工作總結(jié)與工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間，2011年的日歷就翻到最后一頁(yè)了，置身在這樣一個(gè)溫暖的HR團(tuán)隊(duì)里，總是覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快。畢業(yè)一年多了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我正在努力實(shí)現(xiàn)工作中的獨(dú)當(dāng)一面。2011年成就了我很多夢(mèng)想，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，讓我收獲頗多，不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。2011年，公司提出了“精耕細(xì)琢，培養(yǎng)小盆景，打造大花園，實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)花結(jié)果”的思路。個(gè)人的工作也是緊密?chē)@“培養(yǎng)小盆景”這一思路，著力打造屬于自己的那一片小花園。
一、2011年工作總結(jié)
（一）、知識(shí)管理推進(jìn)
知識(shí)需要傳播，更需要管理，KM平臺(tái)的搭建及運(yùn)行讓青啤自己的知識(shí)“動(dòng)”了起來(lái)。2011年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理的戰(zhàn)略要求，我司重新制定了KM積分卡，新的積分卡更加注重考核結(jié)果數(shù)量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近全年的過(guò)程控制和措施鞏固，取得了良好的成績(jī)，圓滿(mǎn)的完成了年度目標(biāo)。
圖表一：2011年集團(tuán)知識(shí)管理積分卡排名（數(shù)據(jù)截止到10月）
注：圖表僅僅展示了排名靠前的幾家子公司。
目前KM上線(xiàn)的子公司或職能部門(mén)共有56個(gè)，從圖表上可以看出，黃石公司年度累計(jì)排名并列第一（共有10家單位），華中區(qū)域排名第一。推進(jìn)工作能夠完成集團(tuán)的要求，月度積分均為滿(mǎn)分。
2010年，黃石公司KM推進(jìn)同期集團(tuán)排名位居43位，下半年，雖然我們一直在努力，但是年終仍然沒(méi)能擺脫倒數(shù)后十位的困局。2011年，通過(guò)重新制定推進(jìn)思路，組織成立QC攻關(guān)小組……KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)每月分析，每月回顧，嚴(yán)把推進(jìn)過(guò)程，全員參與培訓(xùn)，通過(guò)不斷的改進(jìn)，我們出色的完成了集團(tuán)前十五名的目標(biāo)。積分卡分項(xiàng)指標(biāo)員工平均積分為18.85分，集團(tuán)第七；員工頻道點(diǎn)擊率每月穩(wěn)居集體前五名。
1、全員參與培訓(xùn)。
公司在上半年完成了8大部門(mén)的KM培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)，大家學(xué)會(huì)了使用方法和技巧，明白了怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。通過(guò)培訓(xùn)，公司KM考核的各項(xiàng)積分沒(méi)有因?yàn)榈径霈F(xiàn)波動(dòng)，始終位于集團(tuán)的前列。
2、 組織成立項(xiàng)目小組。
成立關(guān)于“提高KM積分卡排名”的項(xiàng)目小組，遵循PDCA原則，通過(guò)領(lǐng)會(huì)集團(tuán)的戰(zhàn)略要求、分析現(xiàn)狀、分析差距、找原因、提出解決問(wèn)題的辦法，驗(yàn)證落實(shí)措施等環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)了小組活動(dòng)目標(biāo)。
3、 迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。
集團(tuán)企劃總部專(zhuān)家老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、 參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
�。�1）、總經(jīng)理榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；
�。�2）、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎(jiǎng)”（KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評(píng)，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；
�。�3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
5、加強(qiáng)與總部溝通，尋求有利資源
積極與企劃總部領(lǐng)導(dǎo)溝通，邀請(qǐng)專(zhuān)家老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)的實(shí)際問(wèn)題指定切實(shí)有效的改進(jìn)方案。
（二）、包裝有效工時(shí)利用率項(xiàng)目推進(jìn)
2011年，集團(tuán)人力戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各子公司《包裝有效工時(shí)利用率》項(xiàng)目的推進(jìn)，黃石公司通過(guò)不斷的努力和改進(jìn)，也取得了較好的成績(jī)。
圖表二：2011年黃石公司包裝有效公司利用率（數(shù)據(jù)截止到10月）
匯總
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
YTD
2011目標(biāo)值
