如何面試員工技巧大全
如何面試員工技巧(一)
寒暄，誰(shuí)都喜歡——面試發(fā)問(wèn)要鋪墊
寒暄，這個(gè)基本的禮儀，也許很多人都比較喜歡，尤其是初次見(jiàn)面時(shí)，真摯的寒暄不僅有利于緩解彼此“陌生”的心理環(huán)境，更是可以營(yíng)造一種輕松的溝通氛圍，
如何面試員工技巧大全
。那么將這個(gè)觀點(diǎn)運(yùn)用到企業(yè)招聘實(shí)踐中，則是要求企業(yè)方在面試發(fā)問(wèn)前也要來(lái)點(diǎn)鋪墊，通過(guò)真摯的寒暄來(lái)縮減彼此之間的心理距離。以前筆者就見(jiàn)證過(guò)一個(gè)這樣的面試：筆者剛在座位上坐穩(wěn)，準(zhǔn)備迎接撲面而來(lái)的“審問(wèn)”時(shí)，結(jié)果迎來(lái)的卻是“座什么車過(guò)來(lái)的?轉(zhuǎn)車沒(méi)有?路途辛苦了!”一類的話題，朋友式的開場(chǎng)白很快就拉近我們之間的心理“距離”，結(jié)果整個(gè)面試就在愉快、輕松、開誠(chéng)布公的氛圍中渡過(guò)。所以說(shuō)，企業(yè)若是真的想在面試中獲取應(yīng)聘者大量潛在的信息，一定也要在發(fā)問(wèn)前來(lái)點(diǎn)“寒暄”，如談天氣怎么樣，近來(lái)比較熱門的話題等，一方面通過(guò)寒暄的實(shí)施來(lái)凸顯企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的關(guān)愛(ài)和重視，營(yíng)造一種輕松的溝通氛圍，另一方面也有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與應(yīng)聘者由“對(duì)弈共同體”向“合作共同體”的轉(zhuǎn)變，達(dá)到開誠(chéng)布公、知己知彼的溝通境界。察言更要觀色——面試觀察要“兩不誤”
正如前文所說(shuō)，面試環(huán)節(jié)需要解決的主要問(wèn)題和核心問(wèn)題就是最大化的獲取應(yīng)聘者的潛在信息，從而確保后續(xù)錄用決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。那怎樣才能最大化地獲取應(yīng)聘者潛在的信息呢?答案是集中兩大方面：一察言，二觀色。一般來(lái)講，在多數(shù)企業(yè)開展的面試中，企業(yè)方都會(huì)采用“STAR”法則與應(yīng)聘者展開面談，其實(shí)這就是所謂的“察言”，企業(yè)方期望通過(guò)應(yīng)聘者講述過(guò)去發(fā)生的事件來(lái)了解其所具備的能力，但有一點(diǎn)需要注意的是，在“察言”中，企業(yè)要把握兩方面問(wèn)題。第一，要注意應(yīng)聘者的講述方式。有的應(yīng)聘者可能會(huì)倒著講述工作經(jīng)歷，有的應(yīng)聘者也可能順著講述工作經(jīng)歷，不管采取何種方式講述，企業(yè)需要注意地就是講述方式的連貫性，是否具體、有核心，如果應(yīng)聘者一會(huì)兒倒著講述，一會(huì)兒又順著講述，給人一種很游離和空泛的感覺(jué)，那企業(yè)就應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注了。第二，要注意應(yīng)聘者的語(yǔ)氣。語(yǔ)氣其實(shí)就是心理活動(dòng)的反映，在關(guān)注應(yīng)聘者語(yǔ)氣方面，企業(yè)需要留意應(yīng)聘者講述的語(yǔ)速，如是否有輕重緩急之處、是否有結(jié)巴之處、是否給人一種自信和鏗鏘有力的感覺(jué)。
察完言后，企業(yè)還需要“觀色”。因?yàn)閮H僅“察言”還是不夠的，尤其是對(duì)于那些職場(chǎng)老手來(lái)說(shuō)，即使你再仔細(xì)的“察言”，也有可能被忽悠，所以面試中的“觀色”也很重要。具體來(lái)說(shuō)，“觀色”也是要做好兩點(diǎn)工作：其一，觀面部表情，如臉色是怎樣的，眼神是怎樣的。其二，觀姿態(tài)。如坐姿是否有變化、講述時(shí)的手勢(shì)是怎樣的�？偟恼f(shuō)來(lái)，“察言與觀色”一方面在于檢驗(yàn)應(yīng)聘者講述信息的真實(shí)性，另一方面則在于獲取應(yīng)聘者潛在的信息，當(dāng)然在做這方面工作時(shí)，面試還不要忘記了記錄工作。
