“商務(wù)模擬公司”培訓(xùn)模式特色探析教學(xué)論文
“商務(wù)模擬公司”培訓(xùn)模式特色探析
近年來，在我國高校的專業(yè)中，經(jīng)濟類專業(yè)的招生形勢普遍很好。但是，經(jīng)濟類學(xué)生普遍缺乏實踐教學(xué)場所和有效的培訓(xùn)方式，實踐教學(xué)嚴(yán)重不足的問題日益突出，因此，探索有效的實踐教學(xué)方式是當(dāng)務(wù)之急。1984年，“商務(wù)模擬公司”作為一種培訓(xùn)模式被引入到國內(nèi)，并迅速得到了大眾的認(rèn)可與推廣。實踐證明，“商務(wù)模擬公司”是一種費用低廉的經(jīng)濟專業(yè)的實踐教學(xué)模式，是有組織、有計劃的人為創(chuàng)設(shè)的模擬仿真的開放式經(jīng)濟活動環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計，1998年4月，世界30個國家建立“商務(wù)模擬公司”近三千個。
“商務(wù)模擬公司”概況簡介
這種培訓(xùn)模式起源于上世紀(jì)50年代德國經(jīng)濟起飛初期，當(dāng)時許多有職業(yè)經(jīng)驗的成年受訓(xùn)者不大適合傳統(tǒng)的教師講授為主的培訓(xùn)形式，希望有實際動手培訓(xùn)的機會，但創(chuàng)造商貿(mào)培訓(xùn)的實踐條件又十分困難，于是“商務(wù)模擬公司”應(yīng)運而生，它為受訓(xùn)者提供模擬仿真和實訓(xùn)教學(xué)兩種服務(wù)功能�！肮尽蓖耆鶕�(jù)模擬市場的商情變化決策和運行，可從事市場上幾乎任何一種商品的生產(chǎn)經(jīng)營，也適用于幾乎任何一種服務(wù)項目的經(jīng)營，運行的實際費用極低。
商務(wù)模擬公司通過提供仿真的業(yè)務(wù)活動環(huán)境，為受訓(xùn)者的各種模擬職業(yè)行為建立了勞動組織依托和歸屬感，促使受訓(xùn)者把“商務(wù)模擬公司”當(dāng)成真正的經(jīng)營機構(gòu)。受訓(xùn)者在經(jīng)營活動可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則，熟悉市場機制，可以出錯并毋須付出任何現(xiàn)實的代價，不必承擔(dān)任何經(jīng)濟活動風(fēng)險。模擬時，除貨物是虛擬的并且不發(fā)生實體位移外，其它如票據(jù)、賬冊、操作方式、核算辦法等均按照現(xiàn)實經(jīng)濟活動中通行的做法設(shè)計和運作。由此可見，“商務(wù)模擬公司”不失為一種極好的實踐教學(xué)模式。
“商務(wù)模擬公司”理論基礎(chǔ)
“商務(wù)模擬公司”源于德國著名教育家巴斯的早期的商業(yè)教學(xué)理念，即“讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自主地選擇一種活動和一種交易地點……每位學(xué)生將獲得假想的資金與貨物等”，這是一種在商業(yè)贊助和真實公司幫助和指導(dǎo)下建立的教學(xué)和培訓(xùn)公司，使受訓(xùn)人員在特定的經(jīng)濟環(huán)境下進行模擬商業(yè)活動的培訓(xùn)模式�！吧虅�(wù)模擬公司”是行為導(dǎo)向教育哲學(xué)思想的具體體現(xiàn)。上世紀(jì)80年代以來，“行為導(dǎo)向”一詞頻頻出現(xiàn)在職教文獻，特別是歐美職教教學(xué)論著作中，一時成為追求和提高職教教學(xué)質(zhì)量、改革教學(xué)的代名詞。行為導(dǎo)向教學(xué)理念的根本點就是創(chuàng)造教與學(xué)和師生互動的社會交往的仿真情境，產(chǎn)生一種行為理論的假設(shè)，從而形成有助于師生互動，特別是學(xué)生主動參加學(xué)習(xí)的情境。在這種情境中，學(xué)生通過反復(fù)練習(xí)，進而形成自然的、符合現(xiàn)實經(jīng)濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業(yè)行為能力。而現(xiàn)實社會中很難找到適合經(jīng)濟類專業(yè)學(xué)生這樣的學(xué)習(xí)場所，因為在競爭十分激烈的社會條件下，員工的任何失誤都有可能造成無法挽回的經(jīng)濟和社會損失；企業(yè)、學(xué)校乃至學(xué)習(xí)者本人都畏懼此類情況的發(fā)生，因而建立“商務(wù)模擬公司”正是解決這一矛盾的有效方式。因此，“商務(wù)模擬公司”也可以說是一種新的職教培訓(xùn)模式。
