借用外腦開(kāi)拓前程
領(lǐng)導(dǎo)人 借用外腦開(kāi)拓前程 安迪是那種每家公司管理層都期望擁有的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者。他的第一份工作是在一家行業(yè)領(lǐng)先的高科技公司。那時(shí)他就擔(dān)任過(guò)多個(gè)不同職務(wù)，業(yè)績(jī)出眾。六年前，他加入了一家大名鼎鼎的專業(yè)服務(wù)公司，在那里他視為一個(gè)前途無(wú)量的領(lǐng)導(dǎo)人。工作的前四年，他一直負(fù)責(zé)社會(huì)福利工作，后兩年他被派去共同領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略、發(fā)展和組織工作。在這個(gè)崗位上，他與和CEO在工作上都接觸密切。
盡管安迪在公司總部非常，并且通過(guò)頻頻接觸最高層領(lǐng)導(dǎo)，掌握了許多管理之道，但他渴望自己到一線去獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)一家公司。當(dāng)他所在的公司收購(gòu)了一家中等規(guī)模的創(chuàng)新型公司時(shí)，他獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)來(lái)了。
安迪是洽談和收購(gòu)過(guò)程中的主要負(fù)責(zé)人之一，他和新公司的人員建立了友好的關(guān)系。收購(gòu)成交的一個(gè)條件是當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人退下。眾望所歸，安迪擔(dān)任了這個(gè)新公司的領(lǐng)導(dǎo)人。
然而，就職六個(gè)月后，情況并沒(méi)有像安迪想象的那樣順利發(fā)展。他發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的挑戰(zhàn)愈來(lái)愈嚴(yán)峻�？偣局贫ǖ陌l(fā)展目標(biāo)給他帶來(lái)越來(lái)越大的，而新公司所在的行業(yè)卻面臨十年來(lái)的第一次衰退。市場(chǎng)行情的衰退，也暴露了新公司的昂貴的成本結(jié)構(gòu)。安迪啟動(dòng)了數(shù)個(gè)行動(dòng)方案，重點(diǎn)解決品牌、新產(chǎn)品和人員方面的問(wèn)題，每個(gè)方案都由手下的骨干負(fù)責(zé)，但是這些方案未能扭轉(zhuǎn)公司業(yè)務(wù)下滑的趨勢(shì)。
由于自己已經(jīng)不在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層，安迪從CEO那里得到的關(guān)于收購(gòu)新公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略的信號(hào)是互相矛盾的。在他的新公司內(nèi)部，他自己的每一個(gè)動(dòng)作都被眾人監(jiān)督。雖然，他付出了加倍去了解員工，和他們建立友好的工作關(guān)系，他仍然被看作是總公司過(guò)來(lái)的、沒(méi)有創(chuàng)新能力的外人。
安迪知道他們必須盡快找到一個(gè)全新的方法來(lái)研究公司業(yè)務(wù)。他本來(lái)希望公司業(yè)務(wù)能穩(wěn)定發(fā)展更長(zhǎng)的一段，讓他有充足的來(lái)深入了解業(yè)務(wù)和員工。但是，現(xiàn)在的情況是，已沒(méi)有來(lái)進(jìn)行大量的試驗(yàn)和糾正錯(cuò)誤，他必須馬上采取行動(dòng)。
安迪所面對(duì)的挑戰(zhàn)對(duì)當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)很常見(jiàn)。如今，領(lǐng)導(dǎo)人正面臨著越來(lái)越復(fù)雜的形勢(shì)，他們必須領(lǐng)導(dǎo)并不熟悉的業(yè)務(wù)，常常碰到那些非常敏感、需要小心妥善處理的問(wèn)題。一句話，這些領(lǐng)導(dǎo)人需要專家的支持，需要有一個(gè)安全可靠的智囊團(tuán)，可以放心地提出各種難題，而不用擔(dān)心獲得的答案背后有什么故事、個(gè)人私利或者其他目的。
培養(yǎng)三種好習(xí)慣
當(dāng)今世界，那些獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)人不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大，而且也可能給自己帶來(lái)前所未有的。僅僅有一支優(yōu)秀的、直屬匯報(bào)的管理團(tuán)隊(duì)并不夠。近年來(lái)，企業(yè)界經(jīng)�？梢钥吹侥切┚髂芨傻膱F(tuán)隊(duì)犯下這樣的錯(cuò)誤，不能意識(shí)到公司環(huán)境的變化，或者意識(shí)到了，卻不能及時(shí)企業(yè)巨輪的航向。在現(xiàn)今的商業(yè)世界，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人除了需要最優(yōu)秀的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，而且還需要外部咨詢顧問(wèn)的強(qiáng)大支持。
