裝忙成職場新“把戲”
在外人看來，曼哈頓一家高檔時裝店的銷售主管卡羅琳-貝莉是個大忙人，
裝忙成職場新“把戲”
。她對時裝店內(nèi)女裝的展示認真得近乎挑剔：重新整理已經(jīng)疊得很整齊的毛衣，把掛衣架的間距嚴格設(shè)定在一指寬。此外，她還要抽空打電話給上司，商量店里的業(yè)務(wù)。雖然看上去很忙碌，她卻有“造假”的嫌疑———店里一個顧客也沒有。“老板和顧客都不希望看到你無所事事，所以你得忙起來，重新疊疊衣服，四處撣撣灰塵，拖拖地板———盡管店里已經(jīng)一塵不染。總之你得做點什么。”雖然一天中只有六個顧客走進店里，但貝莉成功地讓其中三個人掏了腰包。
職場流行“裝忙”
在經(jīng)濟景氣的時候，員工們有時會在一起開玩笑，互相吹噓如何在老板面前“積極表現(xiàn)”的經(jīng)驗。如果不是單純出于欺騙老板的目的，裝忙甚至可以稱為一種藝術(shù)形式。但是在當(dāng)前嚴峻的經(jīng)濟危機面前，裁員一波接著一波，對有些人來說裝忙已經(jīng)不再是一種娛樂，而成了一門職場必備的生存技能。在零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、餐飲業(yè)和律師行這些受金融危機沖擊較大的領(lǐng)域，你仍然可以看到員工們努力工作的身影。但是在業(yè)務(wù)已經(jīng)大幅萎縮的情況下，他們忙碌的內(nèi)容不禁讓人畫上了問號。
目前美國的.失業(yè)率已經(jīng)超過了7%，還將有越來越多的人丟掉工作。在這種飯碗朝不保夕的形勢下，員工們個個自危，許多人絞盡腦汁使自己顯得忙碌起來，生怕自己成為老板眼中的閑人。在服裝零售業(yè)，疊衣服一直被店員認為是“麻木的重復(fù)性勞動”，可是現(xiàn)在當(dāng)顧客們把衣服胡亂丟在試衣間時，卡羅琳。貝莉會心存感激：“你不希望顧客把衣服整齊地放回貨架，因為這時你可以展現(xiàn)自己的價值。”哥倫比亞商學(xué)院管理學(xué)教授艾里克。阿布拉姆森指出，雖然“瞎忙”對生產(chǎn)率沒有什么價值，對員工個人來說卻必不可少。“上班后無所事事是很難受的，忙碌至少可以帶來一絲安慰和些許滿足感。”
“裝忙得有創(chuàng)意”
但是，在業(yè)務(wù)慘淡的時候，“沒事找事”也需要較高的智商和創(chuàng)意。房地產(chǎn)市場火爆的時候，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人米歇爾�？茽柋仍�(jīng)忙得腳不沾地；現(xiàn)在房市蕭條了，她被迫拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域———對辦公桌進行“考古發(fā)掘”，“我找到了2003年的銷售記錄，并給它們重新分類。現(xiàn)在我的辦公桌整潔得光可鑒人，
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《裝忙成職場新“把戲”》(http://clearvueentertainment.com)。”在一家日本料理餐廳里，領(lǐng)班每天帶著服務(wù)員給筷子折紙?zhí)�。他自我解嘲說：“這是一種手工，可以幫人放松心情。”在華爾街投資銀行的交易大廳里，銀行家們有時甚至靠拋橄欖球來打發(fā)時光，偶爾你還能聽到電腦顯示器被砸碎的聲音。但是與下面這些做法相比，前面提到的“秀”顯得過于平庸。有人把辦公桌上的電話號碼告訴電話推銷員，后者每次來電話他都會接起，然后云遮霧罩地侃上一陣兒，給人一種業(yè)務(wù)繁忙的假象。還有人給客戶寫長達5頁紙的感謝信，只是為了感謝后者曾來店里瀏覽。一位投資經(jīng)理每次溜出去吃午飯時，都故意把文件攤開在桌子上；他還會把手機留下，并與其它辦公室的同事串通好，不時給他的手機撥個電話，讓人覺得他沒走遠、業(yè)務(wù)還挺忙。供職于紐約一家律師行的律師想給人留下他經(jīng)常加班工作到深夜的印象。但是辦公室的燈使用了運動探測裝置，屋里沒有人后它會自動暗淡下去直到關(guān)閉。于是這位老兄想出了一個高招———他搬來一個搖頭電扇。這樣就可以欺騙運動探測器，使辦公室燈火長明了。
在信息時代，裝忙當(dāng)然離不開電腦這個重要道具。一位廣告客戶經(jīng)理故意讓顯示器背對著同事們，這樣同事們只能看到他經(jīng)常坐在電腦前眉頭緊鎖若有所思，其實他是在為即將出生的寶貝設(shè)計玩具。當(dāng)然，電腦可以掩蓋許多與工作無關(guān)的活動，聊天、交友、購物等。這種現(xiàn)象如此普遍，以至于專門為它誕生了一個新詞cyberloafing，翻譯過來就是“在網(wǎng)絡(luò)上游蕩”或“逛網(wǎng)路”。當(dāng)然，如果你更“處心積慮”一些，你可以借助某些程序讓電腦在半夜向你的上司自動發(fā)送與工作有關(guān)的郵件，讓他以為你為了工作而挑燈夜戰(zhàn)。
裝忙也能“忙到點子上”
但是，專門研究職場行為的專家指出，這些裝樣子的小把戲很難逃過老板的法眼。坦普爾大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特-吉亞卡隆說：“經(jīng)濟危機的大形勢下職場中充滿了恐懼氣氛，老板也會變得多疑。如果他發(fā)現(xiàn)你企圖用這些伎倆營造假象，裁員的大刀肯定會先落到你頭上。”
其實在蕭條時期，你也可以使自己的忙碌變得對公司有意義。一位在一家大律師行工作的法律顧問說，去年夏天經(jīng)濟開始停滯時，他開始主動給客戶打電話，提供一種顧問式的、免費的咨詢。“我努力向他們展示，盡管經(jīng)濟不景氣，我仍在為他們的最佳利益著想。當(dāng)經(jīng)濟有起色時，他們就會繼續(xù)尋求我們的幫助。”他還志愿參加公司的其它無償服務(wù)，每周一次去一所公立學(xué)校給小學(xué)生朗讀課文。他的考勤卡上這樣寫著———“職業(yè)拓展”。“雖然我很忙碌，卻不能像往常那樣以小時為單位給公司賺錢。我在以另一種有價值的方式幫助公司。”就業(yè)指導(dǎo)專家喬納森。斯匹拉指出，聰明的員工應(yīng)該利用這個時間未雨綢繆，規(guī)劃自己的事業(yè)曲線而不是虛度光陰，要“使自己積極地忙碌起來”。
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