員工工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的員工工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
員工工作總結(jié)1
回顧這3個(gè)月來的工作，非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，給了我很多無(wú)私的幫助和指導(dǎo)，讓我能夠在工作上迅速入手。雖然3個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被方盛良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境嚴(yán)謹(jǐn)，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
我深知作為總經(jīng)辦文員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核鶎俚墓ぷ髫?fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。
首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己摸索熟悉總經(jīng)辦的各類已有資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)公司各部門工作的了解，使自己在今后的工作能夠做得更及時(shí)、準(zhǔn)確。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事�？偨�(jīng)辦是全公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好總經(jīng)辦工作，對(duì)全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到六個(gè)不讓，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的同事、客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓公司的形象在我這里受到損害。
身為辦公室的'文員，自己所負(fù)責(zé)的工作是非常重要的，更是關(guān)乎著整個(gè)公司的發(fā)展與前景，這也就意味著在這份工作上更是需要端正心態(tài)，以個(gè)人的努力來促成自己更好的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。
一、一年中的成長(zhǎng)
工作的這一年的時(shí)間，我越發(fā)地融入到工作的氛圍與集體中，以個(gè)人的努力來促成了自己更好的發(fā)展與奮斗。當(dāng)然在思想上我更是保持著積極上進(jìn)的心去努力地做更多的工作，我相信自己一定是能夠有更好的收獲，讓自己有更好的成長(zhǎng)。在工作上我也是認(rèn)真的做好了我個(gè)人的工作，并且收獲了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定，更是促使我對(duì)未來有了更多的期待與信心�，F(xiàn)在工作所帶給我的一切都讓我對(duì)自己的未來充滿著期待，也更多的讓自己在心中有更大的期待，我很是開心能有如此地幸福，也是能夠讓我對(duì)往后的生活有更大的期待。
二、成長(zhǎng)中的不足
雖然這一年的工作讓我的各方面都有一定的收獲，但是我仍舊是有很多的不足是需要去改變的。在工作上我總是比較的粗心大意，時(shí)常將工作的數(shù)據(jù)，內(nèi)容整理錯(cuò)誤，雖然是及時(shí)的得到調(diào)整，但是還是對(duì)公司的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生些許的影響，更是需要我去成長(zhǎng)與改變的方面。對(duì)于我個(gè)人來時(shí)候，在工作中與每一位同事的相處顯得比較的疏遠(yuǎn)，甚至在自己的遇到問題的時(shí)候都比較的羞于去問詢，所以在與同事的溝通與交流上還有很多的方面是需要我去學(xué)習(xí)和掌握的。另外，因?yàn)閭�(gè)人在工作上的能力尚有不足，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去讓自己的人生有更好的計(jì)劃與發(fā)展。
三、下一年的計(jì)劃
面對(duì)全新一年工作的開始，我便是會(huì)努力地讓自己在其中去成長(zhǎng)，去將屬于自己的工作都完成好，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展，我相信面對(duì)前方未知的人生，我還需要端正自己的心態(tài)，以更好的方式在其中去成長(zhǎng)，去認(rèn)真的做好每一件事。對(duì)于我個(gè)人的一些不足，我也是需要去學(xué)習(xí)與掌握，讓自己在生活中去成長(zhǎng)，更是端正好自己的態(tài)度，讓自己能夠有更好的收獲。對(duì)于全新一年的工作，我便是會(huì)盡可能地讓自己有所收獲，去學(xué)習(xí)，去掌握更多的技能，面對(duì)未來的人生我還是會(huì)努力，還是會(huì)讓自己有更多、更大的成長(zhǎng)。
一年在工作上的經(jīng)驗(yàn)的累積，也是讓明白了不少的道理，所以我會(huì)在自己的工作上去努力，去付出，讓自己可以有更好的成績(jī)與收獲，我相信這樣的人生是一定能夠促成我更好的發(fā)展，在未來的生活中真正的做好自己的工作。
員工工作總結(jié)2
領(lǐng)導(dǎo)好：
