福利年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-10-02 07:36:52 年終工作總結(jié) 我要投稿

福利年終工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編幫大家整理的福利年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

福利年終工作總結(jié)

福利年終工作總結(jié)1

  20xx年,在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在全院職工的共同努力下,我院的安全工作出現(xiàn)了前所未有的大好形勢(shì),有效的遏止了各種事故的發(fā)生,為我院各項(xiàng)工作的開展打下良好基礎(chǔ),現(xiàn)將20xx年安全工作總結(jié)如下:

  一、20xx年安全工作開展情況

  我院以x院長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)安全工作尤為重視,把安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重,常抓不懈,年初由多院長(zhǎng)對(duì)全院的安全工作做統(tǒng)一布置,做了詳細(xì)分工,責(zé)任落實(shí)每個(gè)人,并對(duì)安全工作的落實(shí)情況親自進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。定期組織干部職工進(jìn)行安全制度、法律法規(guī)、安全常識(shí)的學(xué)習(xí),提高廣大干部、職工安全意識(shí),增強(qiáng)了職工的責(zé)任感和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。多院長(zhǎng)還經(jīng)常對(duì)值班值宿情況進(jìn)行抽查,親自組織有關(guān)人員對(duì)全院進(jìn)行安全隱患大排查,并加大了安全工作的資金投入力度,對(duì)存在安全隱患的部位投入大量資金,及時(shí)整改。保證了我院的安全工作始終保持在一個(gè)較高水平,為我院的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保證。

  二、健全組織

  為保證我院安全工作的順利進(jìn)行,我院從上到下成立了若干安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,作為常設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全院的安全工作,并成立了“春防”、“安全生產(chǎn)月”等安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為非常設(shè)機(jī)構(gòu),強(qiáng)化了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。

  三、落實(shí)責(zé)任

  我院對(duì)安全工作有一套完整的責(zé)任體系,明確了每名職工的安全責(zé)任及職責(zé),由多院長(zhǎng)為全院的安全工作第一責(zé)任人,對(duì)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé),各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對(duì)多院長(zhǎng)負(fù)責(zé),各部門職工為各崗位安全責(zé)任人,對(duì)本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),并且層層簽訂了責(zé)任狀和,形成了對(duì)安全工作人人明職責(zé),對(duì)安全工作層層有人抓,處處有人管的完整體系。

  四、完善制度

  為了更好的落實(shí)安全工作,我院加強(qiáng)了制度建設(shè),根據(jù)我院的特殊情況,對(duì)老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充,既照顧到了老人的生活,又保證了安全,重新修訂突發(fā)事件、安全事故,制定了在院居住工作人員管理制度,使各項(xiàng)制度更加完整更加科學(xué)合理。

  五、措施得力

  1、廣泛開展宣傳教育活動(dòng),增強(qiáng)安全意識(shí),提高安全生產(chǎn)技能我院定期召開由全院干部職工參加安全會(huì)議,對(duì)干部職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。

  請(qǐng)我院的共建單位消防三中隊(duì)的同志來院對(duì)職工及老人進(jìn)行了安全知識(shí)、安全技能教育。觀看安全警示片—《遠(yuǎn)離火災(zāi),珍愛生命》,使廣大干部、職工及老人應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力有了很大的'提高。在全院顯要位置設(shè)立宣傳標(biāo)語和,大力宣傳安全工作,使安全工作深入到每位職工及老人的心中。

  2、加大安全工作資金投入上半年,我院不斷加強(qiáng)安全工作資金的投入力度,先后花費(fèi)近x萬元對(duì)我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。我院投資x元新添置了滅火器,以及對(duì)舊的滅火器進(jìn)行了維修;花費(fèi)x元對(duì)處于危房中的洗衣房進(jìn)行了搬遷改造;花費(fèi)x元對(duì)院內(nèi)道路進(jìn)行重新修整,維修大門,保證了老人的出行安全;ㄙM(fèi)x元將特護(hù)醫(yī)療部、殘障服務(wù)部、餐飲服務(wù)部的鋁線全部換成了銅線;花費(fèi)x元對(duì)整個(gè)爐體進(jìn)行維修改造、清洗、更換線路。為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。

