門診預(yù)約診療工作總結(jié)

時(shí)間：2023-05-04 23:30:06 工作總結(jié) 我要投稿

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門診預(yù)約診療工作總結(jié)

　　我院歷年來(lái)圍繞內(nèi)涵建設(shè)和品牌拓展的發(fā)展思路，利用預(yù)約診療系統(tǒng)進(jìn)行門診流程的優(yōu)化管理，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，緩解患者“看病難”的實(shí)際問(wèn)題，從多渠道研究預(yù)約掛號(hào)方式，更加方便、快捷、有效的服務(wù)患者，有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，為門診部的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

門診預(yù)約診療工作總結(jié)

　　許多患者慕名前來(lái)，過(guò)去由于預(yù)約診療機(jī)制不健全，造成許多患者要在醫(yī)院耽擱很久的時(shí)間，才能看上自己想看的醫(yī)生，不但浪費(fèi)患者的財(cái)力，也耽擱了患者的治療時(shí)間。

　　因此，我院門診部開(kāi)始著手推行預(yù)約診療機(jī)制，單行管理預(yù)約時(shí)間，根據(jù)個(gè)別需要復(fù)診的患者提供最大的方便，患者就診后即可預(yù)約下一次就診時(shí)間。

　　下一步工作打算：

　　1.根據(jù)患者的需求不斷地開(kāi)展新的預(yù)約方式，向社會(huì)公眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳、健康信息、健康咨詢、健康教務(wù)、就診指導(dǎo)、醫(yī)療服務(wù)等等綜合信息服務(wù)，并向社會(huì)公眾的提前預(yù)定診療的額服務(wù)，解決患者“掛號(hào)難、掛號(hào)慢”的問(wèn)題。

　　2.加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)的宣傳工作，讓更多的患者了解我們所有的預(yù)約掛號(hào)方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在醫(yī)院的無(wú)效逗留時(shí)間。

　　3.持續(xù)加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)處各種能力的培訓(xùn)，包括禮儀、對(duì)初次就診患者的分診能力等，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛、講求效率、親近患者的預(yù)約隊(duì)伍，培訓(xùn)將成為門診部的一項(xiàng)常抓不懈的工作。

　　4.創(chuàng)造良好的門診部預(yù)約文化，把人性的預(yù)約就診管理滲透到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。主動(dòng)收及病人反饋意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)，逐步完善就診服務(wù)。

　　我們將不斷完善預(yù)約診療制度，使之更好的服務(wù)群眾，解決病人“看病難”的問(wèn)題。

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