我叫xxxx,于20xx年6月進(jìn)入xx分公司第xx加油站工作，于20xx年2月來到xx公司工作至今，現(xiàn)擔(dān)任中油石市第xx站加油員兼便利店主管一職。在職期間一直都兢兢業(yè)業(yè)恪守本分，秉于“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的服務(wù)理念為顧客服務(wù)。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在工作中,了解商品知識(shí)及銷售技巧的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，自己也經(jīng)常同其他站的便利店主管勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，以求共同提高。
在工作中，我學(xué)到了許多知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但我深二。工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。 3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的`麻煩和損失。 三。管理方面
自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開工作：
1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量；
2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可；
3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識(shí)，做到促銷量保安全；
一年來積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。
員工工作總結(jié)3
在繁忙的工作中不知不覺又過了一年，這一年來我主要承擔(dān)西寧機(jī)場(chǎng)過夜樓項(xiàng)目的材料采購(gòu)工作。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，使材料采購(gòu)工作進(jìn)行的非常順利,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：作為一個(gè)企業(yè)裝潢公司，為了保證工程質(zhì)量和公司長(zhǎng)久的發(fā)展，要注重設(shè)計(jì)技術(shù)，施工工藝，檢驗(yàn)合格的各項(xiàng)材料。工程材料的采購(gòu)過程中，認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)，規(guī)格及型號(hào)，數(shù)量是否相符，外觀是否完好無(wú)損。若發(fā)現(xiàn)不合理的材料進(jìn)行換貨。
眾所周知，采購(gòu)是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過去年的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)，堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)，規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供貨商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象，不斷努力提高自己的采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)，在工作中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)，作用及意義。只要能降低成本，不管是那個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)和項(xiàng)目經(jīng)理和工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，商討辦法，真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人，在采購(gòu)方法方面為我出謀劃策，是公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的的英明領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還要在不影響工程質(zhì)量和進(jìn)度的前提在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式，從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的`付款方式從原來的付款發(fā)貨轉(zhuǎn)變?yōu)橄劝l(fā)貨后分部付款，把有限的資金用在刀刃上，間接性地降低成本，在這里我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝”，感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。
通過這一年的工作，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)盡力克服工作中的急躁情緒，更加嚴(yán)謹(jǐn)自己，務(wù)實(shí)篤行，努力做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。我將會(huì)以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勞務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，完善自己，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，為能成為一名優(yōu)秀的員工而繼續(xù)奮斗，為公司的美好未來努力拼搏。
最后，我祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康，祝愿公司的明天更加輝煌。
員工工作總結(jié)4
1、工作穩(wěn)定、有基本收入保障