“商務(wù)模擬公司”在運作過程中充分體現(xiàn)了能力本位的職業(yè)教育教學(xué)思想兩項基本原則，即行為導(dǎo)向原則和職業(yè)性原則。這兩項基本原則的關(guān)鍵之點是：注重職業(yè)經(jīng)驗的直接獲取和職業(yè)能力的實踐培養(yǎng)。在職業(yè)教育實踐中，其基本主張是：邊學(xué)邊用，以用促學(xué)；行不言之教，讀無字之書；最終達到學(xué)以致用、知行統(tǒng)一的效果。
“商務(wù)模擬公司”特征分析
“商務(wù)模擬公司”采取以學(xué)生為主體、指導(dǎo)教師把握方向的半開放的運作方式，受訓(xùn)者在“工作崗位”上的學(xué)習(xí)，采用的也是行為導(dǎo)向教學(xué)常用的幾種方法：模擬教學(xué)法、項目教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例教學(xué)法、表演和角色扮演教學(xué)法等等�！肮尽边\作有三個基本特點：一是以學(xué)生為中心、自主性學(xué)習(xí)為主；二是學(xué)生參加教學(xué)全過程：收集信息、制定計劃、做出決策、實施計劃、反饋控制、評估成果；三是教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者和伙伴�！吧虅�(wù)模擬公司”作為一種低耗高效的實訓(xùn)教學(xué)方案，具有如下特征：職業(yè)特征：實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)上的職業(yè)特征是德國職業(yè)技術(shù)教育一貫堅持的職業(yè)性原則的集中體現(xiàn)。表現(xiàn)在實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)目標(biāo)要求高度一致。以模擬的職業(yè)行為活動為手段，積累職業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)職業(yè)技能，進而適應(yīng)未來的職業(yè)工作需求。
技能特征：學(xué)以致用，以“用”促學(xué)，邊“用”邊學(xué)，學(xué)“用”結(jié)合，這是教育的基本理念，也是行為導(dǎo)向原則在實訓(xùn)教學(xué)方案中的具體執(zhí)行。學(xué)“用”的有機關(guān)系正是我們傳統(tǒng)“理論聯(lián)系實踐”的體現(xiàn)，更是從事商務(wù)實戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。
師生特征：在行為導(dǎo)向的實訓(xùn)業(yè)務(wù)活動組合方式中，受訓(xùn)者是商務(wù)模擬公司實訓(xùn)教學(xué)的主體，是實訓(xùn)活動的中心，是經(jīng)營活動的直接參與者或決策者。受訓(xùn)者可以在商務(wù)模擬公司扮演幾種職業(yè)角色，以個別化方式接受實訓(xùn)指導(dǎo)。學(xué)員之間的交流、溝通、討論是實訓(xùn)教學(xué)的重要形式。教師則是實訓(xùn)教學(xué)的咨詢者、指導(dǎo)者，是“公司”活動的平等參與者或觀察者，而不是活動的中心或簡單的評判者。
網(wǎng)絡(luò)特征：獨家公司不能形成公平市場，“商務(wù)模擬公司”拒絕獨家壟斷。復(fù)雜有序的市場網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是自由競爭、公平交易的基礎(chǔ)，是受訓(xùn)者獲得真正職業(yè)經(jīng)驗的客觀前提，是培訓(xùn)正常運行的必要條件。網(wǎng)絡(luò)拓寬了學(xué)員的思路，開闊了學(xué)員的視野，保障了商務(wù)模擬公司的培訓(xùn)效果。