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
79.35%
2011控制值
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
67.77%
2011實(shí)際值
77.59%
86.50%
97.31%
88.17%
83.91%
85.01%
88.94%
90.24%
91.60%
80.93%
87.73%
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。小組持續(xù)開(kāi)展活動(dòng)，每月回顧會(huì)議決議執(zhí)行情況，分析本月項(xiàng)目存在的`疑難點(diǎn)，提出近期的改進(jìn)計(jì)劃和要求，通過(guò)PDCAR循環(huán)，最終擊破了工時(shí)難點(diǎn)，項(xiàng)目小組也實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，取得了較好的成績(jī)。
2、規(guī)范考勤，固化包裝各機(jī)臺(tái)上下班時(shí)間。為確�；A(chǔ)數(shù)據(jù)的有效性，公司嚴(yán)格規(guī)范考勤，將數(shù)據(jù)精確到10分鐘以?xún)?nèi)。同時(shí)通過(guò)倒推法對(duì)包裝各機(jī)臺(tái)的開(kāi)啟時(shí)間進(jìn)行了測(cè)算，并要求員工嚴(yán)格按時(shí)間到崗。
3、班組工時(shí)數(shù)據(jù)及存在問(wèn)題張貼看板，班組利用會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)，并落實(shí)整改措施。同時(shí)班組進(jìn)行工時(shí)PK，對(duì)周度指標(biāo)完成較好的班組予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4、充分利用管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。歷年來(lái)，黃石公司瓶裝線(xiàn)的產(chǎn)量均徘徊在6萬(wàn)千升左右，但是排班班次卻不盡相同。09年旺季時(shí)排班4-5個(gè)，10年減少到的3-4個(gè)，但是根據(jù)管理工具的測(cè)算，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)甑漠a(chǎn)量目標(biāo)，開(kāi)三班完全可以滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。通過(guò)各部門(mén)的積極溝通和不懈努力，我們最終實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)三班”，效果驗(yàn)證：工時(shí)水平提升、非生產(chǎn)時(shí)間的減少、年休假完成指標(biāo)較好、員工的工資提升等各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)均趨于良性循環(huán)。
5、入選青啤第七屆人力資源年會(huì)最佳實(shí)踐交流材料，并在年會(huì)會(huì)議上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布。本次年會(huì)共有7個(gè)分享項(xiàng)目，黃石公司的有效工時(shí)項(xiàng)目入選其中，其也是唯一一個(gè)關(guān)于工時(shí)推進(jìn)的分享材料，能作為典型和大家一道學(xué)習(xí)和分享，其實(shí)也是一種壓力和鞭策。
�。ㄈ�、現(xiàn)場(chǎng)管理
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現(xiàn)象；
2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查；
按照2011年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。
5、全員參與，依托公司黨團(tuán)力量進(jìn)行全場(chǎng)范圍內(nèi)的大整改。公司利用現(xiàn)場(chǎng)管理整改月進(jìn)行大動(dòng)員、廣參與、齊管理。各黨團(tuán)支部紛紛組織人員進(jìn)行大規(guī)模的整改，通過(guò)責(zé)任區(qū)的認(rèn)領(lǐng)、現(xiàn)場(chǎng)死角的清理，達(dá)到了較好的效果。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為2011年新增職責(zé)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、每月定期更新新進(jìn)員工的個(gè)人信息，力求信息維護(hù)完整率為100%
2、完成erp在崗員工照片信息、健康信息采集及錄入工作；
二、工作不足及反思：
1、深入一線(xiàn)不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，上半年的統(tǒng)計(jì)分析存在弊端。
3、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、2012年工作計(jì)劃：
1、知識(shí)管理
雖然目前我司的知識(shí)管理推進(jìn)工作在集團(tuán)的排名靠前，但還是存在很多問(wèn)題，例如流程E化率不高，很多本可以E化的流程沒(méi)有通過(guò)電子流程實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程大范圍的存在；隱形知識(shí)的發(fā)掘還不夠；員工沒(méi)有充分的使用KM天臺(tái)打造自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有很好的使用這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)造知識(shí)財(cái)富；論壇的活躍度還不夠，還不能依托KM平臺(tái)建
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