工作總結(jié)(為北京的第一份工作寫的)

時(shí)間：2023-04-26 04:19:04 工作總結(jié) 我要投稿

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眼已過去三個(gè)月，在這三個(gè)月的工作時(shí)間里，我接觸到許多東西，我想就實(shí)習(xí)這段時(shí)間做一下工作上的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

我想作為一個(gè)貿(mào)易人員，工作分為兩個(gè)部分，采購與銷售，其中采購較注重耐心，而銷售更注重技巧，做采購工作時(shí)要注重以下幾點(diǎn)：1.供應(yīng)商信息要完整，這樣有利于找到價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，是完成整個(gè)貿(mào)易的第一步，若采購工作做得不好，就會(huì)影響后續(xù)的銷售，從而影響最終的利潤。2.采購時(shí)在與供應(yīng)商談產(chǎn)品的價(jià)格及其他指標(biāo)時(shí)，不僅從供應(yīng)商口頭上去了解需要采購的產(chǎn)品，還要從供應(yīng)商的言談舉止上去判斷一下此供應(yīng)商是否可靠，同時(shí)從網(wǎng)上或其他的人脈關(guān)系上去了解一個(gè)公司，否則可能會(huì)因供應(yīng)商的不可靠給公司帶來損失，并且可能會(huì)損害公司的名譽(yù)。3.當(dāng)與一個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系較多時(shí)，可留心記一下這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的特點(diǎn)及處事方式，在下次詢價(jià)時(shí)以一種比較迎合供應(yīng)商的方式去問價(jià)格，可能產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)比較優(yōu)惠，而且會(huì)帶來額外的好處，例如，當(dāng)采購者較多時(shí)，供應(yīng)商可能會(huì)把貨留給你，否則整個(gè)貿(mào)易可能會(huì)因?yàn)闊o法提供產(chǎn)品而終止，進(jìn)而影響公司的利益。3.當(dāng)確定訂貨時(shí)，處理方式也要比較恰當(dāng)，"顧客就是上帝"這句話于顧客來說最好只是維護(hù)自己利益時(shí)采用，不要總把自己當(dāng)成是上帝，覺得我們買別人的產(chǎn)品是一種恩賜，因?yàn)槲覀儾皇墙K端客戶，做貿(mào)易也只是從中轉(zhuǎn)中獲取利益，而且"和氣生財(cái)"是一句很實(shí)用的古訓(xùn)，不管與客戶還是供應(yīng)商建立良好關(guān)系都能提升公司的形象，而這是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程的，不是可以立馬見效的行為。4.定了產(chǎn)品后也要及時(shí)跟蹤到貨情況，要督促廠家及時(shí)發(fā)貨，并盡可能的要到已發(fā)產(chǎn)品的快遞單號(hào)，這樣方便所購貨物的跟蹤，若出了問題，也方便找出最終的責(zé)任人。5.即便不能要求貨到付款，可盡可能的要求先發(fā)貨后付款，這樣可會(huì)縮短我們給客戶的供貨時(shí)間，提高我們?cè)诳蛻粜闹械男市蜗蟆?.當(dāng)購買過某個(gè)廠家的產(chǎn)品后，應(yīng)盡可能的與此廠家建立一種較熟絡(luò)的人際關(guān)系，這樣以后再購買時(shí)便有可能先發(fā)貨再付款，縮短我們給客戶的供貨時(shí)間，即便以后很少再需要從他家再買東西，他可能也會(huì)在另一方面幫到自己。以上是三個(gè)月以來關(guān)于貿(mào)易中采購這一環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，若有不足，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒，我想我會(huì)在以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)心地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

工作總結(jié)(為北京的第一份工作寫的)

而對(duì)于貿(mào)易中的銷售，因?yàn)樵谌齻€(gè)月的實(shí)習(xí)中接觸的并不是很多，所以也只能給出更為膚淺的總結(jié)。首先，是對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉及產(chǎn)品市場(chǎng)的了解，這是建立在采購的基礎(chǔ)上的，對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品價(jià)格了解充分，才能給客戶報(bào)出最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。客戶購買產(chǎn)品是對(duì)市場(chǎng)有一定的調(diào)查的，影響他們最終決定購買的因素，主要取決于價(jià)格，但同時(shí)也有其他因素的影響，比如態(tài)度，以及銷售人員給別人的感覺，當(dāng)價(jià)格相差不大時(shí)，即便我們的價(jià)格比別人稍高，客戶也可能會(huì)因?yàn)槲覀兞己玫姆⻊?wù)態(tài)度以及我們所給予的可以被人信賴的真誠而選擇我們。以前在大學(xué)時(shí)就同學(xué)間做過一項(xiàng)調(diào)查，在價(jià)格相差不是特別大時(shí)，相對(duì)于那些選最便宜的商品的人來說，選擇良好的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)員真誠的人更多一點(diǎn)；其次，對(duì)某些猶豫不決的客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖粉櫴呛苡斜匾�，�?dāng)客戶在兩個(gè)供應(yīng)商之間徘徊時(shí)，我們做出的跟蹤以及適當(dāng)?shù)淖尣绞强梢詾槲覀兺旎匾徊糠挚蛻舻�，就像上次�?jīng)理對(duì)上海聯(lián)友關(guān)于硫代丙酰胺產(chǎn)品的跟蹤，我覺得是一個(gè)非常成功的案例，在不讓顧客覺得我們貼著他們時(shí)進(jìn)行適時(shí)的跟蹤會(huì)讓他們感受到我們的真誠，同時(shí)可以在一定程度上顯示我們的實(shí)力。當(dāng)然了，對(duì)顧客的跟蹤還是一定要掌握好一個(gè)度的，在可能性微乎其微的情況下不必做出此舉，因?yàn)榭赡軙?huì)起到相反的效果。3.當(dāng)客戶與我們定下產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)盡量的守時(shí)，盡可能的考慮到可能出現(xiàn)的不利因素，并想出對(duì)策，以防在客戶心里留下不良印象，若產(chǎn)品能及時(shí)發(fā)貨的話，可打個(gè)電話告知客戶快遞單號(hào)，以方便他們網(wǎng)上跟蹤，我想這樣可讓客戶覺得這是一個(gè)很規(guī)范的公司。

以上是我三個(gè)月來對(duì)自己工作的總結(jié)，我想在經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)看來勢(shì)必會(huì)存在一些問題的，希望領(lǐng)導(dǎo)前輩可以不吝指教，我會(huì)虛心聽取，同時(shí)也會(huì)在工作中更加認(rèn)真的工作，更有心的去觀察，并付諸實(shí)踐�；仡櫲齻€(gè)月的工作，我想在整個(gè)貿(mào)易流程中，采購工作已幾乎都能應(yīng)付，而對(duì)于銷售由于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，所學(xué)到的理論知識(shí)相對(duì)多一點(diǎn)，當(dāng)然我在以后的工作中會(huì)努力的將理論付諸實(shí)踐，我覺得可以與兩位都很有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理在一起工作確實(shí)是一種幸運(yùn)，在整個(gè)過程中可以學(xué)會(huì)很多東西，不僅僅是工作上，還有生活上，一種積極向上的態(tài)度，我想這些對(duì)我以后的人生都會(huì)有很大的幫助。在以后的工作中我也會(huì)更加努力地鍛煉自己的能力，讓自己具有更多的做一個(gè)優(yōu)秀員工的素質(zhì)，還希望兩位經(jīng)理在以后可以給予更多的指教。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已滿，同時(shí)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，請(qǐng)批準(zhǔn)，謝謝！

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