物業(yè)工作小組方案（精選8篇）
工作方案是對(duì)將要開展的項(xiàng)目做不同角度的分析設(shè)計(jì)。當(dāng)決定做某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，通常我們需要先寫多份工作方案以便領(lǐng)導(dǎo)參考決策，工作方案怎么寫才更有新意呢？以下是小編整理的物業(yè)工作小組方案，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工作小組方案 篇1
一、安全護(hù)衛(wèi)部工作質(zhì)量目標(biāo)
中控火災(zāi)報(bào)警處理率100％；
消防設(shè)備檢測(cè)、完好率100％；
突發(fā)事件處理及時(shí)率100％；
二、安全護(hù)衛(wèi)部各崗位職責(zé)
2．1安全護(hù)衛(wèi)部主管職責(zé)
●全面負(fù)責(zé)部門工作，對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
●負(fù)責(zé)大賀工業(yè)園消防設(shè)備的檢驗(yàn)和防火安全工作。
●負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室的日常管理工作。
●負(fù)責(zé)大賀工業(yè)園的治安護(hù)衛(wèi)工作。
●組織部門人員進(jìn)行周檢。
●負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
●負(fù)責(zé)建立、更新用戶檔案，負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)的管理。
●負(fù)責(zé)離崗、轉(zhuǎn)崗人員的工作、資料、物品的移交事項(xiàng)。
●負(fù)責(zé)部門受控文件的管理，負(fù)責(zé)建立本部門技術(shù)文件資料和鑰匙檔案。
●負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的管理和超保存期限記錄的銷毀。
●協(xié)助相關(guān)部門處理突發(fā)事件。
●完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2．2護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
●負(fù)責(zé)站崗、安全巡視工作，確保所轄區(qū)域的安全。
●做好本崗值勤登記工作。
●指揮車輛按規(guī)定位置整齊停泊，不得阻塞交通，維護(hù)良好的泊車秩序。
●對(duì)進(jìn)出車輛作好登記工作。
●對(duì)違章車輛要及時(shí)制止并加以糾正。
●兼顧消防報(bào)警。
2．3護(hù)衛(wèi)員崗位設(shè)置
白班夜班
北門：1人1人
巡邏崗：1人1人
三、日常安全管理
3．1消防安全管理措施
●消防安全管理是大賀工業(yè)園日常物業(yè)管理工作中極其重要的一項(xiàng)內(nèi)容，分公司將對(duì)全體員工實(shí)施全員義務(wù)消防員制度，教育員工牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的意識(shí)。制定《大賀工業(yè)園消防應(yīng)急處理流程》，一旦接警立即按流程實(shí)施處理。
●認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，建立消防安全管理制度，加強(qiáng)日常的消防安全巡視，定期進(jìn)行消防檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患發(fā)放《整改通知單》給責(zé)任部門，限期整改，并追蹤整改結(jié)果，不留安全隱患。
●把預(yù)防和撲救工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照《消防知識(shí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃》、《消防演習(xí)計(jì)劃》，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，以提高全體員工遇火警時(shí)的應(yīng)變處理能力和實(shí)際操作水平。
●安全護(hù)衛(wèi)部按照《消防檢測(cè)計(jì)劃》，每季度對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)出的問題責(zé)成有關(guān)部門立即解決，確保消防報(bào)警系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。
●對(duì)大賀工業(yè)園的滅火器實(shí)施定點(diǎn)存放，編號(hào)造冊(cè)管理。每季度對(duì)滅火器進(jìn)行一次檢查，對(duì)壓力不足等不合安全要求的滅火器，立即進(jìn)行充灌或更新。
●嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火申請(qǐng)制度。
●動(dòng)重點(diǎn)要害部位進(jìn)行重點(diǎn)防范，增加巡視頻率，采取切實(shí)有效的防范措施，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
3．2安全護(hù)衛(wèi)工作管理措施
大賀工業(yè)園主要以辦公、生產(chǎn)為主，根據(jù)這一性質(zhì)，護(hù)衛(wèi)工作擬采用“技防為主，人防、物防為輔，全面防范”的總體構(gòu)想，充分發(fā)揮智能化保安系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，輔以門崗值勤、安全巡邏、監(jiān)控值勤的有機(jī)結(jié)合，使安全管理無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)死角，確保該物業(yè)不發(fā)生治安安全事故。
●建立一支高素質(zhì)的安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍
�。�1）從優(yōu)秀退伍戰(zhàn)士和保安學(xué)校畢業(yè)生中選聘人員。
�。�2）對(duì)安全護(hù)衛(wèi)員施行優(yōu)勝劣汰制。按照《安全護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)計(jì)劃》，定期對(duì)安全護(hù)衛(wèi)員實(shí)施文明值勤，擒拿格斗等基本功的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。對(duì)平時(shí)工作一般，安全護(hù)衛(wèi)技能較差的護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行淘汰，以提高和保證安全護(hù)衛(wèi)員的整體素質(zhì)。
●各崗有針對(duì)性地采取響應(yīng)的安全管理措施。
�。�1）門崗安全護(hù)衛(wèi)管理措施。