一些天才領(lǐng)導(dǎo)來(lái)就知道如何打造外部咨詢網(wǎng)絡(luò)，并把它和自己的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)創(chuàng)意無(wú)限、無(wú)限的決策源泉。但是，許多前途看好的領(lǐng)導(dǎo)人還不知道怎么做。
在過(guò)去三年，我深入地研究了這個(gè)問(wèn)題，采訪了數(shù)以百計(jì)的公司領(lǐng)導(dǎo)人、他們的顧問(wèn)和咨詢師，目的是為了對(duì)這個(gè)問(wèn)題有深入的了解。這個(gè)研究得出一個(gè)主要結(jié)論：今天的領(lǐng)導(dǎo)人必須養(yǎng)成三個(gè)新習(xí)慣：思維習(xí)慣、關(guān)系習(xí)慣和聚焦習(xí)慣。綜合應(yīng)用這些習(xí)慣，將幫助你建立一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，獲得外腦的智力支持。這些習(xí)慣將從根本上決定你未來(lái)會(huì)成為怎樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。它們將使你擁有非凡的領(lǐng)導(dǎo)魅力和的軌道！
思維習(xí)慣。今天，領(lǐng)導(dǎo)人必須掌握一種新型的“開(kāi)放式思維”。“開(kāi)放式思維”就是從各個(gè)角度去審視一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題；它是檢查前因后果、找出內(nèi)在聯(lián)系、驗(yàn)證假設(shè)、提出疑問(wèn)的整個(gè)過(guò)程，最終能夠全面地揭示一個(gè)局勢(shì)的真實(shí)情況和潛在問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)人不僅自己要掌握“開(kāi)放式思維”，而且還要培養(yǎng)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員也掌握“開(kāi)放式思維”。
的領(lǐng)導(dǎo)人需要定期和自己信賴的咨詢師們開(kāi)展專題交流，因?yàn)椤伴_(kāi)放式思維”最好是和局外人一起進(jìn)行。然后，領(lǐng)導(dǎo)人把交流得出的真知灼見(jiàn)提升為公司愿景，員工拼搏、取得。在形勢(shì)不確定和風(fēng)險(xiǎn)很大的情況下，“開(kāi)放式思維”具有特別重要的意義，能幫助領(lǐng)導(dǎo)人作出正確的決策。
關(guān)系習(xí)慣。今天的領(lǐng)導(dǎo)人必須組建一種新型的，確實(shí)能夠采取開(kāi)放式思維，沉著自如地應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。從結(jié)構(gòu)上說(shuō)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須由執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和咨詢團(tuán)隊(duì)組成，這樣才能把開(kāi)放式思維轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)人需要外部咨詢師，這樣他們能夠毫無(wú)疑慮地從外部角度去深入研究敏感問(wèn)題。
在這種新型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里，人們的角色并非一一對(duì)應(yīng)、一成不變的。一個(gè)人不僅可以，而且經(jīng)常都是隨著、情況、專長(zhǎng)和興趣的變化而擔(dān)任不同的角色（比如，從某個(gè)方面專家變成一名咨詢師，有時(shí)候成為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的成員）。在越來(lái)越多無(wú)邊界的公司組織內(nèi)部，你能取得多大的'成就，取決于你能如何地處理好你的重要關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
要完好地培養(yǎng)關(guān)系習(xí)慣，你要學(xué)會(huì)建立一種特別的信任：組織構(gòu)架信任。當(dāng)你晉升到比和同事更高的職位時(shí)，你和他們的關(guān)系發(fā)生了變化。這時(shí)，他們有自己的或者部門(mén)利益要保護(hù)，你再也不能象從前一樣地信任他們，你必須建立組織構(gòu)架信任。