  3、加強(qiáng)隱患排查力度,切實(shí)消除安全隱患為了徹底消除安全隱患,我院采取三級(jí)檢查制度、二種檢查機(jī)制。各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由主管安全的部門,對(duì)全院每半個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查,由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)全院安全工作進(jìn)行不定期抽查,形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級(jí)檢查制度。除日常安全檢查外,我院對(duì)各部門的消防安全責(zé)任制建立和落實(shí)情況,對(duì)各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行情況、各部門人員、安全知識(shí)、安全技能的掌握情況、夜間巡查、夜間火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,形成了日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合二種機(jī)制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。

  4、加強(qiáng)節(jié)假日安全工作由于節(jié)日期間假期長(zhǎng),安全工作尤為突出,每逢節(jié)假日,我院領(lǐng)導(dǎo)都提前召開安全大會(huì),對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育,并對(duì)節(jié)日期間的安全工作做重點(diǎn)布置,強(qiáng)化值班力量,并在節(jié)日期間親自來院對(duì)全院的值班值宿情況進(jìn)行檢查,使我院在節(jié)日期間的安全工作做到了萬無一失。

  5、加強(qiáng)值班值宿工作我院對(duì)值班值宿工作十分重視,在每次的安全會(huì)上都加以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),并且經(jīng)常召集由值班值宿人員參加的專門會(huì)議,對(duì)值班值宿人員進(jìn)行重點(diǎn)教育,另外,我院還加強(qiáng)了對(duì)值班值宿工作的檢查力度,除主管部門對(duì)值班情況進(jìn)行不定期、不定形式的檢查外,多院長(zhǎng)還常親自來院對(duì)值班情況進(jìn)行檢查,有效地促進(jìn)了值班工作的落實(shí)。

  6、加強(qiáng)交通安全管理,杜絕了交通事故院里為了保證行車安全,制定了嚴(yán)格的派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度,出車要有派車單標(biāo)明用車部門的用車事由、行程、用車時(shí)間等,并由車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽字方可出車。堅(jiān)持在出車前對(duì)車輛的性能進(jìn)行檢查,保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車,并加強(qiáng)雪天雨天行車的安全教育,堅(jiān)持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí),減少了違章行為,在節(jié)假日除值班車輛外,其余車輛一律封存,保證了節(jié)假日用車安全。

  7、加強(qiáng)飲食安全

  加強(qiáng)飲食安全管理,嚴(yán)防中毒事件的發(fā)生。我院嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān),不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅(jiān)決不進(jìn),霉變食品堅(jiān)決不用,堅(jiān)持定期對(duì)庫存食品進(jìn)行檢查,防止過期食品擺上餐桌。生熟食品分開,保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔,隔天食品嚴(yán)禁上餐桌,并根據(jù)天氣的變化情況合理調(diào)劑飲食,防止中暑等事件發(fā)生。為全體食堂人員辦理了健康證,持證上崗。

  8、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全

  為了防止醫(yī)療事故的發(fā)生,我院對(duì)病人的診治采取會(huì)診制,在不明病因、無合理的治療方案決不允許給病人亂用藥,加強(qiáng)對(duì)藥品存放的管理,防止藥品丟失發(fā)生意外事件。

福利年終工作總結(jié)2

  回首20xx年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。

  一年來,在單位及股室領(lǐng)導(dǎo)支持下,在各位同志的密切配合下,較好的完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  一、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則。正確的認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),誠實(shí)敬業(yè)的崗位精神,加強(qiáng)政治理論的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極加入到學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,切實(shí)做到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)宗旨服務(wù)意識(shí),反黨員的先鋒模范作用體現(xiàn)在日常行為和工作之中。

  二、強(qiáng)化職能,做也本職工作。在工作中,注重把握根本及原則,努力提高工作水平和改善服務(wù)態(tài)度。一年來。除了認(rèn)真負(fù)責(zé)的`辦理好正常退休和特殊工種申辦退休工作外,努力做也補(bǔ)交社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)審核的辦理工作,因此項(xiàng)政策覆蓋人員較多,檔案因年久不完整,個(gè)人情況不同等原因,在審核過程中,遇到的情況的問題較多,工作辛苦,身心俱疲,但這也是一個(gè)錘煉業(yè)務(wù),提高水平的機(jī)會(huì),我把工作中的辛苦也一同融進(jìn)了收獲的快樂之中,只希望這項(xiàng)工作能圓滿完成。

  三、嚴(yán)于律己,不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。一年來,我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終耐得平淡,舍得付出,默默奉獻(xiàn)作為自己的準(zhǔn)則,始終把嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)作為工作風(fēng)建設(shè)重點(diǎn),以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