a、門崗施行24小時(shí)安全護(hù)衛(wèi)值勤制，負(fù)責(zé)甄別大賀工作人員和來(lái)訪人員；對(duì)來(lái)訪人員，幫其聯(lián)系，在征得同意后、辦理來(lái)訪登記等有關(guān)手續(xù)并取得臨時(shí)證件后予以放行。
b、阻止閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。
c、對(duì)進(jìn)出園區(qū)的車輛、貨物進(jìn)行盤查、登記，手續(xù)完備方可放行。
（2）巡邏崗安全護(hù)衛(wèi)管理措施
a、巡邏崗施行24小時(shí)安全巡邏值勤制。
b、巡邏崗安全護(hù)衛(wèi)員要熟知園內(nèi)各區(qū)域、部位的情況，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室、財(cái)務(wù)室、機(jī)房等重點(diǎn)部位的情況，在巡視過(guò)程中要重點(diǎn)巡查。
c、巡邏崗的護(hù)衛(wèi)員還作為機(jī)動(dòng)力量，隨時(shí)增援其他崗位，處理突發(fā)事件。
3．3突發(fā)事件處理預(yù)案
●火警處理預(yù)案
發(fā)生火警區(qū)域內(nèi)工作程序：
接警后應(yīng)立即到火警現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀察，準(zhǔn)確做出判斷。
若火情沒有蔓延趨勢(shì)，屬起初之火，應(yīng)立即用滅火器進(jìn)行撲救。
若火情有曼延趨勢(shì)，用通訊工具報(bào)告消防值勤、監(jiān)控室，請(qǐng)求支援，同時(shí)繼續(xù)撲救。
監(jiān)控值勤工作程序：
立即通知巡邏崗安護(hù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。
切斷火警層及上、下一層的電源。
向安護(hù)主管、設(shè)備主管、經(jīng)理報(bào)告。
消防值勤工作程序：
啟動(dòng)消防泵、噴淋泵等設(shè)備。
及時(shí)撥打“119”電話報(bào)警。
用消防廣播組織人員疏散。
經(jīng)理工作程序：
趕到消防監(jiān)控室指揮撲救工作。
調(diào)動(dòng)全體義務(wù)消防員和其他工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與撲救。
安護(hù)主管工作程序：
趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)參與火災(zāi)撲救及組織人員疏散、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
撲救完畢后組織有關(guān)部門查明原因，查明損失。
作好事故記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)之管部門。
設(shè)備維護(hù)人員工作程序：
配電房接報(bào)后，立即切斷火災(zāi)區(qū)域的電源，確保消防應(yīng)急線路的正常供應(yīng)。
水泵管理員到泵房監(jiān)護(hù)消防泵、噴淋泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
其余人員在設(shè)備維護(hù)人員的帶領(lǐng)下，趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與撲救。
公共事業(yè)部人員工作程序：
得知火災(zāi)后，必須放下手中所有工作，參與火災(zāi)撲救。
在各部門主管帶領(lǐng)下，趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加撲救，疏散人員。
安護(hù)人員工作程序：
維護(hù)好本轄區(qū)的一切次序，配合人員疏散工作。
禁止車輛及人員進(jìn)入（消防員、消防車除外），并確保消防通道的暢通。
提高警惕，防止不法分子渾水摸魚，趁火打劫。
●盜竊、匪警事件應(yīng)急處理預(yù)案
1、安全護(hù)衛(wèi)員在值勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取財(cái)物或威脅人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行護(hù)衛(wèi)職責(zé)，迅速防止犯罪。
2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持冷靜，設(shè)法制服犯罪，同時(shí)立即利用通訊工具呼叫支援。
3、其他安全護(hù)衛(wèi)人員聽到呼叫后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援，同時(shí)通知監(jiān)控室對(duì)發(fā)案區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)控并錄像。犯罪分子被擒后，由安全護(hù)衛(wèi)部門送交公安機(jī)關(guān)處理。
4、若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌等身體特征，以及所使用的交通工具等，并及時(shí)報(bào)告安護(hù)主管，視案件性質(zhì)和情節(jié)撥打“110”電話報(bào)警。
5、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)），要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)任何物品，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)未勘察完畢之前，安全護(hù)衛(wèi)人員不得離開。
6、當(dāng)事人或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，應(yīng)盡快送傷者到附近醫(yī)院救治。
7、記錄當(dāng)事人及目擊證人所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問當(dāng)事人是否有何線索，懷疑對(duì)象等情況，并立即報(bào)上一級(jí)主管部門和公安部門。
●斗歐事件處理預(yù)案
1、安全護(hù)衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有爭(zhēng)吵、斗歐現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。
2、制止原則
a、勸阻雙方住手、住口。
b、勸導(dǎo)爭(zhēng)吵或斗歐的雙方或一方遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。
c、持有器械斗毆，則先制止持械一方。
d、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
3、在制止?fàn)幊�、斗歐雙方過(guò)程中，要主意方式方法，不能粗魯，不得惡言相向。
4、安全護(hù)衛(wèi)人員勸阻無(wú)效時(shí)，迅速報(bào)告安護(hù)主管出面勸阻。
5、仍不聽勸阻并造成后果的，由安全護(hù)衛(wèi)部門報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
