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學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人事跡材料
工作中，積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)，立足于本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，虛心請(qǐng)教老同志，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作中以雷鋒同志為榜樣，充分發(fā)揮模范帶頭作用。作為大堂引導(dǎo)員，深知引導(dǎo)工作的重要性，對(duì)于單位和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，積極高效率的完成。天長(zhǎng)支行有很多拿低保的老年人，每個(gè)月末或月初看到他們到來(lái)，我都會(huì)很貼心的迎接他們，引導(dǎo)他們到專門開(kāi)辟的窗口，讓他們不用等太久，他們年齡大了行動(dòng)大多有點(diǎn)不利索，我會(huì)攙扶他們到對(duì)應(yīng)的窗口坐下把凳子調(diào)低，再倒杯茶水給他們，讓他們有家的感覺(jué)。總有一些不大會(huì)寫字或老花嚴(yán)重的老人來(lái)存款，我會(huì)很熱情的為他們填寫單據(jù)，為他們介紹銀行的定期利率和好的理財(cái)產(chǎn)品，受到他們的贊揚(yáng)與肯定，我會(huì)很滿足。印象最深的是有一次一位坐在輪椅上的老大爺沒(méi)辦法上臺(tái)階，只能停在銀行的大門口，我見(jiàn)了以后，趕緊上前詢問(wèn)才知道老大爺是來(lái)取低保工資的。我說(shuō)扶著他去，他說(shuō)：“小姑娘，不用那么麻煩，你給我取，我相信你!”從此以后的每個(gè)月看見(jiàn)他來(lái)我都為他服務(wù)。一句簡(jiǎn)單的相信，讓我在以后的工作中更加的積極。每天與各戶服務(wù)中，我做到了來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，能讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸，得到客戶的一致好評(píng)。在工作中我努力散發(fā)著點(diǎn)點(diǎn)的光與熱，用一顆熱忱的心投入到工作中，為人民服務(wù)，將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)精神傳遞到每位客戶心間。
工作之外，做到文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有年紀(jì)大的、孕婦或是帶小孩沒(méi)座位的人們，我會(huì)請(qǐng)求年紀(jì)較輕的人們主動(dòng)為他們讓座，使整個(gè)車廂暖意濃濃;撿拾白色垃圾，清掃樓道內(nèi)外，自覺(jué)、義務(wù)地維護(hù)著環(huán)境衛(wèi)生;熱心社會(huì)公益事業(yè)，志愿獻(xiàn)血，得到工作者的表?yè)P(yáng)。
端正服務(wù)思想，提高服務(wù)水平是我們的宗旨，這兩年的工作使我更加明確了“服務(wù)是產(chǎn)品，滿意是成品，顧客是質(zhì)檢員”。在提倡“雷鋒精神伴我行”的服務(wù)中，把雷鋒的精神實(shí)質(zhì)緊密地融合在服務(wù)崗位中，懷著一顆感恩的心，全心全意為廣大客戶營(yíng)造舒適、和諧、安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
內(nèi)保工作先進(jìn)個(gè)人事跡材料
朱永生，男，1974年生，中共黨員。朱永生根據(jù)銀行安全管理工作要求，切實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，把安全、維穩(wěn)工作當(dāng)做日常工作中重中之重，查隱患，定措施，促發(fā)展，保安全。2011年被評(píng)為“儀征市經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)個(gè)人”，2012年全行經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故、無(wú)案件。
一、健全安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)體系。朱永生牽頭成立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全全行安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)體系，明確綜合管理部負(fù)責(zé)全轄安全保衛(wèi)工作，本部門配備專職安全保衛(wèi)員工一名，確保安全保衛(wèi)責(zé)任、崗位、人員落實(shí)。年初，牽頭召開(kāi)全行安全保衛(wèi)工作會(huì)議，會(huì)上行長(zhǎng)與各部門(支行)，各部門(支行)與員工層層簽訂《安全保衛(wèi)工作目標(biāo)管理責(zé)任書》、《合規(guī)承諾書》和《平安金融創(chuàng)建工作及綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，建立了橫向到邊，縱向到底的安全防范責(zé)任體系。
二、加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)。朱永生堅(jiān)持以人為本，把員工思想政治工作融入到安全保衛(wèi)工作中，為銀行的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的內(nèi)部環(huán)境。充分發(fā)揮模范帶頭作用，組織員工開(kāi)展安防技能培訓(xùn)和預(yù)案演練。每季度開(kāi)展預(yù)案演練不少于1次，不斷強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)提高員工應(yīng)付突發(fā)事件的能力。突出學(xué)習(xí)案情通報(bào)，著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，利用案例對(duì)員工進(jìn)行警示教育，讓員工將制度熟記于心，把反面典型作為規(guī)范行為的鏡子。2012年組織安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)10余次，參會(huì)人數(shù)達(dá)700余人次。12月份分別開(kāi)展銀行安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)、反電信詐騙培訓(xùn)，強(qiáng)化員工歲末期間的安全防范意識(shí)，確保年終決算工作穩(wěn)定推進(jìn)。
三、提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防水平。朱永生將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防投入作為工作的重點(diǎn)，2012年增設(shè)2家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，所均取得公安部門頒發(fā)的《安全合格證》。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門前區(qū)域及運(yùn)鈔交接區(qū)，以及與外界相通的地點(diǎn)均安裝視頻監(jiān)控裝置，實(shí)現(xiàn)明暗結(jié)合。各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口均為聯(lián)動(dòng)互鎖門，符合安全需要。營(yíng)業(yè)間每個(gè)柜員身邊均安裝110報(bào)警裝置，確保一旦有異常情況能夠及時(shí)報(bào)警。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外及網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房均安裝監(jiān)控設(shè)備，按時(shí)監(jiān)視和記錄現(xiàn)金支付交易全過(guò)程，以及相關(guān)人員的操作，回放圖像清晰顯示柜員操作和客戶臉部特征。營(yíng)業(yè)廳晚間設(shè)置CK報(bào)警，嚴(yán)防非法入侵事件發(fā)生。
四、安全保衛(wèi)督促檢查到位。朱永生嚴(yán)格安全盡職監(jiān)督檢查，突出管理細(xì)節(jié)，突出工作過(guò)程，堅(jiān)持把工作做在平時(shí)，把隱患查找清楚，把問(wèn)題解決到位。加大檢查力度，定期、不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行檢查，確保每月必查，重大節(jié)日必查。2012年末，綜合管理部會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)管理部開(kāi)展元旦、春節(jié)“雙節(jié)”安全大檢查，通過(guò)實(shí)地察看、調(diào)閱錄像、檢查各種登記簿等方法，突出對(duì)制度執(zhí)行、物技防設(shè)施、員工防范意識(shí)，以及守押、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境、關(guān)鍵時(shí)段等關(guān)鍵環(huán)節(jié)等開(kāi)展有針對(duì)性的檢查，強(qiáng)化全員抓安全保平安的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故、無(wú)案件，樹立了江蘇儀征包商村鎮(zhèn)銀行的良好社會(huì)形象。