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【推薦】個(gè)人年度工作計(jì)劃范文匯編九篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了，那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人年度工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇1
20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史水平。在即將到來的20xx年里，面對(duì)XX銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。
穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。
二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。
繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)XX集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)XX集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。
三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。
XX 集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。
努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。
六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大
按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平
七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理
從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是 “改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇2
(一)工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
(二)主要工作計(jì)劃措施
一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇3
非常感謝周總，陳總和柯經(jīng)理對(duì)我的栽培和信任，給我提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)�；仡欉@一個(gè)月以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)諸多員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一個(gè)多月來的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和營(yíng)養(yǎng)食品
二、管理方面：
以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)>素質(zhì)教育，每天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜。現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是我們得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面：
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。綜上所述，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我在廚房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了一定的進(jìn)展；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的進(jìn)步。當(dāng)然，我們也還存在不足，但面對(duì)不可抗力，我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加營(yíng)業(yè)額收入，從而達(dá)到轉(zhuǎn)危為機(jī)的良好效果。從這點(diǎn)上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。我將在這樣的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在下個(gè)月創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
周邊酒樓和飯店的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)>收獲而火熱的七月！
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇4
和這28個(gè)孩子磨合了半年，他們身上的優(yōu)點(diǎn)與不足，存在的問題也都了解的比較全面。如共性的問題是不愛勞動(dòng)、不懂得體諒別人、不夠團(tuán)結(jié)、對(duì)同學(xué)不夠?qū)捜荨⒂褠鄣�。結(jié)合以上問題我對(duì)新學(xué)期的工作也有了設(shè)想。
一、從一點(diǎn)一滴做起培養(yǎng)孩子的責(zé)任心。
班級(jí)放了一個(gè)夾子，里面記錄的是孩子們生活中的小事，誰覺得今天自己做的事是有責(zé)任心表現(xiàn)得就可以記錄下來，如認(rèn)真做眼保健操了、認(rèn)真值日了等等。
二、引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)勞動(dòng)的艱辛、學(xué)會(huì)尊重別人的勞動(dòng)成果，學(xué)會(huì)互相幫助。
班級(jí)衛(wèi)生一直很差，值日生工作不細(xì)致、不懂得合作、個(gè)別同學(xué)隨手扔垃圾，不懂得珍惜別人勞動(dòng)成果。因此我讓每個(gè)人負(fù)責(zé)一天的值日工作，最多可以找一個(gè)幫手。這樣雖然會(huì)導(dǎo)致學(xué)校檢查衛(wèi)生時(shí)值日工作還沒干完，但是為了明確責(zé)任、學(xué)會(huì)合作還是值得的。
三、開展特色班級(jí)活動(dòng)，給學(xué)生提供舞臺(tái)展現(xiàn)自己，豐富學(xué)生的生活。
星期一：我和孩子們做提問游戲，氛圍輕松，同時(shí)能鍛煉孩子們學(xué)會(huì)有條理思考，提升解決問題的能力。