●值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員處理預(yù)案
1、安護(hù)人員在值勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)其有犯罪傾向或?qū)嵤┓缸镄袨椋⒓粗浦埂?/p>
2、若發(fā)現(xiàn)可疑人員，安全護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即通知監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)控并錄像。
物業(yè)工作小組方案 篇2
目的：
為了保證業(yè)主的正常生活、工作秩序和生命財(cái)產(chǎn)的安全，確保各設(shè)備的正常運(yùn)行，使各建筑物及設(shè)施設(shè)備在夏季安全防汛期間無(wú)損壞。
適用范圍：
所轄范圍
監(jiān)督執(zhí)行：
安全環(huán)境部
防汛應(yīng)急程序：
一、防汛組織程序
1、在汛期到來(lái)之前成立防汛小組，由安全環(huán)境部經(jīng)理任組長(zhǎng)，安全環(huán)境部主管任副組長(zhǎng)，組員安全環(huán)境部所有人員；
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，安全環(huán)境部主管必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作,并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。安全環(huán)境部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時(shí)，小區(qū)主管臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
二、汛期工程部防汛措施
1、設(shè)立防汛器材專用存放庫(kù)，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；
2、汛期到來(lái)之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細(xì)巡查。
（1）樓頂平臺(tái)排水溝是否暢通無(wú)阻，同時(shí)將樓頂垃圾清運(yùn)干凈；
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開在“自動(dòng)”位置；
�。�3）檢查大小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通；
�。�4）維修組檢查配電室、控制室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。
�。�5）安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，重點(diǎn)檢查雨水口、排水管、地下車庫(kù)、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊(cè)的問題點(diǎn)。
�。�6）同時(shí)加強(qiáng)電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng)(針)、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
三、險(xiǎn)情處理程序
1、若雨水灌入地下車庫(kù)，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)及時(shí)通知工程人員啟動(dòng)污水泵排水，并及時(shí)通知車主，組織疏通車輛撤離車庫(kù),停在安全處.在夜間和雙休日時(shí)，安全環(huán)境部經(jīng)理一方面組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，一方面馬上通知安全環(huán)境部防汛小組其他成員；
2、小區(qū)安全環(huán)境部所有人員由安全環(huán)境部經(jīng)理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險(xiǎn)情、搶救設(shè)備；
3、小區(qū)保潔人員清除各處積水；
4、險(xiǎn)情發(fā)生后，公司辦公室要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備；
5、各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過(guò)程詳細(xì)記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。
物業(yè)工作小組方案 篇3
20xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防汛工作的要求，結(jié)合XXX的實(shí)際情況，特制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx
二、成立防汛工作搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保安全：
指揮：xxx
組長(zhǎng)：xxx
搶險(xiǎn)隊(duì)伍：服務(wù)中心辦公室人員、全體秩序維護(hù)員、保潔班
共計(jì)22人。
三、防汛工作職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮XXX防汛工作。實(shí)行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心主任為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時(shí)、有效地處置XXX防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保XXX汛期安全。
2、組織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕地下室漫水。
四、防汛工作要求及措施：
1、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)XXX的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。
2、及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)。做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)，確保無(wú)事故發(fā)生。
3、防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長(zhǎng)必須到崗，服務(wù)中心成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