要建立組織構(gòu)架信任，你就必須考慮以下問(wèn)題：人們目前或者將來(lái)的職位如何影響他們和你之間的關(guān)系呢？從他們的職責(zé)、組織或者角度考慮，他們?cè)诮M織構(gòu)架上是否能完全效忠于你呢？
擁有最高級(jí)別的組織構(gòu)架信任意味著，你從內(nèi)心絕對(duì)你挑選的咨詢師們現(xiàn)在不會(huì)有，以后也決不會(huì)有什么和你相沖突的。傾力建立一個(gè)的領(lǐng)導(dǎo)智囊團(tuán)意味著你要學(xué)會(huì)挑選并吸引那些具有極高的素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)和架構(gòu)信任的人，加入到你的智囊團(tuán)。離開(kāi)這些優(yōu)質(zhì)的資源，你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)里面將出現(xiàn)一個(gè)致命的漏洞。
聚焦習(xí)慣。今天，領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)著泛濫成災(zāi)的信息，同時(shí)還得不斷地提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。在這種情況下，越來(lái)越多的日常工作都變得非常緊迫。但是領(lǐng)導(dǎo)人的工作并非僅僅處理公司里的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠制定并執(zhí)行公司戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。他們必須能夠充分利用咨詢團(tuán)隊(duì)和顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，順利地完成這個(gè)重要任務(wù)。
掌握聚焦習(xí)慣就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人必須學(xué)會(huì)在高度緊張的環(huán)境里高效率地工作，重點(diǎn)抓好特別需要關(guān)注的重大而長(zhǎng)遠(yuǎn)事宜。你長(zhǎng)期地關(guān)注一些不緊急，但非常重要的事情確定了你的領(lǐng)導(dǎo)核心，這最終將促使你的做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)，而且你創(chuàng)造的是別人無(wú)法企及的。你的聚焦習(xí)慣就是為你帶來(lái)成果，讓你脫穎而出，讓你走上輝煌的之路！
在領(lǐng)導(dǎo)生涯里，培養(yǎng)這三個(gè)習(xí)慣，就象其他好習(xí)慣一樣，將成為你的一部分，在困難的歲月將成為你力量的源泉。
展開(kāi)四種對(duì)話
當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)怎樣尋求外腦的真知灼見(jiàn)，以幫助自己在波濤詭譎的商海中順利地航行呢？每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的資源都會(huì)不同。對(duì)于你，這應(yīng)該是一個(gè)正式和非正式網(wǎng)絡(luò)的混合體。對(duì)于布朗，一個(gè)全球性的獵頭公司的合伙人，獲得外部真知灼見(jiàn)的途徑是一個(gè)非正式的人網(wǎng)絡(luò)。他們每年定期聚會(huì)。其中一個(gè)成員是布朗在商學(xué)院認(rèn)識(shí)的一個(gè)咨詢公司合伙人；另外一個(gè)是CEO咨詢師；一個(gè)從事行業(yè)；還有一個(gè)是營(yíng)銷天才，大家都知道他不停地幫布朗出主意。布朗對(duì)他的評(píng)價(jià)是“主意多得數(shù)不清，每四個(gè)里面有三個(gè)是無(wú)稽之談，但是還有一個(gè)主意讓人佩服得五體投地”。
“也許有些人只想了解你的看法，”布朗說(shuō)，“在我們的小組里，每一個(gè)人都帶來(lái)自己的觀點(diǎn)、問(wèn)題和話題。我們這樣的交流對(duì)大家都有好處”。
與核心智囊團(tuán)的咨詢師們交流，話題內(nèi)容廣泛，主要有四種基本話題。
公司愿景。這種對(duì)話的主要目的是想象你可以創(chuàng)造的未來(lái)，并把這個(gè)想象應(yīng)用到公司的規(guī)劃之中。在這樣的對(duì)話中，你和咨詢師們探討世界發(fā)展趨勢(shì)：宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)、全球局勢(shì)和政治格局、科技發(fā)展等等，有時(shí)候預(yù)測(cè)七到十年之后。如果這個(gè)未來(lái)是你想要?jiǎng)?chuàng)造的，你現(xiàn)在應(yīng)該采取什么措施來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？