“商務(wù)模擬公司”構(gòu)成分析
受訓(xùn)練者：包括有一定職業(yè)經(jīng)驗的轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行者，接受職業(yè)繼續(xù)教育的進修者，尚無職業(yè)經(jīng)驗的學(xué)生，其他情況的社會人員。
指導(dǎo)教師：實訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)掌握行為導(dǎo)向和職業(yè)性的實訓(xùn)原則，具有相關(guān)的專業(yè)能力和教育教學(xué)能力，具備相應(yīng)的商務(wù)實踐經(jīng)驗。
指導(dǎo)小組：實訓(xùn)指導(dǎo)小組是商務(wù)模擬公司方案的組織實施者，可由下列人員組成：商務(wù)模擬公司領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場實訓(xùn)指導(dǎo)教師，側(cè)重知識教學(xué)的教師，作為顧問或參謀的來自社會各界的教育工作者，其主要職責(zé)是傳授具體的職業(yè)成功經(jīng)驗。
培訓(xùn)內(nèi)容：按照國家頒布的職業(yè)培訓(xùn)條例來確定，并根據(jù)受訓(xùn)者個人興趣、經(jīng)驗基礎(chǔ)、崗位目標(biāo)和商務(wù)模擬公司所屬行業(yè)要求的職業(yè)資格等級制定具體的實訓(xùn)教學(xué)計劃，實訓(xùn)期限宜長則長，宜短則短。商務(wù)模擬公司還組織規(guī)范有關(guān)的職業(yè)通用內(nèi)容培訓(xùn)、具有團隊精神的學(xué)習(xí)工作方式、與公司內(nèi)外各部門合作的內(nèi)容方式等。
掛鉤公司：掛鉤公司是現(xiàn)實的商務(wù)公司，是商務(wù)模擬公司教學(xué)培訓(xùn)的組織形式和業(yè)務(wù)活動的仿真對象。這是商務(wù)模擬公司仿真實訓(xùn)取得良好效果的組織保證。掛鉤公司為商務(wù)模擬公司提供業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品樣本、人力援助、資金援助等支持，商務(wù)模擬公司尋找機會為掛鉤公司進行廣告促銷，培訓(xùn)具有相關(guān)產(chǎn)品知識、專業(yè)知識、商務(wù)辦公技能的后備雇員。商務(wù)模擬公司實訓(xùn)教學(xué)機構(gòu)的組織特征是它與當(dāng)?shù)氐膾煦^公司盡量相近，有助于受訓(xùn)者在相近行業(yè)就業(yè)適應(yīng)過渡期的縮短，有助于受訓(xùn)者順利滿足就業(yè)崗位的工作需求。
“商務(wù)模擬公司”網(wǎng)絡(luò)：商務(wù)模擬公司之間互為模擬市場的合作伙伴和競爭對手，可以直接進行聯(lián)絡(luò)協(xié)商聘、虛擬、談判交易，眾多商務(wù)模擬公司之間形成的模擬市場關(guān)系即構(gòu)成商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)中心：協(xié)調(diào)中心的職責(zé)是保護競爭導(dǎo)致的模擬經(jīng)營處于弱勢的商務(wù)模擬公司，其職能是觀察模擬市場的商情變化，處理事關(guān)整個市場運行秩序的.關(guān)鍵問題，為商務(wù)模擬公司的成立和運行提供真實的管理能力。真實的市場網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)，一國商務(wù)模擬公司之間，多國商務(wù)模擬公司之間均可遵照通行的市場規(guī)則、商貿(mào)程序進行協(xié)商談判和交易競爭。商務(wù)模擬公司協(xié)調(diào)中心提供服務(wù)管理，使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的規(guī)則得以統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)市場的秩序得以維護，網(wǎng)絡(luò)運行暢通便利。