4、建立安全責(zé)任制，物業(yè)經(jīng)理是第一責(zé)任人，服務(wù)中心主任是地下停車場(chǎng)安全工作第一責(zé)任人。應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)與地下室車輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。
5、物資準(zhǔn)備：根據(jù)XXX實(shí)際情況，檢查各排水泵的安全和應(yīng)急使用情況，充足電量；應(yīng)備3把鐵鍬，沙袋至少20袋，以備排洪之需。
6、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。
7、在險(xiǎn)情到來(lái)之時(shí)，在崗的員工，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
8、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，一旦地下室發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即趕到地下室，聽從組長(zhǎng)的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險(xiǎn)情不報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
9、重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保室設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。
五、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案：
�。ㄒ唬┑谝活A(yù)案：
當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
�。ǘ┑诙A(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。
�。ㄈ┑谌A(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人員到位、到崗，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)工作小組方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
以創(chuàng)衛(wèi)工作為契機(jī)，以改善小區(qū)居住環(huán)境為重點(diǎn)，以提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)縣城居住小區(qū)綠化、美化、亮化、硬化目標(biāo)，增強(qiáng)城市整體功能。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)整治，使小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，管理有序，文明和諧；通過(guò)整治，使物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高；通過(guò)整治，為我縣順利創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、主要整治內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)企業(yè)服務(wù)要求
�。ㄒ唬┱蝺�(nèi)容
1、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生
2、小區(qū)內(nèi)亂搭、亂建行為
3、小區(qū)內(nèi)亂掛、亂曬的行為
4、小區(qū)內(nèi)亂張貼垃圾廣告
5、小區(qū)內(nèi)垃圾死角
6、小區(qū)內(nèi)種菜的行為
7、小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)家禽的行為
�。ǘ┱魏髴�(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
1、小區(qū)內(nèi)路面干凈，無(wú)明顯積水，排水溝渠暢通
2、小區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭、亂建行為
3、小區(qū)內(nèi)無(wú)亂掛、亂曬、亂貼的現(xiàn)象
4、小區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾廣告、無(wú)垃圾死角
5、小區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾亂倒現(xiàn)象
6、小區(qū)內(nèi)無(wú)放養(yǎng)家禽及其它動(dòng)物的行為
7、小區(qū)內(nèi)無(wú)種菜現(xiàn)象
�。ㄈ┪飿I(yè)企業(yè)服務(wù)要求
1、工作人員要著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，做到文明禮貌
2、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理制度公開
3、工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)（水電小修不過(guò)夜）
4、保安、保潔及綠化等服務(wù)到位
5、制定高度的投訴處理機(jī)制。
四、整治時(shí)間和步驟
1、整治時(shí)間：2019年5月25日—2019年6月25日
2、整治步驟
�、抛圆殡A段（2019年5月25日—6月2日）。各物業(yè)企業(yè)按照這次小區(qū)整治的具體要求針對(duì)所管小區(qū)情況進(jìn)行自查，對(duì)存在問題進(jìn)行梳理。
�、普碾A段（2019年6月2日—6月15日）。各物業(yè)企業(yè)對(duì)小區(qū)存在問題按照縣委、政府創(chuàng)衛(wèi)工作要求進(jìn)行整改，對(duì)需要相關(guān)部門協(xié)助解決的問題形成書面材料報(bào)我局物管辦，由我局協(xié)同相關(guān)部門共同處理。
�、菣z查驗(yàn)收（2019年6月15日—6月25日）。我局組成驗(yàn)收小組對(duì)縣內(nèi)小區(qū)整治情況進(jìn)行驗(yàn)收。
五、主要措施
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。這次小區(qū)物業(yè)管理整治，既是創(chuàng)衛(wèi)工作的需要，也是小區(qū)業(yè)主的意愿，更是各物業(yè)企業(yè)自身的職責(zé)，各物業(yè)企業(yè)要高度重視，要把這次整改當(dāng)作企業(yè)的一個(gè)重大事件來(lái)抓，要把小區(qū)整改的意圖傳達(dá)至每個(gè)員工，要從大處著眼，小處著手，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，使這次整改工作取得成效。