如何面試員工技巧(二)
問(wèn)題
問(wèn)：你和別人相處如何?比如和你的同事。答：經(jīng)驗(yàn)告訴我們，至少二分之一的商務(wù)活動(dòng)是和人打交道。處理人際關(guān)系的手段越高明，商務(wù)活動(dòng)的效果就越好。應(yīng)該說(shuō)，在以前的工作過(guò)程中，我和我的同事相處很好，不過(guò)不是個(gè)人之間的交往。因?yàn)槲抑�，和同事友好相處�?duì)于我工作的成功至關(guān)重要。
(另一種回答)
過(guò)去我是個(gè)性格內(nèi)向的姑娘，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系的技巧真是不可企及。因此，我和同事的關(guān)系很難說(shuō)融洽。現(xiàn)在我決心改變自己，以便和別人更友好相處。對(duì)此我很自信。
問(wèn)：在過(guò)去的工作中，你和老板處得如何?
答：初作秘書時(shí)，在老板面前我非常緊張。他不是一個(gè)考慮問(wèn)題周到的人，沒(méi)有看到我干這科學(xué)研究是新手這樣一個(gè)事實(shí)。我們似乎在一種不相適應(yīng)的情況下合作。我為此而深感憂慮。所幸沒(méi)過(guò)多久我們倆就都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且開始努力改變這種狀況。后來(lái)我們相處得像朋友一樣。我和他一起工作的三年間，一直友好相處，我從這件事情認(rèn)識(shí)到，能夠了解、配合你為之工作的那個(gè)人，并且建立良好的工作關(guān)系并非易事。通常需要時(shí)間和努力。但是如果你能保持清醒的頭腦而且有耐心，就能很容易地實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)并成為老板一位好的合伙人。
問(wèn)：你在壓力之下干得怎么樣?
答：我是個(gè)喜歡挑重?fù)?dān)的人。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，壓力可以給予我向自己挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。所以我總是要求在困難的條件下，獨(dú)立自主地工作，以使檢驗(yàn)自己能否在壓力之下保持鎮(zhèn)定。記得有一次，快要吃午飯的時(shí)候，我的老板(公關(guān)部經(jīng)理)問(wèn)我和小王(我的同事)能否在1個(gè)小時(shí)內(nèi)草擬出一份接待外賓的提綱，他們?cè)L問(wèn)的時(shí)間只有一天。正好那天中午小王有一個(gè)很重要的約會(huì)。我便決定獨(dú)自完成這件工作。我在計(jì)算機(jī)上工作了1個(gè)小時(shí)，終于按時(shí)完成了這份草稿。
問(wèn)：你工作的動(dòng)機(jī)是什么?
答：我認(rèn)為我工作的動(dòng)機(jī)主要來(lái)自下面幾個(gè)方面：(1)工作本身?這項(xiàng)工作是否是我所感興趣的，我是否能實(shí)現(xiàn)自己的潛力，我是否能很好地勝任它，我是否能學(xué)到新的技術(shù)，我是否能得到自身的發(fā)展。(2)對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)?我是否能得到別人的信任和尊敬，我是否有提升或晉級(jí)的機(jī)會(huì)。(3)結(jié)果-我是否能有所報(bào)償，比如豐厚的收入和穩(wěn)定的雇傭。
問(wèn)：你對(duì)加班怎么看?
答：如果不是特別需要，即使給加班費(fèi)，我也不想加班，如果工作需要，我當(dāng)然愿意，
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《如何面試員工技巧大全》(http://clearvueentertainment.com)。因?yàn)檫@是你份內(nèi)的事情，你必須要做。問(wèn)：你如何看待社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)?