協(xié)調(diào)中心還負(fù)責(zé)商務(wù)模擬公司入網(wǎng)絡(luò)而擴展網(wǎng)絡(luò)的工作以及商務(wù)模擬公司間的國際交往活動，包括組織商務(wù)模擬公司國際博覽會。一般地說，10個以上商務(wù)模擬公司進行交往即需建立一個協(xié)調(diào)中心，并且一個國家一般只需建立一個協(xié)調(diào)中心，該中心可代表該國家所有商務(wù)模擬公司申請加入國際商務(wù)模擬公司網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)會。
“商務(wù)模擬公司”運作過程的注意事項
根據(jù)國內(nèi)外 “商務(wù)模擬公司”的運作實踐來看，“公司”要達到理想的培訓(xùn)效果并不容易，在具體運作時應(yīng)注意如下幾點：作為運營者應(yīng)對“商務(wù)模擬公司”有正確的認(rèn)識與準(zhǔn)確的定位，把握其優(yōu)勢與弱點，才能最大程度發(fā)揮其功能。
“模擬”盡可能真實，眾所周知，一個完整的訓(xùn)練環(huán)境應(yīng)包括物質(zhì)環(huán)境、心理環(huán)境、社會環(huán)境和勞動現(xiàn)場等，“商務(wù)模擬公司”是從改善實踐環(huán)境入手來達到其教學(xué)目的的。因此，建立“商務(wù)模擬公司”首先要考慮環(huán)境布置問題，應(yīng)盡可能使學(xué)生感到真實。比如說，“模擬食品公司”擺放有相應(yīng)的食品樣品，“模擬旅行社”的辦公室則應(yīng)掛有地圖、招貼畫等，以期最大限度地模擬現(xiàn)實經(jīng)濟運行環(huán)境。
“公司”作為一種新型的培訓(xùn)模式，選有的教師和管理人員必須經(jīng)過必要的培訓(xùn)，缺乏實踐經(jīng)驗，難以解決模擬教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，難以達到最佳效果。
必須加強“商務(wù)模擬公司”的網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系與管理，即建立協(xié)調(diào)中心。有的學(xué)校開展的部分模擬教學(xué)活動，如商務(wù)談判、財會模擬等幾乎都是在本校范圍內(nèi)進行，缺少必要的對外聯(lián)絡(luò)，各“商務(wù)模擬公司”的活動缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)則，相互之間難以進行業(yè)務(wù)交往，現(xiàn)實社會經(jīng)濟活動中一些十分重要的環(huán)節(jié)，如資金往來、財務(wù)決算、稅務(wù)登記、海關(guān)申報、外貿(mào)談判等得不到真實的模擬，這種“公司”實際上不是真正意義的“商務(wù)模擬公司”，它只是一種簡化版，在這種環(huán)境之下培養(yǎng)出來的人才也帶有很大的局限性。因此，要進行高效的、更為真實的模擬，必須建立“商務(wù)模擬公司”協(xié)調(diào)中心，規(guī)范各 “公司”的運行規(guī)則；同時，為了“公司”得到最大限度的仿真，建立國家協(xié)調(diào)中心、形成“模擬公司”的網(wǎng)絡(luò)體系也非常必要。
“商務(wù)模擬公司”培訓(xùn)模式在我國尚屬一種新鮮事物，正在逐步被人們所認(rèn)識和接受，它在中國的發(fā)展還有很長一段路要走。實踐證明，這種方式能夠有效地解決職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟類專業(yè)實踐教學(xué)的難題，有助于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和增長相關(guān)知識。充分并有效地利用商務(wù)模擬公司培訓(xùn)模式，將對我國的商業(yè)職教事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。
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