星期二：每周播報(bào)，學(xué)生利用周末在家搜集最新資訊，利用中午時(shí)間像同學(xué)們介紹。這樣可以給孩子提供表達(dá)的機(jī)會(huì)，還可以拓展學(xué)生們的視野。
星期三：有獎(jiǎng)問答，一個(gè)學(xué)生講一段小故事，之后提問題，答對(duì)者發(fā)獎(jiǎng)品。這樣可以鍛煉孩子的表達(dá)能力和傾聽能力。
星期四：班級(jí)故事會(huì)，或是老師講一個(gè)小故事，滲透德育或?qū)W習(xí)方法;或是學(xué)講的歷史故事等。
相信這些特色活動(dòng)的開展能夠切實(shí)的鍛煉孩子們的能力。
四、班級(jí)特色環(huán)境的布置
一是教室的圖書角分區(qū)設(shè)置，分為教室圖書區(qū)、學(xué)生圖書區(qū)，學(xué)生圖書區(qū)標(biāo)明“新書上架”和“熱門推薦”這樣可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，也可以讀孩子讀的內(nèi)容加以引導(dǎo)。
二是班級(jí)后面布置一個(gè)“實(shí)驗(yàn)天地”由于我這學(xué)期教科學(xué)，利用工作的便利，我在班級(jí)后面布置一個(gè)實(shí)驗(yàn)角，給孩子們提供鏡子、電路等實(shí)驗(yàn)用具，課間同學(xué)們可以去操作。這既可豐富他們的生活，鍛煉能力又對(duì)班級(jí)的紀(jì)律有幫助。
五、重視班級(jí)干部的培養(yǎng)
每周一中午例會(huì)，明確本周工作重點(diǎn)和分工，對(duì)工作方法加以指導(dǎo)，這樣可以鍛煉班干部的能力，對(duì)班級(jí)整體規(guī)范養(yǎng)成也有幫助。
除了以上幾點(diǎn)工作設(shè)想之外，還要注意學(xué)習(xí)方面的互助作用，重點(diǎn)培養(yǎng)孩子的講題能力。期待學(xué)期結(jié)束時(shí)我收獲滿滿、孩子們收獲良多。愿我的孩子們?cè)谖迥炅噙@個(gè)小家快樂、有收獲的成長(zhǎng)。
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇5
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是16年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：17年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部17年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見意措施
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐�？傊谛碌囊荒昀铮視�(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)!
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇6
時(shí)光荏苒，一年的見習(xí)期很快就要過去了，轉(zhuǎn)眼間又到新開始，回首過去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪�！∫韵戮褪嵌悇�(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)。
財(cái)務(wù)工作一年，也寫過對(duì)自己的總結(jié)，按說，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為某某煤礦財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷的財(cái)務(wù)更新的要求，審計(jì)及局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策的合理正確應(yīng)用。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，并通過自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，成為一名煤炭行業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步。
回顧即將過去的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自我，克服不足，以及適應(yīng)局機(jī)關(guān)的要求，現(xiàn)將一年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)
一、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)及理解
(1) 認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí)，規(guī)范和學(xué)習(xí)記賬憑證的編制，特別是對(duì)財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和利用，掌握了帳套的設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以及系統(tǒng)管理員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設(shè)置及基礎(chǔ)的錄入，全面掌握了該財(cái)務(wù)軟件的基本操作。
(2)學(xué)習(xí)了局里及礦上的財(cái)務(wù)發(fā)展和核算的內(nèi)部制度，重點(diǎn)了解我局的內(nèi)部銀行的設(shè)置，和局往來賬戶的管理，對(duì)局和我礦的承包財(cái)務(wù)結(jié)算有了很好的認(rèn)識(shí)和理解，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基矗
(3) 學(xué)習(xí)了編制礦上需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表及申報(bào)各項(xiàng)稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項(xiàng)目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財(cái)務(wù)報(bào)表，這點(diǎn)也是我們財(cái)務(wù)工作的難點(diǎn)。重點(diǎn)是報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，隨時(shí)為上級(jí)單位提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料。
二、費(fèi)用成本、在建工程方面的學(xué)習(xí)。
