如何培訓(xùn)新員工的五個(gè)過(guò)程要素
在員工的培訓(xùn)中，過(guò)程指導(dǎo)尤為重要，
如何培訓(xùn)新員工的五個(gè)過(guò)程要素
。很多管理者在培訓(xùn)員工的過(guò)程中，通常也會(huì)有“過(guò)程指導(dǎo)”的內(nèi)容，但大部分員工經(jīng)過(guò)“過(guò)程指導(dǎo)”后仍是一知半解，達(dá)不到管理者的要求，主要原因是培訓(xùn)者（師傅）沒有完全掌握過(guò)程指導(dǎo)的技巧。經(jīng)過(guò)總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)過(guò)程指導(dǎo)有五個(gè)關(guān)鍵要素，這五個(gè)關(guān)鍵要素缺一不可。
員工過(guò)程指導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵要素分別為：1、樣板；2、協(xié)同；3、觀察；4、糾正；5、強(qiáng)化。
一、樣板 example：“師傅做給徒弟看”
樣板即根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來(lái)的模板，是員工日常工作的參照物，
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《如何培訓(xùn)新員工的五個(gè)過(guò)程要素》(http://clearvueentertainment.com)。培訓(xùn)者必須按各種工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣子來(lái)，以最直觀的'方式讓被培訓(xùn)者明白什么是正確的。
二、協(xié)同 coordination：“師傅徒弟一起做”
協(xié)同即帶領(lǐng)、陪同員工完成各項(xiàng)工作。
培訓(xùn)者按工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣板后，要親自和被培訓(xùn)者按樣板要求共同完成各項(xiàng)工作，一方面使被培訓(xùn)者更理解樣板內(nèi)容，另一方面可以幫助被培訓(xùn)者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。
三、觀察 observe：“師傅看著徒弟做”
觀察即通過(guò)對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察，以了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)“樣板”和“協(xié)同”后，被培訓(xùn)者已具備一定的操作技能，這時(shí)培訓(xùn)者不能再幫著被培訓(xùn)者去完成工作了，而要讓其獨(dú)立完成。這時(shí)，培訓(xùn)者一定要站在被培訓(xùn)者旁邊，選取不影響被培訓(xùn)者工作的位置進(jìn)行觀察，并進(jìn)行記錄，對(duì)做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注。
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