福利年終工作總結(jié)3

  時(shí)光如水、歲月如梭,帶著些許的工作成績(jī)和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來敬老院在堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,每名職工踏實(shí)工作、守紀(jì)奉公、盡職履責(zé)、不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)、夯實(shí)服務(wù)水平與質(zhì)量,總體服務(wù)水平較之往年有了質(zhì)的飛躍;供養(yǎng)對(duì)象雖年事已高,但在院內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)均以不同的方式發(fā)揮著自己的余熱,做到了“老有所為”;一年來敬老院的全面建設(shè)得到了進(jìn)一步的提升。一年來全院的工作成績(jī)是突出的,但也存在著一些不足的地方。具體如下:

  一、取得的工作成績(jī)

 。ㄒ唬┩瓿闪斯B(yǎng)對(duì)象搬遷后的適應(yīng)問題。自20xx年xx月xx日敬老院搬遷至我院后,我院工作人員在人員少,工作頭緒多的情況下,克服各種困難順利的完成局領(lǐng)導(dǎo)賦予的所有搬遷工作任務(wù),工作的效率得到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

  1、供養(yǎng)對(duì)象對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)和工作人員工作量、工作對(duì)象的適應(yīng)。

  2、日常生活制度和工作日程的適應(yīng)。

 。ǘ└鞣N生活設(shè)施設(shè)備的完備和水、電、消防設(shè)施設(shè)備的高度完好率。在供養(yǎng)對(duì)象搬遷前與搬遷后的近四個(gè)月時(shí)間,敬老院將相關(guān)水、電、消防、生活設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的修繕與更換,對(duì)未配備的設(shè)備進(jìn)行了采購補(bǔ)充,如:生活設(shè)備冰箱、消毒柜的采買,微型消防站的建立等。

 。ㄈ┰O(shè)立省級(jí)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)區(qū)”。我院是省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)單位,年初,我院與x鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合對(duì)子并簽定合作協(xié)議、明確各自責(zé)任分工與義務(wù),試點(diǎn)區(qū)于xx月xx日正式投入運(yùn)行,運(yùn)行以來得到州、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和供養(yǎng)對(duì)象的首肯,并在全州進(jìn)行全面推廣。

  二、存在的.問題與不足

 。ㄒ唬┥习肽暌蚬B(yǎng)對(duì)象的遷入,工作人員工作頭緒亂,工作成效不高。

 。ǘ┽t(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)區(qū)成立的必然性和資源浪費(fèi)的現(xiàn)實(shí)性的矛盾仍未得到解決:醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方便了敬老院供養(yǎng)對(duì)象就醫(yī)的便捷問題,但投入的資金和資源與服務(wù)對(duì)象局限性的問題沒有得到解決,下步應(yīng)在引入上下大功夫;也反應(yīng)了敬老院入住率低的頑疾。

 。ㄈ┣捌趯(duì)人員管理不夠,導(dǎo)致后期服務(wù)人員松散自大,給院內(nèi)的管理帶來很多負(fù)面影響。

  (四)整改工作落實(shí)不夠扎實(shí),導(dǎo)致整改達(dá)標(biāo)速度滯后,如:至今廚房改造仍未完成。

  一年的工作誠然成績(jī)多于不足,但成績(jī)僅是過去,問題的解決還正當(dāng)時(shí),新的工作任務(wù)仍等著我們?nèi)ネ瓿。展望來年的工作,全院工作人員熱情激昂,將更好的完成來年的工作任務(wù)。

福利年終工作總結(jié)4

  今年四月,通過市屬事業(yè)單位公招,我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來,我深刻了解到福利院為政府分憂,替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),努力適應(yīng)工作需要,F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

  一、學(xué)習(xí)方面

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

  2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

  二、工作方面

  1、轉(zhuǎn)變角色,努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作,它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗(yàn),但是福利院的工作對(duì)于我來說,是一項(xiàng)以前從未接觸過的全新工作。因此,在工作中,本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗(yàn),我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法,努力轉(zhuǎn)變自身角色,以適應(yīng)工作需要。

  2、在工作上,我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上,我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的`起草上,我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉亮點(diǎn),力爭(zhēng)寫出符合我院實(shí)際情況的文章。每月一次的職工大會(huì),我都及時(shí)通知各科室負(fù)責(zé)人,并做好考勤和會(huì)議記錄。對(duì)于電話咨詢,按照科室分工及時(shí)告知來電人員電話號(hào)碼。對(duì)于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對(duì)于來院捐贈(zèng)的單位和個(gè)人我都做到熱情接待,對(duì)物品清點(diǎn)清楚并做好登記,及時(shí)移交入庫保管,做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí),根據(jù)行政值班制度要求,按時(shí)到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓情況,重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗,學(xué)生有無在院等情況。

