的缺陷消費品信息以及生產(chǎn)者實施召回的相關(guān)信息。質(zhì)檢總局責(zé)令召回以及受質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查影響實施召回的，由質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)向社會公布相關(guān)信息。
第二十二條 對實施召回的消費品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時采取修正或者補充標(biāo)識、修理、更換、退貨等措施消除缺陷或降低、消除安全風(fēng)險。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消除缺陷的費用。
第二十三條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)檢總局的規(guī)定向所在地省級質(zhì)檢部門提交召回階段性報告和召回總結(jié)報告。
第二十四條 省級以上質(zhì)檢部門根據(jù)缺陷信息分析和評估結(jié)果，認(rèn)為消費品缺陷風(fēng)險程度較高，可能導(dǎo)致嚴(yán)重的人身、財產(chǎn)損害，不能確定生產(chǎn)者或者生產(chǎn)者已被注銷等原因不能依照本辦法實施召回的，應(yīng)當(dāng)向社會發(fā)布消費預(yù)警信息。
第二十五條 生產(chǎn)者所在地省級質(zhì)檢部門應(yīng)當(dāng)對召回實施情況進(jìn)行監(jiān)督，對未按照本辦法實施召回的，責(zé)令生產(chǎn)者改正。
省級以下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)按照省級質(zhì)檢部門的要求，對生產(chǎn)者召回實施情況進(jìn)行監(jiān)督。
第二十六條 生產(chǎn)者違反本辦法規(guī)定，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法》《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)處理。
第二十七條 從事缺陷消費品召回監(jiān)督管理工作的人員存在玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)，泄露當(dāng)事人商業(yè)秘密或者個人信息等行為的，依法給予處分。
第二十八條 生產(chǎn)者依照本辦法召回缺陷消費品，不免除其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
第二十九條 本辦法由質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)解釋。
第三十條 本辦法自2016年1月1日起施行。
附
依照本辦法實施召回管理的消費品目錄
1.電子電器
1.1家用電器
1.2音視頻設(shè)備
1.3電線電纜
1.4照明電器
1.5電動工具
1.6電器附件
1.7器具開關(guān)及自動控制設(shè)備
1.8信息技術(shù)設(shè)備
1.9電信終端設(shè)備
2.兒童用品
2.1兒童文具
2.2兒童飾品
2.3兒童用塑料制品
2.4兒童家具
2.5兒童用紙制品
2.6兒童用皮革
2.7兒童游藝設(shè)施
2.8兒童鞋類
2.9兒童紡織品
2.10兒童服裝
2.11其他兒童用品