- 相關(guān)推薦
銷售人員成功的心得體會(huì)
在大公司做一個(gè)成功的銷售人員不是一件容易的事，因?yàn)殇N售人員的責(zé)任重大。不管你的公司做什么樣的產(chǎn)品，其最終目的是把你的產(chǎn)品賣到客戶手中。因此，銷售應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)的核心。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司在很大程度上是靠銷售來養(yǎng)活的。銷售的成敗決定一個(gè)公司一個(gè)企業(yè)的成敗。所以，在制定了正確的市場銷售策略的前提下，銷售人員的素質(zhì)是極其重要的。銷售人是最典型的商人。"無商不*"是對(duì)商人的一種歷史的誤解。真正成功的商人并非靠*詐取勝。古今中外有許多業(yè)界巨子是推銷員出身的。通過銷售來了解市場，鍛煉自己以適應(yīng)市場，接近客戶，了解需求是任何一個(gè)成功的商人的最實(shí)際有效而又不可跨越的途徑。同時(shí)，銷售產(chǎn)品的過程也是銷售自己的過程。
素質(zhì)不是一種模式。你不必風(fēng)度翩翩，雖然翩翩風(fēng)度可能會(huì)幫助你；你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會(huì)幫助你；你不必?fù)?dān)心自己性格內(nèi)向，雖然銷售是一項(xiàng)必須和人打交道的工作。素質(zhì)也不是有生俱來的，它需要主動(dòng)地學(xué)習(xí)和鍛煉。
做銷售是一件辛苦的差事。所以要做銷售，就最好喜歡它。如果不喜歡，就不要做。
做銷售需要一種堅(jiān)強(qiáng)的信念，充分的信心和一股永遠(yuǎn)不服輸，不拼到底不罷休，一往無前的精神和韌勁。同時(shí)要掌握正確的策略和戰(zhàn)術(shù)。
一次、兩次的成功不能說明你是不是一個(gè)好的銷售人才。那些一味靠降低價(jià)格取勝，純粹靠個(gè)人關(guān)系取勝，靠說假話取勝，做"一錘子買賣"的銷售絕對(duì)不能說是好銷售。
一個(gè)好的銷售人員要善于駕馭復(fù)雜的形勢，善于扭轉(zhuǎn)劣勢；做那種雙方都贏(win?win)的生意；好的銷售有很多回頭客；好的銷售人員與客戶成為朋友；他們善于從每一個(gè)案子中學(xué)習(xí)；好銷售所簽訂的訂單/合同的遺留問題最少。好的銷售人員容易得到公司內(nèi)的其他部門譬如市場和技術(shù)支持部門的支持。
在激烈的競爭中，"善勝者不爭，善爭者不戰(zhàn)，善戰(zhàn)者不敗，善敗者不亂"，可以作為一個(gè)好的銷售人員的座右銘。
銷售與很多其他工作不同，講究"天時(shí)，地利，人和"。銷售過程中有太多影響因素，不是銷售人員能夠完全把握的。所以從某種意義上說，銷售有時(shí)需要好運(yùn)氣。然而如果把運(yùn)氣看得太重就大錯(cuò)而特錯(cuò)了,銷售人員最需要的是勤奮。
[/replyview]
人和工作要做好都需要勤奮，而銷售則尤為甚之。每一個(gè)成功的銷售人員都可以給你講出一連串的成功或者失敗的故事，而不管成功與失敗，每一個(gè)故事的背后都有一份辛勤，甚至是辛酸。在每天夜幕落下，人們?cè)诩依锵硎芤惶旃ぷ髦蟮拈e暇時(shí)，寫字樓里通明的燈火之下仍然辛苦工作的往往是那些銷售人員。
銷售人員首先要嘴勤，勤問勤說。勤問就能盡可能多地搜集信息，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，得到別人的意見和建議。勤說就是要隨時(shí)隨地在適當(dāng)?shù)膱龊闲麄髂愕墓竞湍愕漠a(chǎn)品。
第二是要腿勤，勤串勤跑。生意不是"坐"出來的，是跑出來的。要勤于訪問你的客戶，你的伙伴。你要和客戶建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。
第三是手勤，勤讀勤記。隨時(shí)更新你的公司產(chǎn)品市場知識(shí)，隨時(shí)記錄整理你的信息，并且向有關(guān)人員提供信息。
第四是耳勤目勤，勤聽勤看。如今的市場競爭在很大程度上是信息的競爭，在一個(gè)項(xiàng)目上，誰掌握的信息完全準(zhǔn)確誰的贏面就大。因此，隨時(shí)掌握市場動(dòng)向、客戶動(dòng)向、對(duì)手動(dòng)向、產(chǎn)品動(dòng)向要求銷售人員耳聰目明。
第五是腦勤，勤思勤省。要勤于思考你的計(jì)劃和策略。善于分析、總結(jié)、改善、提高，善于創(chuàng)造。要善于動(dòng)用你所有的知識(shí)和思維對(duì)已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生的和將要發(fā)生的事情做認(rèn)真的分析，分析不清是不輕易下結(jié)論的。在緊要時(shí)刻，"吾日三省吾身"恐怕是必要的。