2、作息時(shí)間比較規(guī)律，不需要出差
3、工作規(guī)范性高，需要與數(shù)字打交道，機(jī)械重復(fù)性的工作內(nèi)容比較多
4、認(rèn)真、細(xì)致、穩(wěn)定性好，有一定協(xié)調(diào)能力的人可以勝任這個(gè)崗位素描生產(chǎn)計(jì)劃員職業(yè)現(xiàn)狀描述生產(chǎn)計(jì)劃員隸屬于企業(yè)的生產(chǎn)控制部門，在制造企業(yè)中普遍存在，其主要工作職責(zé)是完成生產(chǎn)計(jì)劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行任務(wù)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、產(chǎn)能的調(diào)整、生產(chǎn)進(jìn)度的控制、生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)進(jìn)度的適當(dāng)調(diào)整，確保所有訂單按期、保質(zhì)、保量地完成，對(duì)生產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。生產(chǎn)計(jì)劃員的具體工作包括:編制公司總的生產(chǎn)計(jì)劃和各車間的生產(chǎn)分計(jì)劃、分析材料情況、編制材料需求計(jì)劃、更新生產(chǎn)計(jì)劃、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況、管理材料庫(kù)存、協(xié)調(diào)與車間等接口部門的配合工作。這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)是規(guī)范性強(qiáng)，經(jīng)常與數(shù)字打交道，工作重復(fù)性較高;另外，由于計(jì)劃的.制定需要與各車間負(fù)責(zé)人共同協(xié)作完成，所以必須具備有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。根據(jù)銷售計(jì)劃制定生產(chǎn)，物料需求計(jì)劃。跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。跟蹤物料采購(gòu)進(jìn)度。跟蹤生產(chǎn)各種異常情況并推動(dòng)改善。
1、根據(jù)生產(chǎn)通知單上客戶要求交貨期和物資技術(shù)指標(biāo)安排生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度，并選擇合適的操作人員。保證產(chǎn)品質(zhì)量、并在客戶要求交貨期前一天完成生產(chǎn)，將貨物交于包裝部。
2、根據(jù)生產(chǎn)需要安排人員加班。
3、根據(jù)生產(chǎn)通知單，做好印前、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)臺(tái)、品管、司機(jī)、各部門協(xié)調(diào)工作，保證配料及時(shí)，生產(chǎn)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，提高客戶滿意度。
4、加強(qiáng)生產(chǎn)過程監(jiān)控，保證產(chǎn)品與客戶要求一致，及時(shí)處理突發(fā)事件，如在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)與質(zhì)量部溝通，分析原因，找出解決方案，保證生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì)。
5、月底工作匯總報(bào)告生產(chǎn)計(jì)劃員90%以上的工作都在辦公室完成，很少外出，工作時(shí)間比較規(guī)律。優(yōu)秀的他們通常具有以下特質(zhì)優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃人員應(yīng)具備工作認(rèn)真、細(xì)致，穩(wěn)定性較好和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。該職業(yè)目前的薪資結(jié)構(gòu)與范圍生產(chǎn)計(jì)劃員的薪酬主要包括基本工資和獎(jiǎng)金，基本工資一般占70%，獎(jiǎng)金占20%，從事該類職業(yè)主流收入水平為20xx-2500元/月，最低收入為1000-1200元/月。造成收入差距的主要原因是工作經(jīng)驗(yàn)、工作年限，另外各公司薪酬水平的不同也會(huì)造成一定的差距。如何成為該領(lǐng)域中的管理者在技術(shù)專業(yè)方向上的晉升和發(fā)展空間不是太大，可以考慮向生產(chǎn)管理部門的管理崗位發(fā)展。該職業(yè)的創(chuàng)業(yè)指數(shù)與轉(zhuǎn)型方向在這一職業(yè)領(lǐng)域獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的可能性很小。經(jīng)驗(yàn)要求生產(chǎn)計(jì)劃工作在制造企業(yè)中普遍存在，一般要求相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，至少一年的生產(chǎn)計(jì)劃工作經(jīng)驗(yàn)，如果沒有工作經(jīng)驗(yàn)，本科學(xué)歷也有可能獲得工作機(jī)會(huì)。這個(gè)崗位有部分用人單位要求必須是男性，年齡不超過35歲。由于該行業(yè)有許多外資企業(yè)(如歐美、日資企業(yè))，因此，根據(jù)用人單位的實(shí)際情況，對(duì)應(yīng)聘人員的外語(yǔ)水平也會(huì)有一定要求。熟悉ERP、MRP系統(tǒng)相關(guān)模塊作業(yè)流程，具SAP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者尤佳.
