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什么是服務(wù)行業(yè)
俗話說道：“三百六十行，行行出狀元”，從古時候的這句諺語就可以看出，社會上的行業(yè)類型各式各樣。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會上已經(jīng)不單只有三百六十行了，各種新興行業(yè)也接踵而至。下面是小編整理的什么是服務(wù)行業(yè)，希望大家喜歡！
什么是服務(wù)行業(yè)
服務(wù)是指為他人做事，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒�。其所涉及的形式包括在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動，在顧客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動，無形產(chǎn)品的交付，為顧客創(chuàng)造氛圍等。其特性表現(xiàn)為無形性、異質(zhì)性、生產(chǎn)消費的同步性、易逝性。
什么是服務(wù)行業(yè)
服務(wù)行業(yè)是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水，食品，消費場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。
根據(jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計和信息系統(tǒng)局(SISD)的國際服務(wù)貿(mào)易分類表，國際服務(wù)貿(mào)易分為11大類142個服務(wù)項目，這個分類表基本上包括了服務(wù)業(yè)的主要范圍：
1、商業(yè)服務(wù)，指在商業(yè)活動中涉及的服務(wù)交換活動，包括專業(yè)服務(wù)、計算機(jī)及其有關(guān)服務(wù)、研究與開發(fā)服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)、無經(jīng)紀(jì)人介入的租賃服務(wù)及其他的商業(yè)服務(wù)，如廣告服務(wù)等。
2、通信服務(wù)，包括郵政服務(wù)、快件服務(wù)、電訊服務(wù)、視聽服務(wù)。
3、建筑及有關(guān)工程服務(wù)，包括建筑物的一般建筑工作、安裝與裝配工作、建筑物的完善與裝飾工作等。
4、銷售服務(wù)，包括代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)、批發(fā)貿(mào)易服務(wù)、零售服務(wù)、特約代理服務(wù)及其他銷售服務(wù)。
5、教育服務(wù)，包括初等教育服務(wù)、中等教育服務(wù)、高等教育服務(wù)、成人教育服務(wù)及其他教育服務(wù)。
6、環(huán)境服務(wù)，包括污水處理服務(wù)、廢物處理服務(wù)、衛(wèi)生及其相關(guān)服務(wù)、其他的環(huán)境服務(wù)。
7、金融服務(wù)，包括保險及與保險有關(guān)的服務(wù)、銀行及其他金融服務(wù)(保險除外)。
8、健康與社會服務(wù)，包括醫(yī)院服務(wù)、其他人類健康服務(wù)、社會服務(wù)及其他健康與社會服務(wù)。
9、與旅游有關(guān)的服務(wù)，包括賓館與飯店、旅行社及旅游經(jīng)紀(jì)人服務(wù)社、導(dǎo)游服務(wù)等。
10、娛樂、文化與體育服務(wù)，包括娛樂服務(wù)、新聞機(jī)構(gòu)的服務(wù)、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務(wù)、體育及其他娛樂服務(wù)。
11、運輸服務(wù)，包括海運服務(wù)、內(nèi)河航運服務(wù)、空運服務(wù)、空間運輸、鐵路運輸服務(wù)、公路運輸服務(wù)、管道運輸服務(wù)及所有運輸方式的輔助性服務(wù)。
什么是服務(wù)行業(yè)
服務(wù)行業(yè)就是指履行好自己的職務(wù)，為他人做事情，并使得他人從中獲益的一種有償或者無償?shù)男袠I(yè)類型。服務(wù)行業(yè)的范圍十分寬泛，大到國家領(lǐng)導(dǎo)人，找到路邊的環(huán)衛(wèi)清潔工人們。區(qū)別在于，國家領(lǐng)導(dǎo)人是為整個國家、整個國家的人民服務(wù)，清潔工人們是為自己周圍的環(huán)境而服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)的三個宗旨是什么？
1.以企業(yè)為根本，倡導(dǎo)服務(wù)至上
企業(yè)創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的根本就在于服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞是衡量一個企業(yè)工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。要倡導(dǎo)為人們提供最詳盡的服務(wù)，只有讓客戶滿意，才能夠使企業(yè)發(fā)展得更好。
2.專業(yè)經(jīng)營，誠實守信，強(qiáng)調(diào)客戶至上
“客戶就是上帝”，雖然這句話過分夸大了客戶的地位，但是在一定程度上還是有道理的。從事服務(wù)行業(yè)，就必須要做到客戶至上，為客戶提供最滿意的服務(wù)。只有客戶覺得好，才能說明這個企業(yè)或是公司是真的好。
3.為客戶提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，悉心維護(hù)與客戶間的關(guān)系
客戶是根本，沒有了客戶，也就沒有了收入來源和存在的必要。因而，要做到為客戶提供最優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，使他們感到賓至如歸。同時要悉心維護(hù)與客戶間的關(guān)系，保證自己的客流量。
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