職代會意見及建議

時(shí)間：2024-04-24 13:37:09 藹媚資料我要投稿

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職代會意見及建議

　　意見是上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)部署工作，指導(dǎo)下級機(jī)關(guān)工作活動的原則、步驟和方法的一種文體。下面是小編為大家收集的職代會意見及建議，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　職代會意見及建議 1

　　一、對于客服部：

　　部門職責(zé)不明確，導(dǎo)致有什么問題都丟給客服部處理。

　　解決方案：明確客服部部門職責(zé)，明確工作流程與部門服務(wù)對象。

　　二、對公司其它部門

　　行政人事部:

　　1. 招聘效率低下:要求招聘的體驗(yàn)店人員長期無法招入,導(dǎo)致體驗(yàn)店人員無法調(diào)休,無法請假.

　　解決方案:加大招聘力度,適當(dāng)提高福利待遇,原2500/月,可增加提成,制定資金制度.

　　2. 體驗(yàn)店節(jié)假日是調(diào)休與加班制度的問題:節(jié)假日如元旦，五一，國慶，春節(jié)等節(jié)日，加班費(fèi)淌有按國家規(guī)定一工頂三工，只有雙倍，導(dǎo)致人員情緒不穩(wěn)定，離職率較高。

　　解決方案：嚴(yán)格管理，合理福利，招一名督導(dǎo)人員，日常做管理工作，體驗(yàn)店工作人員臨時(shí)有事還可以頂班。

　　商務(wù)部：

　　1. 商務(wù)部市區(qū)與外圍銷售銷售流程不統(tǒng)一，提交審核流程也不統(tǒng)一，又有自主發(fā)布，又有客服代發(fā)。

　　解決方案：統(tǒng)一銷售流程，規(guī)范銷售合同，統(tǒng)一提交商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核。不要搞地區(qū)特殊化，整個(gè)部門統(tǒng)一管理。

　　2. 商務(wù)部銷售目標(biāo)不明確：目前公司銷售對象都是一些中小型的企業(yè)，有些

　　企業(yè)甚至于公章都沒有。

　　解決方案：對銷售目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，拜訪前進(jìn)行一些調(diào)研，是否符合我們愛樂客平臺商戶的資格。

　　3. 置換物資的價(jià)值問題：置換來的消費(fèi)卡幾乎沒有價(jià)值。

　　建議：置換物品的價(jià)值制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)與制度，不能按原價(jià)來折算。

　　4. 銷售話術(shù)不統(tǒng)一，導(dǎo)致客服部與商戶溝通時(shí)存在問題，不知道銷售人員答

　　應(yīng)了商戶什么條件。

　　解決方案：統(tǒng)一銷售話術(shù)與營銷策略，特別情況特別注明，但不能做為常規(guī)商戶處理，并郵件通知客服部。

　　5. 銷售人員提交商戶資料必須通過郵件，并將商戶信息上線申請表，優(yōu)惠內(nèi)

　　容表打包一并提交，不要一個(gè)電話就要求上線。

　　建議：所有資料請先提交商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核后再發(fā)送給客服部，客服部有二次審核與退回的權(quán)限。

　　6. 優(yōu)惠活動更新不能完全按照客戶的，想更新就更新。

　　建議：制定優(yōu)惠活動更新的標(biāo)準(zhǔn)與制度，合同期內(nèi)可發(fā)布多少個(gè)優(yōu)惠活動，超出部分如何收費(fèi)。

　　7. 不要隨便將商戶的照片發(fā)給客服部就不管理了，按照上線申請表內(nèi)容提交，如需市場部制作圖片的，請按照具體的`收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別情況請注明并由商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核后簽名確認(rèn)。

