保險柜銷售技巧

學人智庫 時間:2018-01-17 我要投稿
【clearvueentertainment.com - 學人智庫】

  賣保險柜導購人員一定要懂消費者心理。小編為大家收集分享的保險柜銷售技巧,歡迎大家前來查閱。

  成單法寶

  一、迅速的建立信任:

  ①態(tài)度誠懇,用心聆聽。

 、谡鲸M坐在顧客的左邊記筆記,讓客戶看到。

 、垩凵褡⒁晫Ψ奖羌夂颓邦~,不打斷,不打岔。

 、懿灰l(fā)出聲音(只點頭、微笑便可),重新確認客戶所講的

 、莶幻靼鬃穯,不要搶答

 、尥nD3~5秒,然后開始說話。

  贊美顧客,加強信任

  經(jīng)典語句:

  您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

  您真的很與眾不同;我很佩服您;

  二、問問題的方

 、佻F(xiàn)在使用的是什么品牌的保險柜?買了多長時間?

  ②在購買之前是否對保險柜做過了解?現(xiàn)在使用的保險柜有哪些不足,需要加強更改的地方?

  問問題的頂尖話術舉例:

 、倌趺捶Q呼?您房子買哪里?

 、谀前嵝录疫是添補家具,或是家里有人結婚?

 、塾械狡渌牡昕催^嗎?路上辛苦了,喝杯茶。

  ④有帶圖紙過來嗎?我?guī)湍匆豢础?/p>

 、荽蟾诺膱D形能不能看一下,我?guī)湍纯创笮,如何擺放。

 、弈亲约河眠是給家里其他人用?

  問問題的步驟:

 、賳栆恍┖唵稳菀谆卮鸬膯栴};問YES的問題;問二選一的問題;能用問的盡量少說。

 、谑孪认牒么鸢。

  三、顧客異議通常表現(xiàn)的幾個方面:

 、賰r格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產(chǎn)品)

 、诒kU柜的功能

  ③服務(售前、中、后、上門測量、擺場),保證及保障。

  請記。河肋h不能解決所有的問題,只有不斷提升成交的比例。

  說話技巧

  說話技巧

  說話技巧

  做個頂尖的銷售

  1、如何回答異議:(肯定認同法)

  有先認同,再反問,認同不是贊同。動作上時刻保持點頭,微笑。

  處理異議時要用熱詞,忌用“冷詞”

  熱詞:

  我很了解(理解)┈┈同時┈┈

  我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

  我很同意(認同)┈┈其實┈┈

  冷詞:但是、就是、可是。

  反問技巧練習:

  這個保險柜多少錢啊?

  反問:多少錢并不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢?

  有深色的嗎?

  反問:您喜歡深色的嗎?

  多快能到貨啊?

  反問:您希望我們在什么時候到最合適?

  回答價錢不能接受的方法:

 、俣嗌馘X?

  多少錢并不是最重要的,這個保險柜您喜歡嗎?如果保險柜不適合您,價錢再便宜您會買嗎?

  您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優(yōu)惠的價格。

  尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)

 、谔F了

  a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)

  b.反問:您認為什么樣的價格叫不貴。

  c.您知道便宜保險柜與貴的保險柜差別在哪里嗎?

  d.塑造價值,從生產(chǎn)流程上講來之不易,說明產(chǎn)品本身貴

  e.以高襯低(找出商場內(nèi)同類產(chǎn)品,他更貴,所以覺得低。)

  2、肯定認同的技巧:

 、倌f的很有道理,我理解您的心情。

  ②我了解您的意思,感謝您的建議

 、畚艺J同您的觀點,您這個問題問的很好。

  這套肯定認同的方法,既可以應用在現(xiàn)場銷售中的認同顧客的說法,又可以在處理顧客售后服務、投訴過程中應用。

  3、成交的語言信號:

  a.注意力集中在一件商品上時,并且詢問有無配套產(chǎn)品或贈品時。

  b.開始關心售后工作,總是反復問可送貨,是否原包裝,售后服務可及時,有問題可包換等。

  除此之外還有一些問話信號:

  a.這種保險柜銷量怎么樣?最低折扣是多少?

  b.你們將如何進行售后服務?現(xiàn)在有促銷嗎?有贈品嗎?

  c.還有更詳細的資料嗎?訂貨什么時候可以送貨?

  d.我想問一下家人的意見?

  成交的行為信號:

  a.顧客眼睛發(fā)亮時,看到某件產(chǎn)品突然眼睛發(fā)亮,面露喜色。

  b.突然停止發(fā)問時,顧客對商品東摸西看,問來問去,突然中斷略有所思時,是在考慮是否購買。

  c.幾個產(chǎn)品比較時,顧客把某個產(chǎn)品同其他產(chǎn)品比來比去,或者同竟品比較時。

  d.仔細看使用手冊,對產(chǎn)品說明或宣傳資料閱讀仔細,并提出問題。

  e.顧客非常注重導購員時,顧客眼睛非常銳利,不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內(nèi)容,生怕上當。

  成交的方法和技巧:

  a.大膽成交(反正不會死)

  b.問成交

  c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)

  d.沉默法(關鍵時刻,他在憂郁時,千萬不要搶說,誰搶說就占下風,等他下決定)

  e.成交后,轉移話題。

[保險柜銷售技巧]