基本信息
姓名 劉XX 性別 男
出生日期 1990年1月1日 戶口 南京
現(xiàn)居地址 南京 籍貫 南京
婚姻狀況 未婚 學(xué)歷 本科
畢業(yè)院校 XXX學(xué)院 專業(yè) 英語
電子郵件 service@qiaobutang.com
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service@qiaobutang.com
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XX@XXXX.com 電話 134-XXXX
求職目標(biāo)
初級(jí)網(wǎng)絡(luò)代表
客服
教育背景
2008.09-2012.07 XXX大學(xué) 外國語學(xué)院 英語專業(yè) 本科
客服經(jīng)歷
2012.3 ～ 2013.5 XXX技術(shù)服務(wù)有限公司
聯(lián)系已購買的產(chǎn)品的客戶，詢問安裝及使用情況并解答客戶問題版
記錄客戶問題，通過CRM系統(tǒng)生成文檔并歸檔個(gè)案
把無法解決的升級(jí)問題發(fā)送至升級(jí)授理團(tuán)隊(duì)，協(xié)助完成售后工作
2013.7 ～ 2014.8 XXX通信有限公司
綜合接續(xù)，前臺(tái)接續(xù)處理客戶疑問，解決客戶難題
定期查詢資料庫，補(bǔ)充資料信息
外呼聯(lián)系商家查詢商戶信息變更與否，保證信息的正確率
技能與培訓(xùn)
語言水平： 普通話二級(jí)甲等
通過英語四級(jí)考試，英語聽說讀寫能力良好
計(jì)算機(jī)水平： 熟練掌握Office軟件(Word、Excel、Powerpoint)
其他經(jīng)歷
2009.09-2010.09 青年志愿者中心
每?jī)芍苋盏骄蠢显捍驋咝l(wèi)生，與老人聊天，為老人進(jìn)行文藝表演
興趣愛好
關(guān)心時(shí)事，每天瀏覽新聞和各類網(wǎng)站