　　建議：客服部有審核商戶提交圖片的權(quán)限，如果沒有按照標(biāo)準(zhǔn)提交的圖片，電話與郵件通知銷售人員。

　　8. 續(xù)約責(zé)任部門不明確，是客服部跟進(jìn)還是商務(wù)部跟進(jìn)。續(xù)約提成如何分配。

　　建議：由客服部進(jìn)行匯總即將到期商戶名單，到期前一個(gè)月郵件提醒銷售人員，由銷售人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)。提成按商務(wù)部管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　9. 存在銷售人員離職后，所負(fù)責(zé)商戶無人管理的情況。

　　建議：由商務(wù)部內(nèi)部分配銷售人員跟進(jìn)。

　　對技術(shù)部

　　1. 終端機(jī)后臺不成熟不穩(wěn)定。目前終端機(jī)后臺的使用并不是十分的穩(wěn)定，經(jīng)常會碰到無法保存，無法錄入等情況，需要聯(lián)系技術(shù)部之后才能解決。網(wǎng)站前臺也不是很成熟。

　　建議：網(wǎng)站平臺在正式發(fā)布營運(yùn)前，至少需要測試一段時(shí)間，由專業(yè)的人員進(jìn)行專業(yè)的測試，而不是由公司隨便拉幾個(gè)人點(diǎn)擊幾下看看有沒有問題這么簡單。

　　2. 后臺維護(hù)與版本更新請?zhí)崆巴ㄖ头浚头亢脺?zhǔn)備話術(shù)來應(yīng)對突發(fā)情況。建議：技術(shù)部如需要后臺維護(hù)或版本更新，可能會導(dǎo)致后臺產(chǎn)生問題，請至少提前一個(gè)工作日郵件通知客服部。在版本更新時(shí)，如操作流程發(fā)生變更，請及時(shí)對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　職代會意見及建議 2

　　案名（題目）

　　建立職工薪酬正常增長機(jī)制

　　案由分析

　　公司要發(fā)展，人力資源是第一資源，目前，受用工市場供需條件影響，以及隨著生活成本的不斷上升，基層公司原有的薪酬水平已不能滿足市場競爭的需要，公司的發(fā)展最終靠人才，建立薪酬正常增長機(jī)制有利于增強(qiáng)職工對公司的認(rèn)同感、歸屬感，更好地為公司作貢獻(xiàn)，有利于構(gòu)成一支可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀職工隊(duì)伍。

　　提議措施

　　根據(jù)公司的經(jīng)營情景，結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳钏健⒙毠すg、學(xué)歷等多種因素，制定詳細(xì)的各崗位薪酬基數(shù)，同時(shí)依據(jù)每年公司的發(fā)展情景，制定職工薪酬增長辦法，并納入公司制度嚴(yán)格執(zhí)行，確保職工人均收入每年實(shí)現(xiàn)必須比例的增長。

　　一、公司鼓勵技術(shù)創(chuàng)新

　　提出理由：技術(shù)創(chuàng)新是提高產(chǎn)能、降低成本、減少能耗的主要手段，也提高公司競爭力的`重要保障。

　　提議：

　　1、集思廣益，公司建立一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新平臺，鼓勵公司員工多提提議。

　　2、公司成立技術(shù)創(chuàng)新研究小組，對員工所提的合理方案進(jìn)行探討研究，將合理提議實(shí)施。

　　3、公司設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新基金，對提出技術(shù)創(chuàng)新并給公司帶來帶來效益的給予獎勵。

　　二、盡快建立管控系統(tǒng)

　　提出理由：由于沒有管控系統(tǒng)，導(dǎo)致生產(chǎn)數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重的滯后性，對指標(biāo)調(diào)整帶來很大的不便，影響氧化鋁生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

　　提議：公司盡快建立管控系統(tǒng)并完善，保證氧化鋁生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

　　三、解決倒班人員吃飯、喝水問題

　　提出理由：為了保障生產(chǎn)的正常進(jìn)行，倒班人員經(jīng)常性吃不上飯。提議：公司與食堂溝通，由各作業(yè)單元提前和食堂聯(lián)系，食堂將倒班人員飯菜打好，車間人員直接取走。保障倒班員工能正常吃上飯。

　　四、宿舍通網(wǎng)絡(luò)