所有還沒有做銷售但想做銷售的人都要做好吃苦的準(zhǔn)備。首先是要吃得身體之苦，做銷售你要習(xí)慣于長途跋涉，頻繁的旅行，居無定所，食寐無味；要經(jīng)常長時(shí)間陪著客戶，而且通常要小心翼翼，不能說錯(cuò)話，不能出任何紕漏；要參加甚至作為一方的主要人物進(jìn)行的馬拉松式的談判；要做好準(zhǔn)備經(jīng)常加班甚至是連夜加班(尤其是做投標(biāo)項(xiàng)目)；你可能要交出你的腸胃，聽任他發(fā)炎潰瘍，該喝五糧液時(shí)還得照喝，神經(jīng)衰弱純屬正常。
更嚴(yán)重的是你還要準(zhǔn)備承擔(dān)心理之苦。你要耐得寂寞，因?yàn)榻?jīng)常只有你自己最清楚你的案子中的真正情況，需要你獨(dú)立判斷，你可能會(huì)完不成定額，你簽的訂單可能利潤太低，你請(qǐng)客吃飯的開銷可能太大，所有這一切都可能招來你老板的訓(xùn)斥。你被挨罵的地方還遠(yuǎn)不只你的老板，你的同事、你的老婆(老公)、你的客戶都可能會(huì)罵你，而且在他們罵你的時(shí)候你在多數(shù)情況下只能忍氣吞聲。
然而比較起成功的喜悅，受氣和辛苦都不算什么。做銷售，勤奮和多吃苦是必須的。
到外企面試過銷售職位的人都知道"aggressive"這個(gè)英文詞。這個(gè)詞的意思是"侵略的，愛尋釁的，敢做敢為的，有進(jìn)取心的"。經(jīng)理們希望銷售們都?jí)?aggressive"。
銷售是一份經(jīng)常要"無事找事"的工作，即"把不可能的客戶變成可能的客戶，把可能的客戶變成真正的客戶，把每一個(gè)新的客戶變成長期的客戶"。一個(gè)新客戶的信息應(yīng)該是職業(yè)銷售人員頭腦中最大的興奮點(diǎn)。要反映靈敏，聞風(fēng)而動(dòng)，一旦開始則咬住不放，不怕被拒絕，不怕聽冷漠的搪塞，不怕被人家從辦公室趕出來，要有一種信念：只要訂單還沒有被別人拿走，就有希望，就必須努力。
敢于進(jìn)攻的心理基礎(chǔ)是自信。首先你必須對(duì)自己有信心，萬不可因?yàn)槟阕约耗贻p，公司小，產(chǎn)品不出名，客戶的官兒大等等而失去自信。你可以在心里不停地向自己說"我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所銷售的產(chǎn)品是最適合你的，你一定會(huì)買我的產(chǎn)品。"
成功的開拓靠學(xué)習(xí)。銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)，首先你要向自己學(xué)，不斷總結(jié)與提高；向客戶學(xué)，學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的知識(shí)，產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場經(jīng)驗(yàn)；向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)；向老板和同事學(xué)，學(xué)習(xí)公司的策略與銷售風(fēng)格以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)；向社會(huì)學(xué)，因?yàn)槟忝刻於荚诳吹胶吐牭戒N售與購買的工程；要多讀書，對(duì)于做銷售的人，你讀的每一本書都會(huì)在工作中派上用場，多讀書更會(huì)提高你的銷售層次。
善于交流是銷售人員所必備的基本素質(zhì)。交流是生意的基礎(chǔ)，交流是建立感情的基本途徑，語言是交流的重要手段，要把握語言交流的方法與藝術(shù)，要懂得"到什么山上唱什么歌"。在任何可能的機(jī)會(huì)，和客戶交流，和業(yè)務(wù)伙伴交流，和老板交流，和同事交流。
交流的目的在于溝通理解，交朋友。每一個(gè)客戶都應(yīng)該成為朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友，有了朋友才有回頭客。另一方面，每一個(gè)朋友都可能是潛在的客戶，每一個(gè)朋友都可能是客戶的來源。其實(shí)，即便沒有生意，朋友多了豈不是好事?銷售人員必須是"雜家"，你要了解業(yè)界的發(fā)展趨勢，業(yè)界的歷史與掌故。此外如果你有充分的各個(gè)方面的常識(shí)或者有業(yè)余愛好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管這種知識(shí)和愛好是在音樂、文學(xué)、歷史、體育，還是在其他什么方面，都會(huì)對(duì)你的銷售工作大有幫助。
【銷售人員成功的心得體會(huì)】相關(guān)文章：
銷售人員心得體會(huì)04-17
銷售人員銷售計(jì)劃10-12
銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)05-19
銷售人員心得體會(huì)4篇04-18
銷售人員工作的心得體會(huì)04-29
銷售人員心得體會(huì)15篇04-29
銷售人員心得體會(huì)(15篇)04-29
銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)02-14
銷售人員個(gè)人心得體會(huì)02-19