2、強(qiáng)化督查。房管局檢查小組要至始至終對(duì)這次整治活動(dòng)進(jìn)行跟蹤督查，要對(duì)這次整改中的物業(yè)企業(yè)整治表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，并記入企業(yè)信用檔案，同時(shí)把這次整治工作納入物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年檢內(nèi)容。對(duì)拒不參加這次整治工作的物業(yè)企業(yè)，將不予年檢。
物業(yè)工作小組方案 篇5
�、迕酚晏鞖鈶�(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮脫落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。
1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒業(yè)主和客人“小心滑倒”。
2．?dāng)[放臨時(shí)雨傘架和雨傘袋，為業(yè)主和客人提供方便的同時(shí)，防止雨水帶進(jìn)建筑物內(nèi)，污染大堂、走廊地面。
3．清潔班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)，合理調(diào)配人員，增加保潔頻率，及時(shí)清干地面、墻面的水跡。
4．若返潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門的積水。
5．倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)提前備好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
6．安全注意事項(xiàng)：
梅雨天氣工作宜穿膠底鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。
�、媾_(tái)風(fēng)、暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1．臺(tái)風(fēng)、暴雨前的準(zhǔn)備工作
⑴清潔班長(zhǎng)要勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
�、铺炫_(tái)、裙樓平臺(tái)的明溝暗渠、地漏等派專人巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。
�、菣z查污、雨水井，及時(shí)清理，確保暢通。
�、雀鲘徫磺鍧崋T要配合保安人員，關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面或打碎玻璃。
�、删G化班長(zhǎng)組織綠化養(yǎng)護(hù)人員，做好花木的'防風(fēng)加固工作。
�、蕩�(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)提前備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、竹竿、綁扎繩、手電等，做到有備無(wú)患。
�、税踩⒁馐马�(xiàng)
暴風(fēng)雨天氣應(yīng)注意高空墜物，臺(tái)風(fēng)時(shí)不可冒險(xiǎn)作業(yè)，以防意外發(fā)生。
1．暴風(fēng)雨后的清理工作
�、徘鍧崋T及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的積水、垃圾袋、紙屑、樹葉、斷枝、泥沙、石子等雜物。
�、瓢l(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地時(shí)，清潔員要協(xié)助有關(guān)人員及時(shí)清運(yùn)、打掃。
�、乔鍧崋T查看責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。
�、染G化養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)清疏綠地積水，扶正被風(fēng)刮倒或傾斜的花木，清理樹冠中刮斷的枝葉，恢復(fù)綠地的整潔。
㈢水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列步驟處理：
1．迅速關(guān)閉水管閥門，并及時(shí)通知保安和維修人員前來(lái)救助。
2．迅速用掃把掃走流至電梯廳附近的水，控制不及時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。
3．當(dāng)水電工關(guān)閉電源開關(guān)后，立即協(xié)助搶救房間、樓層內(nèi)的物品。
4．用垃圾斗將積水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)清理地面水分。
5．打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
6．安全注意事項(xiàng)處理水管爆裂事故時(shí)，謹(jǐn)防觸電。
�、柰话l(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1．初始火災(zāi)
⑴物業(yè)區(qū)域發(fā)生小面積初始火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)迅速啟用滅火器全力撲救，并在第一時(shí)間向管理處報(bào)告。
⑵確認(rèn)火源徹底熄滅后，認(rèn)真檢查區(qū)域周圍是否還存在火災(zāi)隱患，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。配合有關(guān)人員調(diào)查起火原因。
2．大面積嚴(yán)重火災(zāi)
�、虐l(fā)生大面積的嚴(yán)重火災(zāi)，應(yīng)立即就近撥打“119”報(bào)警，用簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言講明火警單位的名稱、路名、交叉路口、著火部位和物體，并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或總值班人員報(bào)告。同時(shí)派人到路口引導(dǎo)消防
車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，介紹火場(chǎng)及水源情況。
�、屏⒓辞袛嗷馂�(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源和燃?xì)忾_關(guān)，同時(shí)按響火災(zāi)警報(bào)器。
�、乾F(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)火情，在統(tǒng)一指揮下有計(jì)劃、有組織地做好人員、貴重物品、文件及易燃易爆物資的疏散轉(zhuǎn)移工作，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。
�、确e極配合有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)事故原因。
3．災(zāi)后現(xiàn)場(chǎng)清理
�、徘鍧嵃嚅L(zhǎng)組織全體清潔員參加現(xiàn)場(chǎng)清理的工作。
�、魄謇砘馂�(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
