《感官品牌》讀后感：親身體驗(yàn)到品牌當(dāng)中去

時(shí)間：2023-04-30 12:39:16 讀后感我要投稿

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　　《感官品牌》讀后感：親身體驗(yàn)到品牌當(dāng)中去

《感官品牌》讀后感：親身體驗(yàn)到品牌當(dāng)中去

　　——運(yùn)營(yíng)服務(wù)部秦學(xué)

　　古人有云：活到老，學(xué)到老。對(duì)于現(xiàn)在還很年輕的我們，學(xué)習(xí)更應(yīng)該是日常工作中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。我很高興有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)了《感官品牌》這本書，品牌要想成為經(jīng)久不衰、存續(xù)百年的傳奇，必須要將其品牌轉(zhuǎn)變?yōu)楦泄袤w驗(yàn)，成為令人印象深刻的、多層次感官體驗(yàn)，將自身品牌植入消費(fèi)者腦中的、使消費(fèi)者流連忘返乃至奉為信仰的品牌，這就是感官品牌。

　　第一個(gè)映入腦海的感官品牌實(shí)例是共享單車，如今在咱們龍城太原，黃色、綠色的單車已然成為街頭的風(fēng)景，他們就是運(yùn)用視覺感官占據(jù)顏色。將品牌深深植入消費(fèi)者。要說這單車，酷奇單車占據(jù)了綠色，號(hào)稱小綠車，是目前最便宜的單車每小時(shí)3毛，前十次免費(fèi)，但是押金最高289元；ofo單車占據(jù)了黃色，號(hào)稱小黃車，價(jià)格較高每小時(shí)1元，師生認(rèn)證每小時(shí)五毛，但是押金最低僅需99元。還有一種是公交自行車。

　　細(xì)想我們公司的　　《感官品牌》讀后感：親身體驗(yàn)到品牌當(dāng)中去

　　——運(yùn)營(yíng)服務(wù)部秦學(xué)

　　細(xì)想我們公司的品牌，“中國(guó)太平”，綠色，logo設(shè)計(jì)、宣傳廣告設(shè)計(jì)、文案等等無不圍繞著主題元素：那就是太平！然而相比于可口可樂、微軟這些公司來說，咱們公司的品牌感官性并不深入。說句實(shí)話，如何打造深入人心的感官品牌是總公司、是集團(tuán)老師所要思考的事情。對(duì)于處于服務(wù)崗位的我們來講，需要用心做好每一件服務(wù)客戶的事情，來盡我們的綿薄之力豎起山西太平優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大旗，就如同書中所講，像高端酒店的服務(wù)人員服務(wù)客戶一樣，在自己所承受范圍內(nèi)關(guān)注客戶細(xì)節(jié)，為客戶打造獨(dú)一無二的銘記于心精品服務(wù)。

　　服務(wù)的細(xì)致與精彩也是品牌能在同行中脫穎而出的關(guān)鍵，這一因素的重要性在于，它所引發(fā)的記憶是與客戶有著切身相關(guān)的舒適體驗(yàn)，附加在他所付出的金錢所購買的產(chǎn)品以外。自己目前所負(fù)責(zé)的工作，全省VIP客戶增值服務(wù)的推動(dòng)，就可以深深運(yùn)用感官品牌這個(gè)理念，我們?cè)谘sVIP客戶、陪VIP客戶體檢時(shí)，是不是也可以這樣呢？讓我們用服務(wù)的細(xì)致與精彩為VIP客戶打造舒適的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶對(duì)公司的品牌更加信賴！品牌，“中國(guó)太平”，綠色，logo設(shè)計(jì)、宣傳廣告設(shè)計(jì)、文案等等無不圍繞著主題元素：那就是太平！然而相比于可口可樂、微軟這些公司來說，咱們公司的品牌感官性并不深入。說句實(shí)話，如何打造深入人心的感官品牌是總公司、是集團(tuán)老師所要思考的事情。對(duì)于處于服務(wù)崗位的我們來講，需要用心做好每一件服務(wù)客戶的事情，來盡我們的綿薄之力豎起山西太平優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大旗，就如同書中所講，像高端酒店的服務(wù)人員服務(wù)客戶一樣，在自己所承受范圍內(nèi)關(guān)注客戶細(xì)節(jié)，為客戶打造獨(dú)一無二的銘記于心精品服務(wù)。

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