微軟自己的信息化怎么做?
2002年3月15日，平日里難得聚首的100多名國內(nèi)大型企業(yè)的企業(yè)信息技術(shù)主管（CIO），放下他們手頭那些總是顯得繁瑣而永無休止的工作，從全國各地來到了已經(jīng)有些悶熱的深圳。能讓這些大忙人齊刷刷匯聚一起的不是某主管部門召集的信息化會議，也不是某一廠商的大型產(chǎn)品發(fā)布，他們能夠在深圳安安心心地參加為期兩天的會議，只是因為微軟要講一講它自己的信息化：微軟IT面對面--2002 CIO高峰會。
??幾年前比爾·蓋茨有關(guān)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的論斷在國內(nèi)風(fēng)靡一時，很多人也想趁此機(jī)會弄個明白：干巴巴的數(shù)字在微軟那里果真是伸展自如的神經(jīng)系統(tǒng)？通過在深圳短短一天多的采訪，我們了解到的事實是，經(jīng)過多年的規(guī)劃和開發(fā)，微軟已經(jīng)建立起了相當(dāng)完善的企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)，良好的內(nèi)部信息化不僅帶來了效益，改進(jìn)了管理，最重要的是微軟還積累了一套相當(dāng)成熟的做法。微軟的成功有很多原因，完備、高效的IT系統(tǒng)無疑是重要的保障和支撐系統(tǒng)。
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70%的數(shù)額與3%的金額
?如果一件事情需要花費(fèi)你70%的精力，但重要性卻只占3%，你也會跟微軟一樣感到應(yīng)該改變這種狀況以微軟自己的企業(yè)內(nèi)部采購電子商務(wù)系統(tǒng)MS Market為例，我們可以清楚地了解微軟內(nèi)部信息化的過程及成效。
??請設(shè)想下面這一理想的場景：
??微軟某職員希望訂購一本關(guān)于商業(yè)管理實踐的書，首先他會在瀏覽器的地址行中鍵入MS Market的URL，通過他的用戶ID，MS Market可以自動識別出該職員及其位置。然后，他選擇書籍和參考鏈接，該鏈接將顯示訂購表格和選項，通過這一選項可以按類別、書名或ISBN號碼進(jìn)行搜索。他從數(shù)百個書名中選出自己需要的書--價格已經(jīng)由微軟與廠商談判好--并且價格將自動填入訂購表格。他通過相同的過程繼續(xù)添加書籍，然后輸入他的部門號和要求的送達(dá)日期，完成訂購。他的經(jīng)理的姓名將動態(tài)顯示在訂單中，作為書籍支出的記帳代碼。他單擊提交按鈕結(jié)束這一過程。訂單提交后，MS Market將生成一個訂單跟蹤號碼供該職員查詢，并通過電子郵件向他的經(jīng)理發(fā)送通知以及利用電子書籍交換向書籍供應(yīng)商發(fā)送訂單，以便書籍供應(yīng)商執(zhí)行訂單。沒過一兩天，書籍會送到該職員的辦公室。
??文字好象很繁瑣，但實際上只是鼠標(biāo)點擊幾次而已，時間花費(fèi)大概是一、二分鐘。而在過去，微軟所擁有的信息化水準(zhǔn)并不比國內(nèi)現(xiàn)在很多企業(yè)所擁有的高多少，它同樣是一個繁瑣而低效的局面。直到1994年，微軟在采購貨物和服務(wù)時，還是依靠大量的書面表格和自定義的應(yīng)用程序，速度慢、成本高、容易出錯，而且由于缺乏自動化的和標(biāo)準(zhǔn)化的過程，也使得創(chuàng)建和跟蹤應(yīng)支付的款項非常困難。對于微軟采購組來說，這一過程每天都在折磨著他們的耐性。采購組每周都要處理大量的每票不足1000美元的購買申請，小額交易數(shù)量巨大，占微軟公司采購的70%，但通過應(yīng)付款項目支付的金額卻只占總交易金額的3%。結(jié)果自然可想而知。
??而今天，MS Market系統(tǒng)每年可處理320，000份交易，訂單額超過33億美元。微軟不僅獲得了低廉的價格，更實現(xiàn)了有效的管理。據(jù)了解，該應(yīng)用程序每年在重新委任職員方面為軟節(jié)約的資金超過6百萬美元，每票訂單減少的成本從60美元降到5美元，它還簡化了管理，有助于帳單處理過程中的優(yōu)化。最后，通過直接鏈接到微軟的SAP R/3記帳系統(tǒng)，MS
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