答：我認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)上充滿了競(jìng)爭(zhēng)。我們甚至可以說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不有。的確如此，孩提時(shí)代，我們便不自覺(jué)地加入到父母的競(jìng)爭(zhēng)中去了。很小的年紀(jì)便得讀、寫等等。等我們長(zhǎng)大一點(diǎn)兒，便被卷入學(xué)校的'競(jìng)爭(zhēng)：我們學(xué)習(xí)怎么樣?體育運(yùn)動(dòng)怎么樣?此后不久，我們不得不面臨另外一種競(jìng)爭(zhēng)：為了接受更高一級(jí)教育而通過(guò)的考試。當(dāng)我們終于結(jié)束了畢業(yè)，踏入真正意義上的社會(huì)時(shí)，我們便發(fā)現(xiàn)，新的而又嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在等著我們：為理想的工作而競(jìng)爭(zhēng)。我們似乎被卷入一場(chǎng)無(wú)休止競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。人們說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是我們時(shí)代的弊病。因?yàn)樗偸且赃@樣或者那樣的方式影響我們的生活?我們會(huì)焦灼不安、疲憊不堪，甚至一蹶不振。但是從另一方面看，競(jìng)爭(zhēng)使我們更加努力工作，更加聰明，更富于創(chuàng)造性，更具有“戰(zhàn)斗力”。
問(wèn)：你能告訴我你先前賺多少錢嗎?/ (或者你當(dāng)時(shí)的工資怎樣?)你先前的工資是多少?
答：我每月的工資(基本工資和職務(wù)津貼)加獎(jiǎng)金是842元人民幣。
問(wèn)：你想要多少工資?(或者你現(xiàn)在期望多少起薪?)
答：我認(rèn)為我具有做這件工作的良好素質(zhì)。我還知道貴公司業(yè)務(wù)部是個(gè)很重要的部門。因此，部門負(fù)責(zé)人，也就是經(jīng)理無(wú)疑要負(fù)更多的責(zé)任，并得到豐厚的報(bào)酬。我想每個(gè)月以4800元起薪。
(另一種回答)
我認(rèn)為一個(gè)好秘書總是能得到好的報(bào)酬，特別是在像貴公司這種利潤(rùn)頗豐的外資企業(yè)。所以我希望每月1600元人民幣，不包括獎(jiǎng)金在內(nèi)。
問(wèn)：在你看來(lái)你的長(zhǎng)處和短處是什么?(或者你認(rèn)為你的主要優(yōu)勢(shì)是什么?)你認(rèn)為你的主要劣勢(shì)是什么?答：我的兩個(gè)長(zhǎng)處是：我辦事認(rèn)真，現(xiàn)任心很強(qiáng)。我很以我辦事認(rèn)真而驕傲。每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我一個(gè)任務(wù)或者我承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我的父母就灌輸我這種工作態(tài)度。他們告訴我：“如果一件工作值得你去做，就要把它做好。”下面是一個(gè)很好的例子：剛實(shí)習(xí)那會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)分配給我分理郵件。這件事情當(dāng)然沒(méi)什么難，但我認(rèn)真對(duì)待，每天都拆開郵件，注明郵戳的日期，然后分門別類，根據(jù)其內(nèi)容送給不同的人。我把郵件分為“緊急”、“不太緊急”、“閱讀材料”和“其他”幾種。必要時(shí)，我會(huì)附上檔案材料或與函件相關(guān)的過(guò)去的信件，幫助經(jīng)理更好地理解這封信的意思并盡快答復(fù)。我這種認(rèn)真的工作態(tài)度給大家留下很深的印象。實(shí)習(xí)期結(jié)束之后，我被指定為經(jīng)理助理。我的第二長(zhǎng)處，我想是第一長(zhǎng)處的擴(kuò)展和延伸。那就是言而有信。如果我答應(yīng)人家做什么，人家就可以信賴我。事實(shí)上，我的朋友們對(duì)我說(shuō)，“靠得住”是他們最欣賞的我的優(yōu)點(diǎn)之一。
每一個(gè)人都有自身的弱點(diǎn)，我也一樣。事實(shí)上任何長(zhǎng)處到了極限也會(huì)成為缺處。比方說(shuō)，我能和人合作得很好，這無(wú)疑是個(gè)優(yōu)點(diǎn)。但是我特別需要?jiǎng)e人的幫助，不善于單獨(dú)工作，這又是個(gè)缺點(diǎn)。此外，我還有一個(gè)缺點(diǎn)。例如，我的父母親經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“平，你太情緒化了，應(yīng)該克制點(diǎn)才對(duì)。”現(xiàn)在我意識(shí)到了這些缺點(diǎn)，并努力克服。我可以高興地說(shuō)，我已經(jīng)在這些方面取得一些進(jìn)步。
問(wèn)：你的志向是什么?(或者你是怎樣看自己今后在事業(yè)上的發(fā)展?)