員工工作總結(jié)5
我來xx有限公司三個(gè)月了，目前的工作是前端開發(fā)。我是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)。剛來xx這個(gè)大家庭的時(shí)候，就被這里的工作氛圍深深吸引。以前聽人說做程序員就是天天碼代碼，頭發(fā)都沒了。看來那些傳言都是假的，都是夸大其詞。上學(xué)的時(shí)候，我對(duì)未來的工作充滿了向往�，F(xiàn)在正式走上工作崗位，我知道每一份工作都是幸苦的，但是工作一段時(shí)間后，會(huì)有很多收獲。在公司過了三個(gè)月的試用期，很慶幸自己終于正面對(duì)一份工作。在過去的三個(gè)月里，我也有了很多感悟和語(yǔ)言體驗(yàn)�，F(xiàn)在，我將總結(jié)和匯報(bào)我這三個(gè)月來的工作：
一、工作中的問題及解決方法
來公司工作，有很多東西我不懂。這些知識(shí)和我在學(xué)校學(xué)到的完全不同。我在學(xué)校學(xué)的那個(gè)其實(shí)已經(jīng)過時(shí)了，比如學(xué)校還在用的表格形式，但是已經(jīng)過時(shí)很久了�，F(xiàn)在所有的div都在外面使用，所以這給我的工作帶來了一些困難。還有一個(gè)就是JavaScript，我之前接觸到的知識(shí)，就是冰山一角。實(shí)際工作中有很多難題。在設(shè)計(jì)過程中，由于公司的需要，我們對(duì)特效的要求更高。但是，我對(duì)設(shè)計(jì)過程中的特效知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些問題已經(jīng)過了三個(gè)月的試用期，我也一直在不斷的.學(xué)習(xí)和強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)。公司日常工作沒有問題。下班后，我在公司自習(xí)。在工作中，只要遇到什么困難，一定會(huì)向公司的前輩請(qǐng)教。大家都很熱情�？次医邮苤R(shí)的能力很強(qiáng)，都毫不吝惜的教我一些高級(jí)操作。在同事們的熱情對(duì)待下，我的工作能力一天比一天強(qiáng)。
二、工作中的成績(jī)
1、這三個(gè)月，我應(yīng)客戶要求設(shè)計(jì)了十幾個(gè)網(wǎng)站，現(xiàn)在都是在運(yùn)營(yíng)上傳。
2、完成了公司大型網(wǎng)站的項(xiàng)目開發(fā)，在開發(fā)過程中取得了一定的成績(jī)，得到了總監(jiān)的大力贊揚(yáng)。
3、完成了公司交給我的月度目標(biāo)。
4、我工作很努力，經(jīng)常是公司最后一個(gè)下班，只是為了更好的鍛煉自己，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，壯大自己。
三、摘要
三個(gè)月讓我懂得了知識(shí)是無(wú)限的，人只有不斷學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，工作也是一樣。我們不僅要把自己局限在自己掌握的東西上，還要接觸自己不會(huì)的東西，從而提升自己。
員工工作總結(jié)6
本人20xx年入行，四年來工作勤奮努力。我在工作中，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分客戶姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
客戶是我的朋友，更像我的親人。我用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著溫暖而質(zhì)樸的誓言，先后獲得我行20xx年、20xx年“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。積極做到對(duì)客戶微笑迎送，“三聲服務(wù)”做到親切自然，稱謂得體、語(yǔ)意準(zhǔn)確、語(yǔ)氣柔和。在服務(wù)的對(duì)象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，作為本行的理財(cái)專員，我對(duì)客戶提供組合化的金融套餐，并及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
1、服務(wù)貴在積累，干一行就愛一行。
入行4年多，一路走來，我始終憑借著熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作品質(zhì)和職業(yè)精神，每天以飽滿的熱情、甜美的笑容、真誠(chéng)的服務(wù)迎接每一位客戶。
在營(yíng)業(yè)大廳，堅(jiān)持使用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。我會(huì)適時(shí)地走到每一位等待的客戶身邊，用專業(yè)而簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)解決客戶的疑難，協(xié)助客戶使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)的單據(jù)等。
面對(duì)我行業(yè)務(wù)的更新?lián)Q代，我絲毫沒有放松自己，不但能盡心盡責(zé)做好日常服務(wù)工作，還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間給我行優(yōu)質(zhì)客戶做電話回訪，介紹我行甜蜜存、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。因此，我總能收獲客戶們的微笑與表?yè)P(yáng)、得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與肯定。
2、真誠(chéng)感動(dòng)客戶，我值得您信賴。
記得有一次，一位70多歲的維吾爾族老奶奶走到我的柜臺(tái)附近。這位老人步履蹣跚，滿臉的焦急，看到這種情形，我趕忙站立起來，微笑地請(qǐng)老人坐下，熱情詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)。由于語(yǔ)言障礙，我們完全不懂彼此在表達(dá)什么。我趕忙尋求保安大哥幫助，經(jīng)詢問后，老人急需火速取錢，給孩子看病。我聽到這里，一面安排其他同事為其倒了杯熱水，一面盡快盡快給老人辦理業(yè)務(wù)，并叮囑老人放好錢，注意安全。直到老人離開，我才轉(zhuǎn)移自己的視線，繼續(xù)為他人辦理業(yè)務(wù)。