�、怯美嚽暹\(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域。
⑷沖洗地面，并用拖把拖干積水。
�、蓹z查戶外周圍，如有殘留物一并清運(yùn)、打掃。
㈤污、雨水井、管道堵塞，污水外溢的應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
1．維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢，造成不良影響。
2．該責(zé)任區(qū)清潔班長(zhǎng)組織清潔人員將垃圾車、掃把等工具拿到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助維修人員處理。
3．將從污、雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
4．疏通后，清潔員迅速打掃地面污染處，并接水管或用桶提水清潔地面，直到目視無(wú)污物。
�、陸敉馐┕び绊懎h(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1．物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施維修以及水、電、燃?xì)夤艿馈⑼ㄓ嵲O(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地四周的清潔工作。
2．施工結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)遺棄的雜物，并清掃（洗）場(chǎng)地。
�、胪话l(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1．目的確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病，食物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時(shí)能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對(duì)業(yè)主的危害，并能在事件過(guò)后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消除影響，恢復(fù)正常秩序。為業(yè)主提供安定、放心的工作環(huán)境。
2．適用情況物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；物業(yè)所處地區(qū)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
3．應(yīng)急工作程序
�、偶皶r(shí)協(xié)助有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，積極參與救助工作。
�、婆c醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)密切配合，按照規(guī)定程序進(jìn)行區(qū)域殺菌消毒，直至事件平息。
�、亲龊妙A(yù)防宣傳，避免恐慌。
�、扰浜嫌嘘P(guān)部門進(jìn)行事件起因調(diào)查。
�、砂踩⒁馐马�(xiàng)：
參與處理事件人員，應(yīng)配戴必要的防護(hù)用品，做好自身的消毒防護(hù)工作。
四、標(biāo)準(zhǔn)清潔處理應(yīng)符合《清潔管理程序》中對(duì)應(yīng)的條款。
物業(yè)工作小組方案 篇6
一、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司 2.曼哈頓管理中心）一套人馬，在保留原曼哈頓中心的功能基礎(chǔ)上，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、 代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)曼哈頓大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、 收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）
今年完成物業(yè)管理費(fèi)77.26萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)29.80萬(wàn)元（149×20%），一共為107.06萬(wàn)元。其中曼哈頓大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為98.40萬(wàn)元，其它收入8.66萬(wàn)元。
四、 費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在112萬(wàn)元之內(nèi)（不包括3000元以上的修理費(fèi)用），其中：
1.人員工資包括三金總額為：82.56萬(wàn)元（按現(xiàn)48人計(jì)算）
2.自擔(dān)水電費(fèi)：15.60萬(wàn)元。
3.稅金：8.80萬(wàn)元。
4.其它5.04萬(wàn)元。
五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃（根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）
1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
4. 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
5. 管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)工作小組方案 篇7
凱盛物業(yè)深中服務(wù)中心以中標(biāo)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同為契機(jī)，學(xué)校總務(wù)處和我司共同決定于20xx年5月開展“物業(yè)服務(wù)提升月”活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，具體實(shí)施方案如下：
一、活動(dòng)目的：
提高全員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化各部門內(nèi)部管理，提升崗位服務(wù)技能，努力營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的校園環(huán)境。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月，共30天。
三、活動(dòng)主題：
微笑服務(wù)，用心服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)服務(wù)
四、活動(dòng)的程序：
1、我司成立專項(xiàng)活動(dòng)小組；
2、進(jìn)行宣傳活動(dòng)工作；
3、召開全體員工動(dòng)員大會(huì)；
4、制定活動(dòng)實(shí)施方案；