(1)學(xué)習(xí)了的材料核算的管理，明確了成本費(fèi)用的分類。
項(xiàng)目管理，分部門項(xiàng)目管理，真實(shí)反映當(dāng)期的成本，為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。我礦也算是一個(gè)比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多，而且品種多，這也給財(cái)務(wù)成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們?cè)囉眠^存貨材料的軟件管理，但是就因?yàn)椴牧掀贩N多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結(jié)轉(zhuǎn)成本的時(shí)候又遇到了很大的問題，我們成本項(xiàng)目共十三類，還要按各個(gè)部門分類，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核，這樣我們的工作量很大。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討，我們把部門核算和內(nèi)部考試實(shí)質(zhì)性的結(jié)合在一起，再結(jié)合我們的財(cái)務(wù)總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡(jiǎn)化和明了。通過這件事我明白了，干財(cái)務(wù)工作只有你自己經(jīng)歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)核算辦法。
(2)學(xué)習(xí)了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理。
從材料采購(gòu)到材料入庫(kù)再到材料分配的管理都得到了很好的.學(xué)習(xí)。但是材料會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。我們單位是采用計(jì)劃成本核算，也就是每月的入庫(kù)就是按照我礦預(yù)訂好的材料單價(jià)入庫(kù)，但我們實(shí)際的單價(jià)還是和我的計(jì)劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實(shí)際做中會(huì)遇到很多的問題，比如說正負(fù)差異的處理，差異率的計(jì)算等。從這點(diǎn)我學(xué)習(xí)到理論和實(shí)際結(jié)合得運(yùn)用，使我更好地掌握了差異的核算。
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇7
一 、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建社區(qū)黨建新格局。
社區(qū)黨建是黨的基層組織建設(shè)的重要組成部分，必須緊緊圍繞城市改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，緊密結(jié)合社區(qū)建設(shè)的實(shí)際，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為核心，構(gòu)建社區(qū)黨建工作新格局。20xx年楊行社區(qū)黨建工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：
一是深化黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)。通過活動(dòng)提高黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，擴(kuò)大黨的工作的覆蓋面，密切社區(qū)各級(jí)黨組織、黨員干部與群眾的血肉關(guān)系，把“群眾找上門”變?yōu)椤吧祥T找群眾”，架起黨與人民群眾心中的橋梁，把“為民地圖”繪在每個(gè)黨員干部的心中。要牢固樹立“群眾利益無小事”的思想意識(shí)，通過各項(xiàng)活動(dòng)帶領(lǐng)社區(qū)黨員，將黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)落到實(shí)處。
二是深入開展黨員先進(jìn)性教育。把開展黨員先進(jìn)性教育與我鄉(xiāng)黨建“三聯(lián)系”活動(dòng)結(jié)合起來，以服務(wù)居民為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“以人為本”，真正把凝聚力工程落到實(shí)處。一個(gè)黨員一面旗幟，黨員要深入到小區(qū)，深入到居民中去，走訪“三無”孤老、殘困家庭、低保對(duì)象、新遷居民、計(jì)生重點(diǎn)對(duì)象、軍烈屬家庭和下崗、失業(yè)人員家庭等尋常百姓家，使共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在每位黨員的身上。
三是積極開展?fàn)巹?chuàng)“五好黨支部”活動(dòng)。通過以創(chuàng)帶建，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)好”的目標(biāo)：
(1)領(lǐng)導(dǎo)班子好。領(lǐng)導(dǎo)班子有凝聚力，能夠起示范帶頭作用，班子成員能密切聯(lián)系群眾，政治堅(jiān)定，工作創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
(2)黨員干部隊(duì)伍好。黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，小區(qū)內(nèi)黨員干部更要身先士卒。
(3)工作機(jī)制好。能夠堅(jiān)持“三會(huì)一ke”制度，扎實(shí)地開展“三聯(lián)系”活動(dòng)，各種工作制度完善。
(4)工作業(yè)績(jī)好。小區(qū)內(nèi)群眾思想、治安穩(wěn)定，各項(xiàng)創(chuàng)建工作成效明顯。
(5)群眾反映好。小區(qū)內(nèi)群眾、各有關(guān)單位工作滿意。
四是充分發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。工、青、婦是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要充分發(fā)揮其組織優(yōu)勢(shì)，參與做好群眾的思想工作，特別是要參與調(diào)解在動(dòng)拆遷過程中、在各類改制過程中出現(xiàn)的各種利益矛盾的沖突，關(guān)心好弱勢(shì)群體，凝聚群眾，讓人民群眾團(tuán)結(jié)在黨的周圍。工作中做到三個(gè)同步：群團(tuán)工作要與群眾的需求同步;要與社區(qū)的建設(shè)、發(fā)展同步;要與楊行穩(wěn)定改革發(fā)展的大局同步，切實(shí)為一方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)的進(jìn)步作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、深化創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)精神文明建設(shè)。