  3、較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  三、存在的不足以及下一步努力的方向

  本職工作雖然取得一定成績(jī),但是也存在一些問題,主要以下幾個(gè)方面:一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題,不能夠獨(dú)擋一面,需要他人協(xié)作。三是在性格上,性格比較急躁,遇到困難和問題考慮不夠周全,就急于處理,導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。

  下一步,我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法,爭(zhēng)取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。

福利年終工作總結(jié)5

  福利院工作的總體思路是:堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、以人為本、安全服務(wù)、探索創(chuàng)新”的工作方針,完善各項(xiàng)工作制度,提升管理水平,使在院孤兒、老人的生活水平和生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。同時(shí)努力做好收養(yǎng)登記工作。目前,我院共有“三無”老人12人、自費(fèi)老人24人、孤兒5人。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升管理水平和能力。

  對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo),加強(qiáng)與外界交流,多向兄弟縣市福利院學(xué)習(xí)取經(jīng),學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),努力做到人無我有,人有我優(yōu)。

  二、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。

  一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為老人服務(wù)的宗旨,努力做好本職工作。

 。ㄒ唬├先朔⻊(wù)工作方面:

  在分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部主任的指導(dǎo)下認(rèn)真做好特護(hù)區(qū)的護(hù)理監(jiān)管和自理巡視檢護(hù)考核工作。深入?yún)^(qū)域,堅(jiān)持“以老人為中心”的整體護(hù)理。重點(diǎn)檢查護(hù)理人員是否在崗,悉心照料老人,嚴(yán)格督促護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,特別對(duì)新來的護(hù)理員手把手教他們業(yè)務(wù)知識(shí),要求他們一絲不茍地完成工作,使他們深刻認(rèn)識(shí)悉心護(hù)理對(duì)老人的重要性。狠抓衛(wèi)生,保持樓內(nèi)清潔,讓老人有一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

  做一名有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工,在工作上肯吃苦,不怕累,用自己無微不至的愛心照顧好老人,使老人能感受到溫暖,把福利院當(dāng)做自己的家?粗先讼残︻侀_,從中我也享受到了快樂。注重交流,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),開展針對(duì)性的服務(wù)。經(jīng)常和老人一起聊天談心,了解他們的心理狀況及時(shí)開導(dǎo)他們,能讓他們保持良好的心理狀態(tài),心情舒暢,少些煩心事。遇到老人有病痛能主動(dòng)關(guān)心、細(xì)心照料,親切耐心的與他們交流,減少他們的`痛苦,讓他們安心養(yǎng)病。把老人當(dāng)作自己的親人,他們有任何需求都盡量滿足他們,和他們建立深厚的友誼。

  (二)考勤工作方面:

  今年的考勤工作在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,取得了良好成績(jī)。考勤工作其主要目的是為單位創(chuàng)造良好的工作氛圍,考勤狀態(tài)的好壞是一個(gè)人是否愛崗敬業(yè)的標(biāo)志,為了更好地做好我院的考勤工作,制定了相應(yīng)的考勤制度,每天我堅(jiān)持“早上班,晚下班”,堅(jiān)守崗位,做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作,每月按時(shí)將月度考勤表交分管領(lǐng)導(dǎo),并為月度考核工作及時(shí)提供參考依據(jù)。

  三、存在的不足。

 。ㄒ唬┰跇I(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。

 。ǘ╅_展工作的思路還不夠?qū)拸V,缺乏創(chuàng)新精神。

 。ㄈ┤粘9ぷ髦杏行┳龅牟粔蚣(xì)致、深化,管理只停留在表面,沒有起到真正的作用,針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深。

  四、加強(qiáng)收養(yǎng)登記工作。

  以《收養(yǎng)法》為前提,五部委文件精神為準(zhǔn)則,結(jié)合我縣實(shí)際情況,到各縣市考察、學(xué)習(xí),與各相關(guān)部門做好協(xié)調(diào),依法認(rèn)真做好收養(yǎng)登記工作,努才解決我縣的事實(shí)收養(yǎng)難題,切實(shí)保障孤兒、棄兒的合法權(quán)益,使他們能夠享受到正常孩子的合法權(quán)益。一切為了老人,一切為了孩子,我院將更加努力做好服務(wù)工作。

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