答：我的志向是有朝一日建立自己的公司。我相信，我今天的進(jìn)步就是我明天成功的保證。
(另一種回答)
我不像別人那樣雄心勃勃。但是一份好工作、一個(gè)幸福的家庭、一套寬敞的公寓，是我決心要得到的。
問(wèn)：你近期的目標(biāo)是什么??比如兩年之內(nèi)?長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)又是什么?
答：我近期的目標(biāo)是在外資貿(mào)易公司工作，以便獲得做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)并且提高英語(yǔ)水平。我長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是在中國(guó)最大的幾家進(jìn)出口貿(mào)易公司之中得到一個(gè)好的職位，或者如果可能的話，自己經(jīng)營(yíng)對(duì)外貿(mào)易。
(另一回答)
我希望兩年之內(nèi)更熟悉我的工作領(lǐng)域，和銷售部經(jīng)理一起在上級(jí)指定的地區(qū)發(fā)展和貫徹我們的銷售策略。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我想盡自己最大的努力和我的客戶和各級(jí)組織建立和保持良好的關(guān)系。
問(wèn)：有生以來(lái)誰(shuí)對(duì)你的影響最大?答：哦，準(zhǔn)確地說(shuō)，一部電影對(duì)我的一生發(fā)生了深刻的影響。這是前蘇聯(lián)的一部影響，描寫一位女教師放棄舒服的城市生活，到偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村當(dāng)教師。這部電影我很早以前看過(guò)，已經(jīng)忘了主人公的名字�？墒撬奈⑿Γ龍�(jiān)強(qiáng)的性格，她獻(xiàn)身于鄉(xiāng)村教育的精神依然歷歷在目，并且將永遠(yuǎn)記在我心中。正是這部電影使和理解了“高尚的情操”和“無(wú)私的奉獻(xiàn)”的含義，迫使我去養(yǎng)成良好的人格。
問(wèn)：你如何看待自己?
答：我年輕、敏感、勤奮。我認(rèn)為我具有很強(qiáng)的責(zé)任心，盡管腦子不是很快。
問(wèn)：你如何看待你的性格?(或者你的性格怎么樣?)
答：我認(rèn)為我是個(gè)性格外向的人。我和人相處喜歡直抒胸臆，開誠(chéng)布公。我喜歡結(jié)交朋友，事實(shí)上我有許多朋友。我對(duì)周圍發(fā)生的事情很感興趣，經(jīng)常參加社會(huì)活動(dòng)。
(另一種回答)
我是一個(gè)性格內(nèi)向的姑娘。我喜歡獨(dú)自一人靜靜地讀書，喜歡自己做事情。我希望能更開放一點(diǎn)兒，不要總是獨(dú)處。
問(wèn)：你有什么嗜好嗎?(或者你有愛(ài)好嗎?)/ 你的愛(ài)好是什么?/ 你喜歡做什么?/ (或者) 你怎樣度過(guò)空余時(shí)間?/ 你如何娛樂(lè)?
答：哦，是的，我是有些嗜好：集郵、打籃球、游泳和聽(tīng)音樂(lè)。(另一種回答) 我非常喜歡釣魚、攝影、下象棋。
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