為進(jìn)一步鞏固與提高已有的創(chuàng)建成果，20xx年堅(jiān)持一手抓創(chuàng)建，一手抓管理，做到創(chuàng)管并舉，全面落實(shí)創(chuàng)建“安居樂業(yè)”社區(qū)。為完成創(chuàng)建目標(biāo)要從以下幾方面著手：
一抓鞏固提高，確立軟件建設(shè)為根本的意識(shí)，在廣泛發(fā)動(dòng)居民參與上下功夫。文明創(chuàng)建要有量的發(fā)展，又要有質(zhì)的提高，只有在重視質(zhì)的提高的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)量的突破。以“七一”、“十一”兩重大節(jié)日為契機(jī)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦楊行鎮(zhèn)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)，廣泛發(fā)動(dòng)居民參與小區(qū)創(chuàng)建工作。
二抓突出矛盾，確立不畏艱難、攻克難題的意識(shí)，在強(qiáng)化溝通形成合力上下功夫。社區(qū)辦每半年召開專題研討會(huì)，專題研究在創(chuàng)建工
作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)各小區(qū)存在的突出問題，研究對(duì)策，采取措施，抓好落實(shí)。特別是在星級(jí)樓道、模范居委、學(xué)習(xí)型社區(qū)的創(chuàng)建中，要發(fā)揮群眾的智慧和力量解決突出問題。發(fā)揮社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)委員會(huì)的作用，針對(duì)小區(qū)中的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三抓長(zhǎng)效管理，確立堅(jiān)持不懈、一抓到底的意識(shí)，在加強(qiáng)監(jiān)督上下工夫。加強(qiáng)監(jiān)督是小區(qū)創(chuàng)建工作重要環(huán)節(jié)和主要手段，今年要加大自下而上、自上而下監(jiān)督的力度。不定期組織居民對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)社區(qū)各部門的創(chuàng)建任務(wù)完成情況作評(píng)判，繼續(xù)發(fā)揮居民代表、樓組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者在文明小區(qū)創(chuàng)建中的監(jiān)督作用。在文明創(chuàng)建工作中既要依靠短期突擊，更要建立起一套長(zhǎng)效管理的機(jī)制。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
隨著社區(qū)改革的逐步深化，社區(qū)管理重心逐漸下移，社區(qū)在管理、居民教育、社會(huì)保障、文化娛樂等方面承擔(dān)的任務(wù)越來越多，發(fā)揮的作用也越來越大。為此，我們要切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念，提高能力，才能跟得上快速發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)需要，才能更好的發(fā)揮社區(qū)的建設(shè)與管理職能。
一是抓好三支隊(duì)伍，發(fā)揮三重作用。做強(qiáng)黨支部班子，發(fā)揮核心作用，強(qiáng)化“三種意識(shí)”。各居委會(huì)黨支部必須強(qiáng)化核心意識(shí)，提高執(zhí)政能力;強(qiáng)化共建意識(shí)，提高協(xié)調(diào)能力;強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)能力。抓好社工隊(duì)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，掌握各項(xiàng)技能，提高服務(wù)能力。
二是開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一抓黨支部書記培訓(xùn)，通過一年不少于兩次培訓(xùn)，不斷提高自身能力，強(qiáng)化抓班子、帶隊(duì)伍的能力。二抓條線干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各條線要每半年召開一次條線研討會(huì)，共同探討工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，條線工作要爭(zhēng)一流，創(chuàng)特色。三抓社區(qū)干部綜合素質(zhì)的提高，通過全年不少于兩次的大型報(bào)告會(huì)，提高社區(qū)干部的進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，樹立社區(qū)干部在大局下思考、在大局下工作的意識(shí)。四抓青年后備干部的培訓(xùn)，形成良好培訓(xùn)、考察、選拔制度。五抓新上崗人員的培訓(xùn)，著重加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)和敬業(yè)愛崗方面知識(shí)的培訓(xùn)和教育，加深對(duì)社區(qū)工作特性的認(rèn)識(shí)和了解，樹立良好的敬業(yè)愛崗意識(shí)。六抓居民素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮農(nóng)民學(xué)校的作用。
三是完善工作制度，形成有效體系。按照條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建的原則，建立健全各種機(jī)制，如黨政互動(dòng)機(jī)制、民主管理機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制等，不斷調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位共建的積極性，以共同需求、共同利益、共同目標(biāo)為紐帶，共同推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，不斷完善各項(xiàng)工作制度，如居務(wù)公開制度、了解制度、關(guān)心制度、提高制度、規(guī)范制度、激勵(lì)制度、考核制度、培訓(xùn)制度等。