與咨詢師對(duì)話。當(dāng)你希望和一個(gè)有專業(yè)技術(shù)、和經(jīng)驗(yàn)的人交流，討論一個(gè)新戰(zhàn)略或者一系列的觀點(diǎn)，以獲得他的客觀、公正而且高明的意見(jiàn)時(shí)，這就是與咨詢師對(duì)話。你和你的咨詢師共同審視戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的各種內(nèi)在因素，把它們和外在環(huán)境對(duì)比，從各個(gè)角度，包括法律、政治和環(huán)境方面檢查戰(zhàn)略決策。你要問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：如果我們這樣做會(huì)怎么樣？為什么我們認(rèn)為這是正確的？
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層而言，事無(wú)大小都必須正確處理。與咨詢師對(duì)話是討論大小規(guī)模和重要程度各不相同的行動(dòng)和決策，同時(shí)也討論各種疑慮，去發(fā)現(xiàn)疑慮背后的。與咨詢師對(duì)話是要深入研究問(wèn)題的確定性并發(fā)現(xiàn)確定性的相對(duì)局限性。
全景對(duì)話。在這種對(duì)話中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和咨詢師回顧并審視整個(gè)局面的進(jìn)展?fàn)顩r，確認(rèn)你制定的目標(biāo)和所有復(fù)雜卻又獨(dú)立的運(yùn)動(dòng)部件是協(xié)調(diào)一致的。對(duì)話的目標(biāo)是要確保沒(méi)有什么重要內(nèi)容被遺漏的，你的思想沒(méi)有被公司某個(gè)過(guò)于狹窄的重點(diǎn)目標(biāo)所束縛。
專業(yè)技術(shù)對(duì)話。在這些對(duì)話中，領(lǐng)導(dǎo)人并非僅僅想得到專家對(duì)解決問(wèn)題的建議，而且還想掌握研究商業(yè)形勢(shì)的最新基本模式和方法。你需要一個(gè)咨詢師，他不僅具有精湛的技術(shù)，開(kāi)闊的思維，而且還能用與時(shí)俱進(jìn)、符合當(dāng)前商業(yè)形勢(shì)的方法，為你提供最新信息。
選好外腦
最優(yōu)秀的咨詢師有全面發(fā)展的能力，會(huì)全方位地思考問(wèn)題。他們有一種特殊的能力，可以發(fā)現(xiàn)各個(gè)問(wèn)題的相互關(guān)聯(lián)性，知道在本質(zhì)上從不同的層次來(lái)分析問(wèn)題，也能夠提出不同層次的最佳解決方案。
你的內(nèi)部智囊團(tuán)咨詢師的能力應(yīng)該超越一般的專業(yè)類別，比如金融、跨國(guó)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)或者組織動(dòng)力等。歸納起來(lái)，以下是你所要尋找的咨詢師：
·具有全面看問(wèn)題的能力；
·能提出深刻的問(wèn)題，仔細(xì)地傾聽(tīng)答案，包括沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的意見(jiàn)；
·不提供建議；
·為人正直，廣受尊重；
·在你需要的解決的重大問(wèn)題方面，具有深厚的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)；
·能提供獨(dú)到的見(jiàn)解；
·能針對(duì)眼前遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)人 借用外腦開(kāi)拓前程(2)
·不僅在上，而且在才智上與你非常默契；
·具有敏銳的直覺(jué)，了解你的長(zhǎng)處，而且和你配合得非常好；
·具有好奇心，設(shè)身處地地為你著想；
·在個(gè)人和組織構(gòu)架上都和你沒(méi)有實(shí)際的利害沖突；
·和你互相欣賞，惺惺相惜；
很難想象哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)不要上面這些人加入他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)是人才薈萃的、引人注目的、有趣而安全的網(wǎng)絡(luò)。此外，如能建立并維持這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人就可以一生無(wú)憾了！
你的核心智囊團(tuán)和咨詢師是你的顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的最獨(dú)特和個(gè)性化的部分。尋找第三方觀點(diǎn)以及整合外腦的真知灼見(jiàn)是領(lǐng)導(dǎo)人提高業(yè)績(jī)、創(chuàng)造輝煌成就的唯一途徑，沒(méi)有別的替代方法，也沒(méi)有固定的模式。你如何建立和召集關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也反映你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和你最吸引人的領(lǐng)導(dǎo)魅力。