3、急客戶之所急，我來幫您想辦法。
在日常工作服務(wù)中，我始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶之想，急客戶之急，憂客戶之憂，樸實(shí)無(wú)華、勤奮努力，持續(xù)為客戶提供周到、便捷、細(xì)致的服務(wù)，在與客戶的交往中建立起了如親人般深厚的情誼。
某天下班后，一位大叔心急如焚地跑到營(yíng)業(yè)大廳首要給孩子打錢，孩子等著交學(xué)費(fèi)。由于當(dāng)時(shí)款車已走，已不能為客戶辦理業(yè)務(wù)，在查詢了大叔已開通網(wǎng)銀的情況下，與其孩子聯(lián)系后通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬幫助大叔解決了難題。
大叔當(dāng)場(chǎng)感動(dòng)地說：“謝謝你，不然孩子可就交不了學(xué)費(fèi)了!”我笑著說：“別那么客氣，我們是朋友啊。”日常中，我就是通過交朋友的'形式與很多客戶建立了深厚的友誼。
4、服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，用心換來驕人業(yè)績(jī)。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我在這平凡的崗位上總結(jié)領(lǐng)悟出，要做好產(chǎn)品營(yíng)銷，首要是贏得客戶的信任，只有熱情真誠(chéng)地付出，耐心細(xì)致地服務(wù)，才可能得到回報(bào)，成為客戶最信賴的人。
我充分發(fā)揮社區(qū)鄰里優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)大堂的同時(shí)也順帶做好了產(chǎn)品營(yíng)銷工作。她善于用心發(fā)掘客戶需求，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)把理財(cái)、財(cái)喜通、甜蜜存等業(yè)務(wù)產(chǎn)品推薦給需要的客戶，同時(shí)也把需要辦理貸款等業(yè)務(wù)的客戶引薦給客戶經(jīng)理。
我出色地完成了年底理財(cái)業(yè)績(jī)指標(biāo)并獲得支行長(zhǎng)的陳贊。
是啊，廳堂服務(wù)沒有最好，只有更好。愿我們追求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用熱忱的態(tài)度與客戶相處，用真誠(chéng)的微笑詮釋服務(wù)的真諦。
參加工作以來，我始終把誠(chéng)實(shí)、正直、本分作為自己的立身之本，對(duì)客戶、對(duì)陌生人充滿了善意，就這樣被大家默默的認(rèn)可和肯定著，也總會(huì)在不經(jīng)意的時(shí)候收到大家的回饋。隨著時(shí)間的推移，我更加堅(jiān)定自己的理想、自己的信念、自己的人生觀和價(jià)值觀，更努力地做好自己的本職工作。我始終認(rèn)為，雖然我們的工作是平凡的，但平凡不等于平庸。
員工工作總結(jié)7
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的`正常有序。
成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。
特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水，下載后可編輯修改，也可直接使用平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
員工工作總結(jié)8
回憶這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：
在平時(shí)的工作中要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，有效率利用工作時(shí)間認(rèn)真完成好倉(cāng)庫(kù)的管理工作，愛崗敬業(yè)。
具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在物品的統(tǒng)計(jì)方面做到準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，及時(shí)做好出庫(kù)、入庫(kù)的記錄工作，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展匯報(bào)總結(jié)。注意倉(cāng)庫(kù)中各種物品的擺放，倉(cāng)庫(kù)要整潔有序，賬面數(shù)字清晰準(zhǔn)確。不斷加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，個(gè)性是倉(cāng)庫(kù)的防火工作，必須要放在工作的首位，每一天都要認(rèn)真的檢查做到萬(wàn)無(wú)一失。
一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表此刻：
第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。
第二，在賬目方面，有時(shí)會(huì)因?yàn)槌鰩?kù)的.任務(wù)比較緊急，就沒能做到及時(shí)的進(jìn)展出庫(kù)、入庫(kù)記錄，這一方面必須要提高認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹挥凶龊昧嗣恳惶斓某鰩?kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，才能讓月報(bào)表中的數(shù)量根本準(zhǔn)確無(wú)誤。
20xx年的工作即將開始，對(duì)過去的缺乏，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，在新的一年里必須能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)管員。在今后的工作中，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為單位開展奉獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺乏，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
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