5、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行“服務(wù)之星”評(píng)比，將報(bào)公司作為依據(jù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、總結(jié)本次專項(xiàng)活動(dòng)存在的問題和處理方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)；
五、服務(wù)提升重點(diǎn)工作：
序號(hào) 工作內(nèi)容 實(shí)施步驟和措施 開始/完成時(shí)間 實(shí)施部門
1、采集信息 由主管級(jí)以上人員在D棟大堂、學(xué)生飯?zhí)秘?fù)責(zé)采集師生服務(wù)需求信息 每周一、周四 物業(yè)服務(wù)中心
物業(yè)和總務(wù)處各部門負(fù)責(zé)人到教師、學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行拜訪，發(fā)放調(diào)查表和服務(wù)卡 5月13日 總務(wù)處、物業(yè)服務(wù)中心
2、召開動(dòng)員大會(huì) 物業(yè)中心各部門員工 5月6日 物業(yè)服務(wù)中心
3、員工禮節(jié)禮儀，精神面貌 開展服務(wù)禮儀，微笑、主動(dòng)及時(shí)服務(wù)的培訓(xùn) 5月9日 物業(yè)全體員工
4、鞏固基礎(chǔ)服務(wù) 崗位標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化培訓(xùn) 5月15日 各部門員工
5、快速服務(wù)響應(yīng) 對(duì)客戶需求響應(yīng)及保障要求 全月 客服
6、制作天氣預(yù)報(bào)牌 細(xì)化服務(wù)的延伸 5月14日 工程部
7、每月開展一次大型服務(wù)活動(dòng) 列入每月工作計(jì)劃（學(xué)校圍墻清洗工作） 5月23日 清潔部
8、請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬M(jìn)行安全防范工作培訓(xùn) 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏沙鏊I(lǐng)導(dǎo)做安全防范培訓(xùn) 5月8日 保安部
9、開展便民活動(dòng) 學(xué)生自行車停放點(diǎn)擺放打氣筒 5月20日 工程部
10、成立領(lǐng)導(dǎo)巡查小組 物業(yè)主任負(fù)責(zé)帶隊(duì)，由主管級(jí)以上人員督查每天工作情況 全月 物業(yè)服務(wù)中心
11、放學(xué)時(shí)段保潔工作 中午11：00-13:00安排保潔人員值班巡查衛(wèi)生工作 全月 清潔部
六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、整理材料：
各部門將在提升服務(wù)月實(shí)施過(guò)程中找出在管理上存在的問題和需求點(diǎn)，同時(shí)將所體現(xiàn)的好人好事、工作成績(jī)和修正的問題分門別類地進(jìn)行梳理，對(duì)形成標(biāo)準(zhǔn)化，程序化的材料進(jìn)行積累。
七、結(jié)語(yǔ)：
此次活動(dòng)的目的，不僅僅是為了完成服務(wù)月的工作任務(wù)，而是促使物業(yè)工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍：超越原有局限，打破思路常規(guī)。
物業(yè)工作小組方案 篇8
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理，保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》和《浙江省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 溫州市行政區(qū)域范圍內(nèi)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理和監(jiān)督，適用本辦法。 本辦法所稱的物業(yè)專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)，是指由業(yè)主交存的專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位（以下簡(jiǎn)稱共用部位）、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱共用設(shè)施設(shè)備）保修期滿后的維修、更新和改造的資金。
第三條 專項(xiàng)維修資金實(shí)行專戶存儲(chǔ)、�？顚Ｓ谩I(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則。
第四條 溫州市物業(yè)主管部門會(huì)同財(cái)政部門負(fù)責(zé)全市專項(xiàng)維修資金交存、使用、管理的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。市物業(yè)維修資金管理中心(以下稱市維修資金管理機(jī)構(gòu))具體負(fù)責(zé)鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)專項(xiàng)維修資金的日常管理工作。 甌海區(qū)、各縣（市）物業(yè)主管部門會(huì)同財(cái)政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金交存、使用、管理的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，并指定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)專項(xiàng)維修資金的日常管理工作。
第二章 專項(xiàng)維修資金的交存
第五條 下列物業(yè)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定交存專項(xiàng)維修資金：
�。ㄒ唬┳≌�，但一個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的除外。
�。ǘ┳≌^(qū)內(nèi)的非住宅或者住宅小區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅。
�。ㄈ┳≌^(qū)外用于銷售的獨(dú)立非住宅。
第六條 首期專項(xiàng)維修資金，由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存。
物業(yè)首期專項(xiàng)維修資金交存的標(biāo)準(zhǔn)，多層為每平方米建筑安裝平均造價(jià)的5%，小高層、高層為每平方米建筑安裝平均造價(jià)的6%。市物業(yè)主管部門會(huì)同市財(cái)政部門可以適時(shí)提出專項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。
建筑安裝平均造價(jià)由市物業(yè)主管部門會(huì)同市財(cái)政部門根據(jù)溫州市當(dāng)年竣工實(shí)際建筑安裝工程造價(jià)進(jìn)行測(cè)算，定期公布。