四、探索網(wǎng)格管理，提高社區(qū)管理水平。
社區(qū)作為我鄉(xiāng)的重要組成部分，社區(qū)建設(shè)的優(yōu)劣，管理的水平，將會(huì)影響到一個(gè)社區(qū)的精神風(fēng)貌、文明形象、投資環(huán)境和品味檔次。社區(qū)建設(shè)工作千頭萬緒，最根本、最關(guān)鍵的一點(diǎn)，時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上，通過加強(qiáng)管理，把居民群眾的利益落到實(shí)處。
一是加強(qiáng)管理力度，更新管理理念�；鶎訛榛A(chǔ)，加強(qiáng)基層管理可以為社區(qū)建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新工作理念, 通過探索社區(qū)管理網(wǎng)格化，提高社區(qū)監(jiān)察力度見成效;探索社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);通過建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，不斷加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍管理;通過建立健全崗位工作職責(zé)，提高社區(qū)干部工作的責(zé)任心。通過形成社區(qū)管理中相對(duì)統(tǒng)一的“信息網(wǎng)格”、“管理網(wǎng)格”和“服務(wù)網(wǎng)格”，促進(jìn)社區(qū)管理水平整體提高。
二是增強(qiáng)管理深度，改善居住環(huán)境。增強(qiáng)管理深度，把由社區(qū)面上的管理向縱向深化。
三是拓展管理廣度，營(yíng)造溫馨家園。加大對(duì)散居住戶的管理力度，研究散居管理新思路，逐步形成橫向到邊，縱向到底的管理模式。
20xx年是實(shí)現(xiàn)城頭社區(qū)管理的重要年，我們要發(fā)揚(yáng)“敢為人先、永不懈怠”的傳統(tǒng)精神，努力突破在實(shí)現(xiàn)“中變樣”目標(biāo)的過程中所存在的四大主要瓶頸，做好六項(xiàng)工作：一是抓好穩(wěn)定工作;二是加強(qiáng)管理力度;三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè);四是完善工作機(jī)制;五是深入“三聯(lián)系”活動(dòng)。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，在求真中務(wù)實(shí)，在開拓中創(chuàng)新，為創(chuàng)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)再創(chuàng)新業(yè)績(jī)、再上新臺(tái)階、再譜新篇章。
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇8
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在XX年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人年度工作計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“通過衛(wèi)生廳二乙醫(yī)院評(píng)審”為主題，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
二、主要措施
1.醫(yī)療質(zhì)量
結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對(duì)急診工作的配合。對(duì)大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診，加強(qiáng)與其他�？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到96%以上。
2.質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對(duì)環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。
3.設(shè)備管理
要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)并專人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。為了能完成上述目標(biāo)，我科在 XX年要求購(gòu)買心肺復(fù)蘇模型一個(gè)、氣管插管模型一個(gè)。(費(fèi)用約2.5萬)。
4.服務(wù)態(tài)度
要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅(jiān)持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
5.培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)申報(bào)二乙要求，制定各級(jí)各類人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開展繼續(xù)教育項(xiàng)目。加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。XX年在院部的支持下希望能購(gòu)買《急診內(nèi)、外科雜志》、并能進(jìn)行一年2-3次的急診科外出聽課、派出醫(yī)生護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。(約需費(fèi)用1.5萬)。
7.重點(diǎn)研究課題
今年要著重學(xué)習(xí)和研究急診科急診演練、多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴(yán)重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺(tái)階。
XX年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著許多困難，如急診人員配備不足，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。但是，我們堅(jiān)信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級(jí)主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭(zhēng)取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏。
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