如何能夠做好銷售工作

學人智庫 時間:2018-01-17 我要投稿
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  銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,小編整理的做好銷售工作的方法,供參考!

  1、銷售是與人打交道的工作,首先就是對個人素養(yǎng)的要求,勤奮、友好、親和、聰明、誠實、博學、專業(yè)等等這些正能量的辭匯都可以作為銷售人員的個體追求目 標。但真說什么樣才算成功的銷售素養(yǎng),恐怕沒有明確的答案。例如有的人擅談、拉關系厲害,與客戶見面后侃侃而談,見兩次面就能和客戶稱兄道弟,最后達成銷售 目的,同時有的人話語不多,與客戶見面把該說的話說完就告辭走人,但客戶認為其踏實可靠,辦事爽快,值得信任,因此也能達成銷售目的。因此我認為首先作為 銷售人員首要是提升個人的素養(yǎng),盡快形成自己的銷售風格。

  2、其次,作為銷售,一定要熟悉自己的產品,包括自己產品優(yōu)勢、不足,競品情況等,特別是大客戶產品,一定要找到自己產品與競品的差異化,現(xiàn)在很多銷售工作其實都是從技術支持、產品支持的角度切入進去的,特別是渠道銷售,因此,想成為一個合格的銷售,我認為要先成為一個合格的產品雇問。

  3、一直認為銷售也是一門技術性工作,銷售工作也可以做流程化的分解(腦袋里一直有這個概念,但具體怎么細化分解還沒有一個清晰的想法,歡迎大家討論)。 例如前期的產品營銷、客戶發(fā)掘、電話銷售、陌生拜訪,中期的售前支持、需求引導、采購流程各環(huán)節(jié)運作、關系運作,后期的招投標運作、商務談判、售后項目潤 滑等等,每一個階段都有相對應的銷售技術,現(xiàn)在市面上有很多相應的書籍講解,可以各選其一二。

  4、在銷售人員的成長過程中,經(jīng)驗很重要,記得自己初入行面對客戶接觸時,特別緊張,生怕惹客戶不滿,講解方案時也是緊張的要命,F(xiàn)在回想起來,覺得當初 真是青澀,但這和一個人上學學習知識是從不懂到懂一樣,這個過程是不可避免的。多跑客戶,不要怕拒絕,每一次失敗都是經(jīng)驗。所以對于新入行的新手,要盡快 融入到周圍的環(huán)境中,無論什么工作,一個初入行的新手如果能有幾個好心的同事指點幫助,那將是相當幸運的。

  銷售最大的收獲

  不是提成多少,不是晉升,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務,銷售最大的收獲是:你生活中多了一個信任你的人!

  銷售最大的敵人不是對手,不是價格太高,不是拒絕你的客戶,不是公司制度,不是產品不好,最大的敵人是:你的抱怨。

  一、斷言、充滿自信

  銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束,由此給對方確實的信息。

  此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。

  二、重復說過的話,加深在顧客腦海中的印象

  銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿。因此,你想強調說明的重要內容最好能反復說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。

  切記:要從不同角度,用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。

  三、坦誠相待,感染顧客

  只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

  “太會講話了。”

  “這個銷售員能不能信任呢?”

  “這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?”

  客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內涵,這樣自然會感染對方。

  四、學會當一個好聽眾

  在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,并且必須有這樣的心理準備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。

  強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度,不要中途打斷對方的講話而自己。

  做成功銷售員必備的10大素質

 。ㄒ唬┟鞔_銷售的定義。

 。ǘ┏晒︿N售員應該具備的第二項素質:勇敢。

 。ㄈ┏晒︿N售員應該具備的第三項素質:強烈的企圖心。

 。ㄋ模⿲Ξa品的十足信心與知識。

  (五)注重個人成長,不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。

 。└叨鹊臒岢篮头⻊招。

 。ㄆ撸┓欠驳挠H和力。

 。ò耍⿲Y果自我負責,100%的對自己負責。

 。ň牛┟鞔_的目標和計劃(遠見)。

 。ㄊ┥朴脻撘庾R的力量。

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