旅行社票務(wù)崗位職責

時間：2023-04-30 00:18:52 管理制度我要投稿

旅行社票務(wù)崗位職責

旅行社票務(wù)客服崗位職責/工作內(nèi)容

旅行社票務(wù)崗位職責

崗位指責：

1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

2. 擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;

3. 維護和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標;

5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學歷;

2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專以上學歷、良好的計算機能力

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旅行社票務(wù)崗位職責

工作職責：

1、負責處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運價、審核與出票業(yè)務(wù);

2、負責國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的咨詢;

4、負責國內(nèi)、國際團隊的機位申請;

5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

6、及時了解航空市場全方面的信息;

7、航空客運的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;

8、了解當日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現(xiàn)行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);

9、及時準確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯(lián)程、來回程客票等事宜;

11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

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