第七條 拆遷安置房首期專項(xiàng)維修資金按照下列規(guī)定交存：
�。ㄒ唬┰�9月1日前領(lǐng)取拆遷許可證組織拆遷的，由建設(shè)單位交存。
（二）在9月1日后領(lǐng)取拆遷許可證組織拆遷的，屬合法拆遷面積或者視同合法拆遷面積的，由建設(shè)單位交存；增加部分面積，由業(yè)主交存。
第八條 新建物業(yè)首期專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位代收代交。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理房屋權(quán)屬初始登記之前，按照物業(yè)總建筑面積和本辦法第六條、第七條的規(guī)定交存專項(xiàng)維修資金，待物業(yè)交付時(shí)向業(yè)主收取。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人說(shuō)明，并將該內(nèi)容約定為購(gòu)房合同條款。 未出售物業(yè)的專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位交存，待物業(yè)出售時(shí)向業(yè)主收取。
第九條 維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)方式，公開選擇商業(yè)銀行作為專項(xiàng)維修資金的專戶管理銀行，并在專戶管理銀行開立專項(xiàng)維修資金專戶。
第十條 收取專項(xiàng)維修資金，維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出具財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的專用票據(jù)。業(yè)主在辦理房屋權(quán)屬登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交專項(xiàng)維修資金交存的專用票據(jù)。
第十一條 業(yè)主大會(huì)成立前或者業(yè)主大會(huì)未決定實(shí)行業(yè)主自主管理的,專項(xiàng)維修資金由維修資金管理機(jī)構(gòu)代為統(tǒng)一管理。
第十二條 專項(xiàng)維修資金實(shí)行業(yè)主自主管理的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意后，由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)專項(xiàng)維修資金的日常管理。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)持下列材料到所在地維修資金管理機(jī)構(gòu)辦理專項(xiàng)維修資金移交手續(xù)，并報(bào)所在地物業(yè)主管部門備案：
（一）業(yè)主自主管理專項(xiàng)維修資金書面報(bào)告。
（二）業(yè)主大會(huì)自主管理專項(xiàng)維修資金的決議。
�。ㄈ⿲ｍ�(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)后的賬目管理單位。
�。ㄋ模⿲ｍ�(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌辦法及應(yīng)急支取預(yù)案。
�。ㄎ澹⿲ｍ�(xiàng)維修資金賬目管理制度。
�。⿲ｍ�(xiàng)維修資金有關(guān)的其他材料。
維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到上述材料之日起10個(gè)工作日內(nèi)，通知專戶管理銀行將該專項(xiàng)維修資金本息劃轉(zhuǎn)至業(yè)主委員會(huì)在專戶管理銀行開立的專項(xiàng)維修資金專戶，并將收支賬目等有關(guān)資料移交業(yè)主委員會(huì)。
第十三條 業(yè)主分戶賬面專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額30%的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定續(xù)交維修資金：
�。ㄒ唬⿲ｍ�(xiàng)維修資金實(shí)行代管的，由維修資金管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主出具《專項(xiàng)維修資金續(xù)交通知書》，并抄送業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)組織；業(yè)主應(yīng)當(dāng)在收到續(xù)交通知之日起90日內(nèi)將維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶。
�。ǘ⿲ｍ�(xiàng)維修資金實(shí)行自主管理的，由業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)通過(guò)的續(xù)籌方案，通知業(yè)主續(xù)交維修資金；業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照續(xù)交通知的要求將維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶。
�。ㄈ⿲ｍ�(xiàng)維修資金可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織代收代交；負(fù)責(zé)代收代交的單位，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將代收代交的專項(xiàng)維修資金明細(xì)情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布，并抄送所在地維修資金管理機(jī)構(gòu)。
第十四條 本辦法實(shí)施前未建立或者未按規(guī)定交存首期專項(xiàng)維修資金的物業(yè)，維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具《專項(xiàng)維修資金補(bǔ)建補(bǔ)交通知書》，并抄送業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)組織。業(yè)主應(yīng)當(dāng)在接到補(bǔ)建補(bǔ)交通知之日起90日內(nèi)，按照本辦法規(guī)定的交存標(biāo)準(zhǔn)、交存方式將維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第十五條 業(yè)主未按規(guī)定續(xù)交、補(bǔ)交專項(xiàng)維修資金的，業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織應(yīng)當(dāng)督促其交存；業(yè)主經(jīng)督促仍不交存的，業(yè)主委員會(huì)可以依法向人民法院起訴。
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